贛州高校網絡輿情引導與和諧校園建設研究

黃麗麗　萬梅芬

摘要：高校是社會的重要組成部分，和諧社會的實現，離不開和諧校園的構建，而網絡輿論引導在建設高校和諧校園中具有重要的意義。在新的形勢下，要堅持正確導向，用先進思想與文化占領高校網絡；要創新教育手段，增強教育實效性；要加強網絡隊伍建設，提高教育水平；要加強網絡道德建設，促進大學生的自我教育。

關鍵詞：網絡輿情；和諧校園；引導管理；對策

高校是社會的重要組成部分，和諧社會的實現，離不開和諧校園的構建，而網絡輿情引導在建設高校和諧校園中具有重要的意義。中國互聯網絡信息中心（cnnic）發布的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出，截至2011年12月底，中國網民數量突破5億，達到5.13億，而大專及以上學歷人群中互聯網使用率在2011年已達96.1%，學生已經成為網絡上最活躍的群體。網絡是一把雙刃劍，它給學校教學科研帶來便捷的同時，也給校園文化建設提出許多新的課題。

密切關注和分析高校網絡輿情動態，并進行積極的引導，對建設和諧、穩定、有序的校園氛圍和文化環境，促進多元文化的交流和融合，具有重要的意義。

一、贛州高校網絡輿情的現狀及其特點

贛州是高教名城，教育發達，擁有眾多著名高等院校、大專院校，擁有在校大學生十多萬名，數量居全省第二，僅次于省會南昌，贛州大學城已有多所高等院校設立新校區。今年6月，《國務院關于支持贛南等原中央蘇區振興發展的若干意見》中提到“面向貧困地區定向招生專項計劃向贛州等市傾斜，擴大部屬師范大學的招生規模。支持江西省與有關部門共建江西理工大學，扶持贛州等市高等院校和稀土、鎢、鈾等優勢特色學科建設?！庇纱丝梢?，贛州高校的規模必將進一步擴大。

（一）贛州高校網絡輿情的現狀

（1）缺乏相應的校園網絡輿情引導機制。不僅是贛州高校，當前我國高校的網絡輿情引導工作大部分由多個部門共同參與，缺乏集中分析，輿情判斷、問題處置、輿論引導等環節各自分離，不適應網上輿論快速分散、快速集中的特點。

（2）贛州高校對網絡輿情重視程度不夠，軟硬件投入較少。由于用于網絡輿情監控的軟硬件購置成本較高，技術難度較大，國內僅有少數高校采取了有害信息過濾系統、網絡監控系統等輿情安全技術措施，而贛州高校的輿情信息僅僅依靠網絡管理員或信息安全人員人工監測，難以適應快速多變網絡輿情監測需要。

（3）應急準備不足，重大事件反映遲緩。贛州高校對網絡輿情大部分采用的還是傳統的自上而下垂直管理方式，信息的傳遞渠道單一。這在處理非緊急事件時可以發揮一定作用，但網絡輿情事件常常是在毫無準備的情況下發生的，不能在最佳時機做出反應和啟動應急預案，錯過了引導輿情意見流向的時間，給流言甚至謠言的傳播留下余地。

（二） 贛州高校網絡輿情的特點

（1）主體相對固定。主要是以校園公共為話題， 參與或實踐校園網絡輿論的人， 具體是指贛州高校在校的廣大學生和教師。

（2）客體或對象廣泛。目前贛州高校網絡輿情從內容上多元且分散，大多深入校園生活、關系師生權益、對焦學校大事、同步于社會熱點等。

（3）群體性。大學生由于交際圈大多只限于校園，學業和就業的壓力日漸激烈，他們更渴望結交志同道合的朋友。一旦其個體的言行在網絡上得到廣泛認可，網上網下形成了互動，群體效應就極易被點燃。

（4）偏差性。大學生是整個社會最有活力和生氣的力量，同時，大學生因其年輕，閱歷淺、缺乏社會經驗，網絡的開放性和隱匿性，可以讓有些別有用心的人利用敏感話題，蓄意制造謠言，煽動學生不滿情緒及其引發的輿情，使學生在認識上產生偏差。

二、贛州高校網絡輿情與和諧校園建設的關系分析

高校網絡輿情是高校學生的晴雨表，對建設和諧校園有重要意義。和諧校園就是學校通過深入改革、創新機制、調動一切積極因素，使學校的領導者、教職工、學生等各類主體，各歸其位、各盡其能，而又相互協調、和諧相處，其核心是人的和諧。而校園網絡輿論又很大程度的影響著人的和諧。高校網絡輿情既能夠強化輿論影響，形成良性輿論環境，促進學校工作，也可能因其偏離于主流思想對和諧高校建設產生消極影響。

（一）高校網絡輿情對和諧高校建設的積極作用。

高校網絡輿論提供了思想交流的自由平臺，有利于匯集意見，疏通矛盾，化解不良情緒。使廣大師生的意見得到真實的表達、充分的體現，成為廣大師生自我教育的有效手段，也有利于高校決策的民主化、科學化。高校網絡輿情保障了高校師生民主監督權利的實現，有利于高校改進工作方式、提高辦事效率，也可以通過傳播造成社會影響，有助于塑造高校形象。

