顧客不需要“零距離”

　　春節陪朋友去逛街，剛走進一家服裝店，售貨員便緊緊貼在我們身邊，摸一下衣服，她就立刻告訴你這件多少錢，瞅一下褲子，她立馬要讓我們試穿，一圈逛下來，衣服款式沒記住多少，耳朵里全是售貨員滔滔不絕地介紹，只得溜之大吉。走到對面商店，一進店我就告訴售貨員不要跟著，可想而知，沒人跟著我們輕松多了，結果買了很多東西。
　　對消費者來說，購物本來是一件讓人高興的事。但令人反感的是，許多商家為提高服務水平，加大促銷力度，紛紛與顧客“零距離”接觸，竭盡所能勸說顧客購買，效果往往適得其反。
　　大多數顧客只希望在遇到問題時售貨員能夠熱情幫助和回答。同時，商家所要做的工作就是給消費者創造一個輕松的購物環境，而不是如此的“零距離”。
　　馮碩 （遼寧）