企業文化是企業發展的助推器

　　【摘 要】企業核心競爭力的重要組成之一是先進的企業文化。面對電力企業生產檢修及營銷日益市場化的新形勢，如何將企業文化建設與市場化有機結合起來，相互促進，是擺在企業面前的一個重要課題。本文闡述了企業文化建設對于企業發展的重要性及如何實現企業文化與企業戰略的統一，以提高企業管理水平、增強核心競爭力，實現企業的又好又快發展。
　　【關鍵詞】企業文化 核心競爭力 發展戰略
　　企業核心競爭力的重要組成之一是先進的企業文化。面對電力企業生產檢修及營銷日益市場化的新形勢，如何將企業文化建設與市場化有機結合起來，相互促進，是擺在企業面前的一個重要課題。近年來，碭山縣供電公司在這方面進行了積極的探索。他們高度重視企業文化建設，充分發揮企業文化在提高企業管理水平、增強核心競爭能力、促進企業改革發展中的積極作用，實現了企業的又好又快發展。
　　一、提高企業核心競爭力必須強化企業文化建設
　　積極倡導企業文化建設，是“十二五”規劃綱要明確提出的企業建設重點。深入推進先進的企業文化建設，是企業深化改革、加快發展、做強做大的迫切需要；是企業提高管理水平、增強凝聚力和打造核心競爭力的重要舉措。
　　當前，隨著經濟全球化趨勢的發展，我國電力企業科技創新進一步發展，綜合國力競爭日趨激烈。電力企業面臨良好的發展機遇，又面對跨國公司和國內同類企業的雙重競爭壓力，迫切需要提高企業管理水平，提升企業競爭能力。隨著經濟全球化的逐步深入和我國對外開放水平的不斷提高，越來越多的國外電力企業窺伺我國電力發展的空白。在競爭中提高電力企業的經營管理水平和競爭能力，僅靠硬件建設不行，還要提高軟件水平。特別是在產品同質化趨勢加快的條件下，企業的服務水平、品牌效應顯得特別重要。而服務水平的高與低、品牌效應的大與小，很大程度上取決于企業文化建設的水平。
　　實踐表明，加強企業文化建設，積極開展廉潔文化、安全文化、服務文化、質量文化、項目文化等文化建設，有助于增強企業核心競爭力，有助于促使企業使命、愿景、核心價值觀的進一步清晰，有助于有效提升企業的管理水平和品牌形象，使廣大員工對企業的價值理念自覺認同，把個人發展與企業發展有機結合起來，進一步轉變思想觀念，進一步增強學習創新意識，進一步改進職業道德和行為規范，從而為企業改革與發展奠定更加牢固的思想基礎。
　　當前，已經有越來越多的電力企業認識到了企業文化建設的重要性，碭山供電公司就是其中的一員。作為供電量持續走高的供電企業，碭山公司在改革發展中，始終把企業文化建設擺在重要位置。尤其是近年來，該公司積極適應市場發展的趨勢，以建設具有較強服務能力的電力企業為目標，不斷深化對企業文化建設的重要性、緊迫性的認識，著力提升企業文化的重要地位，把企業文化建設作為企業持續發展的精神支柱和動力源泉，作為核心競爭力的重要因素，作為凝聚員工力量、激發員工積極性和創造性、提升企業管理水平的重要途徑，從戰略發展的高度進行統籌規劃。經過不懈探索，碭山公司逐步確立了一條有效建設企業文化的路子，形成了企業文化的4個核心理念：熱愛公司、員工為本、用心用情、追求卓越，取得了顯著的經濟和社會效益。比如，2010年公司所轄大部分區域電力設備經受了龍卷風的嚴峻考驗，在投入巨額維修資金情況下，仍然取得了購網電量為4.34億千瓦時的業績，比2009年同比增長16.27%； 2011年完成購網電量5.38億千瓦時，同比增長23.95%。當年還圓滿完成全國果蔬論壇保供電任務。自2007年起，公司抓住果蔬論壇促進企業發展的機遇，以企業文化建設為動力，不斷調整硬件，全面提升軟件，為發展打下了堅實的基礎。自2002年以來，碭山供電公司連續多屆獲“安徽省文明單位”稱號和“宿州市多屆文明單位”稱號，2007年被宿州市供電公司黨委授予“黨風廉政建設優秀單位”、“四好”班子建設先進單位、新聞宣傳工作先進單位；2008年獲“省公司文明單位”、 “省消費者協會誠信單位”稱號； 2011年獲得安徽省廠務公開民主管理工作先進單位、2012年被命名為安徽省第三批省級“廉政文化建設示范點”單位、宿州市基層黨校示范點等殊榮。
