高校輔導員績效管理的博弈分析

隨著輔導員隊伍職業化與專業化進程的加快和社會多元化對大學生沖擊的加劇，績效管理作為一種科學的管理方式，在輔導員隊伍建設中發揮著越來越重要的作用。績效管理是輔導員隊伍建設的一個長效工具，它對提高輔導員整體素質、提升高校思想政治教育水平、促進學生素質培養具有重要作用。

博弈論作為一種方法論，是在給出參與人的效用函數和策略空間的前提下，每個參與人都做出自身最優策略選擇，以追求個人效用最大化的實現。所以，博弈論與績效管理的研究范式具有一致性，是完善績效管理的一種很好方法。

一、績效管理中個體理性和集體理性矛盾的分析

博弈論中的“囚徒困境”模型，是博弈論中的基本模型和范式。它假設兩個參與人囚徒A和B分別關在不同的審訊室，隔離審訊，每個人都觀察不到對方的選擇。告知他們，如果兩人都坦白，各判刑6年；如果兩人都抵賴，會因為證據不足而被釋放；如果一個坦白另一個抵賴，那么坦白的釋放，抵賴的判刑10年。每個囚徒都有兩種策略可供選擇：坦白和抵賴。

用博弈矩陣可表示為：

按照參與人是理性的假定，A和B都會選擇最大化其個人支付的策略。很顯然，雙方都選擇抵賴的結果即（0，0）對于兩個人都是最有利的。但出于個體理性的需求，最終卻達到了雙方均坦白即（6，6）的納什均衡。充分揭示了個體理性與集體理性之間的矛盾。從個人利益出發的行為往往不能實現團體利益的最大化，同時也揭示了個體理性自身的內在矛盾，從個體理性出發的行為最終也不一定能實現個人的最大利益，甚至會得到相當差的結果。

在高校對輔導員實行績效管理的過程中，輔導員對自己的行為如何做出選擇，取決于輔導員對各種影響因素的權衡。很多時候，輔導員出于追求自身利益最大化的考慮，不情愿與其他成員合作，從而導致追求個體利益最大化的個人理性與實現集體整體目標的集體理性之間存在沖突，最終無法自發實現集體的最大收益。

由此可以看到，高校輔導員績效管理中的博弈雙方也是處于“囚徒困境”當中，對高校輔導員的績效管理而言，管理的目的是為了實現學校收益的最大，同時對輔導員進行監督考核，促進輔導員工作和自身能力的發展。但對輔導員個人而言，如果從自身的利益出發，盡管每個人都在努力，但往往績效管理很難起作用，很難實現學校整體收益的最大。同時，在輔導員群體的競爭當中，也很難實現其個人收益的最大。

二、績效管理固有體系束縛的分析

目前，雖然各個高校已經有了自成體系的輔導員績效管理機制，但是還存在著一些問題，比如缺乏科學性、缺乏實效性、體系陳舊、不適應學校發展等。很多時候，很多人都意識到存在問題，但卻很少人主動要求進行改進，或有人要求了，因種種原因不能及時修改。人質困境更逼真的反映個人理性與集體理性的巨大沖突，在一群人面對威脅或損失時，“第一個采取行動”的決定是很難做出的，因為它意味著將付出慘重代價。需要協調和個人犧牲才能有所收獲的事情，做起來可能具有人們難以想象的難度。我們要注重對績效管理現有體制的突破，擺脫現有體制中不合理因素和環節的束縛，但這也是一個很艱辛的過程。要想突破這種束縛，就要提升人的群體理性，加強溝通與合作，利用群體的力量，對不合理的束縛進行改進。

三、績效管理目的的分析

博弈論認為，博弈收益的總和為正值的時候，博弈參與方的發展方向是向良性發展的。博弈收益總和為正值在博弈論中被稱為正和博弈，是指博弈雙方的利益都有所增加，或者是一方的利益不受損害，而另一方的利益增加，或者一方利益增加的程度大于另一方利益的損失，因而整個社會的利益有所增加。高校實施輔導員績效管理的目的，是為了促進輔導員自身能力的提升，學校戰略目標的實現。總體目標是好的，但在實際運行當中，由于成員的個體理性與集體理性存在沖突以及其他相關因素的干擾，有時并不能完全實現其目的。所以，在績效管理過程當中，要注重引導成員實現正和博弈，無論個體出發點是自身利益還是集體利益，只要形成正和博弈，整體的最終收益就是增加的。

