做好批評報道應(yīng)把握的尺度

摘 要：近年來批評報道成了平面媒體尤其是都市類報紙強(qiáng)化輿論監(jiān)督、增強(qiáng)受眾意識和可讀性的重要報道方式。要想做好批評報道，把握尺度是關(guān)鍵。只有在報道中做到客觀公正、全面平衡、服務(wù)大局、理性批評、有始有終，才能使報道產(chǎn)生更多正面的社會效果。

關(guān)鍵詞：批評報道；尺度；平衡

中圖分類號：G212 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2012）09-0046-02

批評報道是指針對現(xiàn)實中存在的問題，缺點或錯誤等行為所作的新聞報道，俗稱“批評稿”。批評報道在很大程度上起到了緩解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的“減壓閥”作用，因此，近年來批評報道成了平面媒體尤其是都市類報紙強(qiáng)化輿論監(jiān)督、增強(qiáng)受眾意識和可讀性的重要報道方式。這種報道通過發(fā)現(xiàn)事物的缺陷和不足，分析問題的根源和癥結(jié)，來探討解決問題的方法途徑，或者通過對假丑惡現(xiàn)象的批評與揭露，教育引導(dǎo)群眾從事積極、健康、向上的活動；或者通過報道改革過程中出現(xiàn)的新問題，為領(lǐng)導(dǎo)部門提供決策依據(jù)[1]。

但是批評報道本身也是把雙刃劍。批評報道做得好，能夠懲惡揚善，匡正時弊，弘揚正氣；運用不當(dāng)，則會產(chǎn)生很大的破壞作用，嚴(yán)重的還會影響社會和諧。作為媒體從業(yè)人員，我們應(yīng)準(zhǔn)確把握批評報道的“度”，使批評報道產(chǎn)生更多的正面的社會效果，成為一種催人警醒的力量。

一、客觀公正，核準(zhǔn)事實

媒體服務(wù)于公眾，客觀、公正、獨立、真實地傳播事實真相，既是新聞的核心內(nèi)涵，也是媒體的傳播使命。對于允許采訪公開見報的批評性監(jiān)督報道，記者在采寫時一定要深入基層、深入實際、全面了解、核準(zhǔn)事實，確保客觀準(zhǔn)確。

可以這樣說，客觀、公正地反映事情的本來面目，是我們進(jìn)行新聞輿論監(jiān)督的重要基礎(chǔ)，更是批評報道的立身之本。所謂客觀性就是事實的準(zhǔn)確性和對事實分析的合理性，就是要在對新聞的表述和分析評析中，做到事實清楚、表述準(zhǔn)確、分析評價客觀公正，要堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點，始終冷靜地站在第三者的立場去觀察、分析所報道的事物產(chǎn)生、發(fā)展、變化的過程及結(jié)果。具體而言：第一，作者所報道的事實，包括“五W”以及細(xì)節(jié)、數(shù)字、引語等，都必須完全準(zhǔn)確無誤，不容許有任何差錯、虛構(gòu)或夸大、縮小；第二，對事實的說明、解釋，也應(yīng)符合客觀事物的本來面目，不能有任何歪曲或掩飾。只有具備這兩方面的條件，新聞報道才經(jīng)得起時間的考驗與實踐的檢驗[2]。

確保客觀公正，在采訪中就要做到多方核實、求證。去年，國家新聞出版總署印發(fā)的《關(guān)于嚴(yán)防虛假新聞報道的若干規(guī)定》里，明確提出：“開展批評報道至少要有兩個以上不同的新聞來源，并在認(rèn)真核實后保存各方相關(guān)證據(jù)，確保新聞報道真實、客觀、準(zhǔn)確。”、“新聞從業(yè)人員應(yīng)摒棄個人好惡，主觀世界服務(wù)客觀世界，而‘沒有權(quán)利從一群事實中，摒棄不符合我們的立場和觀點的新聞’，力爭以最充分的事實展現(xiàn)客觀世界的完整面貌”[3]。因此，我們應(yīng)該通過盡可能的客觀公正的報道，力求把事實信息的原本狀態(tài)呈現(xiàn)在受眾面前，把判斷、評價事實的機(jī)會和權(quán)利還給受眾。

二、全面平衡，不偏不倚

梅爾文?門徹在《新聞報道與寫作》中這樣說：“平衡報道就是盡可能給每一方，尤其是受到指證的一方說話的機(jī)會。”媒體要給予事件雙方當(dāng)事人充分的話語權(quán)。不能只顧或只讓一方發(fā)聲，而忽視另一方。如果只聽信當(dāng)事人一方述說，而不去找另一方當(dāng)事人印證，那么，記者的采訪很容易誤入歧途，甚至可能造成嚴(yán)重后果。從人性的普遍心理講，一個人在陳述事情時，為了取得更多的同情，往往選擇對自己最有利的一面，避免與己不利的因素，甚至可能說出與事實完全相反的語言。如果記者被他牽著鼻子走，就可能謬以千里。

