從勝任力模型看其培訓(xùn)體系的構(gòu)建

　　摘要：加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培訓(xùn)是高等教育界熱議的話題，研究以高校輔導(dǎo)員勝任力構(gòu)建為培訓(xùn)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)，進(jìn)一步分析培訓(xùn)需求，制定實(shí)施方案，進(jìn)行效果評(píng)估，目的是使之成為更好的高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系構(gòu)建策略。
　　關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；培訓(xùn)；勝任力
　　教育部《2006－2010年普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)計(jì)劃》中指出：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作，是提升輔導(dǎo)員工作水平的重要保障，是加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。”
　　近年來，構(gòu)建科學(xué)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和全面性是擺在我們面前的一個(gè)重要問題，因此，有必要以新的視角和新的理念來分析存在的問題，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的新突破。
　　一、高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作現(xiàn)狀
　　教育部在近幾年大力推進(jìn)高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)組織和制度建設(shè)，2007年，選拔20所地方高校，掛牌建成第一批教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地，開辦國家級(jí)輔導(dǎo)員骨干培訓(xùn)班共19次，培訓(xùn)各地各高校輔導(dǎo)員2000多人，覆蓋所有教育部直屬高校和省屬各級(jí)各類重點(diǎn)院校；各高校相繼建立培訓(xùn)工作長效機(jī)制，基本搭建了輔導(dǎo)員上崗培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)與境外培訓(xùn)幾大模塊。目前，高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作的“硬件”需求基本滿足。
　　與組織和制度建設(shè)相比，對(duì)于高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系、課程內(nèi)容的研究相對(duì)滯后，培訓(xùn)手段單一，以政策宣講、主題報(bào)告為主，培訓(xùn)內(nèi)容多是零散的、不系統(tǒng)的，往往今天一個(gè)專題，明天一個(gè)專題，互不關(guān)聯(lián)；有時(shí)培訓(xùn)甚至演變?yōu)椤傲奶鞎?huì)”、“看報(bào)會(huì)”；培訓(xùn)缺少效果檢驗(yàn)，學(xué)與不學(xué)只有自己知道。
　　二、運(yùn)用勝任力模型的優(yōu)勢(shì)
　　作為建構(gòu)高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系的新視角，運(yùn)用勝任力模型這一思路有以下幾大優(yōu)勢(shì)：
　　第一，研究思路清晰，技術(shù)路線明確。運(yùn)用勝任力構(gòu)建培訓(xùn)體系，前人已經(jīng)摸索出一套非常成熟的操作步驟：一是確定崗位勝任力模型，二是根據(jù)勝任力模型界定培訓(xùn)需求，三是依據(jù)培訓(xùn)需求合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，四是以績效評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)評(píng)估效果評(píng)價(jià)。
　　第二，理論研究完善，經(jīng)驗(yàn)借鑒充分。目前，國內(nèi)學(xué)界的勝任力研究正在蓬勃興起，尤其可喜的是我國學(xué)者對(duì)于高校輔導(dǎo)員的勝任力模型研究也已經(jīng)非常豐富。2005年至今，近20位學(xué)者在研究中明確提出了高校輔導(dǎo)員的勝任力模型，他們都將成為今后研究的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