四、績效管理博弈分析下的改進

1.利用重復博弈，制定長效機制

在人際交往中普遍存在囚徒困境：雙方明知合作帶來雙贏，但理性的自私和信任的缺乏卻導致合作難以產生。而且，如果博弈是一次性的，那么這必然加劇不合作的產生。重復博弈是指在博弈中，相同結構的博弈重復多次，甚至是無限次。

對未來的預期是影響我們行為的重要因素。一種是預期收益，我這樣做，將來有什么好處；一種是預期風險，我這樣做可能將來面臨問題。這都將影響個人的策略。重復博弈促使了人與人交往關系的延續。當博弈只進行一次時，每個參與人只關心一次性的支付。但如果博弈能夠重復多次，參與人就可能會為了長遠利益而犧牲短期利益，從而選擇合作策略。所以對輔導員的績效管理，要制定長效機制，制度要有連貫性，可以做適當的修訂，但不能對大方向經常變動，也不能因人、因事、因時而異，要能夠使輔導員長期為學校進行服務。

2.通過有約束力的協議，從支付上進行改進

一般情況下，集體利益最大化不是博弈參與人的根本目標，人們在博弈中的行動準則通常是個體理性。如果一種制度只要求滿足集體理性而不滿足個體理性的話，就很難推行下去。所以需要設計一種機制，解決好個體理性與集體理性之間的沖突，在滿足個體理性的前提下實現集體理性。這也是符合人的行為特征的。我們可以在博弈中通過制定“有約束力的協議”，改進參與人選擇合作策略時的支付水平，使得參與人采取符合集體利益最大化行動，但個體利益受損或個體利益無法實現最大化時，能夠得到有效的補償。這樣個體利益和集體利益之間的矛盾就可能被克服，從而使參與人按照集體理性進行決策和采取行為成為可能。通過對參與人支付結構設計的改進，我們可以找到破解囚徒困境的方法，找到個體理性與集體理性相統一的方法。

我們在實施高校輔導員績效管理的過程中，要注重這方面因素的設計，要設計人性化的績效管理體制，實行人性化管理，在實現學校大政方針的前提下，注重輔導員的自身的發展，實現其個人理性。

3.進行團體分解，對參與人進行規則強制，從獎懲上進行調節

奧曼在“無名氏定理”中指出，博弈中雙方合作時得益最大，但若一方不遵守合作約定，必定是另一方合作者吃虧。所以需要引入懲罰機制：誰違約，就要處罰他，使他不敢違約。博弈一方之所以會與另外一位合作，只是因為他知道，如果他今天被騙，明天還能對欺騙實施懲罰。所以對博弈中的參與人進行規則強制，從獎懲上進行調節。

當團體人數很多時，一個或少數幾個人很容易采用非合作策略。究其原因，單個個體或少個個體對集體的影響比較小，因而不太容易被察覺；或者這些不不能及時發現，因而不會受到懲罰；或者，集體中的其他參與人懲罰不合作者的成本太高，因而不去進行懲罰。而團體人數較少時，更可能出現自愿遵循規則行為。另外，在大型團體中，依賴自愿遵循行為，容易誘發搭便車現象，搭便車的人多了，就會出現集體的囚徒困境。

所以我們在實施輔導員績效管理的過程中，要注重獎懲規則具體執行性，不能將獎懲作為口頭的，要嚴格兌現，這樣才能避免搭便車行為的出現。同時，要注重對輔導員日常工作的監督，將龐大的團隊分解成小的團體，比如現在很多學校實行的學校和院系雙重管理的體制，可以很大程度上減少搭便車行為的出現。

參考文獻：

\\[1\\]施錫銓.博弈論\\[M\\].上海：上海財經大學出版社，2005.

\\[2\\]李芳，黃興.高校輔導員績效管理流程的分析與探討\\[J\\].上海工程技術大學學報，2006，（9）.

\\[3\\]斯亞平.公共危機管理體系博弈模型分析——略論政府的囚徒困境模型應對策略\\[J\\].中國行政管理，2008，（7）.