啟示

　　鋸掉生活的“筐底”
　　張前
　　
　　籃球運(yùn)動是1891年由美國馬薩諸塞州的體育教師詹姆士·奈史密斯博士發(fā)明的。那一年的冬天特別冷，奈史密斯所在的訓(xùn)練學(xué)校缺乏在室內(nèi)進(jìn)行體育活動的球類競賽項(xiàng)目，他便從當(dāng)?shù)厝擞们蛳蛱易涌?當(dāng)?shù)厥a(chǎn)桃子，各家各戶都備有盛桃子的專用籃筐)投射的游戲中得到啟發(fā)，將兩只籃筐分別釘在室內(nèi)體育館兩端看臺的欄桿上，以足球?yàn)楸荣惞ぞ呦蚧@內(nèi)投擲，按得分多少決定勝負(fù)。
　　這項(xiàng)運(yùn)動很快在馬薩諸塞州風(fēng)靡起來。不過，由于欄桿上釘?shù)氖钦嬲幕@筐，每當(dāng)球投進(jìn)時(shí)，得有一個(gè)人踩著梯子上去把球取出來。為此，比賽不得不斷斷續(xù)續(xù)地進(jìn)行，缺少了激烈緊張的氣氛。
　　為了解決這個(gè)問題，大家紛紛開動腦筋，想出了很多取球的辦法。有一位發(fā)明家甚至專門制造出一種機(jī)器，在下面一拉籃筐就能把球彈出來。不過，這些辦法都沒能讓籃球比賽順暢起來。盡管取球的時(shí)間越來越短，但緊張的比賽還是一次次被迫中斷。
　　幾年后的一天，一個(gè)小男孩跟隨父親從一群正在進(jìn)行籃球比賽的人旁邊經(jīng)過。看到大人們一次次不辭勞苦地取球，小男孩奇怪地問父親：“他們?yōu)槭裁床话鸦@筐的底去掉呢？”這句話正好被一位球員聽見，他立即找來一把鋸子，把籃筐的底鋸掉，于是，困擾人們很長時(shí)間的取球問題就這樣解決了。
　　去掉籃筐的底，本是一件簡單的事，可為什么那么多有識之士都沒有想到？說白了，因?yàn)槲覀兊乃季S像籃球一樣被籃筐的底阻隔在了半空中。于是，我們盲目地去搬梯子、造機(jī)器……其實(shí)，世界上原本就沒有太復(fù)雜的事，之所以復(fù)雜，都是人為造成的。生活如筐，許多時(shí)候，我們需要的只不過是一把鋸子，來鋸掉那些阻礙我們的“筐底”。
　　
　　
　　允許員工找借口
　　陳亦權(quán)
　　
　　哈羅德·孔茨是美國著名的管理學(xué)家，他畢業(yè)后的第一份工作是在一家電氣設(shè)備公司做總經(jīng)理助理。一次，公司新招來一批業(yè)務(wù)員。他們的能力非常一般，最好的業(yè)務(wù)員一天也就推銷出去兩三件產(chǎn)品。總經(jīng)理開會批評了他們。會上，有幾位業(yè)務(wù)員站起來想說什么，但總經(jīng)理憤怒地打斷了他們的話：“只能為成功找方法，不準(zhǔn)為失敗找借口。你們失敗的事實(shí)已經(jīng)擺在我面前，還找什么借口呢？”
　　幾位業(yè)務(wù)員只能乖乖地閉嘴了。一個(gè)月下來，他們的工作依舊沒有任何起色。就在總經(jīng)理為此而煩躁的時(shí)候，哈羅德對總經(jīng)理說：“上次開會，您為什么不讓業(yè)務(wù)員把話說下去？”總經(jīng)理回答：“我不需要他們?yōu)槭≌医杩冢　惫_德說：“可您連他們想說什么都沒聽，又怎么知道他們是不是在反映問題呢？萬一他們說的是一個(gè)好建議呢？”
　　總經(jīng)理聽了，覺得哈羅德的話有些道理，就找到那幾位業(yè)務(wù)員，問他們開會時(shí)想說什么。結(jié)果，那些業(yè)務(wù)員告訴他，因?yàn)楫a(chǎn)品的操作程序比較復(fù)雜，說明書又太過簡單，許多操作問題他們自己都不懂，在面對顧客的時(shí)候，就不能很好地介紹產(chǎn)品。因此，他們建議公司對新業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn)。
　　總經(jīng)理采納了這個(gè)建議，并很快組織了一次培訓(xùn)。終于，業(yè)務(wù)員們的銷售業(yè)績有了很大提高。總經(jīng)理不禁感嘆：“確實(shí)應(yīng)該珍視員工的‘借口’啊！”
　　在職場中，我們時(shí)常會聽到“只為成功找方法，不為失敗找借口”這類團(tuán)隊(duì)戒律，其實(shí)這非常有礙于團(tuán)隊(duì)的和諧與發(fā)展。多聽一聽那些所謂的“借口”，不僅能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)上下層之間的親近感，更能從“借口”中找到問題存在的原因，便于問題的解決和事業(yè)的成功。