服務(wù)職業(yè)發(fā)展的《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程改革

解麗丹

（臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 臺州 318000）

服務(wù)職業(yè)發(fā)展的《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程改革

解麗丹

（臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 臺州 318000）

以服務(wù)職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程改革就是立足于服務(wù)學(xué)生未來職業(yè)的發(fā)展，從學(xué)生職業(yè)發(fā)展過程中所需的計算機知識技能出發(fā)，設(shè)置課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)模式。本文以商務(wù)英語專業(yè)為例，介紹了這樣的課程改革是如何進行的以及存在的問題。

服務(wù)職業(yè)發(fā)展；計算機應(yīng)用基礎(chǔ)；課程改革

《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》教學(xué)存在的問題

高職非計算機專業(yè)畢業(yè)生，從小學(xué)、中學(xué)到高職都在學(xué)計算機，但是有些學(xué)生卻在做畢業(yè)論文時不會排版，畢業(yè)工作后連一個基本的Excel表格都不會制作。是什么造成了這種現(xiàn)象呢？

（一）重等級考試內(nèi)容，輕動手操作能力

《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》是一門應(yīng)用型課程，不能以獲得計算機一級證書為主要教學(xué)目標(biāo)，而應(yīng)讓學(xué)生學(xué)以致用。在本課程實際教學(xué)過程中，師生常常花大量時間去練習(xí)所謂的一級試題庫，雖然其中的試題70%都是操作題，但是這些題目缺乏連貫性，都是零散的技能點，學(xué)生只是死記硬背操作步驟，不會靈活應(yīng)用到實際工作中，而且這樣的操作都只是短暫的記憶。常常是計算機一級考試通過后，學(xué)生仍然不會處理Word文檔。

強調(diào)實用知識，強化動手操作能力，是高等職業(yè)教育應(yīng)用類課程教學(xué)理應(yīng)做到的。不能讓學(xué)生進入職場后再去重新學(xué)習(xí)這些應(yīng)用知識。

（二）內(nèi)容千篇一律，與專業(yè)實際脫節(jié)

《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程的大體內(nèi)容就是從計算機發(fā)展史講到一些常用軟件的基本應(yīng)用，考試時題目也多是問“1M等于多少K”等，操作內(nèi)容都是畢業(yè)論文編輯、學(xué)校簡介演示文稿制作、學(xué)生成績分析、Access數(shù)據(jù)庫簡單處理等，并且每個專業(yè)都用同樣的教材，千篇一律。我校設(shè)有土木工程、會計、商務(wù)英語、物流、社區(qū)管理等多個不同專業(yè)，各個專業(yè)學(xué)生在未來工作中所用到的計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識有所差別，側(cè)重點不同，因此教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)有所區(qū)別，應(yīng)將本專業(yè)學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展過程中所需的計算機知識技能作為教學(xué)內(nèi)容，設(shè)置合理的教學(xué)項目。例如，社區(qū)管理專業(yè)應(yīng)側(cè)重一些常用文字處理與排版軟件的操作與使用，而會計、物流等專業(yè)應(yīng)側(cè)重電子表格處理等應(yīng)用性知識。

（三）教學(xué)方法滯后，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃

《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》的教學(xué)，大多是以教師演示、學(xué)生模仿為主。這種上課方式缺少激勵性，致使學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃。在平時上課時，常有的現(xiàn)象是，教師在講臺演示、學(xué)生在下面玩手機游戲、聊天、睡覺。學(xué)生對QQ農(nóng)場、競技游戲的熱情很高，說明他們并不是對計算機本身不感興趣，而是對《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課不感興趣。這促使我們對現(xiàn)有的教學(xué)方法進行思考，在采取任務(wù)式、項目化教學(xué)的同時，是否可以融入游戲激勵的方式？

以服務(wù)職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程建設(shè)

《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的計算機基礎(chǔ)操作能力。因此，其所授內(nèi)容、教學(xué)方式等必須改變與學(xué)生未來的職業(yè)生活嚴(yán)重脫節(jié)、教學(xué)以“考證通過”為目標(biāo)的現(xiàn)象。解決以上問題的關(guān)鍵措施是，以人為本，因材施教，對不同的專業(yè)都采取個性化的教學(xué)內(nèi)容，對不同的教學(xué)內(nèi)容采取不同的教學(xué)模式。因此，進行以服務(wù)職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程改革是非常有必要的。改革的過程如圖1所示。

