Social Listening：聆聽社會化聲音

Social Listening是由AdMaster精碩科技聯合戰略合作伙伴Ipsos益普索共同打造的社交媒體輿情聆聽解決方案。Social Listening目前具備抓取、處理和分析社交媒體碎片化信息，通過關鍵字聆聽品牌在社交媒體上的輿情情況以及公關危機的預警等功能。

較之于其他的社會化媒體營銷工具，Social Listening更能勝任消費者管家的角色：

Social Listening采用AdMaster先進的網絡爬蟲和API技術實現對品牌關鍵字的聆聽，抓取并分類統計社交媒體上所有與關鍵字相關熱詞碎片信息，以及碎片信息的來源、語境；結合Ipsos專業的調研分析模型幫助品牌了解消費者的需求、對營銷活動的反饋等，并以對消費者洞察的深入了解和分析為基礎提出有效方案，指導品牌營銷、提高客戶服務水平，以及產品研發和創新。

Social Listening可以全面監聽和抓取社交平臺上消費者對品牌的評價、提及、投訴、意見和建議，以及消費者對此類產品的需求和期望等品牌相關的碎片信息，通過專業的分析和研究總結消費者需求以及對品牌的忠誠度，從而指導品牌建立和增加“賣家”和“買家”的相關性，幫助“賣家”管理消費者動態，策劃有助于增強品牌互動和建立品牌形象的市場營銷。

AdMaster作為新浪微博和人人網的戰略合作伙伴，確保Social Listening抓取的輿情信息實時、全面、準確性更高。另外，如遇到品牌敏感或負面信息，Social Listening的“預警”設置會根據設定自動發送提醒郵件，第一時間提醒管理者了解品牌在社交媒體平臺上的當前狀態，及時預警潛在公關危機或有效管理惡性事件的延續。