　　加強企業文化建設，是實現企業又好又快發展的需要，該公司企業文化建設的成就對此做了充分的詮釋。應該說，這些年來，電力系統企業文化建設成就斐然，廣大企業在培育企業精神、提煉經營理念、推動制度創新、塑造企業形象、提高員工素質等方面取得了豐碩的成果。但是，有的供電企業對企業文化建設的重要性認識不足，企業文化建設的目標和指導思想還不夠明確，片面追求表層與形式而忽視企業精神內涵的提煉和相關制度的完善，企業文化建設與企業發展戰略、經營管理存在脫節現象，缺乏常抓不懈的機制等。可以說，加強電力企業文化建設仍是一項長期艱巨的任務。
　　二、努力實現企業文化與企業發展戰略的統一
　　企業文化是一個企業在發展過程中形成的以企業精神和經營管理理念為核心，凝聚、激勵企業各級經營管理者和員工歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論。認真研究、總結企業文化建設的做法和經驗，對進一步加強企業文化建設，提高企業核心競爭力具有重要的現實意義。
　　公司在自身企業文化建設實踐中，堅持以人為本，深入貫徹落實科學發展觀，在弘揚中華民族優秀傳統文化和企業自身優良傳統的基礎上，積極吸收借鑒先進的現代管理方法和企業文化的優秀成果，把制度創新與觀念更新相結合，以愛企奉獻為追求，以促進發展為宗旨，以人本管理為核心，以學習創新為動力，努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內涵和自身特色的企業文化，以務實、創新、奮進的表現形式，努力實現企業文化與企業發展戰略的和諧統一。其主要表現在以下幾個方面：
　　第一，總結、提煉和培育鮮明的供電企業核心價值觀和企業精神。構建價值理念體系，就要繼承和弘揚企業的優良傳統，提煉出符合時代要求、具有企業自身特色的企業核心價值觀和企業精神；就要注意吸取國內外企業的優秀文化成果，樹立與社會主義市場經濟相適應的經營理念、管理理念、發展理念、人才理念、質量理念、創新理念、安全理念等，在企業中逐漸形成以人為本的企業文化理念，形成關注細節、追求卓越的企業文化精神。
　　公司強調要以員工為本，要求企業領導要從廣大員工最關心、最直接、最現實的利益問題出發，制定企業相關措施，實施文化型管理，培養學習型員工，全面提高員工素質，為員工搭建職業發展平臺，把員工個人成長與企業發展結合起來，使全體員工了解企業的愿景、使命和價值觀，提高員工對公司的忠誠度和歸屬感，為充分發揮員工首創精神和創造活力營造了良好環境，為企業可持續發展提供了有力支持。
　　2012年上半年，公司黨委按照省、市公司的統一部署，開展了“新時期保持共產黨員純潔性活動”，他們將純潔性教育活動、創先爭優與以人為本的企業文化建設實踐緊密結合起來，進一步堅定了黨員的理想信念，促進了黨員隊伍整體素質的提高和基層黨組織建設，密切了黨群關系，推動了企業文化建設。他們還通過各種激勵措施和制度安排，把“關注細節、追求卓越”落實到各個基層崗位、每一服務環節。比如，客戶服務中心，員工改變了以往報裝流程，客戶一個電話，員工就直接到客戶所在地將各種手續辦理完成。這一細節變化，減少了不必要的中間環節，提高了服務效率和準確度。
　　第二，提煉、創新符合供電企業實際的經營管理理念。加強企業文化建設，說到底，就是要努力提高企業的經營管理水平，提高企業核心競爭能力，促進企業全面發展。對于縣級供電企業來說，提煉、創新符合企業實際的經營管理理念，要創新管理制度，在完善內部運行機制的同時，加快企業戰略發展的空間和區域布局、品牌推廣、人力資源和培訓教育，使組織結構更合理，運作流程更高效，更能有效地適應不斷變化的市場拓展環境。
