喬婉珊：哈佛女孩的“牦牛經(jīng)”

　　2012年，福布斯公布30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者榜單，喬婉姍位列其中。
　　在此之前，喬婉姍和同伴蘇芷君已被國際領(lǐng)先的社會企業(yè)創(chuàng)投會Echoing Green挑選為2008年最佳20名社會企業(yè)家，并封為Echoing Green院士，這是臺灣和香港地區(qū)首次有人獲得這一頭銜。2009年，喬婉姍作為亞太區(qū)決賽入圍選手，入選“卡地亞靈思涌動女性創(chuàng)業(yè)家獎。”
　　喬婉姍之所以獲得這么多的肯定，全是因為Shokay。
　　從哈佛牽頭“牛”出來
　　2006年以前，Shokay這個單詞在喬婉姍腦海中，只是中文“牦牛絨”的英文意思。對這個從小在美國和臺灣長大的女孩來說，Shokay一直陌生地存在于書本中遙遠的藏地。
　　但讓喬婉姍父母沒有想到的是，把女兒送到哈佛讀書，畢業(yè)時她是“牽著一頭青藏高原的牦牛走出哈佛校園的。”
　　喬婉姍說，她自己也沒有想到。
　　2006年1月，在哈佛肯尼迪學院就讀的喬婉姍和同伴蘇芷君攻讀國際發(fā)展碩士時，領(lǐng)到的課題是“如何用更持久的方式挑戰(zhàn)貧困？”課題的主旨是：運用自己的商業(yè)經(jīng)驗，結(jié)合有關(guān)社會發(fā)展和公營部門方面的知識，為社會扶貧出力。而喬婉姍和蘇芷君則設(shè)想通過“嘗試著去了解貧窮問題，試想怎樣才能為貧窮問題設(shè)計一種可持續(xù)的解決方案，并讓其在中國的環(huán)境中發(fā)揮作用”。于是，這兩個女孩選擇了到中國大陸的西部落后地區(qū)去。
　　在青海和西藏，兩個從小在優(yōu)越環(huán)境里長大的女孩子，第一次看到了什么叫做逼近生存底線的貧困。她們決定在這里完成自己的課題。可在這樣的生存環(huán)境下，什么才能作為創(chuàng)業(yè)的元素和開端呢？她們把目光投向當?shù)厝巳粘Ｉ畹拿總€角落，選擇和排除不斷交替之后，當?shù)厝松钭钪匾摹盎锇椤标笈＃K于讓她倆眼前一亮。
　　這兩個來自豐富物質(zhì)世界的女孩明白，精紡過的牦牛絨在她們的世界是何等的稀缺和昂貴。而在這里，大量的牦牛絨被原始手工粗糙地加工后，僅被用于日常的保暖。
　　“中國擁有全世界85%以上的牦牛，約有1300萬頭，其中90%以上都生長在青藏高原上。”喬婉姍說：“牦牛每年采毛一次，成年牦牛年產(chǎn)毛量為1.17到2.62公斤，幼齡牛為1.30到1.35公斤，粗毛和絨毛各占一半。”
　　顯然，原料是有足夠保障的。
　　回到美國后的半年多時間里，她們通過各種渠道，找尋世界各地專家鑒定牦牛絨的品質(zhì)。她們明白，要創(chuàng)建一個高端的紡織類品牌，必須要按照工業(yè)文明世界的時尚觀來改造，色彩、精紡、設(shè)計流行元素都是必不可少的。半年間，她們還尋訪了大大小小的廠家，分析如何將不同品質(zhì)的牦牛絨應(yīng)用到編織、漂染等過程中。
　　但是，這些工作仍不能滿足哈佛的要求，因為還有環(huán)保問題。最終，牦牛與草原保育工作的關(guān)系，成為她們交給學校的研究報告之一。
　　2006年秋，她們的課題研究報告從哈佛拿到1.5萬美元獎學金。有了這筆創(chuàng)業(yè)基金，Shokay這個以牦牛絨為核心的品牌正式誕生了。
　　為此，她們必須再回到藏地。
　　讓牦牛絨變成布料
　　在上海泰康路田子坊，有一家賣純手工編織的柔軟的毛絨圍巾、手套、帽子、圍巾、配飾，針織衫、家居用品的店，吸引著眾多購物達人們的眼光。這些制品從100元的小飾品到6000元的厚蓋毯，還有為不丹國王定制過一款價值數(shù)十萬元的禮品掛毯。
