西部國(guó)企員工工作滿意度實(shí)證研究

　　摘 要： 工作滿意度在很大程度上直接影響著員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度和離職傾向，從而最終影響企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展。而對(duì)于業(yè)績(jī)欠佳、人才流失率較高的西部地區(qū)國(guó)有企業(yè)而言，其員工工作滿意度如何呢？本文選取西部經(jīng)濟(jì)的“龍頭”——陜西省，以其幾個(gè)國(guó)有企業(yè)為樣本，通過(guò)實(shí)證的方法探討影響員工工作滿意度的關(guān)鍵因素。
　　關(guān)鍵詞： 西部地區(qū) 國(guó)有企業(yè) 工作滿意度
　　一、引言
　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)入了一個(gè)前所未有的深度和廣度，我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整，各種資源加速重新配置。面對(duì)迅速變化的大環(huán)境，企業(yè)員工的心理也經(jīng)受著諸多挑戰(zhàn)。很多員工因?yàn)閷?duì)企業(yè)的種種不滿轉(zhuǎn)而尋求其他機(jī)會(huì)，工作滿意度的降低已經(jīng)造成許多企業(yè)人才嚴(yán)重流失。在這種情況下，對(duì)西部地區(qū)而言，特別是和經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的東南沿海地區(qū)相比較，對(duì)于在經(jīng)濟(jì)成分中占主導(dǎo)地位的西部地區(qū)國(guó)有企業(yè)而言，近年來(lái)其人才流失率更是居高不下。那么，要改善西部地區(qū)國(guó)有企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀，使本地區(qū)能夠穩(wěn)定、健康、持續(xù)地發(fā)展，就必須關(guān)心員工心理，提高工作滿意度。本文通過(guò)抽樣調(diào)查，以實(shí)證的方法探討了影響西部地區(qū)國(guó)有企業(yè)工作滿意度的主要相關(guān)因素。
　　二、數(shù)據(jù)和方法
　　（一）數(shù)據(jù)和度量。
　　我們于2011年4月份對(duì)陜西國(guó)有企業(yè)相對(duì)集中的寶雞市周邊地區(qū)的國(guó)有企業(yè)員工進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷200份，收回173份，剔除數(shù)據(jù)缺失較多和明顯有偏差的問(wèn)卷，最終獲得的有效問(wèn)卷151份，有效回收率75.5%，達(dá)到分析的要求。總量表的信度系數(shù)為0.836，信度系數(shù)在0.7以上，表示設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷具有良好的信度。對(duì)回收的數(shù)據(jù)采用SPSS12.0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
　　本問(wèn)卷共分兩個(gè)部分：?jiǎn)T工基本信息和員工工作滿意度調(diào)查。第一部分為員工個(gè)人基本信息，包括：性別、年齡、受教育程度、婚姻狀況、在本單位工作年限、職務(wù)層級(jí)、年收入水平、曾就職過(guò)的企業(yè)數(shù)量（不包括現(xiàn)在的）及進(jìn)入企業(yè)的方式；第二部分為工作滿意度調(diào)查，共用24個(gè)項(xiàng)目來(lái)衡量，包括企業(yè)前景、企業(yè)文化、溝通、薪酬、工作成就感、職業(yè)生涯發(fā)展、同事及上下級(jí)關(guān)系、企業(yè)關(guān)懷因素等。
　　（二）方法。
　　本文采用了基于樣本的相關(guān)性分析，通過(guò)相關(guān)分析主要研究度量工作滿意度的各項(xiàng)目與整體工作滿意度之間的相互關(guān)系。本文采用了Liken五級(jí)尺度來(lái)度量，從1到5計(jì)分，得分超過(guò)3分的話那就說(shuō)明工作滿意度較高，小于3分則較低，得分越高說(shuō)明工作62de0466405603777299cb8a58c487a68fe8c64bcee83404b383e6ef62393546滿意度越高，得分越低則說(shuō)明工作滿意度越低。
　　三、結(jié)果討論
　　（一）工作滿意度的現(xiàn)狀。
