淺談高職院校教學(xué)質(zhì)量的管理

摘 要：作為高職院校管理系統(tǒng)中的一個重要組成部分，教學(xué)質(zhì)量管理具有舉足輕重的地位，同時它也是衡量院校所有具體工作的指標(biāo)。因此，作為高職院校，教學(xué)質(zhì)量管理工作是否到位直接影響到院校的綜合能力水平。本文就高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理的意義以及怎樣做好此項工作進(jìn)行分析說明。

關(guān)鍵詞：教育質(zhì)量 教學(xué)質(zhì)量管理 教學(xué)質(zhì)量設(shè)計 教學(xué)質(zhì)量控制 教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）11（a）-0160-01

作為高職院校來講，首要目標(biāo)為培養(yǎng)高素質(zhì)的人才并輸送到社會需要的崗位，教學(xué)質(zhì)量管理是達(dá)到此目標(biāo)的重要手段。因此，教學(xué)質(zhì)量管理也成為高職院校學(xué)校管理中一項極其重要的工作。

本文作者認(rèn)為以上觀點都有合理之處，但比較片面，不能完全體現(xiàn)高職院校教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。首先，教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，長久以來并沒有一個固定模式，是因為在不同的情況下，標(biāo)準(zhǔn)往往會有所改變，它常常是應(yīng)社會提出來的新的教學(xué)要求、任務(wù)、重點，也即新的人才觀、質(zhì)量觀以及社會向高職院校提供的各種教學(xué)條件的變化而變化的。不同的地區(qū)、不同的院校，教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)通常也不會完全一樣。因此，在高職院校教學(xué)質(zhì)量管理過程中，應(yīng)該根據(jù)本校目前的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行具體工作。本文就高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理的意義以及怎樣做好此項工作進(jìn)行分析說明。

1 高職院校教學(xué)質(zhì)量管理的重要意義

1.1 解決高職院校的基本矛盾

作為高職院校其結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，因此也存在著很多矛盾，比如辦學(xué)經(jīng)費與辦學(xué)規(guī)模的矛盾，教與學(xué)的矛盾，教學(xué)、科研與開發(fā)的矛盾等等。究其原因，還是由于教學(xué)對象和培養(yǎng)目標(biāo)之間的矛盾產(chǎn)生的，因此此矛盾為高職院校的基本矛盾。

教學(xué)對象即進(jìn)入院校學(xué)習(xí)的學(xué)生；培養(yǎng)目標(biāo)即通過高職院校的教育，把進(jìn)入院校學(xué)習(xí)的學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)，德智體全面發(fā)展，具備社會所需技能的人才。因此，解決這一矛盾的唯一途徑，通過教學(xué)的質(zhì)量管理，提高教學(xué)水平，提升教學(xué)能力，從而培養(yǎng)出具有高等教育程度，對社會有用的人才。

1.2 高職院校教育實踐過程中，總結(jié)出的經(jīng)驗說明了教學(xué)質(zhì)量管理的重要性

通過回顧高職院校的教育實踐歷史，不難發(fā)現(xiàn)。當(dāng)學(xué)校開始重視質(zhì)量管理。并把其應(yīng)用到教育中的時候，會促進(jìn)高職院校中教師的積極性，通過努力提高教學(xué)質(zhì)量，把握社會的人才需求并培養(yǎng)學(xué)生這方面的能力，并不斷的自我提升，提高教學(xué)效率，為社會培養(yǎng)出大量的高素質(zhì)人才；相反，當(dāng)高職院校對質(zhì)量管理不重視，則會出現(xiàn)部分教師的得過且過的行為，認(rèn)為只要能夠上完自己的課就算交差，對自身和學(xué)生都沒有過高的要求，相應(yīng)學(xué)生也會出現(xiàn)散漫的情況，因此會造成人才綜合素質(zhì)不過關(guān)，嚴(yán)重點說就是誤人子弟。

1.3 由于大部分高職院校的師資力量比較薄弱的現(xiàn)狀決定的

《中國教育改革與發(fā)展綱要》中有明確要求：“要全面提高教育質(zhì)量”。這里所說的提高教育質(zhì)量，其中最主要的是把教學(xué)質(zhì)量提高上來。高職院校來說其主要工作為教學(xué)，另外還有開發(fā)和科研，但由于開發(fā)和科研能夠幫助教師評職稱，搞創(chuàng)收，因此某種程度上有些高職院校對開發(fā)和科研的重視程度要高于教學(xué)，師資力量薄弱的學(xué)校更是如此。這就形成本末倒置的現(xiàn)狀。教學(xué)質(zhì)量管理的重視，能夠糾正此錯誤現(xiàn)狀，使高職院校的教師對教學(xué)重視起來，提高教學(xué)質(zhì)量和效率，從而在根本上提高教育質(zhì)量。