　　第三，模型層次豐富，引導(dǎo)思路拓展。運(yùn)用勝任力模型的培訓(xùn)體系不僅考慮高校輔導(dǎo)員的表層知識(shí)和技能的培訓(xùn)，而且增加了更重要的“冰山模型”水下部分特征的培訓(xùn)，使培訓(xùn)更加深入和全面。
　　第四，培訓(xùn)重點(diǎn)明確，實(shí)現(xiàn)差別管理。可以根據(jù)受培訓(xùn)者的個(gè)體情況，把與勝任特征模型中差距較大的特征作為培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容，這樣，對(duì)個(gè)體的培訓(xùn)計(jì)劃更加有的放矢，受訓(xùn)者也將更清楚自己的培訓(xùn)需求。
　　三、基于勝任力模型的高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系
　　運(yùn)用勝任力構(gòu)建培訓(xùn)體系，包含四個(gè)步驟：一是構(gòu)建高校輔導(dǎo)員勝任力模型，二是界定高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)需求，三是培訓(xùn)內(nèi)容的制定和實(shí)施，四是培訓(xùn)效果的評(píng)估，這四個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，相互影響（如圖1所示）。目前，本研究實(shí)質(zhì)進(jìn)行到第一步，后面三個(gè)步驟將是后續(xù)研究的課題。
　　（一）高校輔導(dǎo)員勝任力模型
　　本文在研究中首先構(gòu)建了高校輔導(dǎo)員勝任力模型。首先運(yùn)用文獻(xiàn)檢索法，對(duì)近5年30余篇我國“高校輔導(dǎo)員勝任力模型”研究和“高校輔導(dǎo)員能力素質(zhì)”研究進(jìn)行梳理整合；運(yùn)用訪談法，對(duì)某大學(xué)3位兼職輔導(dǎo)員和11位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的專職輔導(dǎo)員進(jìn)行了訪談；運(yùn)用質(zhì)性研究手段，對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行編碼，并最終確定了由勝任特質(zhì)、勝任素質(zhì)、勝任能力、勝任知識(shí)四個(gè)一級(jí)維度構(gòu)成的模型。
　　勝任特征包含就業(yè)動(dòng)機(jī)、職業(yè)認(rèn)同、職業(yè)態(tài)度三個(gè)二級(jí)維度，主要指高校輔導(dǎo)員從事該職業(yè)的動(dòng)力來源、愿望強(qiáng)度、出發(fā)點(diǎn)、從業(yè)目的，對(duì)該職業(yè)的認(rèn)可度、歸屬感、價(jià)值感，以及對(duì)職業(yè)紀(jì)律、職責(zé)、事務(wù)表現(xiàn)出的心理特征等；勝任素質(zhì)包含道德品質(zhì)、政治素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)四個(gè)二級(jí)維度，主要指高校輔導(dǎo)員對(duì)自我或他人行為進(jìn)行善惡評(píng)價(jià)的心理意識(shí)，工作中的政治方向、政治立場、政治觀念、政治態(tài)度、政治信仰的綜合表現(xiàn)，以及個(gè)人的認(rèn)識(shí)能力、情緒和情感品質(zhì)、意志品質(zhì)、氣質(zhì)和性格，個(gè)人身體健康程度等；勝任能力包含危機(jī)處理能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、信息獲取能力、語言表達(dá)能力七個(gè)二級(jí)維度，指高校輔導(dǎo)員預(yù)判、規(guī)避、洞察、認(rèn)識(shí)、處理學(xué)生在校突發(fā)危機(jī)，不斷吸收、內(nèi)化、運(yùn)用新知識(shí)，創(chuàng)造工作更好局面，對(duì)學(xué)生相關(guān)事務(wù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、激勵(lì)等相關(guān)能力；勝任知識(shí)包含心理健康教育、思想政治教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)生事務(wù)管理、教育學(xué)相關(guān)、管理學(xué)相關(guān)知識(shí)。
　　（二）基于勝任力模型的高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)需求