（二）高校網絡輿情對和諧高校建設的消極影響

高校網絡輿論存在思想偏離現象，容易消解權威，異化主流思想，會使正常工作也得不到師生的理解和支持，造成學校工作的被動和形象的受損。高校網絡輿論得以形成，很大程度上源自現實輿論或意見表達的不暢。尤其在事關師生重大利益問題上的透明度、公正性缺失或決策取向的偏離，容易引發師生的不滿情緒，這種不滿可能會通過極端的形式來表現。同時，高校網絡輿論內容龐雜、論點分散， 不利于準確匯集和分析民情民意，也不利于統一監督和引導。網絡輿論大多是自發形成的，由于自覺約束機制不足，其輿論導向必然需要外在的監督和引導。如果高校管理者不能及時獲得相關有效信息，就容易出現信息不對稱，就不利于危機處理。

三、如何加強贛州高校校園網絡輿情引導與管理的對策

（一）積極主動引導校園網絡輿論

引導高校網絡輿情貴在主動，而不是回避或者消極防御、被動應付。對于有爭議或不利的輿論，不能只是采取回避或刪貼、斷網等防御措施，這只會事與愿違，讓信息向其他網絡媒體散播，造成輿論的進一步擴散，擴大輿論的影響范圍。因此，贛州高校管理者在引導校園網絡輿論時，應主動進行“疏”和“導”， 堅持正確導向，用先進思想與文化占領贛州高校網絡，努力營造良好的校園輿論環境，更好地服務于和諧高校建設大局。

（二）強化網上思想輿論建設，掌握校園網絡輿論主導權

目前贛州校園網功能日益健全，應用日趨廣泛，逐漸發展成為高校形象的展示窗口、信息的交匯平臺和師生的精神家園。

（1）建立公開透明、及時有效的信息發布制度。網絡不良輿論的形成傳播在很大程度上源于信息的不對稱。一是建立校務公開制度，及時發布學校的有關信息，形成良好輿論氛圍，不給不良信息生存空間；二是建立新聞發言人制度，把真相和事實及時告訴師生，發布辟謠信息，有效穩定局面、安定人心；三是當校園或社會熱點問題發生時，適時引入權威性意見，表明學校態度，促使主流輿論是理性、健康的。

（2）構建與師生良性互動的網絡平臺。開通建設基于校園主網的校長（書記）信箱、學生工作咨詢系統、勤工助學在線等校園管理網絡功能，實現學校管理者與師生的直接對話，消除級別限制，坦誠溝通，更有利于解決現實的問題，使網站與廣大師生的學習、工作和生活更加緊密相連。

（三）全校配合從制度和技術上管理高校網絡

贛州高?？梢越⒏鞑块T協同配合的機制：學校黨委辦公室負責統一協調各部門工作， 網絡管理中心負責技術保障，保衛處負責信息內容監控，宣傳部和學工處負責網絡輿論引導等。在技術上，可以監測公共網絡對學校口碑的評論，如學校形象、教學質量、學校招生、招聘等問題的輿情，維護和提升學校聲譽；還可以檢測到學校內部管理的合理化建議，如教師、學生對學校教學、后勤（衣食住行）、管理等各方面的合理建設性意見，學?？蓪侠硪庖娂皶r采納，提高為教師、學生的服務質量。智能型自動控制、過濾軟件系統可以過濾屏幕上出現的敏感文字和不良網站，這種強制性的控制方法能夠極為有效地杜絕不合法或不健康的言論，為校園網絡輿論的健康發展創造良好的環境。

（四）加強網絡道德建設，引導師生自我教育

由于網絡的虛擬性、匿名性等特點，很多師生感覺在網絡發表言論相當自由，不受道德約束，進而造成一些不健康的言論產生。所以，首先是對師生進行網絡道德的宣傳與教育，培養有道德責任的網民，以自身的實際行動積極抵制網上不良信息。其次要根據國家互聯網管理的有關政策法規，結合贛州高校實際，制定和完善網絡管理條例，規范師生網絡行為，培養師生的網絡自律、法規和安全意識，從而有效防范、制止各種有害網絡信息的制造和傳播，力求把網絡建設成為傳播先進義化、塑造美好心靈的陣地。

（五）創新教育手段，增強教育實效性

贛州高校管理者應該“搶灘”網絡、手機等新興媒體，在班級QQ群，BBS，飛信，微信還有以新浪微博、騰訊微博、網易微博為代表的主流微博等同學們喜聞樂見的資訊平臺與信息交流場所中對熱點事件進行積極引導，做好網上正面宣傳和負面輿情應對工作。還可以在教學工作過程中，把社會熱點問題引入教學案例，結合專業理論知識進行講解，培養學生的專業水平，聽到真實的、正確的聲音，學會從專業的角度理性地分析和評判網絡輿論事件。

總之，在“振興發展贛南蘇區”的大背景下，研究和重視贛州高校網絡輿論引導的作用，充分發揮引導的功能，將有助于和諧校園的建設，凝聚人心、激發動力，培養高素質人才、服務社會、營造和諧、寬容、濃郁校園文化氛圍，為振興蘇區建設貢獻自己的力量。

參考文獻

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5.贛州高校網 http：//www.gndxc.com/portal.php.