圖1 以服務(wù)職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程改革過程圖

一是調(diào)查研究：主要進行畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，尤其是對本專業(yè)畢業(yè)生進行問卷跟蹤調(diào)查，了解該專業(yè)畢業(yè)生主要從事哪些工作。二是分析崗位需求：結(jié)合相關(guān)企業(yè)專家訪談，專家研討會分析該崗位在整個職業(yè)發(fā)展過程中主要用到哪些計算機相關(guān)的知識。三是確定教學(xué)內(nèi)容：對這些相關(guān)的計算機知識進行歸納，形成多個教學(xué)項目，設(shè)置2~3個教學(xué)情境。四是選擇教學(xué)方法：對不同的教學(xué)情境采取合適的教學(xué)方法。五是編寫教學(xué)材料：適合專業(yè)性的計算機基礎(chǔ)教程市面上很少，適應(yīng)地方特色的更是稀有，因此需要教師自編教材。根據(jù)教學(xué)情境，編寫工作頁作為教材。六是開始首輪教學(xué)：即教學(xué)的實施，在實施過程中要重點觀測課程教材編排是否合理及教學(xué)效果如何。七是總結(jié)經(jīng)驗修改方案：教學(xué)是一個循序漸進的過程，要根據(jù)首輪教學(xué)存在的問題，研究改進措施，進入下一輪循環(huán)。

以服務(wù)職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程改革實施

《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程的內(nèi)容應(yīng)是不同專業(yè)學(xué)生在未來工作崗位中所用到的各類計算機基礎(chǔ)技能。現(xiàn)以商務(wù)英語專業(yè)為例探討具體的課程實施。

（一）教學(xué)內(nèi)容的確定

首先，我們對2006~2010屆的100名商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生進行了抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們的工作崗位主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、商務(wù)助理、文秘工作和英語教師，其中外貿(mào)業(yè)務(wù)員占一半以上。再對外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位能力要求、崗位職責(zé)、具體工作內(nèi)容進行分析，發(fā)現(xiàn)外貿(mào)工作涉及的計算機相關(guān)能力有：能收集、篩選、分類、統(tǒng)計和匯總外貿(mào)信息；能運用郵件、網(wǎng)頁等各種方式傳播外貿(mào)信息；能熟練運用外貿(mào)業(yè)務(wù)軟件進行外貿(mào)業(yè)務(wù)處理；能制作商務(wù)文檔、單證表格、企業(yè)產(chǎn)品宣傳等；能對產(chǎn)品圖片進行簡單的修改；除了軟件的應(yīng)用外，還需要掌握辦公設(shè)備的使用，如打印機、復(fù)印件、傳真機、碎紙機等的使用。

根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，歸納教學(xué)內(nèi)容。這是從工作內(nèi)容到教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化的一個過程，主要是通過企業(yè)專家和計算機教師研討完成的，結(jié)果如表1所示。

表1 以服務(wù)外貿(mào)職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》教學(xué)內(nèi)容表

（二）教學(xué)方法

課程的項目訓(xùn)練都是圍繞著某個產(chǎn)品、根據(jù)外貿(mào)實際操作過程而展開的，與實際外貿(mào)工作相匹配。第一節(jié)課學(xué)生就組隊建立4~5人一組的公司（團隊），每次上課以此公司的產(chǎn)品為載體來完成教學(xué)任務(wù)。

每個教學(xué)情境都是一次“完整的行動過程”，綜合的職業(yè)能力必須依靠每一次教學(xué)來培養(yǎng)，這就要求實施行動導(dǎo)向的教學(xué)。要求學(xué)生為了真實的未來職業(yè)發(fā)展情境中的行動而學(xué)習(xí)、通過學(xué)習(xí)情境中的行動來學(xué)習(xí)。學(xué)生是學(xué)習(xí)的行動主體，以真實職業(yè)情境中的行動能力為目標(biāo)，以基于職業(yè)情境的學(xué)習(xí)情境中的行動過程為途徑。

每一次課要有明確的教學(xué)目標(biāo)，尤其是能力目標(biāo)，必須選定訓(xùn)練學(xué)生能力的載體——學(xué)習(xí)性工作任務(wù)。圍繞選定的任務(wù)，設(shè)計實訓(xùn)過程，整個實訓(xùn)過程要以學(xué)生為主體，選擇行動導(dǎo)向的教學(xué)法，主要有任務(wù)教學(xué)法、項目教學(xué)法、案例教學(xué)法、情境教學(xué)法等。整個教學(xué)過程采用布置任務(wù)、制定計劃、做出決定、實施計劃、檢查控制、評價反饋等六大步驟進行。

（三）教學(xué)環(huán)境建設(shè)

