高校混合式教學質量影響因素分析

　　【摘 要】
　　本文采用問卷調查、訪談及資料收集等多種方法分析影響高校混合式教學質量的相關因素，包括教師、學生、教學支持系統、教學效果和評價等諸多方面，通過對各因素的分析提出有利于提高有效混合式教學質量的具體建議，以期調整和優化影響混合式教學質量的主要因素，進而促進高校混合式教學質量的提高。
　　【關鍵詞】 高校；混合式教學；教學質量；影響因素
　　【中圖分類號】 G420 【文獻標識碼】 B 【文章編號】 1009—458x（2012）10—0025—07
　　隨著信息和教育技術的飛速發展，混合式教學越來越多地出現在高校的各類教學中，并顯示出巨大的發展潛力和前景。調查數據顯示，韓國國立與私立大學混合式學習的利用率已達到90%以上；Arabasz 和Banker（2003）在一項大型調查中發現，美國有大約80%的高校都提供了混合式的課程。隨著中國高校數字化校園建設的不斷發展，混合式教學也逐漸成為國內高校教學改革的重要內容，目前超過60%的中國高校已經開始使用網絡課程管理系統，作為支持校內全日制學生的混合式教學之技術平臺。尤其是在教育部“本科教學質量工程”等項目的推動下，利用信息技術輔助教學被當作提高教學效果和質量的重要手段。因此，混合式教學質量問題越來越多地受到教育技術界研究者的普遍關注。
　　教育專家們指出混合式教學是“技術提升教育”的必然發展方向，是有效解決教學難題的最佳選擇。何克抗教授認為混合式教學就是把傳統學習方式的優勢和數字化學習或網絡化學習的優勢結合起來，也就是既要發揮教師引導、啟發、監控教學過程的主導作用，又要充分體現學生作為學習過程的主體的主動性、積極性和創造性；國外學者強調混合式教學應在恰當時間應用合適的學習技術達到最好的學習效果。
　　其實，混合式教學背后隱藏一種有效組合思想，就是把教學過程分成若干模塊，以課堂面授和網絡教學平臺為主要依托，然后根據需要將這些模塊合理有效地呈現給學生，達到教學效果的最優化。
　　與傳統教學相比，混合式教學側重于培養學生的創新能力，其教學效果直接體現在學生的自主學習和科研創造能力上；就教學方法而言，混合式教學強調師生之間和學生彼此之間的多元互動，其教學效果直接體現在學生的合作和溝通交流能力上；就教學質量而言，混合式教學合理選擇和有效利用資源是適應信息化社會發展的需求，既有利于學生擴大知識面、拓展思維空間，又有利于學生提高科學探索能力。因此，對高校混合式教學質量影響因素進行分析，成為目前亟待研究和解決的關鍵問題。
　　一、研究對象和方法
　　（一）研究對象
　　本文以某重點綜合大學為例，進行統計分析，調查共發出問卷672份，收回有效問卷585份，有效問卷回收率為87%，其中學生問卷517份，教師問卷112份，教學管理者問卷43份。
　　數據通過問卷調查、訪談等方式獲得，一定程度上反映了目前我國高校混合式教學現狀和對其教學質量有影響的主要因素方面存在的主要問題。
　　（二）研究方法
　　本研究采用參考大量文獻、訪談、團體問卷、電話調查、電子郵件以及小型會議方式征求高校學生、教師、教學管理人員和教學研究專家的意見，在充分了解實際情況的基礎上編制出《高校混合式教學質量影響因素調查問卷》，通過對調查結果進行多維度、多層次的分析，將影響因素作了歸類。
　　影響混合式教學質量的因素集合稱作因素集，也稱目標集，實際上就是影響混合式教學質量的指標。根據問題研究的實際需要建立影響因素的一級指標：教師、學生、教學支持系統、教學效果和評價。
