“曲”言順耳

　　在人際交往中，采取何種談話方式要根據(jù)具體情況而定，有時(shí)需要小胡同里拿竹竿——直來(lái)直去；而當(dāng)直來(lái)直去效果不好的時(shí)候，我們就得考慮如何繞個(gè)彎子，迂回地說(shuō)，“曲徑通幽”地說(shuō)，從而收到“‘曲’言順耳利于行”的理想效果。
　　大家需要的是水而不是杯子——借喻說(shuō)理
　　一次，幾位畢業(yè)多年的同學(xué)去拜訪大學(xué)時(shí)的老師。當(dāng)老師問(wèn)他們生活得怎么樣時(shí)，大家紛紛訴說(shuō)著生活的不如意：工作壓力大、生活煩惱多、生意不順……一時(shí)間，大家仿佛都成了上帝的棄兒。老師笑而不語(yǔ)，從房間里拿出許多杯子，各式各樣的，擺在茶幾上。老師說(shuō)：“都是我的學(xué)生，我就不把你們當(dāng)客人看待了。你們要是渴了，自己倒水喝吧。”等他們手里都端了一杯水時(shí)，老師便指著茶幾上剩下的杯子說(shuō)：“大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，你們挑選去的杯子都是最好看最別致的，而像這些塑料杯就沒(méi)有人選中它。”同學(xué)們并不覺(jué)得奇怪，誰(shuí)都希望手里拿著的是一只好看的杯子。老師說(shuō)：“這就是你們煩惱的根源。如果生活是水的話，那么，工作、金錢(qián)、地位這些東西就是杯子，它們只是我們用來(lái)盛起生活之水的工具。如果將心思花在杯子上，你哪有心情去品嘗水的苦甜，這不是自尋煩惱嗎?”幾位同學(xué)恍然大悟，紛紛點(diǎn)頭稱是。
　　在談話中，如果能恰當(dāng)?shù)卮騻€(gè)比方，有時(shí)比直接說(shuō)上“一籮筐”的大道理效果要好得多。上例中，面對(duì)自己的學(xué)生對(duì)生活不如意的牢騷，這位大學(xué)老師沒(méi)有直接告訴他們?cè)撛趺醋觥⒉辉撛趺醋觯墙璐蠹疫x杯子喝水的話題，引出一個(gè)“生活如水，工作、金錢(qián)、地位是杯子”的比喻，委婉地揭示了要明白自己真正想要的是什么，別把過(guò)多的精力放在生活之外的道理。其話語(yǔ)通俗易懂，形象生動(dòng)，使幾位同學(xué)不由得深受觸動(dòng)。試想，如果這位老師一上來(lái)就直接講一番如何對(duì)待生活、事業(yè)、名利的大道理，恐怕他的幾位學(xué)生就很難聽(tīng)得進(jìn)去了。
　　我的書(shū)出版了沒(méi)有——明話暗說(shuō)
　　一次，一家出版社向臺(tái)灣作家劉墉約稿，而且急如星火。劉墉是個(gè)講信用的作家，他加班加點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)交了書(shū)稿，不久書(shū)出版了，而且上了暢銷(xiāo)書(shū)排行榜，只是對(duì)方非但沒(méi)有如約定的那樣付給他稿酬，而且連書(shū)都沒(méi)有寄給他。劉墉實(shí)在有點(diǎn)不高興，想打電話質(zhì)問(wèn)對(duì)方，但是，他又覺(jué)得那樣說(shuō)實(shí)在有傷情面，還是換個(gè)說(shuō)法吧。于是，他打電話過(guò)去：“一段時(shí)間沒(méi)聯(lián)系了，最近忙嗎?我想了解一下我的書(shū)進(jìn)度怎么樣了。”那書(shū)的宣傳聲勢(shì)很大，對(duì)方又怎會(huì)認(rèn)為劉墉不知道，于是對(duì)方順桿而上：“哎呀，劉老師真不好意思，正說(shuō)給您打電話呢。您的書(shū)出版了，而且還上了暢銷(xiāo)書(shū)排行榜，祝賀您啊!樣書(shū)和稿費(fèi)馬上給您辦!”“好的，謝謝啊!”彼此心照不宣。沒(méi)幾天，劉墉就收到了對(duì)方的掛號(hào)郵包，稿費(fèi)也入了賬。
　　有時(shí)候，話說(shuō)得太明了會(huì)使對(duì)方尷尬，影響彼此關(guān)系。這時(shí)不妨“明話暗說(shuō)”，點(diǎn)到為止。上例中，為了不傷對(duì)方的情面，劉墉沒(méi)有直接提要對(duì)方寄書(shū)和給稿費(fèi)的事，而是明知故問(wèn)，繞個(gè)彎子，意在提醒對(duì)方他已經(jīng)知道書(shū)出版的事，點(diǎn)而不露，委婉含蓄，把面子給足了對(duì)方，使其不好意思不按合同辦事，最終巧妙地達(dá)到了他的目的。