2 如何有效地進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理和如何在教學(xué)中實踐進(jìn)行

通過對我國現(xiàn)階段高職院校教學(xué)質(zhì)量管的分析，結(jié)合教學(xué)史中總結(jié)出的經(jīng)驗，筆者認(rèn)為應(yīng)從教學(xué)質(zhì)量管理的設(shè)計、控制以及改進(jìn)三個環(huán)節(jié)入手。

2.1 認(rèn)真做好教學(xué)質(zhì)量設(shè)計

要卓有成效地進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理，首先就得認(rèn)真做好教學(xué)質(zhì)量設(shè)計。

教學(xué)質(zhì)量的設(shè)計主要包括兩個方面的內(nèi)容。

（1）建立衡量教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，即對教學(xué)過程及其效果的質(zhì)量特性進(jìn)行識別、分類和衡量，確定教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求，明確制約教學(xué)質(zhì)量的主要因素； （2）指定管理和操作計劃，即為實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)指定管理和操作程序，其中包括質(zhì)量改進(jìn)的計劃、組織和活動。

對教學(xué)過程及其效果的質(zhì)量特性進(jìn)行識別和分類，是教學(xué)質(zhì)量設(shè)計的首要環(huán)節(jié)。我國高等教學(xué)質(zhì)量觀強(qiáng)調(diào)以下三個方面：（1）堅持德、智、體各方面素質(zhì)全面發(fā)展的觀點；（2）堅持每個學(xué)生都得到發(fā)展的觀點；（3）堅持傳授知識和發(fā)展能力相統(tǒng)一的觀點。

2.2 做好教學(xué)質(zhì)量控制工作

在有良好的質(zhì)量設(shè)計的前提下，嚴(yán)格的質(zhì)量控制也必不可少，這是質(zhì)量管理順利進(jìn)行的不要條件，也是質(zhì)量設(shè)計達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的不可缺少的環(huán)節(jié)。

教學(xué)質(zhì)量控制手段是通過對目前的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行測量，并與教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，對于之間的差異進(jìn)行科學(xué)的分析，找出原因并采取必要措施進(jìn)行調(diào)節(jié)。對于教學(xué)質(zhì)量控制，曾有研究人員將其分為四個步驟。

（1）選擇教學(xué)質(zhì)量控制對象，即對那些環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行控制。在一個特定階段，教學(xué)質(zhì)量控制不能對所有的特性和環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，也沒有必要。因此只要選取在本階段內(nèi)的主要矛盾點進(jìn)行控制即可；（2）針對要控制的對象，選擇測量手段，并進(jìn)行實際的測量；（3）對實際測量的結(jié)果與教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出差異，并分析產(chǎn)生差異的原因。此步驟需要質(zhì)量管理人員和任教老師共同完成；（4）針對差異以及產(chǎn)生差異的原因，采取有效地措施進(jìn)行調(diào)節(jié)。

以上四個步驟中，對于質(zhì)量控制對象的選擇和測量，是教學(xué)質(zhì)量控制的必要前提，因此過程要嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行，不可疏忽；差異的分析以及采取有效措施改善的過程，是改進(jìn)的關(guān)鍵，也是教學(xué)質(zhì)量控制實際實施的步驟。

2.3 不斷實施教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)

“改進(jìn)”意味著“突破”。教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)，就是使教學(xué)質(zhì)量水平達(dá)到新高度的過程。教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)主要不是針對質(zhì)量差異，而是針對教學(xué)中長期存在的質(zhì)量問題，采取措施從根本上改變現(xiàn)狀，使教學(xué)質(zhì)量上一個新臺階，這是非常規(guī)性的質(zhì)量工作。

在高校教學(xué)質(zhì)量系統(tǒng)中，有些質(zhì)量問題的癥狀不明顯，其影響不易被發(fā)覺，不立即采取措施也過得去，但如果長期不采取糾正措施就會嚴(yán)重影響學(xué)校的素質(zhì)、效益和競爭力。

教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)的過程可分為以下幾個步驟：（1）必要性與可行性論證；（2）選擇突破口標(biāo)；（3）組織落實；（4）增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量意識；（5）采取措施，貫徹落實；（6）在新的水平上控制質(zhì)量。

綜上所述，高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理，是一個循序漸進(jìn)逐步完善的過程，中間不免有困難和過失。因此，要完成教學(xué)質(zhì)量管理工作，需要管理者、教師以及一切資源的共同作用，忌急功近利。也不可能單憑某個人或者某種方法就能起到立竿見影的效果。唯一的途徑是全體人員同心協(xié)力的努力，堅持不懈的堅持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)質(zhì)量管理理念，才能真正的實現(xiàn)提升教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。

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