　　影響混合式教學質量的因素分析難點在于其既涉及教師自身的素質與教學，又涉及學生學習動機、學習習慣、學習狀態及學習效果，甚至教學條件、校風等多種因素，故指標的設計與量化過程的處理尤為重要。同時，為了對因素集進行進一步深入分析和研究，在各一級指標下分別建立二級指標（表1）。
　　（三）調查方式
　　學生調查采取團體問卷調查形式；教師和教學管理者調查先發放問卷，10天后回收。為了更深入、全面地了解高校混合式教學的現狀和影響因素，分別召開了學生座談會、教師座談會、教學管理者座談會各一次，每次座談會參加人數為6人左右；另外還個別訪談了學生、教師和教學管理者等。
　　二、研究分析與主要發現
　　通過對數據的綜合分析，了解了高校混合式教學運行的基本狀況和主要特點，也發現了一些需要重視和解決的問題。分析調查問卷、訪談等資料可知，混合式教學質量影響因素主要存在以下幾個問題。
　　（一）教師
　　教師作為教學的主體，其教學能力、教學態度、教學方法以及學術水平等綜合素質對混合式教學質量有重要影響。調查顯示大部分資歷較深的教師主要專注于科研和研究生教育，本科教學工作量很少，因而從事混合式教學研究的時間更少。混合式教學與一般傳統教學不同，教師需要同時考慮課堂上的知識傳授和互動與課后的在線協作，以及兩種活動的協調和互補。有12%的學生反映，在混合式教學中，教師沒有很好地將面授課堂教學與網絡平臺教學合理有效地銜接，教師的教學態度還不是最理想的狀態。95%以上的學生對教師的信息技術能力是認可的，但是在鼓勵、引導學生參與互動、合作方面需要進一步提高。教師態度方面存在混合式課程準備不充分、互動不深入等問題，當然這與被調查學校對教師混合式教學工作的重視程度及實際支持力度不夠有關，特別是學校考核教師時更重視科研而非教學，造成部分教師僅熱衷于本專業領域的科研，對教學研究，特別是混合式教學研究缺乏深入思考，沒有意識到教學研究的重要性，也沒有真正樹立教學研究的正確理念，教學研究基本停留在空洞的理論層面，缺乏實踐操作。
　　分析訪談和調查數據可以看出，目前多數教師還沒有習慣網上教研活動，以至于交流大多處在交換信息的淺層次。所以，當前需要建立激勵和評價網上教研的制度，承認教師參加網上教研活動的貢獻和成果，從而激發教師參與的積極性。
　　（二）學生
　　學生學習主動性問題是混合式教學實施過程中不容忽視的問題，學生是學習的主體，可以靠自己的努力，在教師有效指導下主動構建知識體系，豐富、擴充、深化課程知識，并將知識融會貫通，應用于實際生活與工作之中。根據調查和訪談，混合式教學實施效果并不理想，學生參與積極性不高，甚至還有學生認為混合式教學不但加重了自己的學習負擔，有時甚至達不到傳統課堂教學的效果，數據顯示，17%的學生對混合式教學方式不適應，10%的學生習慣了老師的課堂面授，對于這種跨空間和時間的教育方式不適應，在思想、習慣上無法輕易改變，導致混合式教學效果不佳；26%的學生反映學習所需的網絡技術使用能力需要提高，學生網絡自我效能感不強，學風有待提高。學風是大學的靈魂，是學校生存與發展的根本支柱，良好的學風是學校的寶貴財富。現在高校普遍存在學生學習浮躁、學風不良的現象。其次是受長期以來應試教育的影響，選拔學生的標準只注重成績，忽視能力，導致學生缺乏批判性思維，網上多元交流互動不深入，教學效果甚微。混合式教學中的在線網絡學習一般是學生在完全開放環境下設計自己的學習計劃和方案，在有限的時間內獲取更多的知識，這就要求學生提高自身主動學習能力，從“我要學”的角度主動學習，達到最佳學習效果，自主學習不但是混合式教學的起點，也是混合式教學所要培養的目標。
