用科學發(fā)展觀引領煙草銷售工作

摘 要：科學發(fā)展觀是國家適應新時代的發(fā)展要求進行的理論創(chuàng)新的科學結晶，是指導我國各行各業(yè)發(fā)展的行動指南，本文主要分析了科學發(fā)展觀在引領煙草銷售方面所發(fā)揮的作用，望大家參考。

關鍵詞：科學發(fā)展觀 以人為本 煙草銷售

中圖分類號：F426.8 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）11（a）-0208-01

科學發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。它是國家適應新時代的發(fā)展要求進行的理論創(chuàng)新的科學結晶，是指導我國各行各業(yè)發(fā)展的行動指南，本文主要分析了科學發(fā)展觀在引領煙草銷售方面所發(fā)揮的作用，望大家參考。

1 堅持全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，是煙草企業(yè)開展煙草銷售工作應遵循的基本要求

科學發(fā)展觀的基本要求是全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，煙草行業(yè)學習實踐科學發(fā)展的活動，就必須緊緊圍繞“嚴格規(guī)范、高效提速、充滿活力”煙草目標，突出利稅保增長，發(fā)展上特色、上水平這一主要任務，建構起科學發(fā)展型的企業(yè)。

（1）堅持全面發(fā)展的理念，正確分析卷煙銷售形勢，切實提高市場占有率。當前由于各地經濟發(fā)展水平存在很大的差異，這就直接決定了煙草消費結構中高中低并存的現(xiàn)狀長期存在。但是煙草企業(yè)為了追求效益最大化和規(guī)模最大化，偏重于高檔卷煙的生產，忽視了低檔煙品牌的市場培育，從我國目前的國民收入結構來看，國民收入的紡錘型結構仍然沒有建立，金字塔型的收入結構仍然是我國的主流形態(tài)，雖然這個結構正在轉化，但是目前最為龐大的卷煙消費群體還是低檔煙消費群體，就是在經濟比較發(fā)達的地區(qū)，也要充分分析外來人口和經濟發(fā)展的關系，外來人口的主體是龐大的民工群體，經濟越是發(fā)達的地區(qū)，容納民工的數(shù)量就越多。外來民工的收入水平、文化背景、消費習慣決定了低檔煙是他們的主要的選擇，在當前穩(wěn)定壓倒一切的背景下，和諧煙草的發(fā)展需要建立在國家至上、消費者至上的價值觀來確定和引導，我們煙草人如果忽視低收入群體的需要就是忽視了消費者的利益，國家利益就會受到傷害。國家利益是消費者利益的保障，消費者利益是國家利益的具體體現(xiàn)，兩者是辯證統(tǒng)一的，因此在今后一段時期，我們要充分調查低收入群體的實際消費需求。同時，高收入群體的擴張也是事實，發(fā)達地區(qū)要注重高端結構卷煙品牌的培育，畢竟高端煙草的貢獻率較大，建立高低平衡的卷煙結構是符合兩個利益的，這和國家煙草局提出的“限高、穩(wěn)中、擴低”的總體要求是一致的。因此，抓好高、中、低檔煙的銷售品牌建設，狠抓農村市場的開發(fā)，培育新的卷煙銷售增長點。

（2）堅持協(xié)調發(fā)展理念，做好工商協(xié)同營銷工作，共同培育品牌。品牌的培育是煙草企業(yè)的生命，因此，我們要進一步深化工商協(xié)同營銷工作，對品牌培育要精耕細作，加大對全國重點品牌的培育工作，培育好適合銷售的品牌，實現(xiàn)真正意義上的按照客戶需求組織貨源，切實為客戶著想，提升中小客戶的級別，提升他們的盈利空間和水平，提高中小客戶營銷工作的積極性。

（3）堅持可持續(xù)發(fā)展的理念，抓好按照客戶訂單組織貨源的工作，提升煙草公司和客戶的關系。姜成康局長曾經提出：搞好訂單供貨，是一場革命，影響比工商分開大得多，深遠的多。隨著競爭的不斷加劇和市場經濟的進一步發(fā)展，提高煙草總體競爭力的具體舉措就是以廣大卷煙零售戶為中心，實施按照客戶訂單組織貨源工作，這也是遵循市場發(fā)展規(guī)律的必由之路。按照客戶訂單組織貨源改變了過去由上到下銷售模式，使訂單真正來自市場，滿足消費者，切實解決了計劃供應和市場需求之間的矛盾，促使卷煙物流更加暢通，避免了滯銷煙的出現(xiàn)，提升了煙草公司和客戶的關系。

2 深化改革，堅持以人為本，加強煙草營銷隊伍建設

隨著我國市場經濟的不斷發(fā)展和完善，卷煙市場化的程度越來越高，卷煙營銷工作突出“以人為本”理念，推動煙草事業(yè)健康發(fā)展。

（1）加大市場的調研力度，加大和零售戶的供銷互動。煙草營銷人員通過對零售戶的調查走訪，能夠及時、準確的反應卷煙市場的運行狀況，卷煙市場的晴雨表就是零售戶的基本情況。嚴格按照客戶經理三個工作流程的要求，首先客戶經理要非常熟悉卷煙銷售的流程，熟悉客戶的銷售動態(tài)、零售戶的實際庫存，做好市場調研，為決策者的正確決策提供第一手資料，推進銷售工作的科學發(fā)展。

（2）加強煙草銷售隊伍建設，提升卷煙銷售市場運行管理的能力。首先要嚴格企業(yè)內部考核機制，實現(xiàn)“能者上、庸者讓、劣者下”的用人機制，每年要對中層管理干部實行競爭上崗制度；其次，加大對員工的培訓力度，提高煙草銷售隊伍的整體素質，對員工進行分層次、分階段的有針對性的培訓；再次，完善企業(yè)內部考勤制度，落實啟用指紋機打卡設備，避免在考勤上的人為因素干擾，嚴格上下班考勤。最后就是完善督查制度，制定考核辦法，實行隨機抽查和定期檢查相結合的檢查檢查機制，保證各項措施落實到位，對于服務質量低，客戶滿意度差的科室嚴格按照考核辦法處理。

3）破解難題，迎難而上，做好營銷工作。我們要把營銷工作作為破解難題的關鍵點，及時出臺“包牌、規(guī)范、穩(wěn)價、增效”的目標，積極做好煙草品牌的培育工作，加強營銷管理，加大市場監(jiān)督的力度，提升網(wǎng)絡管理的水平，狠狠抓住銷售這一環(huán)節(jié)不放松，促使卷煙市場的持續(xù)發(fā)展。

3 結論

總之，科學發(fā)展是我們煙草企業(yè)開展銷售工作的行動指南，我們要認真領會、掌握科學發(fā)展觀的內涵，從國家的整體利益出發(fā)，從煙草行業(yè)改革、發(fā)展的大局出發(fā)，全面落實科學發(fā)展觀，促使煙草銷售工作協(xié)調、健康、持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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