　　正是基于這種考慮，公司秉承“文化凝聚人心，制度規范行為，信念成就未來”的管理理念，尤其是從2000年電力體制改革，開始實施董事會直接領導下的總經理負責制以來，公司大膽引進其他行業先進管理理念，在省、市公司的帶領下，與兄弟單位交流管理經驗，使服務流程更加科學化、規范化，同時，還培養了一大批優秀管理骨干。
　　隨著電力企業改革步伐的加快，如何讓員工認同供電企業的使命和新的奮斗目標，如何提高公司管理的專業化水平，實現更高的服務水準，是公司管理層面臨的主要問題。公司充分發揮MIS系統的數據核算和數據統計功能，利用數據分析、預算控制、成本費用管理等作用，改變管理模式，使其從人手操作過渡到全面實現會計電算化管理，實行流程標準化和制度規范化運作。總之，深入人心的企業文化建設，以及相應管理措施的實施，開創了全體員工齊心協力建設現代電力企業的新局面。
　　第三，進一步完善加強企業文化的制度建設。制度更帶有根本性、全局性、穩定性和長期性。要長期保持和不斷發展企業文化，就必須通過完善體制機制，使企業文化各要素充分發揮作用，激勵、約束廣大領導干部和員工自覺踐行企業文化理念。
　　為了將企業文化建設的各項成就落到實處，把企業文化的基本理念體現到企業經營管理的各個環節，公司充分借鑒管理先進經驗，建立健全各項規章制度，取得了很好的效果。一是著力建立健全管理績效評估體系，施行目標管理考核制度，將員工績效與獎懲掛鉤。二是強化日常標準管理，建立健全專責巡查制度，通過《月度績效考核與獎金掛鉤實施方案》、《年度考核與工資掛鉤實施方案》及《碭山供電公司財務管理辦法實施細則》等制度，對有關部門進行月度考核，考核的結果呈報公司監察室在月度會議通過后公布，作為有關部門主管績效評估的量化考核依據。三是建立健全“一專多能”、“培養中層干部計劃”、“民主考評”、“員工滿意度”、“員工職業生涯規劃”等一系列人力資源管理方面的規章制度。各種規章制度的建立與完善，實現了企業文化建設的規范化、制度化和科學化。
　　以往的經驗表明，進一步加強企業文化的制度建設，以職業道德教育特別是誠信教育和建立學習型組織為基礎，以規范員工行為為目標，注意做好三項工作：一是要制定完善符合企業價值理念和經營管理實際的各項管理制度、操作規程、工作標準和考評辦法。二是要制定完善員工的崗位職責、工作程序、職業道德等行為規范。三是要制定完善企業禮儀制度和社交規范，把企業的文化理念通過各類活動展現出來，塑造企業良好形象。
　　第四，切實提高員工隊伍素質。高素質的員工隊伍是企業持續、穩定發展的根本所在，企業文化建設的主要任務就是要建設一支高素質的員工隊伍，促進員工全面發展。
　　近年來，公司堅持以人為本、文化育人，豐富了員工的精神世界，增強了精神力量，提升了精神境界，通過內化于心、固化于制、外化于行等工作，員工隊伍的整體素質有了很大的提高。比如，從2006年至今，公司通過競聘上崗，先后共選拔了29名擔任中層管理人員，優化了管理人員結構。目前，70名中層以上管理人員中，通過嚴格考評競聘的就有37人。再如，通過“走出去”、“請進來”等方式，與省職業技術學院配合，2011年就培訓中層干部、優秀員工119人次，同時邀請宿州市公司的專家教授到公司授課，培養營銷、檢修人才，還選派有發展潛力的員工到其他名校進行培訓。目前，一支理論素養好、實踐能力強、專兼結合、企業文化專業知識豐富、善于從生動的實踐中吸取營養的員工隊伍正在形成，已成為公司進一步發展的中堅力量。
　　參考文獻
　　①歐陽新年，《企業文化認知與塑造》[J].《北京市經濟管理干部學院學報》，2003（4）
　　②周忠英，《企業文化——未來企業的第一競爭力》[J].《商業研究》，2004（3）
　　③李睿，《對企業文化建設的思考與建議》[J].《中國民用航空》，2007（6）
　　（作者單位：均為安徽省碭山供電公司）
　　責編：劉