　　訪談中，學生普遍反映一開始喜歡這種學習方式，但在過程中由于學習環境、方式的改變，又缺乏教師的及時關注和有效指導，出現了“迷航”現象。
　　（三）教學支持系統
　　教學支持主要通過課堂面授、課程設計、網絡教學等因素來體現。
　　1. 課堂面授
　　20%的學生反映混合式教學沒有充分實現課堂上的系統知識傳授、課后的在線互動與協作以及兩種活動的協調和優勢互補。一些教師對于如何設計和開展混合式教學活動缺乏必要的經驗和適當的引導，因此有的混合式教學活動效果并不理想，網絡教學平臺成了放置課件的地方，而實際的教學活動并未開展起來，混合式教學僅僅是形式上的，并沒有發揮混合式教學的優勢，達不到預想的效果。
　　從調查和訪談中了解，有的老師不了解混合式教學課堂面授與傳統課堂教學任務不同，仍然進行內容的系統串講。其實，混合式教學課堂面授在內容選擇、方法使用上應不同于傳統課堂面授，否則既不利于培養學生獨立和自治的學習能力，另一方面將降低混合式教學效率。
　　2. 課程設計
　　通過調查問卷了解，17%的學生反映混合式課程設置系統性不強，內容不夠豐富，15.6%的學生反映課程設計缺乏啟發性與引導性，難以激發學生的學習熱情和興趣，沒有充分發揮混合式教學的長處。在課程特點方面，87%的學生對課程設置的靈活性是認同的，形式上既有文本資源、又有視頻資源，內容上既有精彩的案例分析、又有專家的精彩點評等。但在訪談、座談中發現網上教學課程內容與學生實際需要聯系不緊密，缺少彈性，不能及時反映新知識、新技術、新工藝、新方法，實踐性不強。
　　3. 網絡教學
　　網絡教學是混合式教學的重要依托，合理的網絡教學能夠真正促進教師與學生、學生與學生之間的多元深度溝通，從而真正促進學生對課程內容的深度理解，以及主動學習能力和創新思維能力的提高。在網絡教學平臺建設方面，有9.8%的學生對網絡教學平臺使用的有效性不滿意，認為教學交互性不強，沒有充分實現教與學雙方信息傳遞的雙向性、響應反應的及時性等。17.5%的學生對網絡教學有效性不滿意，網絡教學一般以協作和互動為目的，以課堂學習活動為主導，根據課堂學習需要設計和組織網絡在線教學。課堂面授由于時間限制無法全部完成學習活動，可以借助網絡平臺讓學生利用課后時間完成；對于同伴互評活動，在面對面環境下難以取得實質效果，轉移到網絡教學平臺，以雙方或者多方匿名方式進行評價，可以更好地增強學習效果；網絡在線教學可以通過各種方式呼應和增強課堂面授教學效果，與課堂教學活動相輔相成。
　　（四）教學效果和評價
　　混合式教學效果是指對學生課堂面授和網絡教學學習過程（如參與各種學習活動、完成作業等）及其學習結果、收獲的判斷，為改進其學習奠定基礎，主要通過學生的綜合素質來體現。資料顯示，15%的學生對混合式教學效果不滿意，對混合式教學的總體印象是：混合式教學方式總體上是適合高校教學的，但是由于主觀和客觀條件的限制，混合式教學優勢沒有充分發揮出來。對于混合式教學的評價，17.8%的學生反映目前的評價方式不盡合理，沒有將形成性評價與終結考核有效結合起來，考核評價應貫穿學習的全過程，突出績效評價，促進學習成果的實際應用，做到學教合一，同時運用網絡平臺的評價系統，采用人機結合的方式對學生的學習情況進行有效的綜合考評，達到教學相長，提高混合式教學質量的目的。
　　三、研究結論與建議
　　（一）研究結論