每次教學(xué)活動的開展都是以小組為單位的。為便于學(xué)生的相互協(xié)作，我們對計算機機房的布局做了一些改變，采用5人為一組島①的布局。

（四）教學(xué)評價方式

我們的教學(xué)評價是過程性評價，以每次項目成績的平均分作為最終的成績。每個小組的成員都參與項目的制作，小組內(nèi)部推選出最優(yōu)項目參與組間評比，得到的分?jǐn)?shù)就是該小組的成績，而作品被選中參評的小組，其成員成績有系數(shù)比例的獎勵（如小組成績×1.1）。每個組員的作品都有機會參評，從而提高了大家的積極性。在評價過程中，為了讓學(xué)生獲得很好的成就感，我們結(jié)合游戲的激勵方式，給每次項目設(shè)一個關(guān)卡，只有這個項目完成合格得到通行證后，才可以去完成下一個項目，就類似于游戲中的升級，學(xué)生會為了獲得更好的級別努力做好每個項目，同時，也加強了學(xué)生小組間的競爭。

課程建設(shè)過程中需要解決的問題

課程開發(fā)是一個復(fù)雜的過程，需要在實踐中不斷研究和改進。開發(fā)的課程在教學(xué)中實施了一輪后，我們通過對學(xué)生的問卷調(diào)查和督導(dǎo)聽課對教學(xué)效果進行了評價，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的參與度明顯提高，實際操作能力也有所提高。同時還發(fā)現(xiàn)了如下一些問題。

（一）教師隊伍的建設(shè)非常困難

以服務(wù)職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程改革勢必對教師素質(zhì)提出新的要求。首先，要求教師要有不斷更新知識、獲取計算機新技術(shù)的能力。其次，要求教師不但具有計算機水平，還必須熟悉所教學(xué)生的專業(yè)內(nèi)容，了解該專業(yè)的職業(yè)發(fā)展方向和工作內(nèi)容要求。必須建立強有力的教師隊伍，鼓勵教師到相關(guān)企業(yè)實踐鍛煉，學(xué)習(xí)體會該專業(yè)的工作過程，把計算機技術(shù)應(yīng)用到該行業(yè)中。同時，對教師的教學(xué)能力應(yīng)提出新的要求，教師要根據(jù)學(xué)生的特點和實際，實時創(chuàng)新教學(xué)方法和教學(xué)手段。

（二）教學(xué)材料的編寫不夠成熟

對《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》進行改革后，每個專業(yè)的教材都有該專業(yè)的特色，要求設(shè)計新的教學(xué)材料，不能千篇一律。目前，學(xué)校采用的是校本教材，教師根據(jù)調(diào)查結(jié)果、所設(shè)的教學(xué)情境設(shè)置項目，再分析工作對象、工作工具、工作步驟編寫工作頁。在教學(xué)材料的編寫過程中，應(yīng)多征求該專業(yè)任課教師的意見，結(jié)合該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進行。

教學(xué)材料設(shè)計的難度要適中。教師應(yīng)該以學(xué)生現(xiàn)有的知識、經(jīng)驗和能力為基礎(chǔ)，選擇具有一定復(fù)雜性的項目，同時還要保證學(xué)生在有限的時間內(nèi)能夠通過自主探究和協(xié)作學(xué)習(xí)完成任務(wù)。

（三）教學(xué)過程中滲透職業(yè)素質(zhì)教育不夠明顯

職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)不是僅僅幾堂課就能完成的，學(xué)生綜合素質(zhì)的提高應(yīng)該是長期積累的效果。因此，應(yīng)該在每門課上都滲透職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》改革后的目的是以服務(wù)職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的，更要體現(xiàn)對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。除了教學(xué)內(nèi)容培養(yǎng)職業(yè)技能外，還要在教學(xué)過程中注意職業(yè)方向的引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想。比如，第一節(jié)課在介紹課程內(nèi)容的同時，強調(diào)為什么要學(xué)這些內(nèi)容，告訴學(xué)生將來可能的工作崗位會有哪些，這些工作崗位有哪些具體要求，應(yīng)該如何定位未來的工作，在未來工作中能發(fā)展到什么程度等。

注釋：

①即桌子結(jié)構(gòu)為五邊形環(huán)島，放置5臺電腦，5個學(xué)生形成一個小組圍成一圈而坐。

[1]鐘良才.《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程教學(xué)改革的探討[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報，2010（9）.

[2]楊曉燕.大學(xué)非專業(yè)“計算機應(yīng)用基礎(chǔ)”課程淺析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2010（29）.

[3]李志剛.計算機應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)改革設(shè)想綜述[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010（21）.

[4]萬蘭平.淺析中職《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》課程教學(xué)職業(yè)生活化實踐[J].科技信息，2010（29）.

解麗丹（1983—），女，浙江臺州人，臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院實驗師，主要從事高職實踐教學(xué)研究。

（本欄責(zé)任編輯：鄭晶）

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1672-5727（2012）09-0109-02