高校校園網絡輿論的特征、載體及引導對策

● 胡明輝 蔣紅艷

高校校園網絡輿論的特征、載體及引導對策

● 胡明輝 蔣紅艷

高校校園網絡信息的傳播及其輿論的形成，對當前大學生思想政治教育、價值取向及行為方式的影響越來越大。本文從分析高校校園網絡輿論的特征、表現載體入手，分析當前高校校園網絡輿論中存在的問題，并就高校校園網絡輿論的有效引導提出對策。

高校；網絡輿論；對策

網絡作為現代傳播媒體的重要平臺，在社會生活的方方面面扮演著越來越重要的角色。胡錦濤總書記2008年2月在人民日報社考察工作時指出：“互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，我們要充分認識以互聯網為代表的新興媒體的社會影響力，高度重視互聯網的建設、運用、管理。”2011年4月在中央黨校省部級主要領導干部社會管理及其創新專題研討班開班式上胡錦濤總書記又再次提出：“要進一步加強和完善信息網絡管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網上輿論引導機制。”高校作為人才、知識、技術的聚集地，校園網絡輿論往往領跑整個社會網絡輿論。因此加強高校校園網絡輿論的引導，構建科學有效的網絡輿論引導體系，關系著現代高校的發展，也關系著高校人才培養的質量，是信息時代賦予高校的一項新任務、新使命。

一、高校校園網絡輿論的特征

由于網絡傳播的自由、開放、快捷以及超強交互等屬性，使得傳統媒介關于個人意見表達和利益訴求無法實現的狀況大為改觀。在互聯網時代任何人都可通過網絡暢所欲言。校園網絡的主要使用人群是大學生，這一群體喜歡挑戰、喜歡接受新生事物，思想活躍且情緒化易沖動，這些特征使得當前大學生成為營造和接受校園網絡輿論的生力軍。

（一）校園網絡輿論主體越來越多元化。傳統的校園輿論主體往往屬于校園廣播、報紙、電視以及宣傳櫥窗等傳統媒體的策劃者和制作者，大學生往往是單純的輿論受眾。隨著網絡這一新興媒介在高校的普及，特別是近些年出現的微博等新興網絡工具的運用，輿論傳播由傳統的點到面的單向線型傳播方式轉化為點到點的交互爆炸式傳播方式。大學生在校園網絡輿論傳播過程中不再是被動的接受者，還日益發展成為高校網絡輿論的傳播者，甚至是制作者。大學生在校園網絡輿論中的主體地位日益彰顯，任何人都能通過網絡發出自己的聲音。特別是微博使得媒體越加平民化、大眾化。隨著新興網絡技術的運用，校園網絡輿論主體也將日益多元化，這在無形中增加了校園網絡輿論堅持正確導向的困難。

（二）校園網絡輿論涉及的內容越來越復雜化。網絡輿論內容的復雜性是指網絡輿論的混亂無序，缺乏理性、權威性以及評判性。當前網絡的自由開放屬性決定了當前校園網絡輿論的內容豐富多彩，海量信息在給大學生帶來個性化資訊的同時，也冗集了大量的信息垃圾。色情迷信賭博等不良信息，激進情緒化言論比比皆是，謠言蠱惑甚至引導青少年錯誤意識形態的言論也不乏其中，導致校園網絡輿論的內容也越來越復雜化。

（三）網絡輿論傳播越來越便捷化。網絡輿論傳播已突破了空間、時間的局限，網絡把全世界聯系成一個地球村。大學生足不出戶，就能了解發生在世界各個角落的新聞事件，也可以就當前發生的任何事件發表自己的評論，讓全世界聽到自己的聲音。特別是微博與手機的結合，使得微博日益發展成為一家小小的媒體，每位手機用戶都可能成為記者，成為主播人。這使得各類新聞事件，尤其是一些重大的突發性、災害性事件，或者與廣大學生有重大關聯的事件往往會第一時間出現在網絡，并迅速吸引人們的眼球。網絡傳播的快捷與便利，也決定了網絡輿論形成傳播的便捷性。我們日益發現，每當國內外發生重大事件，都可能在校園網絡掀起強烈的反響與爭論。一般網絡輿論會形成幾個派別，譬如反對派或批評派、贊成派或表揚派、中立派或不予評論派。如果網絡輿論出現觀點高度一致或一邊倒現象時，往往會形成強大的社會輿論壓力。