　　現代系統科學認為，任何一個事物，不論其范圍大小，在特定的條件下，都可以看成是一個系統。所謂系統，就是由一定數量的相互聯系的要素所組成的、具有特定功能的有機整體。系統的構成部分相互依賴，整個系統采用反饋機制以確定目標是否達成。若沒有達到目標，必須調整和優化構成系統的各因素，直至實現既定的目標。
　　混合式教學是一個復雜的系統，它包含眾多的子系統，即教師、學生、教學支持系統、教學效果和評價等，各因素通過教學實踐相互聯系、相互作用，不斷調整和完善自身的功能和作用，促使混合式教學質量不斷提升，混合式教學系統中的任何一個成分變化都可能會對系統的預想效果產生作用（圖1）。其實混合式教學質量不斷提升的過程就是因素集中各因素不斷調整和優化、協調發展的動態過程（圖2）。
　　混合式教學質量是一個動態的發展性概念，質量的概念和內涵隨著社會進步和發展呈現不同的內容，教學的目標是“人”，學生的學習和發展是一個循序漸進、逐步發展的過程，因此混合式教學質量必然受社會歷史條件的影響，發展呈動態性的變化。
　　其實，混合式教學質量的提高就像爬樓梯一樣，一個循環運轉結束，教學質量就會向前提高一步，然后再調整、優化系統因素集，混合式教學質量再提高一步，不斷前進，不斷提高，直至達到預期的效果。
　　對高校混合式教學質量影響因素的分析和研究有助于加深對混合式教學活動系統的認識，有利于構建和完善該系統設計的理論體系，理清該系統的運作機制，找到有效促進混合式教學活動實施效果的策略。同時，也為在各類課程中開展混合式教學活動提供可行的范式和實踐指導，具有一定的應用價值。
　　（二）研究建議
　　1. 梳理師生需求和混合教學要點，優化混合式教學結構
　　通過對教師、學生以及教學管理者的調查和訪談，歸納和梳理教師在混合式教學活動中的混合教學策略，探索學生對學習活動的感知和需求，同時思考混合式教學的不足以及優化混合式教學的方案。
　　混合式教學活動的設計首先關注學生的需求。了解學生的需求，首先要了解大學生的學習特點。高等教育的教學活動中，學生的自主性和獨立性較大，他們有較強的個人意識和個人責任感，能夠自己選擇教學內容、制定學習計劃，并希望教師做出任何關于教學的決定前與他們協商。所以，在混合式教學中，學生的年級、年齡、專業、學習風格、起點的不同都可能影響他們的參與和交互以及學習過程的管理和控制。因此，在設計教學活動之前應充分調研其需求，教學活動結束后測量其需求的滿意程度，有助于把握學生需求的變化和滿足情況。混合式教學的目的不僅是提供知識和資源，更重要的是提升學生不斷獲取和更新知識的能力及不斷整合資源的能力。
　　教師是混合式教學活動的組織者和主持者，因此教師的需求也需要得到充分的重視。混合式教學活動的組織教師需要具備足夠的信息素養和教育技術能力，因此部分技術水平較低的教師需要得到相關的培訓。此外教師在組織混合式教學活動時需要得到相關技術部門和管理部門的配合和支持。
　　在混合式教學中教師具有多重角色。首先作為傳授知識的教師，不能忽視掌握知識的教學目標；同時，還具有問題專家的角色，對網絡教學平臺的問題進行盡可能深入的分析、講解，回復學生提出的教學問題；最后，在掌握課程重難點問題、整體性把握教學內容的基礎上，明確不同內容主題的學習目標，并設計具有針對性的學習方法，以達到對教學過程的全面掌控，為后續課程學習做好全面設計和準備。
