“曲”言順耳

　　在人際交往中，采取何種談話方式要根據具體情況而定，有時需要小胡同里拿竹竿——直來直去；而當直來直去效果不好的時候，我們就得考慮如何繞個彎子，迂回地說，“曲徑通幽”地說，從而收到“‘曲’言順耳利于行”的理想效果。
　　大家需要的是水而不是杯子——借喻說理
　　一次，幾位畢業多年的同學去拜訪大學時的老師。當老師問他們生活得怎么樣時，大家紛紛訴說著生活的不如意：工作壓力大、生活煩惱多、生意不順……一時間，大家仿佛都成了上帝的棄兒。老師笑而不語，從房間里拿出許多杯子，各式各樣的，擺在茶幾上。老師說：“都是我的學生，我就不把你們當客人看待了。你們要是渴了，自己倒水喝吧。”等他們手里都端了一杯水時，老師便指著茶幾上剩下的杯子說：“大家有沒有發現，你們挑選去的杯子都是最好看最別致的，而像這些塑料杯就沒有人選中它。”同學們并不覺得奇怪，誰都希望手里拿著的是一只好看的杯子。老師說：“這就是你們煩惱的根源。如果生活是水的話，那么，工作、金錢、地位這些東西就是杯子，它們只是我們用來盛起生活之水的工具。如果將心思花在杯子上，你哪有心情去品嘗水的苦甜，這不是自尋煩惱嗎?”幾位同學恍然大悟，紛紛點頭稱是。
　　在談話中，如果能恰當地打個比方，有時比直接說上“一籮筐”的大道理效果要好得多。上例中，面對自己的學生對生活不如意的牢騷，這位大學老師沒有直接告訴他們該怎么做、不該怎么做，而是借大家選杯子喝水的話題，引出一個“生活如水，工作、金錢、地位是杯子”的比喻，委婉地揭示了要明白自己真正想要的是什么，別把過多的精力放在生活之外的道理。其話語通俗易懂，形象生動，使幾位同學不由得深受觸動。試想，如果這位老師一上來就直接講一番如何對待生活、事業、名利的大道理，恐怕他的幾位學生就很難聽得進去了。
　　我的書出版了沒有——明話暗說
　　一次，一家出版社向臺灣作家劉墉約稿，而且急如星火。劉墉是個講信用的作家，他加班加點準時交了書稿，不久書出版了，而且上了暢銷書排行榜，只是對方非但沒有如約定的那樣付給他稿酬，而且連書都沒有寄給他。劉墉實在有點不高興，想打電話質問對方，但是，他又覺得那樣說實在有傷情面，還是換個說法吧。于是，他打電話過去：“一段時間沒聯系了，最近忙嗎?我想了解一下我的書進度怎么樣了。”那書的宣傳聲勢很大，對方又怎會認為劉墉不知道，于是對方順桿而上：“哎呀，劉老師真不好意思，正說給您打電話呢。您的書出版了，而且還上了暢銷書排行榜，祝賀您啊!樣書和稿費馬上給您辦!”“好的，謝謝啊!”彼此心照不宣。沒幾天，劉墉就收到了對方的掛號郵包，稿費也入了賬。
　　有時候，話說得太明了會使對方尷尬，影響彼此關系。這時不妨“明話暗說”，點到為止。上例中，為了不傷對方的情面，劉墉沒有直接提要對方寄書和給稿費的事，而是明知故問，繞個彎子，意在提醒對方他已經知道書出版的事，點而不露，委婉含蓄，把面子給足了對方，使其不好意思不按合同辦事，最終巧妙地達到了他的目的。
　　永遠不要把自己看得太重要——借事表意
　　鄭凱工作幾年后，自恃業務精干，能力出眾，認為自己很重要，在工作中總是要求同事遷就、迎合自己，這給團隊合作造成了很多障礙和困難。分管領導王副局長了解到情況后，將鄭凱叫到自己的辦公室，給他講了一個著名表演藝術家英若誠小時候的故事。“英若誠生長在一個大家庭中，每次吃飯都是幾十個人坐在大餐廳中吃。有一次，他突發奇想，決定跟大家開個玩笑。吃飯前，他把自己藏在飯廳一個不被注意的柜子里，想等到大家遍尋不著時再跳出來。讓英若誠大為尷尬的是，大家絲毫沒有注意到他的缺席。酒足飯飽，大家離去，他才蔫蔫地走出來吃了些殘湯剩菜。自那以后，英若誠就告訴自己：永遠不要把自己看得太重要，否則就會大失所望，吃虧的還是自己。”鄭凱頓時明白了領導的用意，愧疚地向領導道歉，表示今后一定會和大家好好合作。此后，鄭凱就像換了個人一樣，團結合作，業績果然節節升高。
　　講故事是一種藝術，當你覺得批評、諷刺、拒絕之類的話直接說出來不好，顯得生硬、容易傷人時，不妨講上一段故事，這樣就能使你的話變得生動有趣而又委婉含蓄。上例中，面對鄭凱恃才傲物、影響團隊合作的情況，王副局長沒有疾言厲色地進行批評，而是講了一個英若誠小時候的尷尬故事，借此對鄭凱把自己看得太重要的行為提出委婉的批評。這樣，既讓鄭凱明白了領導的用意，自覺改掉身上的缺點；又沒使他感到尷尬，破壞友好和諧的氣氛。此番話語一舉兩得，相當高明。
　　想不到這里還是用鋤頭開墾土地——示傻引真
　　胡佛就任美國總統之前，一次他坐火車外出考察時和隨行記者同坐在一節車廂里。這位記者想探詢胡佛的政見，但是想盡了辦法，這位未來的總統始終一言不發。這時，火車窗外出現一片開墾的土地，這位記者故意自言自語地說：“想不到這里還是用鋤頭開墾土地呢!”“胡說!”坐在一旁沉默得可怕的胡佛突然開腔了：“這里早就用現代化的方法來代替那種亂墾亂伐了。”接著便大談起墾殖問題來。結果呢，這位記者滿載而歸。不久，《胡佛談美國農業墾殖問題》的消息就見報了。
　　談話是一種微妙的藝術，有時越是想得到對方的真實想法，對方因有顧慮或其他原因偏不透露。這時，不妨迂回一下，故意來句癡言傻語，往往能收到出人意料的效果。上例中，面對直接的、常規的談話方法無法讓胡佛開口的情形，這位美國記者索性來個了“揣著明白裝糊涂”，說出了一句“這里用鋤頭開墾土地”的“傻話”，以此引誘這位未來的總統出面糾正；果然胡佛上當了，他的話匣子被打開了，而這位記者的談話目的也得以間接達到。
　　其實，談話中的“曲徑通幽術”還有很多。只要我們遇到談話難題時，不急不躁，另辟蹊徑，那么，我們就會為我們的語言找到一條通往他人心靈的僻靜之路，從而讓我們的話語變得更動聽、更順耳、更容易被他人所接受。
　　編輯　邱