北京廣播電視報社走基層專題 探覓京城社區人物故事

她被居民稱為“解難書記”

職業：高家園社區黨委書記

經歷：在社區服務已經12年

王青文

她的笑很感染人，溫暖而又爽朗。12年的社區工作，王麗華就帶著這樣的笑容，為高家園的居民們做了很多事。其間她對工作盡職盡責，給了居民們親人般的關愛。“我在這個社區住了24年了，對這兒特別有感情。能給居民們做點兒事心里很高興，就像是給家人做!”

讓“老”社區充滿活力與正氣

2000年，當時在北京電子管廠工作的王麗華通過了全市首次招募社區工作者的考試，如愿進入高家園社區居委會。

對高家園，王麗華有著一份特殊的感情。她1988年結婚后就一直在這里和公婆一起住，和街坊鄰居們都很熟、很融洽，甚至有種親人般的情感。帶著這份情感，她在高家園社區一千就是12年。

高家園社區有個特點，國企退休人員多。社區剛成立時大部分人無所事事。王麗華先從組織活動和社團抓起，想方設法活躍大家的精神生活。很快，太極拳隊、合唱團、越劇隊、京劇隊、舞蹈隊，柔力球隊都辦起來了，并且很快便風生水起：太極拳隊曾到太廟表演過；合唱團更棒，拿過大大小小很多比賽的獎，幾年前已“升級”為酒仙橋街道合唱團，去年還拿過北京市社區合唱比賽第三名……

對于思想政治工作，作為社區黨委書記的王麗華非常重視。她在組織黨員學習中發現，對這個老年人居多的黨員隊伍，總是念報紙、讀文件，并不受歡迎，大家或者找理由請假，或者邊聽邊睡覺，學習效果很難保證。意識到這一點后，王麗華開始尋找新的思想教育方式。她請來社區里的一位退休教師、70多歲的符先生給社區黨員講課。大家想聽什么，符老師就講什么。開始時講過國企改制，后來物價開始上漲，大家議論紛紛，不能接受，他就講為什么要漲價，講國家的難處和用意；符老師還講國際國內形勢，講臺海關系，講人口問題、能源問題。這樣的講課讓老百姓了解到了很多以往不了解的，更加體諒國家的不容易，更加理解國家的政策，效果非常好。

符老師講得特別生動，大家都聽得入了迷。有一年冬天，會議室因故沒暖氣，兩個小時的講課過程中，沒人中途離開，甚至沒人上廁所。結束時有人問：下回什么時候講?就這樣，王麗華把枯燥的思想教育變得更加生動活潑、更有說服力，社區氣氛也隨之日益和諧、充滿正氣。

大大小小的事沒有她不操心的

在王麗華心里，社區居民就是她的親人。作為一個1988年入住的老舊小區，高家園社區的住宅中沒有做防水設施，所以管道漏水發生的概率很高，并由此造成了鄰里的一些摩擦和糾紛。甚至有的住樓上樓下的鄰居，因為漏水，從上一輩鬧到下一輩，幾乎到了不可調解的地步。有一位教師也因此而常年備感煩惱。他找到居委會，王麗華幫他找矛盾另一方的房東，“找多少回都不露面，還挺橫的。我就說，你要是不來、不簽字，我就老找你?！焙髞恚繓|終于來了，“既然他來了，我就不能讓他走!”最終王麗華終于做通了那家房東的工作，雙方簽了調解協議，事情得到了妥善的解決。那位老師感激得直想給她下跪!

不只是漏水，各種麻煩、糾紛都會找到王麗華，哪怕是節假日。有一次，有居民因鄰里糾紛來找她，當時她腿受傷骨折正在休養，但她堅持讓愛人用車推著到那家去解決。有一對母女，矛盾很深很激烈。女兒離了婚，帶著孩子和父母住在一起。母女矛盾甚至鬧到女兒一度想抱著孩子一起尋死。王麗華為此很焦急。在冷靜分析了她們之間的矛盾之后她決定，以30多歲的女兒做突破口?！拔腋v，你是大學生，知識很多，很有能力，但是你的能力在處理家庭問題方面沒有體現出來!”一次次的開導、勸解，女兒慢慢地醒悟了。之后王麗華又做通了她媽媽的工作，終于使這對母女間的關系冰雪消融。

還有一位大媽，因為身體不好，基本無法參加社區的活動，長期不接觸外界。加上性格原因，經常與家人吵架鬧不愉快。王麗華針對她的情況，讓家庭關系處理得好的人和她結成對子，并且讓她盡量參加一些社區活動。心情開朗起來的大媽，在處理與家人關系方面慢慢地有了改變。

因為把居民看成親人，所以對于他們的需求與困難，王麗華從來沒想過哪是分內哪是分外，“不管誰來找我，我都會想方設法幫他們解決，絕不會推!”