　　混合式教學強調師生互動，強調學生對知識的主動構建，強調在活動中學習和基于問題的學習。若混合式教學過程中師生的主、被動關系的平衡點被看作游碼，則這個游碼在師生之間的位置將會隨著教學活動過程的變化而動態地變化，混合式教學強調教師和學生在教學過程中的能動作用，“學教并重”思想對于混合式教學的開展有深刻的指導作用。在實際教學中課程的設計和實施、課堂面授與網絡教學平臺的銜接以及深層次的交流、互動等要由教師根據學生、學科特點和學習環境等來決定。
　　2. 掌握教學支持系統的需求，提高教學質量
　　（1）課堂面授
　　混合式課堂面授與傳統課堂面授的教學任務不同，混合式課堂面授不再是系統講解，而主要是對網絡教學引導、呼應和總結，網絡教學之前教師需要在課堂上對網絡教學平臺以及功能進行介紹，讓學生了解參與網絡教學的原因和要求，同時通過課堂面對面的引領、鼓勵和啟發，增強網絡平臺學習的互動氛圍和協作學習效果，通過課堂面授的引導和協助，網絡平臺教學可以達到更好的效果。
　　（2）課程特點
　　混合式教學課程設置要充分考慮學生的需要，根據課程和學生的特點，確定可以利用的教學資源。課程內容要豐富，形式要多樣，搭配合理，既要有視頻資源又要有文本資源，既有先進的教學理念的闡釋，又有精彩的案例分析與課程點評等，形式新穎、豐富而實用的課程資源，能使學生不僅樂學而且學有所獲、學有所用。
　　（3）網絡教學
　　網絡教學要以功能健全、操作方便、界面友好的網絡教學平臺為依托，如何建立和完善網絡平臺和科學合理地使用網絡平臺，是混合式教學發展過程中必須深入探討的問題。混合式教學網絡平臺應立足于教學系統，并圍繞著教學中必須的業務系統進行相關功能的建設。功能應包括資源管理、教學、交流工具、考試測驗、統計分析、系統管理、教學OA等。
　　教師運用網絡教學平臺進行教學，既要有效促進學生的思維能力和創新能力的提升，又要重點培養學生主動構建知識、深入探究問題的能力。簡單易學的界面操作、強大的向導功能，使教師和學生很快熟悉界面，進入課程教學。網絡教學平臺功能的適用性可以從師生對平臺的點擊率、平臺反饋評價機制等渠道反映出來；課程資源使用狀態可以從師生對資源的喜好程度、課程教學平臺中學習資源的下載次數等數據中呈現出來。對資源的使用狀態的監控可以動態了解課程資源的使用狀況和用于教學的適切性。
　　網絡教學平臺的建設將會循序漸進地沿著滿足真正知識需求、尊重個性化知識訴求、實現自我價值和知識多方共享的方向發展。
　　3. 建立教學指導和監控評價制度，增強教學效果
　　通過對混合式教學情況進行積極反饋和評價，建立和完善教學指導和監控評價制度。在混合式教學中對教師教學過程進行錄像，讓他們看到教學中存在的問題并及時修正提高，形成良好的教學習慣；在網絡平臺教學中，發揮平臺的反饋和評價功能；通過學生了解教師在混合式教學中的不足，加以提醒和指導；組織較多的混合式教學聽課評價活動并及時給出反饋信息，同時把混合式教學經典案例上傳到網絡教學平臺，提供給更多的老師觀摩和學習。完善教學考評制度，建立更合理、完善的教學科研成績評價體系等。
　　教學評價是對教師教學和學生學習結果及影響結果的教學因素的監控，是對教學“實然”狀況的檢測，是對混合式教學影響因素有效性的督導。只有通過及時反饋，才有可能進行有效調控，優化教學系統，幫助教師和學生了解教與學的情況，調整和改善影響因素，改進教學效果，提高教學質量。采用電子學檔等在混合式教學中能夠有效促進學生學習反思和評價的重要工具，強調學生對學習自我評價、自我反思和自我管理的過程，可以使評價與學生的學習過程融為一體，實現資料收集的全程性、全面性、真實性。
　　4. 健全績效考核激勵制度，完善管理制度