　　這里是喬婉姍在上海開的Shokay旗艦店。
　　除了材料的不同尋常之外，Shokay還要讓顧客了解到，Shokay產(chǎn)品并不是一般的國內(nèi)工廠貨，而是采用了充滿社會責任感的商業(yè)模式，將世界各地的不同人群聯(lián)系到了一起。
　　“Shokay產(chǎn)品在制作過程中，為遠在千里之外的藏地貧困農(nóng)民與上海崇明島務(wù)農(nóng)的婦女帶來了比過去更高的經(jīng)濟收益。”
　　在上海這家概念店里，Shokay的每件手工織品都有一個說明這件商品編織者背景的標簽。“大家買到的不僅只是一副手套、一個枕頭或一條圍巾，還是一個陌生人的生活故事。”喬婉姍說。
　　2007年3月前，青海省共和縣黑馬河鄉(xiāng)幾乎與外界市場隔絕。兩個來自異鄉(xiāng)的年輕姑娘，用普通話向牧民提出一個陌生的訴求。牧民們遲疑著將牦牛絨，交到這兩個城市姑娘的手中。在收購的第一袋牛絨上，她們寫下了幾個當?shù)夭孛窨床欢淖帜窼hokay。隨后，兩位姑娘向牧民們詳細介紹了Shokay，并教授他們?nèi)绾畏直婧褪崂沓鲫笈Ｉ砩献罴氒浀慕q毛。
　　牧民們其實是讓這兩位姑娘的收購價格吸引了，她們給出的價格是每公斤95元，而過去來收購的商人，不管毛和絨，都只給每公斤5元。
　　這兩個姑娘就是喬婉姍和蘇芷君，按照她們研究的課題，要“為貧窮問題設(shè)計一種可持續(xù)的解決方案”。Shokay在當?shù)孛渴找还镪笈＝q，就要有5元撥入牧民的社區(qū)發(fā)展基金，推行向Shokay借貸牦牛，協(xié)助暫時沒有牦牛的底層牧民一起參與。
　　“我們已經(jīng)和牧民打成了一片。”Shokay很快就有了3000多戶合作農(nóng)戶，2012年計劃發(fā)展到10000戶。Shokay還專門培養(yǎng)當?shù)夭孛窦尤胨麄儓F隊，“我們在上海有一個13人的團隊，在西寧有兩名員工，這兩人都是當?shù)夭孛瘢撠熋磕暌淮蔚年笈＝q采購。”喬婉姍說。
　　接下來就是如何紡織和設(shè)計的問題，這是她們遇到的最大瓶頸。由于牦牛絨纖維太短，紡紗難度大，與絲、羊毛混紡，都不理想，很多工廠沒見過牦牛絨，都推辭了。她們到河北石家莊找專門梳洗毛絨的廠商，又聽說蘇州、內(nèi)蒙古的紡織廠可能有辦法，就趕緊去找。最終，她們找到完美的混紡比例，將洗凈的絨紡織成布。
　　做中國的奢侈品牌
　　現(xiàn)在的Shokay已經(jīng)成為一家時尚公司。
　　“我們最初的想法并非如此，但我們很快由一家紡織品公司轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的時尚公司，是有一些權(quán)衡取舍，因為我們大部分產(chǎn)品只能適用于冬季。”喬婉姍說。
　　Shokay的一大特色，就是手工編織，將毛線制成最終的成品。她們在上海崇明島找到了當?shù)靥幱诘褪杖霠顟B(tài)的婦女，建立了一個編織合作社。喬婉姍得意地告訴記者，“技藝精湛的農(nóng)村織娘們一針一線地編織了我們絕大多數(shù)充滿個性和關(guān)懷的織品。”
　　在喬婉姍她們的心目中，Shokay不應(yīng)是一個一般意義上的企業(yè)。“如果Shokay只是一家純粹的時尚品牌，我們只需要設(shè)計產(chǎn)品，交給工廠加工，然后再銷售就可以了。同時我可能也不會組建自己的手工編織團隊，因為我完全可以把工作外包。但是我們希望與牧民和織娘一起合作，因為我們想提高他們的收入。這就是社會企業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的微妙差別。”
