用真誠感染老板和員工 打工仔變老板

出門之前，父親跟我說：“你首先要做一個讓人不討厭的人，然后才沒人會來阻礙你，接下來你才有資本去做一個讓人喜歡的人。”這些年，從車工到倉庫管理員，到艱辛的創業者，再到公司負責人，我始終秉承真誠待人的宗旨。

所有的苦難都有了存在的價值

2002年，我和一個老鄉懷揣著夢想和50元現金，踏上了杭州的土地。剛到杭州，人生地不熟，我們寄居在另一個老鄉的出租屋里，兩個人睡地板。我們希望能在50元錢用完之前找到一份糊口的工作。

可是，第二天我們就遇到了查暫住證，于是只能用僅有的錢辦了一張暫住證，剩下幾塊錢維持生活。朋友那住不下去了，我們就睡車站，為了省錢，每餐走五六站路去吃一份兩塊錢的快餐……可是工作還是沒有著落。

那時候我找工作已經不談工資了，只要給我一份工作，保溫飽就行。最后一家小服裝廠的老板看我人實在，留下我做車工。但是我對車工的工作一竅不通，別人工資有700-800元，我只有200-300元，日子過得很艱難。

不過，不管怎么樣，我都認認真真地做。幾個月后，老板發現我人很實在，開始信任我，并安排我去做倉庫管理員，負責收貨和發貨。每天早上四五點，我就要起床整理貨物，有時候一天一夜也沒得休息。也就是從那時開始，我萌生了一個念頭——倉庫里的服裝堆積著，一些賣不出去的衣服還成了廢品，很好的衣服就這么浪費了真是可惜。那么，那些品牌服裝是不是也會遇到由于季節不合適等各種原因造成的庫存堆積的情況呢？這樣一來，企業一方面積壓貨物，另一方面也占用了資金。如果我把這些庫存的品牌服裝集合起來銷售，是不是能解決掉貨物和資金的兩難問題？

有了這個想法以后，我就開始一邊打工一邊做創業規劃。在做了一年倉庫管理員后，我跳出那個服裝廠，開始做品牌服裝折扣銷售的生意。

一開始只是小打小鬧，堅持了4年，我積累了不少人脈和經驗。到了2008年，我正式創辦了麗聯服飾有限公司。

一開始只是六七個人的小公司，我租了一個寫字樓的房間作為辦公地點。辦公室在9樓，沒有空調，大熱天我們幾個人在那里面打包，水都舍不得喝一口。打包袋一個要3.5元，為了省錢，我們都用最大的袋子打包，一個包有100多斤重。有時候停電了，我們就要從9樓把100多斤一個的包扛下樓，運貨和扛包過程中不免會有員工扭傷腰。找不到銷路，我們就去四季青，找到批發商進貨的快遞單，按照上面的聯系方式，一家一家去推銷，就這樣慢慢打開銷路。

在創業的過程中，我嘗遍了各種辛酸和艱苦，今天的一切，得來都不易。但是即使在最艱難的時候，我也沒有想過放棄夢想。

做買賣，做商人，還是做企業家？

公司成立之初，發生了一件事，徹底改變了公司的命運和我的經營觀念。

那時候公司剛創立，還沒有自己的品牌，第二單生意是跟杭州一家著名的服裝公司做的，我們收購了對方1萬多件庫存衣服。但是由于工作疏忽，我們沒有剪干凈吊牌就直接出售了，給那家公司造成了很大的經濟和名譽損失。

那時候，對方有實力，而且占理，如果選擇不依不饒，那我們公司也沒有今天了。但是那個老總非但沒有找我們麻煩，反而親自和我們一起一家一家店地跑，一家一家解決問題。可以說，在我最危難的時候是他拉了我一把。第二年在公司有了起色后，我又去把那批報廢了的衣服全買回來，放在倉庫里，作為對于企業的一個深刻教訓和對那位老總的感激。

他給我上了生動的一課，他說的一番話到現在我還是記憶猶新。他說，做生意分幾種。一種叫做買賣，買和賣，利益至上，沒有人情味；一種叫做商人，商人要遵守法律，有職業道德；還有一種叫做企業家，企業家不僅要有職業操守，還要有正確的價值觀，有品牌意識。

直到那時候，我才意識到品牌對于一個企業的重要性。于是我創立了“伊芙嘉”這個品牌，一直沿用至今。我開始重視企業文化的建設，聘請專業設計公司為我們設計企業形象、塑造企業文化。這幾年我們還聘請專業模特為我們展示服裝，參加一些品牌展示會，通過網絡、媒體等渠道宣傳公司的服裝。

同時，我也非常重視公司的售后服務工作，從服裝的質量到客戶本人的困難，我們都盡可能幫助解決。我清楚地知道，只有讓客戶滿意了，企業才有可能生存發展。

事實證明，這一切努力都沒有白費。我們的回頭客非常多，而且很多老客戶還會幫忙介紹新客戶。如今，我們成為杭州地區唯一一家以自己的品牌形式出現的服裝尾貨銷售企業。

真誠是人心的敲門磚

我一直覺得，撒謊是一件很累的事，說了一個謊就要想第二個謊言去圓，那還不如一開始就實話實說，能避免很多誤會。不論是對員工還是對客戶，你想要別人怎么對你，你就要怎么對別人，而真誠就是愉快交流的不二法則。

我一直努力為企業營造出一個“家”的氛圍。我認為，公司是一個大家庭，員工每天待在公司的時間那么久，如果沒有一個好心情，也無法為公司創造更多價值。

為了讓員工吃好，公司特意請了一個燒飯阿姨，為大家做飯。這樣既避免了員工去外面吃不衛生不好吃的食物，還能讓大家在一起吃飯，更有家的感覺。對于對公司有貢獻的員工，我們都盡一切努力給予回報。

人與人的交流是心與心的交流，這些年我的員工也從來沒有辜負我。每年年后，當其他公司都忙著招人的時候，我們從來不會缺人，我們公司的人員流動非常小，老員工們往往是一過完年就馬上回來上班。

有一位客戶，在與商場簽訂了鋪位合同后，從我們這里訂了大批的夏裝準備出售。但是5月份那家商場卻沒能如期開業，一直拖到9月份才開業。于是客戶訂的這批夏裝成了積壓貨，根本不可能有銷路。考慮到客戶的實際困難，我們允許客戶把那批夏裝退掉，換成冬裝。這本不符合常理，但是卻讓客戶感覺到我們的用心良苦。

出于對我們的信任，有時候很多老客戶會一次性把款打給我們，然后允許我們一批批發貨。這樣很大程度上緩解了企業的資金壓力。

在這些客戶的支持和企業員工的共同努力下，如今我們公司已經發展成為擁有七八十個員工，6000多平方米廠房規模的企業。服裝銷往全國各地，甚至海外，年銷售量達到幾十萬件。

我們也開拓出了有自己特色的銷售模式。我們不選擇市中心的繁華地點銷售，而是選擇社區銷售模式。我認為，市中心的人流固然大，但是很多人不會每天去，而社區因為常住人口多，除了租金便宜，還有穩定的客源。接下來，除了女裝之外，我希望能涉足童裝等領域，把公司規模進一步擴大。