CBA媒體服務的“龍獅模式”

　　【摘 要】CBA聯賽2012-2013新賽季即將打響，佛山龍獅俱樂部為中國競技籃球媒體服務工作起到了示范作用。筆者對它的媒體服務經驗進行了總結，以供參考。
　　【關鍵詞】媒體服務 CBA 龍獅模式
　　多數人對于媒體服務的理解是媒體所帶來的服務，只有少數的業內人士理解為“為媒體服務”。依據服務的主體與客體，目前對媒體服務的認識可分為兩大類：第一，將媒體視為服務的工具，即“媒體工具論”。第二，即“服務媒體論”，把媒體作為服務的客體，主體為媒體提供設備設施等有形服務及無形服務的組合。中國籃協早已提出“服務媒體”的口號，佛山龍獅隊作為模板，推廣他們的媒體服務經驗，為媒體創造便利的同時，也給自己帶來更多的正面效應。
　　CBA 2011-2012賽季，佛山隊使用兩個場館作為主場——嶺南明珠體育館和南海區體育館。其中，嶺南明珠體育館舉行12場比賽，南海區體育館舉行4場比賽。兩個體育館都按照國際大型賽事的媒體運行標準，為記者采訪提供便利。本文以嶺南明珠體育館為例描述其服務模式。
　　一、媒體運行
　　佛山龍獅俱樂部為媒體服務是按照國際大賽的標準設定的，不僅秉承了大賽的傳統，秩序冊、媒體服務、記者看臺指引員、攝影區域一應俱全，而且敢為人先地開設了媒體混合區，幫助隊伍更有效地與媒體溝通，吸引媒體報道，加大影響力和關注度的同時為球迷奉獻精彩的比賽。
　　1、場館設施服務
　　（1）入口設有媒體服務臺。嶺南明珠體育館東門1號與2號入口之間設有媒體專用入口，入口門前設有媒體停車場。媒體入口的右手邊為媒體服務臺，有工作人員為記者發放證件和秩序冊，換領攝影背心，并為記者提供采訪預約。一到場館就得到正規的指引和服務，少走冤枉路，同時，也能夠有一個記者與俱樂部溝通的平臺，幫助記者更好地進行報道工作。
　?。?）新聞發布廳。嶺南明珠體育館的新聞發布廳位于媒體專用入口處的媒體服務臺旁邊。該發布廳是嶺南明珠體育館承辦2010年廣州亞運會拳擊比賽的新聞發布廳，面積較小，內設約40個固定座席（揭幕戰時按記者人數專門設了移動坐席）。為保證新聞發布廳采訪秩序，讓攝影攝像記者采訪時獲得充分視角，同時也不影響文字記者采訪，在該發布廳最后一排座椅的后方，設置了一個攝影攝像平臺，專供攝影攝像記者拍攝站位使用。文字記者再也不用擔心，那些前置的三腳架會在發布會舉行時擋住自己視線。為使新聞發布會有更好的音響效果，新聞發布廳配有卡農口音頻信號分配器，供其使用。
　?。?）開設媒體工作間和休息間。因為場館的規模有限，為將有效的資源全部用上，在媒體入口直線距離約20米的前方為媒體工作間。媒體工作間面積有80平方米，設有前后2個入口，配有聯賽要求專用的打印機，25寸以上的電視機，20多個寬帶接口，并提供免費無線寬帶上網服務等，在媒體工作間外，設有媒體休息區，提供簡易茶點、咖啡、泡面、礦泉水等，供記者食用，并且有志愿者隨時補充缺少的食物及飲用水。媒體休息區的宣傳板上有工作人員用溫馨的風格張貼或書寫的需要媒體記者知曉的通知消息，在記者休息的同時，也可以獲得比賽的相關信息。
　　2、流線設計運行
　?。?）特色的路標指引。從進體育館開始，有2種顏色的指示牌一直指引記者到達想要去的位置，紅色指示牌指引進入比賽區域的走向，藍色指示牌則以相反的方向指引媒體記者離開的走向。兩種顏色的指示牌都以20米左右的間距出現在需要辨別方向時的視線里。紅與藍的路標指示牌在現場不僅有立竿見影的作用，也呼應著CBA logo的顏色，為現場氣氛添色不少。
　?。?）細致的看臺席布置。2011-2012常規賽期間，嶺南明珠體育館共設24個帶桌記者看臺席，位于場館二層看臺中央，與主席臺、貴賓席隔球場相對?？紤]到采訪揭幕戰比賽的記者人數較多，或者某些場次有沒提前預約的記者，除帶桌看臺席外，還增設無桌看臺席，位于有桌看臺席東側的前幾排位置，座椅背后貼有CBA風格的“文字記者席”字樣，讓人一目了然。
　　帶桌看臺席配有電源和寬帶上網，帶桌席和無桌席均覆蓋無限網絡。工作人員會在賽前為媒體記者插好網線，為使記者知道自己在記者席中就坐的位置，在每個座位對應的桌上都會貼有一家媒體的名字（事先預約的媒體），媒體就坐位置的順序也有相關規定。