　　純手工個性制造、質(zhì)地來自遙遠藏地、每頭牛一年只能提供100克牦牛絨的有限性、哈佛的理念以及專業(yè)的設(shè)計，所有這些元素，給Shokay注入的是奢侈品的路線。
　　“一條圍巾700元，也不是極奢侈。喬婉姍的理想是，“以后人們想到牦牛絨，就想到Shokay。在更遠的未來，人們一想到來自中國的奢侈品牌，就會想到Shokay。”
　　剛創(chuàng)建時，Shokay的銷售更多是以海外門店代銷居多，顧客可以在美國、英國、法國、澳大利亞等很多商鋪里買到Shokay的產(chǎn)品。2007年，Shokay在上海設(shè)立了兩個直營店。現(xiàn)在，全世界共有130家店鋪定點售賣，每年的營業(yè)增長率超過150%。
　　近日，S h o k a y與法國著名服飾品牌Agnes.b開始合作。喬婉珊說，“Shokay將為Agnes.b定制一批暢銷的產(chǎn)品作為合作產(chǎn)品，貼上兩者產(chǎn)品商標，在Agnes.b的店鋪中銷售。”
　　“社會企業(yè)”的責任
　　注意Shokay的人可以發(fā)現(xiàn)，Shokay成立至今，幾乎沒有投入大把資金進行廣告宣傳。
　　“我們有大量的資金來自于各種競賽。”喬婉姍和同伴不斷參加不同機構(gòu)和學院的商業(yè)計劃比賽，在哈佛商業(yè)學院主辦的此類比賽中摘得頭籌，獲得“卡地亞靈思涌動女性創(chuàng)業(yè)家獎”亞洲區(qū)前三名等。
　　“通過這些比賽，獲得很多公眾曝光率、關(guān)系網(wǎng)和投資。”喬婉姍說，“我們與各類捐贈者有聯(lián)系，新加坡星展銀行就與我們建立了協(xié)作關(guān)系，開展公益合作。Shokay是一家營利性的社會企業(yè)。”
　　S h o k a y的股東V e n t u r e s i n Development（ViD）是個非營利性組織，這個組織是喬婉姍和蘇芷君在剛開始創(chuàng)業(yè)時創(chuàng)立的。她們還有一家經(jīng)營奶酪的企業(yè)，規(guī)模比Shokay小一些。她們將這兩個企業(yè)獲得的利潤，全部注入到ViD，用于推進社會發(fā)展項目和社區(qū)研究。比如，在藏區(qū)，ViD為了解決藏民貧困問題，讓買不起牦牛的牧民可以租一頭，然后把牦牛纖維賣給Shokay。ViD還對牧民進行培訓，教他們?nèi)绾沃话殃笈Ｗ钊彳浀睦w維梳理出來。此外，ViD還在藏區(qū)開展一項婦女健康教育計劃，讓這里的婦女了解怎樣識別疾病信號。“在嚴重缺乏醫(yī)生的牧區(qū)，這項技能可謂十分關(guān)鍵。”喬婉姍說。
　　Shokay的運營模式，成為對“社會企業(yè)”最好的注解。
　　“社會企業(yè)是采用一個創(chuàng)新的盈利模式，不以利潤最大化為目標的社會問題解決方案。”喬琬珊表示，“我在沃頓讀書時，開始對社會企業(yè)這一概念感興趣。我曾在秘魯和智利從事過一個學期的國際發(fā)展工作，其間我意識到，將自己所學到的商業(yè)理念以一種對社會有影響力的方式付諸實踐，將會大有作為。此外，因為我來自臺灣，我的搭檔來自香港，我們認為相比于拉美地區(qū)，我們在亞洲會有更好的貢獻和更快的發(fā)展。”
　　喬婉姍還告訴記者，她們最初的愿景不只是建立Shokay，而是希望ViD能夠最終成為社會企業(yè)的孵化器，Shokay其實只是她們實現(xiàn)理想所走的第一步。
　　在與環(huán)球精英們進行交流時，喬婉姍說道：“通過吸取Shokay成長過程中的成功經(jīng)驗或失敗的教訓，我們將擁有成為未來的優(yōu)秀孵化器的實踐經(jīng)驗，而不僅是照搬書本理論