防范快遞業(yè)代收貨款風(fēng)險(xiǎn)研究

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)購物與電視購物的迅速發(fā)展，新型服務(wù)項(xiàng)目不斷在快遞物流領(lǐng)域出現(xiàn)，其中以代收貨款這一增值服務(wù)項(xiàng)目最為顯著，代收貨款業(yè)務(wù)的開展給快遞業(yè)帶來了新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)，但同時(shí)也產(chǎn)生了代收貨款風(fēng)險(xiǎn)問題。本文闡述了代收貨款的業(yè)務(wù)模式及發(fā)展現(xiàn)狀，分析了快遞公司經(jīng)營代收貨款業(yè)務(wù)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，并提出了防范風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)的對(duì)策，以促進(jìn)代收貨款業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：代收貨款 風(fēng)險(xiǎn)分析 對(duì)策

中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）11（a）-0234-01

1 快遞業(yè)代收貨款的業(yè)務(wù)模式及發(fā)展現(xiàn)狀

代收貨款業(yè)務(wù)是近年來新興的一種增值服務(wù)。其業(yè)務(wù)模式是：發(fā)貨方（一般是有郵購業(yè)務(wù)的公司）與快遞公司簽訂委托合同，約定發(fā)貨方將消費(fèi)者訂購的物品交付快遞公司寄遞，并由快遞員在上門投遞的同時(shí)根據(jù)郵件詳情單上標(biāo)注的應(yīng)付金額代發(fā)貨方向消費(fèi)者收取貨款，快遞企業(yè)再定期將代收的貨款結(jié)付給發(fā)貨方并從中收取一定費(fèi)用的業(yè)務(wù)。

代收貨款業(yè)務(wù)產(chǎn)生于本世紀(jì)初，最早起源于珠三角地區(qū)的快遞企業(yè)，國內(nèi)從事代收貨款業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)主要有中國郵政EMS、順豐速運(yùn)、宅急送等。但是由于缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制和法規(guī)約束。只有正確地防范代收貨款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，代收貨款業(yè)務(wù)才能健康快速的發(fā)展。

2 快遞業(yè)代收貨款的風(fēng)險(xiǎn)分析

2.1 金融風(fēng)險(xiǎn)

代收貨款業(yè)務(wù)是增值服務(wù)業(yè)務(wù)，其為企業(yè)自身創(chuàng)造利潤的同時(shí)，也具有較大的金融風(fēng)險(xiǎn)。快遞企業(yè)在開展代收貨款業(yè)務(wù)時(shí)，實(shí)際上具備了“類金融”的性質(zhì)，也就是說類似于金融機(jī)構(gòu)提供的金融服務(wù)。通過代收貨款獲取一定的“浮存現(xiàn)金”，然后用于企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，從而帶來更多的“浮存現(xiàn)金”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步擴(kuò)張，如此循環(huán)往復(fù)。

2.2 法律風(fēng)險(xiǎn)

目前只有在《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》的第二章第六條第五款有開展代收貨款業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定，即“開辦代收貨款業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以自營方式提供代收貨款服務(wù)，具備完善的風(fēng)險(xiǎn)控制措施和資金結(jié)算系統(tǒng)，并明確與委托方和收件人之間的權(quán)利、義務(wù)”。

該條只規(guī)定了從事代收貨款業(yè)務(wù)的相關(guān)資質(zhì)，即只有自營的快遞企業(yè)可以從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)，加盟制公司是被排除在外的，但由于并未規(guī)定相關(guān)的懲罰措施，所以現(xiàn)實(shí)中仍有很多加盟公司在做。該條款也沒有明確多大規(guī)模的自營公司可以開展此業(yè)務(wù)及能夠提供多大規(guī)模的代收貨款。

2.3 快遞公司自身方面的風(fēng)險(xiǎn)

首先是加盟制模式存在的風(fēng)險(xiǎn)。在我國，快遞企業(yè)經(jīng)營模式分為“直營”和“加盟”。加盟模式管理通常比較松散，一旦出現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，如何追究總公司和各加盟商之間的責(zé)任將成一大難題。

其次是代收貨款收取的資金管理難度大。最后是快遞業(yè)務(wù)員帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 快遞公司的信用風(fēng)險(xiǎn)

目前，有些快遞公司與發(fā)貨方合伙欺詐消費(fèi)者，出售假冒偽劣產(chǎn)品，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。雖然有些快遞公司并不知道寄遞的物品是假冒偽劣產(chǎn)品，但由于貨物是快遞公司送來的，貨款也是快遞公司負(fù)責(zé)收取的。客戶一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，如果找不到發(fā)貨方，就會(huì)要求快遞公司承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這嚴(yán)重影響了快遞公司的健康發(fā)展。

2.5 監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)

首先是快遞公司總部和各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算貨款過程缺乏監(jiān)管。網(wǎng)點(diǎn)收到貨款以后，先要進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算，然后各個(gè)分公司、加盟網(wǎng)點(diǎn)等還需進(jìn)行銀行結(jié)算，如果沒有相應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)控，貨款就會(huì)在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)流失。