　　培訓(xùn)需求分析，就是基于高校教學(xué)管理崗位的勝任力模型，著力解決為什么培訓(xùn)以及哪些人參與哪些方面培訓(xùn)的問題。基于高校輔導(dǎo)員勝任力模型的培訓(xùn)目的在于增強(qiáng)受訓(xùn)者取得高績效的能力，培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是教學(xué)管理人員所在崗位的區(qū)分性勝任特征，也就是高績效者比普通績效者表現(xiàn)突出的那些特征。比如，對(duì)于某些工科背景的輔導(dǎo)員來說，思想政治教育理論及方法便是其重要的培養(yǎng)需求。
　　一般來說，主要有兩個(gè)關(guān)鍵因素決定著高校輔導(dǎo)員是否需要參加培訓(xùn)：一是，高校輔導(dǎo)員當(dāng)前勝任力水平與職位目標(biāo)勝任力水平是否有差距；二是，高校輔導(dǎo)員當(dāng)前勝任力水平是否能勝任新的職位。在基于勝任力的高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系中，高校輔導(dǎo)員勝任力模型的構(gòu)建為培訓(xùn)的需求分析提供了參照標(biāo)準(zhǔn)（如圖2所示）。
　　在該模型中，邏輯關(guān)系為橫向和縱向的關(guān)系。橫向邏輯為高校輔導(dǎo)員實(shí)際情況和高校對(duì)輔導(dǎo)員要求之間的差距，在這個(gè)比較的過程中，以高校輔導(dǎo)員勝任力模型作為參照標(biāo)準(zhǔn)，通過比較“當(dāng)前狀況”和“理想狀況”之間的差距，能夠比較準(zhǔn)確并有針對(duì)性地提出培訓(xùn)需求；在縱向上是勝任力和行為、績效的邏輯關(guān)系：勝任力特質(zhì)通過一定的行為方式表現(xiàn)出來，一定的行為又導(dǎo)致相應(yīng)的績效水平。高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)需求也將是本研究后續(xù)進(jìn)行的方向。
　　（三）培訓(xùn)內(nèi)容的制定和實(shí)施
　　在明確了培訓(xùn)需求之后，培訓(xùn)內(nèi)容的制定和實(shí)施便可逐步展開，陸續(xù)確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式并最終付諸實(shí)施。
　　培訓(xùn)目標(biāo)是根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果并指出期望達(dá)到的效果。切實(shí)可行的培訓(xùn)目標(biāo)也是進(jìn)行效果評(píng)估的重要依據(jù)。以本研究的高校輔導(dǎo)員勝任力模型來看，培訓(xùn)主要包含特質(zhì)探索、素質(zhì)提升、能力培養(yǎng)、學(xué)識(shí)補(bǔ)充四個(gè)維度。總體培訓(xùn)目標(biāo)是使高校輔導(dǎo)員更好的滿足崗位要求，“特質(zhì)探索”以提高職業(yè)榮譽(yù)感、修正擇業(yè)動(dòng)機(jī)、發(fā)掘個(gè)人性格特質(zhì)、培養(yǎng)有益興趣愛好為主要目標(biāo)；“素質(zhì)提升”以提高道德修養(yǎng)、提升政治素質(zhì)、鍛造身心品質(zhì)為主要目標(biāo)；“能力培養(yǎng)”以增強(qiáng)管理、教育、服務(wù)極大職能涉及到的若干能力為主要目標(biāo)；“學(xué)識(shí)補(bǔ)充”以對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握和應(yīng)用為目標(biāo)。
　　培訓(xùn)內(nèi)容的制定是培訓(xùn)目標(biāo)的具體化和操作化。依據(jù)高校輔導(dǎo)員勝任力模型，對(duì)高校輔導(dǎo)員在態(tài)度、素質(zhì)、能力、知識(shí)等方面的差距，確定培訓(xùn)內(nèi)容。培新內(nèi)容的重點(diǎn)是能取得高績效的勝任力特質(zhì)。
　　培訓(xùn)方式則應(yīng)集成多種人力資源培訓(xùn)手段，讓多種方式有效統(tǒng)一。比如“特質(zhì)探索”可通過心理測量手段，深入探索自我職業(yè)興趣和個(gè)人氣質(zhì)類型及興趣特長等，開展心理坊間探討，明確自身深層次優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，尋求心理成長途徑；“素質(zhì)提升”可借助思想政治、愛國主義教育多種手段（如時(shí)政報(bào)告、展覽參觀）提升政治素質(zhì)，通過典型人物事跡交流等手段規(guī)范道德素質(zhì)等等。
　　今后，我們應(yīng)將工作重點(diǎn)放在培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)上，運(yùn)用勝任力模型的特點(diǎn)，制定科學(xué)有效的評(píng)價(jià)工具，以促進(jìn)培訓(xùn)工作的有效性。
　　參考文獻(xiàn)：
　　1.鄧小花.企業(yè)人力資源管理者勝任力開發(fā)研究[D].蘭州理