　?。?）直梯的大膽運用。根據中國籃球協會要求，從2011年11月19日揭幕戰開始，各俱樂部需根據文字記者、攝影攝像記者不同的工作性質，明確劃分各自的采訪區域，特別需對內場采訪秩序進行規范。在嚴格遵守中國籃球協會規定的同時，為保證所有記者順利完成采訪任務，參照大型綜合體育賽事的媒體運行國際標準，率先設立混合采訪區。
　　混采區設立在從比賽場地至球員更衣室的流線上，位于文字記者席的下方，記者賽后可在混合區采訪運動員、教練員。從看臺記者席到混合區，記者可搭乘媒體專用電梯，這之間的過道上會有安保人員、工作人員協助維持好秩序，避免過道站上球迷導致混亂。龍獅俱樂部直梯聯通看臺與混采區的大膽設計，避免了記者因來不及走下記者席而錯過賽后采訪的遺憾，為媒體與球員的近距離溝通提供了平臺。
　?。?）嚴格的內場管理。佛山隊主場的媒體運行設計引進了國際先進的媒體運行理念和方法。在內場管理中，文字記者一律不得進入內場，攝影/攝像記者，憑攝影背心可進入內場攝影位置區域拍攝。比賽期間，不得隨意走動或離開攝影位置；死球（包括暫停、球員受傷、每節比賽結束或半場比賽結束）時，可重新選擇攝影位置。在場內攝影位置，會有2名工作人員和數名志愿者協助和維持現場秩序。
　　二、新聞服務
　　上賽季佛山龍獅俱樂部引入了亞運會的賽事新聞服務團隊，這支專業團隊曾出色完成過北京奧運會、廣州亞運會等大型運動會的媒體運行工作。如今，他們把國際先進的媒體運行理念和方法運用到佛山龍獅主場的媒體運行設計當中，為記者們提供了“國際水平”的新聞服務，無論是工作空間和網絡等“硬件”，還是技術統計送達等“軟件”，都顯得很專業。
　　為協助記者更好、更方便地采訪報道，上賽季佛山隊所有主場比賽所提供的新聞信息服務分為兩部分：開幕式和主場比賽。詳細內容如下圖。
　　1、官網、微博成主角
　　從佛山龍獅俱樂部的賽事新聞報道，我們可以看出改版后的官網有七個欄目，分別是：新聞中心、龍獅風采、動感瞬間、賽事數據、票務信息、龍獅商品和球迷論壇。在“新聞中心”一欄下的“新聞服務”中即可查看下表中提到的已比賽過或正在比賽的團隊新聞信息。為彌補報紙中色彩不足的圖片報道和體育雜志中意猶未盡的視覺享受，“動感瞬間”欄目多方位、多層次地呈現了豐富多彩的高清大圖與動感十足的視頻報道。不管官網中的哪一部分，專業的報道都為到場的媒體甚至球迷提供著全方位稿件素材支持。
　　佛山龍獅俱樂部于2010年10月22開通了官方微博，并注冊加V，微博隨時更新關于本俱樂部以及CBA聯賽的最新資訊，包括賽前的熱身訓練、球場比賽直播等，并與各位球迷交流互動。這種新方式拉近了球迷與俱樂部的距離。
　　2、成績公報不遜色
　　成績公報的發送是信息的及時傳遞，在每個大型體育賽事中占有重要的地位。佛山龍獅俱樂部媒體工作間設有成績公報夾，上述提到的所有新聞信息都被分門別類地放在成績公報夾中，供記者取用。其中，重要公報如雙方出場名單、技術統計等，在每節比賽結束后2分鐘內，由志愿者遞送到看臺記者席記者手中。
　　3、QQ群媒體
　　佛山龍獅俱樂部按照籃協規定，設置有一名媒體負責人，負責俱樂部新聞采訪的預約及接待工作。據佛山龍獅俱樂部媒體負責人介紹，在聯賽與非聯賽期間，媒體的服務都不馬虎，建立媒體信息庫，及時了解各媒體的情況是工作的第一步，時刻關注、收集地方媒體關于CBA或本俱樂部的報道；不僅在非聯賽期間接受媒體的預約采訪，組織媒體開放日；在聯賽期間也要負責服務媒體及主持賽后的新聞發布會，同時安排專人將發布會的主要內容在會后5分鐘內組稿并通過賽區技術統計組發送至籃協官方網站，供更多新聞媒體使用。為讓工作順利開展，佛山龍獅俱樂部的媒體負責人按照文字記者、攝影攝像記者建立了“佛山龍獅QQ媒體群”，與各家媒體保持友好關系的同時，發布本俱樂部內相關信息。
　　在CBA目前的17家俱樂部中，2011年成立的佛山龍獅資歷最淺，卻非常注重俱樂部和球隊的宣傳工作，嚴格執行中國籃協提出的“服務球迷，服務媒體，服務贊助商”的理念，在服務媒體方面更是向NBA球隊看齊，開創了CBA聯賽的多項第一。但在細小環節沒有落實到位，如每場比賽結束后，需記者填寫的《2011—2012 CBA聯賽新聞媒體對臨場裁判員的評價表》回收率低。俱樂部的媒體服務也應該給予此事一定的關注，提高評價表的回收率，如可以給按規定填寫完表格的記者贈送禮品等。
　　參考文獻
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　?。ㄗ髡邌挝唬簭V州體育學院研究生部）
　　責編：姚