供電企業供電營銷總體策略實施原則及規劃研究

摘 要：由于供電企業的主要業務是電力營銷，電網是電力營銷的設備基礎，因此，電力營銷不但需要有高端的技術作支持，而且還需要有優質的服務和規范的管理作保障。供電企業應按照市場的營銷制度，制定企業的營銷規劃，擁有符合自身發展的營銷理念，進而提高企業的市場競爭力，從而才能確保供電企業健康快速的發展。

關鍵詞：供電企業 供電營銷 總體策略

中圖分類號：F407 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）11（a）-0153-01

在我國當前經濟發展的形勢下，供電營銷的總體策略主要以環保能源的擴張為主，也就是以國民經濟的可持續發展為前提，以客戶的需求為指導方向，以環保節能為主要手段，以為客戶提供優質服務為宗旨，從而實施電力營銷的總體策略[1]。為了更好地實施供電企業的總體策略，企業不僅需要擁有符合自身發展的營銷體制，還需要不斷開拓發展自身市場，同時還需要不斷完善企業的技術支持系統。

1 供電營銷的總體策略

隨著我國供電企業制度的不斷改革，同時在我國提倡環保和節能的契機下，電能是公認的節能環保能源。由于大量煤炭的直接燃燒，不僅造成環境的惡化，而且還降低煤炭的利用率，因此煤炭能源被替代是社會發展的必然趨勢。隨著我國對能源結構的不斷優化，不但提高了電能的利用率，同時還擴大了供電企業的市場。供電營銷的總體策略有以下幾點。

1.1 環保能源的宣傳

電能不僅具有環保、高效、安全等優勢，同時還受到我國政策的大力支持。尤其是環境嚴重污染的城區，人們更加重視對環保能源的使用。企業應抓住機遇，對環保能源進行宣傳和推廣。

1.2 擴大營銷市場

擴大營銷市場，一是擴大電力的銷售市場，隨著電能的普遍應用，以及人們對環保能源的日益重視，供電企業應抓住機遇，不斷擴大營銷市場。以提供優質服務為手段，以高端技術為支持，進而提高客戶的信任度，從而擴大電力營銷市場。二是擴大電能市場，充分做好以電能代替其他能源的工作。

1.3 提供優質的電力產品

由于電力營銷的基礎是電網結構，因此供電企業可以通過對電網結構進行優化，進而為客戶提供優質可靠的電能，從而提高客戶的滿意度，吸引大量客戶[2]。產品質量是電力營銷的基礎，因此不斷完善電網結構，不僅能為客戶提供優質的電力產品，同時還能促進供電營銷的順利開展。

1.4 全面的優質服務

隨著我國能源的不斷改革，供電企業的市場競爭越來越激烈，所以提高營銷的服務質量，成為企業提高競爭力的必要手段。提高企業營銷服務水平應體現在企業經營的每個環節，企業的每一個工作人員都代表著企業的社會形象[3]，因此應提高工作人員對營銷服務的認識，為客戶服務要熱情、有親和力，并與客戶建立親密關系，從而提高客戶的滿意度。

1.5 優化電力價格

制定新的電力價格制度，逐漸取消價外加價的現象，分配好電度電價與基本電價所占的比例。在調整電力價格的同時還需考慮供配電工程貼費等因素的影響，從而構建一個靈活的電力價格體系。

1.6 電與氣的能源聯合

在對電力能源進行深入研究的同時，使電力能源與氣能源進行聯合運用，不但實現了能源之間的互補，而且還提高了能源的利用率，進而促進能源的協調發展。

1.7 規范企業管理

向國外學習科學的管理模式，并規范我國供電企業的管理制度，使企業的管理能夠適應市場發展與客戶需求。制定規范的企業管理制度，不僅能提高工作人員的綜合素質，為客戶和社會提供優質的電力服務，同時還樹立了良好的社會形象。

1.8 提高電力營銷的技術水平

在電力營銷過程中推行新技術。企業應不斷提高自身的技術水平，從而為客戶提供有效、優質的服務。營銷過程中所使用的技術應穩妥、實用、安全。供電企業應熟練應用通訊和計算機技術，進而完善自身的營銷管理體系，做到管理科學合理化，從而促進企業管理體系的完善。

2 實施規劃

2.1 完善企業的營銷體系

隨著我國市場營銷體系的不斷變革，為了順應市場發展需求，供電企業增添了營銷機構，其職能是對市場進行開發和策劃、為客戶提供優質服務和技術支持、電力的銷售等，并為企業電力的售前、售中、售后提供全面的服務。供電企業的營銷機構包括營銷、支持、監督三個部分。

2.3 擴大供電企業的市場占有率

由于我國市場價格具有彈性，所以供電企業可以利用價格的調整，擴大企業在市場中的占有率。供電企業為調整目前的電力政策，實施的主要措施有：對大型工業客戶的用電采取優惠政策，對企業的市場進行鞏固；運用價格杠桿調節市場的用電情況，提高居民用電的合理性；順應市場的細分原則，對用電性質不同的客戶采用不同的收費策略；同時還可以使用同網同價，將電能提供到農村，進而占領農村市場，從而提升電能在能源使用中的占有率[4]。此外供電企業應根據市場不同時期的用電需求，對重點市場進行開拓。由于重點市場基本是居民用電和大量消耗能源的市場，所以供電企業應注重對居民用電方面的引導，同時還應提高對農村的供電質量。

2.4 增強技術支持

由于供電企業的工作核心是電力營銷，所以電力營銷工作的質量能夠嚴重影響供電企業的發展，同時電力營銷還決定了企業自身的市場競爭力[5]。電力營銷的原則基礎是電網，不僅需要高端的技術作支持，同時還需要滿意的服務和科學的管理作保障。由于目前供電企業的經營管理處于不斷變革的新形勢，因此供電營銷總體策略制定為潔凈能源擴大市場的策略。所以加強對電力營銷的技術支持，不僅能提升客戶的滿意度，而且還可以為供電企業擴大市場。

3 結語

在未來的電力發展市場，供電營銷不僅是一個以市場需求為導向，以優質服務為發展手段的營銷機制，同時還能夠及時為客戶提供優質高效的電能，所以供電企業需要擁有符合自身發展的營銷理念，按照市場的營銷制度，為企業制定長遠的營銷規劃，進而提高企業的市場競爭力，從而促進企業健康快速的發展。供電企業實施的供電營銷總體策略，不僅能夠提高企業自身的管理和服務水平，而且還為供電企業的發展奠定堅實的基礎，從而為企業長遠的、不斷向前的發展提供動力。

參考文獻

[1]盧盛濤.淺談供電企業電力營銷精細化管理[J].中國新技術新產品，2011（3）：212-214.

[2]孫莉，張建坤.供電企業電力營銷競爭力及提升策略[J].科技創新導報，2011（16）：205-206.

[3]趙萍.電力市場背景下供電企業電力營銷策略研究[J].現代經濟信息，2011（12）：84.

[4]朱晨明.論我國電力營銷現狀及應對策略[J].現代經濟信息，2011（4）：89.

[5]馬麗娜.電力營銷管理策略研究[J].中國新技術新產品，2010（8）：198.