（四）網絡輿論的導向越來越難以掌控化。由于網絡自身的特點決定了重大新聞事件在網絡世界最容易引起人們的關注，往往在極短的時間內成為校園網絡普遍關注的焦點，進而形成輿論。在輿論形成傳播擴散過程中，一旦形成“權威”意見或出現能代表網民普遍心聲的帖子后極易爆發式擴散，在網民中引發共鳴形成滾雪球效應。事實已證明，網絡輿論的影響力和感染力是巨大的。信息的策源者利用網絡的高度開放性可以較容易地避開各種限制與障礙發布傳播信息，網絡輿論監管者也不可能對網絡言論進行逐一的甄別檢測，這在很大程度上影響著網絡輿論的掌控。校園網絡的主體是青年大學生，這個群體的身心特征決定著他們更關注自身的感受與主張，追求標新立異，這在一定程度上體現校園網絡輿論較之社會網絡輿論的導向更難以掌控。

二、高校校園網絡輿論表現的主要載體與傳播途徑

（一）校園網絡新聞的跟帖評論。這是當前校園網絡輿論的最重要載體。中國傳媒大學網絡輿情(口碑)研究所于2011年7月發布的《2011上半年中國網絡輿情指數年度報告》顯示，微博和新聞跟帖是當前網絡輿論的主要載體。眾所周知，傳統意義上的新聞評論，往往局限于特定的新聞評論員文章、編者按、專欄評論等形式，這類新聞評論往往由新聞傳播媒體經過層層篩選修改潤色再發布，往往能緊扣新聞事實具有較強的輿論導向。校園網絡新聞的跟帖評論與傳統的新聞評論有很大的不同，主要表現在：一是時效性更強。網絡新聞傳播的速度往往快捷于傳統媒體，甚至將新聞事件發生現場在線傳播。當前高校普遍建設了校園新聞網，各主流網絡媒體也設有教育專欄，新聞事件一旦發生，大學生們往往第一時間能獲得相關資訊。二是互動性更強。網絡新聞跟帖評論的互動性與傳統媒體的“媒體—受眾”單一互動形式不同，當前高校校園網絡新聞普遍設有“我要評論”、“我來說幾句”等等，這些評論留言以跟帖的形式與網絡新聞“捆綁”在一起，形成超強的互動性。這些新聞跟帖評論既有助于大學生了解新聞事實全貌，也有助于網民各類觀點主張隨著網絡新聞自身的傳播而傳播。

（二）校園網絡論壇。網絡論壇又名BBS,全稱為BulletinBoardSystem(電子公示板)，是Internet上的一種電子信息服務系統。它提供信息發布平臺，每位用戶皆可在這一平臺瀏覽發布信息，是一種內容豐富交互性強且即時性的網絡電子信息服務平臺。這一平臺也是網絡輿論中人氣表現較為集中的地方，校園網絡論壇向全體學生開放，具有隱匿性、及時性，意見評論感想的發表沒有篇幅、傾向的局限，往往被大學生視為校園網絡輿論中最為方便快捷自由的平臺。

（三）微博。這是當前校園網絡輿論最時髦最新發展起來的新興載體。微博是一種基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現信息即時共享。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2011年上半年，中國微博用戶已增至1.95億，在網民中的普及率增至40.2%，手機微博在網民中的使用率也上升到了34%。當前大學生微博傳播的內容從個人的學習生活瑣事到校園重大事件，再到國內國際重大突發事件，微博已日益成為大學生表達意愿、分享心情感受、闡述個人主張的重要渠道。

（四）QQ群。QQ群是騰訊公司推出的多人聊天交流服務，群主在創建QQ群后，可以邀請朋友、同學或者有共同興趣愛好的人到群內聊天，并在群空間內共享群BBS、相冊、共享文件等等，大學生在群內的討論往往更為隨意和自由，網絡輿論的監控和預測往往更加艱難。隨著QQ群技術的發展，QQ群所能容納的成員也越來越多，當前一個超級群能容納500人，一個企業群能容納25萬好友，能將十多所高校的師生全部囊括其中且能同時在線聊天，屆時把控網絡輿論的走向就更加艱難。

此外，還有如校園百度貼吧、電子郵件、校內各類信息管理交流系統平臺等。隨著網絡技術的發展，校園網絡輿論載體也必將更加多元化。

三、高校校園網絡輿論引導的對策分析

高校校園網絡輿論引導正確，有利于推動高校持續快速健康發展。反之不僅不利于高校的穩定與發展，還將影響著高校人才培養的質量。當前網絡已日益成為社會輿論的“傳播器”和“放大器”，這既對網絡引導工作提出嚴峻挑戰，也提供了難得的機遇。廣大高校思想政治教育工作者要勇擔使命，完成好網絡時代賦予我們的新使命，充分認識高校網絡輿論引導的重要性，積極探索網絡輿論引導的應對策略，提高網絡輿論引導能力，使高校校園網絡成為宣傳黨的主張，弘揚網絡文明，營造和諧校園文明的重要陣地。