　　西部地區(qū)國(guó)有企業(yè)員工總體工作滿意度不高，工作滿意度平均分?jǐn)?shù)為2.689分，不到3分，得分比較低，說(shuō)明企業(yè)工作滿意度很低。具體到影響工作滿意度的相關(guān)因素，通過(guò)計(jì)算問(wèn)卷里面第二部分各項(xiàng)目工作滿意度得分，選取得分小于3的項(xiàng)目，共獲取了與工作滿意度密切相關(guān)的12個(gè)項(xiàng)目，從中發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致工作滿意度降低的主要原因。這12個(gè)項(xiàng)目得分和可能的結(jié)論由低到高排序如表1所示，可以看出，有多達(dá)66.2%的企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)所處的地理位置不理想；47.0%的員工對(duì)工作環(huán)境、工作條件很不滿意；多達(dá)65.6%的員工對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很不滿意，認(rèn)為很難從公司得到培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；57%的員工不滿企業(yè)提供的晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間；54.3%的員工認(rèn)為本企業(yè)不是其用武之地；53.6%的員工認(rèn)為企業(yè)過(guò)分重視論資排輩；多達(dá)63.6%的員工認(rèn)為企業(yè)很少有加薪機(jī)會(huì)；44.4%的員工認(rèn)為與企業(yè)外其他同行相比，企業(yè)的薪酬水平太低；47.0%員工認(rèn)為其所得薪酬總體偏低；51.7%的員工不滿意企業(yè)的福利制度。
　　綜上所述，由于員工對(duì)企業(yè)的整體工作滿意度很低，特別是對(duì)地理環(huán)境狀況、晉升發(fā)展、薪酬待遇狀況、內(nèi)部溝通等因素持有很低的滿意度，因而促使員工產(chǎn)生離職意圖和對(duì)新工作機(jī)會(huì)的尋找意圖，可以看到有46.4%的員工表示他們有更好的工作機(jī)會(huì)。那么，企業(yè)對(duì)影響其工作滿意度的因素沒(méi)有改觀的話，這些員工很有可能在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)流失。
　　（二）方差分析。
　　本部分主要探討個(gè)人基本信息，如年齡、受教育程度、收入、工作年限等對(duì)工作滿意度的影響。
　　1.年齡對(duì)工作滿意度的影響。
　　我們把員工年齡分為四個(gè)階段，分別為：25歲以下、25-29歲、30-39歲和40歲以上，其工作滿意度分別為2.377、2.695、2.832和2.764。其中F值為3.63，顯著性為0.014。由此可見(jiàn)，員工工作滿意度不高。對(duì)于工作滿意度，不同年齡的員工存在著差異，年輕員工滿意感低，特別是25歲以下的滿意度比較低，那么這些人的工作態(tài)度可能很消極，績(jī)效不高，具有離職傾向。可能的情況是這些人員是剛進(jìn)入企業(yè)不久，鑒于目前的就業(yè)壓力，他們采用“先就業(yè)再擇業(yè)”違背自己意愿的方式就業(yè)，要改變這一狀況，首先要從有效招聘（從樣本中得出64.2%的員工是通過(guò)招聘進(jìn)入企業(yè)的）來(lái)改變這一現(xiàn)狀，另一方面，也說(shuō)明了企業(yè)對(duì)新近員工的崗前教育培訓(xùn)做得不夠，以及企業(yè)承諾方面有失妥當(dāng)。而年齡大的員工可能在企業(yè)里的職業(yè)層次和待遇已經(jīng)升高到一定的層次，因此他們的工作滿意度較高。
　　2.受教育程度對(duì)工作滿意度的影響。
　　不同受教育程度：大專(zhuān)以下、大專(zhuān)、大學(xué)本科、研究生及以上，其工作滿意度分別為2.692、2.727、2.644、2.563，其中F值為0.279，顯著性為0.841。
　　對(duì)于工作滿意度，受教育程度不同的員工存在著顯著差異。總體而言，高學(xué)歷員工滿意感低。受教育程度高的員工，他們更看重長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，一旦企業(yè)滿足不了他們這方面的需求時(shí)，他們就傾向于重新尋找職業(yè)發(fā)展道路，所要求的企業(yè)能提供給他們的職業(yè)發(fā)展空間大。因此，要改變教育程度高的員工工作滿意度低這一狀況，企業(yè)主要要對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展做科學(xué)的管理。