　　永遠(yuǎn)不要把自己看得太重要——借事表意
　　鄭凱工作幾年后，自恃業(yè)務(wù)精干，能力出眾，認(rèn)為自己很重要，在工作中總是要求同事遷就、迎合自己，這給團(tuán)隊(duì)合作造成了很多障礙和困難。分管領(lǐng)導(dǎo)王副局長(zhǎng)了解到情況后，將鄭凱叫到自己的辦公室，給他講了一個(gè)著名表演藝術(shù)家英若誠(chéng)小時(shí)候的故事。“英若誠(chéng)生長(zhǎng)在一個(gè)大家庭中，每次吃飯都是幾十個(gè)人坐在大餐廳中吃。有一次，他突發(fā)奇想，決定跟大家開(kāi)個(gè)玩笑。吃飯前，他把自己藏在飯廳一個(gè)不被注意的柜子里，想等到大家遍尋不著時(shí)再跳出來(lái)。讓英若誠(chéng)大為尷尬的是，大家絲毫沒(méi)有注意到他的缺席。酒足飯飽，大家離去，他才蔫蔫地走出來(lái)吃了些殘湯剩菜。自那以后，英若誠(chéng)就告訴自己：永遠(yuǎn)不要把自己看得太重要，否則就會(huì)大失所望，吃虧的還是自己。”鄭凱頓時(shí)明白了領(lǐng)導(dǎo)的用意，愧疚地向領(lǐng)導(dǎo)道歉，表示今后一定會(huì)和大家好好合作。此后，鄭凱就像換了個(gè)人一樣，團(tuán)結(jié)合作，業(yè)績(jī)果然節(jié)節(jié)升高。
　　講故事是一種藝術(shù)，當(dāng)你覺(jué)得批評(píng)、諷刺、拒絕之類(lèi)的話直接說(shuō)出來(lái)不好，顯得生硬、容易傷人時(shí)，不妨講上一段故事，這樣就能使你的話變得生動(dòng)有趣而又委婉含蓄。上例中，面對(duì)鄭凱恃才傲物、影響團(tuán)隊(duì)合作的情況，王副局長(zhǎng)沒(méi)有疾言厲色地進(jìn)行批評(píng)，而是講了一個(gè)英若誠(chéng)小時(shí)候的尷尬故事，借此對(duì)鄭凱把自己看得太重要的行為提出委婉的批評(píng)。這樣，既讓鄭凱明白了領(lǐng)導(dǎo)的用意，自覺(jué)改掉身上的缺點(diǎn)；又沒(méi)使他感到尷尬，破壞友好和諧的氣氛。此番話語(yǔ)一舉兩得，相當(dāng)高明。
　　想不到這里還是用鋤頭開(kāi)墾土地——示傻引真
　　胡佛就任美國(guó)總統(tǒng)之前，一次他坐火車(chē)外出考察時(shí)和隨行記者同坐在一節(jié)車(chē)廂里。這位記者想探詢胡佛的政見(jiàn)，但是想盡了辦法，這位未來(lái)的總統(tǒng)始終一言不發(fā)。這時(shí)，火車(chē)窗外出現(xiàn)一片開(kāi)墾的土地，這位記者故意自言自語(yǔ)地說(shuō)：“想不到這里還是用鋤頭開(kāi)墾土地呢!”“胡說(shuō)!”坐在一旁沉默得可怕的胡佛突然開(kāi)腔了：“這里早就用現(xiàn)代化的方法來(lái)代替那種亂墾亂伐了。”接著便大談起墾殖問(wèn)題來(lái)。結(jié)果呢，這位記者滿載而歸。不久，《胡佛談美國(guó)農(nóng)業(yè)墾殖問(wèn)題》的消息就見(jiàn)報(bào)了。
　　談話是一種微妙的藝術(shù)，有時(shí)越是想得到對(duì)方的真實(shí)想法，對(duì)方因有顧慮或其他原因偏不透露。這時(shí)，不妨迂回一下，故意來(lái)句癡言傻語(yǔ)，往往能收到出人意料的效果。上例中，面對(duì)直接的、常規(guī)的談話方法無(wú)法讓胡佛開(kāi)口的情形，這位美國(guó)記者索性來(lái)個(gè)了“揣著明白裝糊涂”，說(shuō)出了一句“這里用鋤頭開(kāi)墾土地”的“傻話”，以此引誘這位未來(lái)的總統(tǒng)出面糾正；果然胡佛上當(dāng)了，他的話匣子被打開(kāi)了，而這位記者的談話目的也得以間接達(dá)到。
　　其實(shí)，談話中的“曲徑通幽術(shù)”還有很多。只要我們遇到談話難題時(shí)，不急不躁，另辟蹊徑，那么，我們就會(huì)為我們的語(yǔ)言找到一條通往他人心靈的僻靜之路，從而讓我們的話語(yǔ)變得更動(dòng)聽(tīng)、更順耳、更容易被他人所接受。
　　編輯　邱