　　心理學的研究表明：人的行為是由動機支配，動機是由需要引起，行為的方向是尋求目標、滿足需要。目前大多高校考核明顯偏向科研，導致教師過分重視科研而輕視教學。針對這種現象，高校應該制定合理的教學考核計劃，突出教學方面的重要性，增強教學在考核中的分量，特別是混合式教學在教學考核中的分量，正確引導教師合理地分配教學、科研的時間和精力。考核內容應該具體包括混合式教學工作量、教學質量、教學創新等。
　　在管理方面，我們要加強對遠程教育管理者、教師和學生的三位一體的管理。對遠程教育管理者，應加強其服務意識，完善監督體制；對教師的管理不是用行政權力或管理制度來強迫教師，而是通過對教師間關系的協調，來構建教師專業發展的學習共同體；通過組織結構的再設計、對教育資源的再分配，提供教師專業發展的組織保障和資源保障；對學生的管理，要讓學生了解自主性學習是混合式教學的本質特征，體現在對學習內容、過程和方式的自我把握和控制，對學習行為的自我操控等，同時，讓學生轉變學習觀念、適應混合式學習環境和學習方式。混合式教學管理中，應注重以人為本的管理、服務性管理、需求性管理和精神價值管理，把滿足師生的教學需要作為最高追求，把學生的學習成效看成是最高價值。
　　5. 提供優質的全方位的教學支持服務，提高混合式教學效率
　　高校混合式教學實踐表明，支持服務是高校開展混合式教學的重要支柱。優質、全面的教學支持服務能夠有效地促進混合式教學過程中所有交互式活動效率的提高，一般來說，它包括教學與輔導、咨詢和建議以及相關的管理活動。類別上包括教學支持、管理支持、學習技能支持、技術支持、同伴支持、校內（外）支持、情感支持等混合式教學中需要的幾類主要支持服務。它涉及認知、情感和管理、技術領域的所有活動和元素，是提高混合式教學效率的重要保證。從實踐上看，它是保障高校混合式教學活動正常運行的基礎，也是混合式教學主體的需要；從理論上講，它是教與學深度整合的需要，是混合式教學中的一個重要環節。在混合式教學中應給教師和學生提供全面的、體現人文關懷的教學支持服務。當然，教學支持服務應秉持“以學生為中心、統籌規劃、全過程服務”的支持服務工作理念，通過完善的網絡教學平臺系統建設、網絡技術環境以及日常維護、教學教務管理平臺建設、信號傳輸控制等支持服務系統的構建，使學生能夠得到全面、有效的支持，擁有一個良好的學習環境，保證自主化學習不會是無序和無助的，使學生得以高效、有序地學習，進而順利完成學業。
　　高校混合式教學應以課程教學為載體，把對學生的情感支持、認知促進、動機激發融入教學系統設計中，以課堂面授和網絡教學平臺為依托，為學生提供合適的元認知支持，增強混合式教學活動中學生的體驗和學習效果，從而使當前的混合式教學理論更加完善，更加以學習者為本。當然，混合式教學質量是由教學活動中諸要素決定的，因此，在混合式教學中要充分考慮各因素具有多變性、活動方式具有多樣性、師生個體具有差異性等。在高校混合式教學實踐中對各因素要不斷調整、研究、探索、總結、優化，促進混合式教學質量的不斷提高，增強教學效果，努力培養適應社會發展需求的、有較強自主創新能力的綜合型高素質人才。
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　　收稿日期：2012-06-30
　　作者簡介：解筱杉，教育學碩士，講師，安徽廣播電視大學遠 程教育中心（230022）。 朱祖林，教授，安徽廣播電視大學現代遠程教育研 究所所長（230022）。
　　責任編輯 池