今天怎樣和群眾“拉家常”

◎ 文/曹普華

今天怎樣和群眾“拉家常”

◎ 文/曹普華

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”

干部與群眾拉家常，交流只是手段，目的還在改進工作、實現善治。

溝通如同呼吸，在社會生活中不可或缺。拉家常，是人們交流感情、互通信息的一種有效方法。干群之間“拉家常”，相比一般的人際交往，有著更加深刻的現實意義。它是加強干群關系的擺渡船、促進干群相互理解的催化劑，平淡普通的話語間，平等親切的溝通中，再大的隔閡都能消于無形，再遠的距離也能拉得很近。

從延安時期的窯洞夜話，到如今國家領導人時常走進百姓家里噓寒問暖，多和群眾拉家常，是我們黨群眾工作的一個優良傳統。然而時下有些黨員干部，或是不愿、不屑和百姓拉家常，而是習慣于坐在辦公室當“收音機”、“發報機”，生怕接觸群眾給自己找茬添亂；或是不會、不懂和百姓拉家常，而是習慣于當“教師爺”、“發令者”，總和群眾說不到一塊。更有少數縣鄉干部家在城里住著，上下班小轎車接送，不少時候靠打電話、發傳真來開展工作，長期不接地氣，對老百姓的酸甜苦辣、喜怒哀樂感受不深。這些干部聽不到百姓的心里話，摸不到基層的真實情，反而感嘆百姓不好接近，抱怨“刁民”不好打交道。

不和群眾拉家常，究其根本，乃是身份認知錯位。拉家常實質是一種情感的投入、平等的交流，一些干部把自己當成“主人”，把群眾當成“仆人”，人為地設置了交流障礙、溝通鴻溝。只有去掉“官念”，放下身段，回歸公仆本位，誠懇地和群眾坐在同一條板凳上，才能拉近距離、消除隔閡，讓群眾對你心里“不設防”，真正把你當親人，從而打開話匣子，無話不談。

不會和群眾拉家常，查其癥結，乃是交流方式不當。一些干部習慣于居高臨下說教訓導，滿嘴跑的都是官話、套話、空話，說來說去都是與群眾切身利益關系不大的事情，所以人們不想聽、不愛說,應站在群眾立場想問題，使用群眾語言去交流。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”干部與群眾拉家常，交流只是手段，目的還在改進工作、實現善治。基層要常走，家常要常拉，這樣才能真正讓群眾滿意，讓干群的血肉聯系更加密不可分。