“我們小區絕不能出現這樣的悲劇”

高家園是個嚴重老齡化的社區，60歲以上的人竟達總人口的36％。而且不少人的子女不在身邊甚至遠在國外。

這種情況下，王麗華和同事們向老人們伸出了溫暖的手。有一位70多歲的大爺，老伴去世后，家里只剩下他一人，因為身體不好，基本沒有自理能力。王麗華他們隔三差五就會去他家，刷碗、刷廁所、洗衣服，什么活兒都干。老人感動得直流淚。

讓老年人“一幫一”互助是個非常有效的方法，在社區的組織下，憑借“結對子”，空巢老人無人探望、照料的問題得到了緩解?！拔覀兘衲暧媱澦械目粘怖先巳Y成對子，如果有結不成對子的，黨員全包了!”王麗華說得很堅定。

高家園的“一幫一”現在已經實現了500戶，而“全覆蓋”怎么也得超過1500戶?！斑@是個很大的工程，但高家園八九十歲的人太多了，這件事必須做，老人在家里去世很多天都沒人知道的事，我們這兒一個都不能出現!”

采訪手記

從去年開始走基層采訪以來，去過高家園多次。社區里的氣氛很祥和，走進的每一個家庭都很溫暖，見到的每一個人也都很良善友好。每每感覺，這一定是個模范社區，而這模范中一定有社區工作者不尋常的付出。

那天的采訪中，這個猜測得到了證實。我了解到高家國社區是酒仙橋街道的一個窗口，曾經得到過“北京市先進居委會”等多項榮譽。而領導者王麗華本人，也曾獲北京市“首都五一勞動獎章”、榮膺“百姓心目中的好黨員”等稱號。

那天的一個小插曲尤使我印象深刻。采訪中，居民楊素珍大媽忽然到訪，給王麗華送來一面錦旗。錦旗上寫：“真誠解難好書記為民服務暖民心”。原來，楊大媽家也遇到了管道漏水的問題。這一次漏了3天3夜，正常生活都受了影響。找樓上住戶、找物業解決未果后，揚大媽找到了王書記。王書記二話不說，放下手里的事馬上跑到她家，即刻著手解決，僅用半天時間就解決了問題。楊大媽激動地告訴我：“其實她不光是對我們一家好!在這兒住挺福氣的!有事兒就找居委會，就像一家人似的!”

我知道，偶然撞上的這個小插曲真的絕非偶然。

新鏡頭

快樂生活 美好鄰里 幸福家園

高家園社區

開展“法律服務需求調查”

近日，高家園社區召開黨支部、自治組工作會，進行“高家園社區居民法律服務需求調查”。會上發放了調查問卷，廣泛征求群眾意見和建議。調查問卷涵蓋了婚姻、家庭、繼承、贍養、財產分割、鄰里、物權、醫療、消費、食品安全、意外傷害及婦女、老年人、青少年權益等，鼓勵居民寫出自己最想知道的法律知識并提出意見和建議。

該項調查是高家園社區為滿足居民對法律的需求，更好地為居民提供法律服務而推出的。它是使社區法律宣傳、法律服務和法律教育工作更有針對性，對構建社區法制宣傳教育服務平臺的一種積極探索。

據悉，此次發放調查問卷共100多份，回收率達百分之百。下一步社區將會根據調查問卷的結果，有針對性地為居民提供法律咨詢服務、開展“法律服務大講堂”、“送法進家門”等服務。

苑國達

東城區永外街道松林里社區

籌集善款 愛心大接力

4月23日晚6點，松林里社區的工作人員站在轄區院門口的馬路上向來往的居民呼吁向災區人民捐款，這已經是社區連續第五天在轄區內為邊疆災民設站籌款了。災情牽動著社區居民的心。為了完成此次街道布置的任務，營造社區團結互助、扶貧濟困、愛心大接力的良好社會氛圍，社區所有工作人員放棄休息時間，在中海紫御、三元街路口、小花園西側三個點進行宣傳，并設置了愛心捐款箱位。在捐款現場，一些老年人抱著自己的孫子孫女，一起將捐款放進了捐款箱?，F場，有一個3歲多的小女孩，手里拿著1元的零錢，沒有數有多少錢，全部投進了捐款箱。不久，又拿著一個存錢罐，里面全是1角、5角的硬幣，共有50元，全部拿出來捐給災區。難能可貴的是，多數人捐款不愿意留下姓名。有些行動不便的殘疾人也加入了此次捐獻活動。這份愛心令人感動。他們說，捐錢不多但表心意，希望幫助災區人民重建家園。經過大家的不懈努力，居民的積極響應，此次捐款任務圓滿完成。

彭立昭

93歲高齡老人參與社區健步行

“一日萬步行，健康你一生”、“參與全民健身，樂享低碳生活”，健步行活動在東直門街道東環社區舉行，90余位居民前來參加，參與者都熱情高漲。讓大家很驚訝的是，東中街42樓今年已經93歲高齡的郭良琛老人，在女兒、女婿的陪伴下精神抖擻地行走在健步行的行列中。生命在于運動，郭良琛老人已經堅持步行多年了。“年輕時就要好好鍛煉身體，老的時候才會知道健康是一切?！彼乃市β曉跓狒[的活動場地回蕩著。

王曉娟