（一）積極應對，用主流聲音引導校園網絡輿論。隨著網絡自媒體時代的到來，廣大學生越來越習慣于運用網絡參與各項事務的管理，表達自己的訴求，網絡已成為各種利益訴求的匯聚平臺。廣大思想政治工作者要積極主動地通過網絡考察民情、了解民意、匯集民智，當涉及本單位的事件及其輿論時不要退縮不要回避，要積極主動回應，切實做好答疑解惑工作，積極化解矛盾糾紛。當個別別有用心的人為了個人私利歪曲事實，惡意詆毀，影響高校和諧穩定時，廣大思想政治工作者要主動出擊，澄清事實，在第一時間發出主流聲音，用正確的網絡輿論引導人、教育人、感染人。要緊緊抓住輿論引導的主動性，要建設好校園網，不斷豐富校園網絡內容，拓展網絡服務項目，讓校園網真正成為大學生接受主流聲音，獲取健康網絡信息的主渠道。

（二）加強大學生網絡素養教育，提高大學生自我引導能力。加強大學生網絡素養教育是當前校園網絡輿論引導最根本性的措施。網絡素養是指網絡社會中人們在了解掌握網絡基本知識的基礎上，正確有效地運用網絡客觀理性地分析、評價和利用網絡信息的修養與技能。它包括敏銳的網絡識別意識、正確的網絡倫理道德、熟練的網絡運用分析能力以及較強的網絡創新能力等。加強大學生網絡素養教育是應對互聯網這一“雙刃劍”的最行之有效的措施，也是引導校園網絡輿論回歸真實走上正軌的良策。要將網絡素養教育與課堂教學結合起來，要像重視專業教學一樣重視大學生的網絡素養教育。只有大學生的網絡素養提高了，才能在價值觀多元化、信息繁雜化的網絡世界里作出正確選擇，并積極主動地引導輿論走向正確的方向。

（三）創新校園網絡輿論引導方式，增強民主性。網絡輿論屬于意識形態的范疇，輿論引導的過程是一個潛移默化、潤物細無聲的漸變過程，這一過程不具有強制約束力。特別是在針對大學生的網絡輿論引導過程中，引導者與被引導者之間是一種平等的關系，任何外在的壓制與脅迫都可能導致被引導者的反抗與抵制。所以在開展大學生網絡輿論引導工作中，要拋棄傳統的灌輸說教式，本著平等的心態以啟發式、說服式、討論式、情感喚起式的方式為主，依靠說服能力與技巧去感染人、打動人。當前大學生都具有較強獨立自主意識，不愿接受別人對自己的一味說教，只有在獲得理解和尊重的前提下才有可能與思想政治工作者進行溝通與交流，所以我們在引導態度和方式上一定要堅持民主性原則，要充分認同并接納大學生的思想、情感態度，防止以訓斥代替說服，以專制代替民主。

（四）培養網絡輿論引導隊伍，增強網絡輿論引導實效。網絡輿論引導隊伍是網絡輿論引導的急先鋒。高校黨委行政要高度重視校園網絡輿論引導隊伍的建設，要堅持按照理論水平高、政治素質強、網絡信息技術過硬的標準培養選拔網絡輿論引導隊伍。這支隊伍應該由校內領導、知名學者教授、專職思想政治工作者和優秀學生代表四個方面組成。校內領導專家學者由于在學生中普遍具有較高威望，往往負責對國內外與校內外發生的重大事件、突發事件或學校大政方針進行評論，這類評論普遍具有較高的理論水平且在學生群體中容易引起共鳴，具有很強的導向作用；思想政治工作者主要負責對校內外各類不良現象以及學生群體中出現的帶普遍性的問題進行分析與評論，這些分析與評論著重于通過調查分析事件的表象，引導學生探索發現事件的本質，提高學生的甄別能力，具有較強的教育性；優秀學生代表則要發揮根源于學生的優勢，積極主動地發現收集整理學生們普遍關心的熱點疑點問題，及時將校園網絡輿情通報給輿論引導部門或相關職能部門，并用正確的立場觀點在校園網絡開展引導工作，來自優秀學生的評論從形式和內容上來講更易于為廣大學生所接受，這也是今后一段時期培養網絡輿論引導隊伍的主攻方向。

隨著高校網絡環境和大學生思想政治工作形勢的新變化，校園網絡輿論還將會出現新情況、新特點，網絡輿論引導的形勢也將愈來愈嚴峻。但只要我們廣大高校思想政治工作者牢牢把握網絡輿論引導規律，創新網絡輿論引導方式方法，完善引導手段和機制，就一定能推動高校校園網絡輿論引導工作健康有序地發展，就一定不會辜負網絡時代賦予我們的神圣使命。

作者胡明輝系湘南學院思政部副高職稱干部；蔣紅艷系湖南師范大學歷史文化學院博士研究生

■ 責任編輯：胡中良

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