“綠領巾事件”傳播效果中的正反饋

　　【摘 要】由于網絡媒體對發(fā)生在西安市未央區(qū)的“綠領巾事件”進行有選擇性的片面報道，導致了該事件在傳播過程中的正反饋現象。雖然這種現象在事實傳播過程中掩蓋了本身的意圖，但是從長遠來看正反饋現象最終會使正確的聲音得以呈現，并使得受眾對于正確意見的理性根據有充分的認識，不會造成意見的“想當然”和“隨大流”。
　　【關鍵詞】“綠領巾事件” 傳播效果 正反饋
　　
　　2011年10月，西安市未央區(qū)第一實驗小學制定了這樣一項規(guī)定：學習、思想品德表現稍差的學生沒有紅領巾，為教育其上進，便為這部分學生發(fā)放了“綠領巾”。這引起了家長和部分孩子的不滿，認為這是一種歧視。此事經媒體報道之后，輿論關注度一度走高，公眾對于學校的做法批判聲如潮。然而，該校夏副校長在接受采訪時稱，紅、綠領巾之分與初衷背道而馳，絕非有意區(qū)別好學生和差學生，這一做法是為了“激勵上進，并非歧視”，他們也是借鑒外地學校的做法。據了解，上海、北京、武漢一些地方確曾出現過“綠領巾”，作為少先隊員預備期的教育形式。10月18日未央區(qū)教育主管部門回應稱：已經立即叫停了此項做法，收回“綠領巾”，要求學校即刻召開專題會向家長解釋說明。學校在采取相關措施后，得到了學生家長的理解。此事件以學校停止這種做法并道歉而告終。
　　在輿論研究領域有這樣一個概念，當某一事件進入公眾視野形成輿論并傳播的過程中，會出現正、負兩種反饋。所謂正反饋是指目標差不斷增大的過程，即如果系統(tǒng)的給定信息與真實信息的差異傾向于加劇系統(tǒng)正在進行的偏離目標的運動，那么這種趨勢就會使整個系統(tǒng)愈來愈不穩(wěn)定，乃至破壞整個系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)。而負反饋指目標差不斷減小的過程，即系統(tǒng)的給定信息與真實信息之間的差異傾向于反抗系統(tǒng)正在進行的偏離目標的運動，并使整個系統(tǒng)趨向于穩(wěn)定狀態(tài)。顯然，對于“綠領巾事件”來說，在其傳播效果中所呈現出的是正反饋，即媒介系統(tǒng)給定的信息使公眾對于事件的態(tài)度看法遠遠偏離校方的本意。那么，為什么在校方看來毫無惡意的一種教育方式被公眾誤解，而且這種背離本意的評價在事件被不斷報道評論的過程中呈現不斷放大的趨勢？這種在“綠領巾事件”傳播效果中出現正反饋的原因是什么？
　　一、網絡媒體對事件進行有選擇性的片面報道
　　“綠領巾事件”最早出自報紙原文《為啥給我娃帶綠領巾》，起初并沒有引起多大反應。隨后，經門戶網站推薦時卻提煉成：《小學要求調皮和學習不好的學生戴綠領巾》或《西安一小學給差生戴綠領巾，老師稱之為激勵其上進》，新聞被片面性選擇后變得聳人聽聞。這種并不全面客觀的報道給公眾帶來的印象是學校以佩戴綠領巾來懲罰那些“調皮”“成績不好”的學生，公眾對于這種事情的憤怒恐怕也是人之常情了吧。而實際上學校只是把此作為一種激勵學生上進的手段，或許方法欠妥，但初衷總歸是好的，媒體沒有進行詳細的采訪，只是轉載并略加想象的進行報道，影響甚至是主宰著受眾對此事的判斷。這是造成“綠領巾事件”傳播效果出現正反饋的一個原因。
　　二、新的輿論事件的注入——“紅校服事件”的出現
　　“綠領巾事件”還未平息，10月25日，“紅校服”事件再一次把“綠領巾事件”帶入高潮。內蒙古包頭第二十四中學向初二、初三年級成績前50名的學生，以及部分進步特別快的學生發(fā)放了一款與眾不同的紅色校服，背面印有“包24中優(yōu)秀生，翔銳房地產”字樣。記者查實，該校確實發(fā)放了100件特殊紅校服，目的是樹立榜樣，校服由當地一家地產企業(yè)贊助。此事件再一次成為引發(fā)網友探討教育問題的“導火索”。網友在微博上發(fā)表了大量看法，把話題的深度引申到兒童教育、學校教育弊端等，使得該話題在人民微博、新浪微博、騰訊微博等平臺上成為話題榜的熱門話題。對于“綠領巾事件”的評論與校方本來的意愿越走越遠。一位搜狐網友表示：這種赤裸裸的歧視只會讓小學生更抬不起頭來，現在我們需要的是自信和自強，而不是自我貶低。強國論壇一位網友說：這件事歸根結底還是出在教育制度上，教育偏向于懲戒而不是鼓勵，這和世界主流的教育價值觀背道而馳。搜狐網友：依照我看，校長應該最先戴上“綠領巾”！正是因為校長的無能才想起了如此的辦法，校長應該為此事辭職。這些過激的言論一定程度上引導著輿論的走向，使得傳播效果中的正反饋現象愈來愈嚴烈，輿論系統(tǒng)中被大多數公眾肯定的信息已經大幅度的偏離事實本身。
　　三、權威人士表態(tài)
　　意見領袖是指在人際傳播網絡中經常為他人提供信息、意見、評論，并對他人施加影響的“活躍分子”，是大眾傳播效果的形成過程的中介或過濾的環(huán)節(jié)。媒體欄目的主持人，專欄作家，評論員都可以稱之為意見領袖，他們對于某些事情的看法影響著公眾對于事情的認知。對于“綠領巾事件”，意見領袖們紛紛發(fā)表自己的看法。一位專欄作家這樣寫到：“這條綠領巾像一堵無形的隔離墻，把孩子分成兩種人，并在他們的心靈埋下恨的種子，愛的教育被漠視了，恨的教育在肆意生長，最終將培養(yǎng)出什么樣的接班人恐怕不難預見。”央視主持人白巖松在《新聞1+1》中戴綠領帶聲援學生，稱“叔叔和你們都戴過‘綠領巾’，但不代表我們差”。《人民日報》相關評論《請摘掉功利教育的“綠領巾”》也表示了對此做法深惡痛絕。意見領袖們的評論引導了社會輿論