　　3.收入水平對(duì)工作滿意度的影響。
　　根據(jù)國(guó)有企業(yè)員工收入的實(shí)際情況，把員工的收入分為五個(gè)收入段，分別為：1000元以下、1000-1500元、1500-2000元、2000-2500元及2500以上。這五個(gè)收入段的工作滿意度分別為：2.321、2.540、2.777、2.989及3.026。其中F值為6.474，顯著性為0.000。可以看出，不同收入水平員工的工作滿意度之間存在顯著的差異。總體來(lái)講，大部分員工的工作滿意度比較低。這與國(guó)有企業(yè)員工的收入水平普遍較低是有很大關(guān)系的。
　　4.工作年限對(duì)工作滿意度的影響。
　　把工作年限分為四個(gè)階段：不滿1年、1～3年（含1年）、3～5年（含3年）和5年及以上。其相應(yīng)的工作滿意度分別為2.539、2.620、2.745和2.755。其中F值為0.631，顯著性為0.641。由此可見(jiàn)，從上表看，對(duì)于不同工作年限的員工，其工作滿意度不存在顯著性差異，但總體工作滿意度還是比較低。
　　（三）相關(guān)分析。
　　相關(guān)分析主要是研究變量密切程度的一種統(tǒng)計(jì)方法。在這里，本文將采用雙變量相關(guān)分析（Bivariate Correlation）研究影響工作滿意度的各變量與工作滿意度之間的相互關(guān)系。選擇相關(guān)系數(shù)的類(lèi)型為Pearson，進(jìn)行相關(guān)分析1。
　　本研究從問(wèn)卷中選用與西部地區(qū)國(guó)有企業(yè)員工工作滿意度密切相關(guān)的25個(gè)項(xiàng)目，研究這些項(xiàng)目對(duì)現(xiàn)有工作滿意程度的密切關(guān)系，從中發(fā)現(xiàn)可能引起員工不滿意產(chǎn)生的原因。最后根據(jù)相關(guān)系數(shù)，從這25個(gè)項(xiàng)目中選出與工作滿意度相關(guān)性最強(qiáng)的前10個(gè)項(xiàng)目，并由高到低排序如表2所示。由表可知，對(duì)員工作滿意度影響最大的因素分別為：福利制度、行業(yè)發(fā)展前景、內(nèi)部薪酬公平、外部薪酬公平；企業(yè)的加薪機(jī)會(huì)、工作環(huán)境與條件狀況和晉升機(jī)會(huì)等。因此，企業(yè)要想提高西部地區(qū)國(guó)有企業(yè)員工工作滿意度水平，重點(diǎn)應(yīng)該從福利薪酬p25qY8oInM+QfB0B88nzL/R7vkvOk4Ayy661h896ks4=管理、改善工作環(huán)境和員工晉升機(jī)會(huì)等這幾方面加強(qiáng)科學(xué)管理。
　　人力資源不僅是企業(yè)的第一資源，同時(shí)也是一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石，這已是公認(rèn)的事實(shí)，企業(yè)要真正具有競(jìng)爭(zhēng)力和保持持續(xù)的活力，那么就必須做到不僅能夠招到企業(yè)所需的合適人才，更為重要的是要充分調(diào)動(dòng)這些人才的工作積極性。對(duì)于國(guó)有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)成分中占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的西部地區(qū)，要想留住人才，就必須提高他們的工作滿意度。這對(duì)于保留西部地區(qū)國(guó)有企業(yè)的人才資源，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展是非常關(guān)鍵的，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)針對(duì)工作環(huán)境、企業(yè)福利制度、薪資制度、晉升制度、激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化等這幾個(gè)方面，制定出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的相應(yīng)政策和制度，以保持和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)能夠穩(wěn)定、健康、持續(xù)地發(fā)展和壯大。
　　注釋?zhuān)?br/>　　①本文所涉及顯著性水平.加*表示在0.05水平上顯著；加**表示在0.01水平上顯著.
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