運維人員:網站背后的真英雄

“運維人員不應該像救火隊員，出現問題時才跑機房，而是要主動預防各種故障。出問題時，你的回復不能是‘對不起，我查一下’；而應該是‘這事我知道，正在查，馬上給您答案?！痹谟蓢鴥阮I先的IDC/CDN網絡優化服務商帝聯科技舉辦的第四屆互聯網“IT同學會”上，剛剛從世紀佳緣到樂蜂網任職的CTO周秋野這樣總結自己的運維工作經驗。

互聯網運維工作重復性高、繁瑣、耗時長，面對這些難題，周秋野提倡：“要通過自動化解放運維人員的雙手，將70％的工作時間用于創新，完善相應的技術文檔，記錄好系統變更，從而減少人工誤操作?！敝芮镆敖榻B道，“收發信件系統”是世紀佳緣的重要營收渠道之一，通過部署良好的預警和檢測，并借助139、飛信和短信包等建立起良好的數據報警系統。同時，面對高并發、突發量較大的業務高峰期，提前做好擴容、冗余、災備等工作，大大縮短了世紀佳緣網站發生故障時的宕機時間。此外，周秋野和團隊通過對數據、流量曲線變化的周期觀察和定向對比，使運維部門的網絡監測和預判分析充分滿足各業務單元的需求。

互聯網公司發展過程中的最大難題是什么？在隨后的討論中，在場的CTO們暢所欲言。世紀佳緣CTO肖彬表示：“產品和市場、團隊、錢、文化是幾大制約因素。在互聯網公司，技術人員對產品和市場有時沒有過多的發言權，但最好讓技術人員樹立產品意識，培養產品和技術團隊的共同語言，使整個團隊對產品的理解深刻到位。”創業公司怎樣吸引人才?肖彬認為:“團隊的建立可能需要靠關系和朋友，并通過創業者的個人魅力去挖人；但最終留人則需要互聯網公司創建一個共同的夢想，在保障待遇的基礎上建立起良好的文化?！?/p>