其次是缺乏代收貨款返款時(shí)間的監(jiān)管。雖然客戶委托快遞企業(yè)代收貨款時(shí)已經(jīng)簽有明確雙方權(quán)利義務(wù)的合同書，但是由于貨款在快遞公司手里，客戶往往不得不答應(yīng)快遞公司的不合理要求。同時(shí)由于代收貨款存在一定的返款時(shí)間，快遞公司會(huì)暫時(shí)擁有數(shù)量可觀的資金，當(dāng)快遞公司資金緊張時(shí)時(shí)，便將此貨款挪作他用。

3 防范快遞業(yè)代收貨款風(fēng)險(xiǎn)的措施

3.1 明確規(guī)定快遞業(yè)代收貨款業(yè)務(wù)的從業(yè)準(zhǔn)入門檻

挪用、貪污代收貨款及攜款逃跑給消費(fèi)者帶來巨大的損失，具有嚴(yán)重的社會(huì)危害性。主要明確以下幾個(gè)方面：明確從事代收貨款業(yè)務(wù)的企業(yè)注冊(cè)資本金額度；明確開展代收貨款業(yè)務(wù)企業(yè)需具備完善的代收貨款管理制度及信息化管理制度；明確從業(yè)人員必須沒有犯罪記錄；明確代收貨款的返還時(shí)限及手續(xù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)；最后還應(yīng)明確加盟的企業(yè)是否可以從事此業(yè)務(wù)。

3.2 明確監(jiān)督管理職責(zé)，加強(qiáng)行政監(jiān)督管理力度

代收貨款業(yè)務(wù)作為一種新興業(yè)務(wù)，其本身已經(jīng)超出了快遞業(yè)的范疇，它是一種與金融高度融合的增值服務(wù)。該業(yè)務(wù)不僅涉及到國家郵政局分管的快遞業(yè)，還涉及到商務(wù)部主管的商貿(mào)和物流業(yè)。因此，筆者建議將代收貨款業(yè)務(wù)納入國家金融監(jiān)管的范疇。同時(shí)要求相關(guān)部門制定切實(shí)可行的管理規(guī)定、監(jiān)管方法和處罰措施。這些規(guī)定應(yīng)涉及到代收貨款的操作流程、還款時(shí)間及信息化對(duì)接，涉及到對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行相應(yīng)處罰、對(duì)嚴(yán)重違規(guī)者取消其從業(yè)資格，甚至要追究相關(guān)企業(yè)的刑事責(zé)任。

此外應(yīng)建立代收貨款保險(xiǎn)制度。快遞企業(yè)可通過借鑒再保險(xiǎn)制度方式，為代收貨款業(yè)務(wù)投保來降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)可以比照銀行從業(yè)者繳納“存款準(zhǔn)備金”制度，建立代收貨款從業(yè)保證金制度，規(guī)定凡是從事代收貨款業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)必須向銀監(jiān)會(huì)繳納代收貨款保證金，繳納保證金的具體額度應(yīng)按照企業(yè)代收貨款的額度上下浮動(dòng)。

3.3 快遞公司應(yīng)加強(qiáng)管理及自身制度建設(shè)

企業(yè)內(nèi)部要建立規(guī)范的管理制度，主要從以下幾個(gè)方面著手。

（1）加強(qiáng)銀行和快遞企業(yè)間的合作，采用POS機(jī)上門收款電子化方案是解決快遞企業(yè)挪用資金的有效方法。

（2）加強(qiáng)對(duì)快遞員隊(duì)伍的管理。

（3）開設(shè)專門的代收貨款資金賬戶，完善代收貨款操作規(guī)則和風(fēng)險(xiǎn)管控制度，同時(shí)建立代收貨款資金返還機(jī)制及突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。

（4）快遞企業(yè)總部應(yīng)加大對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營代收貨款的管控力度，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)控制，嚴(yán)格遵守資金流轉(zhuǎn)程序，確保代收貨款業(yè)務(wù)的正常開展。

（5）加強(qiáng)信息監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)。

3.4 加強(qiáng)企業(yè)信用體系建設(shè)

快遞公司要堅(jiān)持誠信經(jīng)營理念，積極貫徹落實(shí)《快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定管理辦法（試行）》，推進(jìn)快遞誠信體系建設(shè)，引導(dǎo)快遞企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)與快遞公司合作的發(fā)貨方實(shí)施年審制度，嚴(yán)格審核發(fā)貨方的相關(guān)資質(zhì)，加大發(fā)貨方失信行為的懲罰力度，必要時(shí)要解除與發(fā)貨方的合同，嚴(yán)厲打擊商業(yè)賄賂，維護(hù)快遞企業(yè)的信譽(yù)。

3.5 完善融資渠道，積極開展有序競(jìng)爭(zhēng)

民營快遞公司挪用代收貨款現(xiàn)象直接反映了該行業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中存在融資難的問題，快遞行業(yè)內(nèi)部可通過兼并重組的方式加快行業(yè)整合速度，實(shí)現(xiàn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰。快遞企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加大創(chuàng)新力度，積極開展新的增值服務(wù)，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)快遞企業(yè)應(yīng)拓寬融資渠道，可以選擇上市或吸引風(fēng)險(xiǎn)投資入股來解決資金壓力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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