讀者電子文獻使用調查分析——以寧夏職業技術學院為例

●付寧康（寧夏職業技術學院 圖書館，銀川 750002）

圖書館電子閱覽室是提供電子文獻信息資源服務的專門部門，隨著數字化信息技術的發展，電子閱覽室將成為重要的文獻信息收藏庫和使用場地。電子閱覽室的使用和服務方式具有特殊性，為此我們進行了問卷調查，來發現、了解和關注讀者需求，以期最大限度地提高服務質量。［1］

1 寧夏職業技術學院圖書館電子文獻購置情況

我院自2003年開設了電子閱覽室，開始為讀者提供上網瀏覽服務。2006年以來相繼購買了超星、五車數字圖書和CNKI中文期刊（見表1）。

表1 電子文獻購置情況表

從表1可以看出，我館對數字資源的投入力度逐年增加，這也順應了信息時代的發展對數字圖書館的要求。按照高職高專人才培養水平評估有關折算標準，僅CNKI電子期刊4000TB就可折合圖書80萬冊，再加上30余萬種電子圖書，我館電子文獻已占館藏總量的70%以上，然而從我院讀者對數字文獻資源的使用情況來看尚不夠理想。

2 電子文獻資源使用及需求問卷調查

2.1 調查目的及問卷設計說明

網絡環境下，數字化文獻資源信息需求逐年增高，需要對讀者使用狀況、讀者需求進行必要了解和研究，這對于圖書館文獻資源的引進和提高文獻資源的使用效率有著重要的作用。圖書館引入數字文獻資源，師生對圖書館數字文獻資源的使用和需求，有其適應性、特殊性和規律性，為了對師生目前使用圖書館數字資源的基本情況和對圖書館必須具備的數字資源需求有一個總體的了解，我們設計了8個方面的具體問題。［2］

調查采取紙質問卷的方式進行，共發放問卷260份，其中教師60份，學生200份。問卷調查包括兩部分：第一，讀者對圖書館電子文獻資源的使用情況；第二，了解讀者對圖書館電子文獻資源的需求。其目的主要是了解在數字圖書館建設過程中為讀者應提供哪些最貼切的服務項目，以及數字圖書館網上服務平臺應做哪些改進。

2.2 調查對象

調查對象主要是本院的教師和學生，專業涉及全校各個院系，分布合理，基本覆蓋了各個層面的讀者。隨機發放的調查問卷，共反饋有效問卷259份，其中教師60份，學生199份。

調查的教師讀者，是指在校內教學、科研、教學管理、教學輔助等部門承擔工作任務的在職工作人員，其中教學人員、科研人員和教學管理人員占86%，而且參加調查的教師談者中，中高級職稱人員占到了80%。

2.3 調查結果

通過統計分析，廣大師生對圖書館的要求很高，圖書館的發展也受到廣大師生廣泛重視和關心。具體調查結果如下。

（1）關于讀者對數字資源的使用目的。根據調查結果來看（見表2），學生讀者對于圖書館電子文獻的使用目的，主要集中在學習參考需要、擴大知識面，以及休閑娛樂的要求。教師讀者使用圖書館電子文獻資源，其關注點主要集中在希望能夠通過自我學習提高業務能力、擴大知識面，更重要的是為科學研究撰寫論文、申報或完成各級各類科研課題、制定專業建設方案等提供參考依據。

表2 讀者對數字資源的使用目的

（2）讀者對圖書館網站的使用情況。從調查結果來看，絕大部分讀者偶爾或經常訪問圖書館網站，參加調查的學生讀者對圖書館網站的關注比教師讀者要高。

（3）讀者獲取電子文獻資源的主要來源。教師和學生獲取電子文獻的途徑和順序依次是：搜索引擎、圖書館提供的電子資源、讀者直接從商業數據公司獲取的文獻及其他。搜索引擎是師生獲取電子文獻的主要途徑，圖書館提供的包括外購和自建在內的數字資源也是師生獲取電子文獻的重要途徑，

（4）常用的電子文獻資源類型。調查結果顯示（見表3），讀者最常用的電子文獻資源類型為電子書，其中也是比較常用的文獻資源類型。

（5）常用的數據庫。關于讀者常用的數字庫、電子書等商業數字資源，本次調查列舉了比較常用的中文商業電子資源供讀者選擇，從調查結果來看，CNKI系列數據庫、超星電子書是讀者常用的文獻資源。

（6）讀者需求滿足情況與使用中存在的問題。關于圖書館提供的電子資源是否滿足讀者需求，從調查結果看，讀者普遍反應基本滿足，表示電子資源滿足需求的學生占28.08%、教師為15.32%。同時，也應該注意到，不滿足的比例仍然較高，數字資源的建設仍然是圖書館工作中重要方面。此外，在關于讀者是否經常遇到電子文獻在本校圖書館資源找不到所需文獻的調查中，有18%的讀者反映經常遇到。

（7）讀者在獲取電子文獻時遇到的主要障礙。關于讀者在獲取電子文獻過程中，存在的主要障礙依次是：圖書館電子資源文獻不足、檢索系統使用不方便、讀者不會操作、數字資源組織零亂、圖書館相關服務不到位，這反映出目前圖書館電子文獻不足是讀者獲取電子文獻時遇到的主要障礙。

3 調查總結分析

綜合本次調查的數據和以上分析，圖書館讀者在電子資源的使用與需求反映出以下幾方面的特點：第一，讀者使用圖書館數字資源的目的主要從學習和教學參考出發，讀者對圖書館數字資源利用圍繞學習、教學、科研為主。第二，圖書館目前的數字資源已基本滿足讀者的需求，同時也應注意到，仍有部分讀者表示圖書館資源和服務不到位，造成這方面的原因主要是圖書館目前數字資源的不足、應用系統的易用性差、讀者信息素養有待提高以及數字資源的組織等方面。第三，廣大讀者注重特色資源的開發，教師教學參考等特色資源的需求強烈。同時，讀者對圖書館網上平臺等應用系統的需求提出易用性和系統性的要求，即要求提高應用系統的可用性，開設信息檢索講座等。