采寫批評報道時，尤其要注意聽取被批評人的意見和申訴，集納多方信息，兼顧矛盾各方，防止新聞報道出現(xiàn)一邊倒的傾向。越是容易引起爭議的新聞，越是在采訪的時候要注意全面與平衡。如：本報去年刊發(fā)的一則報道就曾有過這方面的失誤。有讀者報料說，自己花2000元買的衣服在一家干洗店洗破了，店家卻矢口否認(rèn)是他們的責(zé)任。記者聽聞投訴人報料后，立刻前往干洗店核實，遭到店主拒絕。隨后，記者采訪已介入調(diào)查此事的工商部門，得到答案是他們正在處理，也沒有給出確切的說法和結(jié)論。于是倉促下記者便以《干洗的衣服破了店家不認(rèn)賬》為題刊發(fā)了這則消息。果然，次日一大早，干洗店老板就怒不可遏地投訴至報社，大喊稿件失實。

衣服破了，到底是什么時候破的，怎么破的，記者只聽到一方的說法，在沒有多方核實得到印證的情況下，便過早地得出結(jié)論——“干洗后衣服破損”。這起失誤恰恰在于忽視了新聞報道觀點上的平衡，即沒有充分報道矛盾雙方的觀點、立場和看法，只說了有利于一方的事實和意見，而沒有說出有利于另一方的事實和意見，導(dǎo)致受眾無法從確鑿的新聞事實中得出正確的結(jié)論。

當(dāng)然，我們所說的平衡不僅包括觀點上的平衡，還應(yīng)體現(xiàn)在地域平衡、領(lǐng)域平衡、力度平衡、熱度平衡等多方面。在地域和領(lǐng)域平衡上，要避免在一個時期內(nèi)對一個地區(qū)、部門、行業(yè)做過于集中的批評報道。在力度和熱度平衡上應(yīng)掌握，報道熱點不應(yīng)加溫，使熱點更熱，而是為了緩解；報道難點，不使難點更難，而是為了探求解決難題的辦法和途徑，防止過冷過熱，保持常態(tài)。全面平衡，不偏不倚，這才是批評報道應(yīng)把握的主調(diào)。

三、心系大局，服務(wù)大局

采寫批評報道，在選擇題材、采寫稿件時，要本著對黨和政府、對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，既勇于揭露社會弊端，又要心系大局，服務(wù)大局，堅持社會效益第一的方針。

在這方面，我們的報紙也有過教訓(xùn)。去年本報刊登的一則題為《提升工程美了“面子”卻壞了“里子”，住戶房屋漏雨至今未解決 形象提升了 我家房子卻漏雨了》的報道就因無視大局、以偏概全受到多方質(zhì)疑和批評。眾所周知，城市建設(shè)管理提升年活動，是西安市政府從2008年開始，用三年時間，通過全市上下共同努力，實現(xiàn)城市基礎(chǔ)設(shè)施由量到質(zhì)的提升、城市景觀由亂到美的提升、環(huán)境整治由點到面的提升、建設(shè)管理由粗到細(xì)的提升。三年來，全市投入大量人力物力，整個城市面貌和形象得到了全面改觀和提升，受到了社會各界的一致好評。而這則報道僅就個別住戶存在的個別問題，全盤質(zhì)疑和否定市委、市政府的重點工作，這種做法是與市委、市政府的中心工作相背離的，也在社會上造成了很不好的影響。

作為黨的新聞媒體所做的一切，包括輿論監(jiān)督在內(nèi)，一定要有利于改革開放的順利進(jìn)行，有利于穩(wěn)定環(huán)境，這是基本前提[4]。黨的十四屆六中全會《決議》指出：“黨報、黨刊、國家通訊社和電臺、電視臺要發(fā)揮主導(dǎo)作用，要加強(qiáng)熱點問題引導(dǎo)和輿論監(jiān)督，幫助黨和政府改進(jìn)工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)人民群眾建設(shè)社會主義現(xiàn)代化的信心和熱情。”

在選題時，要始終考慮我們所做的批評報道是否帶有普遍性的全局意義。要做到既批評錯誤、教育落后、打擊不法；又弘揚正氣、鼓舞先進(jìn)、維護(hù)法治，最終實現(xiàn)促進(jìn)改革開放，促進(jìn)兩個文明建設(shè)，服務(wù)穩(wěn)定大局的目標(biāo)。

四、理性批評，建設(shè)性思考

采寫批評報道，我們心里應(yīng)牢記一個理念：批評問題的根本目的在于有利于化解矛盾，解決問題，而不是將問題復(fù)雜化、擴(kuò)大化，從而激化矛盾。我們采寫批評性監(jiān)督報道應(yīng)本著理性、建設(shè)性以及促進(jìn)問題妥善解決的原則，幫助有關(guān)單位或部門積極改進(jìn)工作，達(dá)到產(chǎn)生正面社會影響的效果。

現(xiàn)在我們很多的批評報道為了順應(yīng)讀者的“圍觀心理”，往往著重表現(xiàn)和放大矛盾、刻意煽情，雖然從表面上看新聞很精彩，但卻忽視了媒體應(yīng)有的正確導(dǎo)向作用。再者，有些報紙的批評報道動輒垃圾成山，下水堵塞，這里停水，那里停電，使批評報道呈現(xiàn)出瑣碎化和零散化的狀態(tài)。誠然，百姓事情無小事，但我們報道新聞不能僅僅就事論事，流于形式，更應(yīng)透過現(xiàn)象進(jìn)行深度的挖掘和剖析，從中獲取重要和有用的信息，指導(dǎo)廣大群眾下一步的生活。

進(jìn)行批評報道如果缺乏理性和建設(shè)性的思考，容易導(dǎo)致人們看到的總是社會“陰暗面”，長此以往，則會導(dǎo)致受眾對社會總體評價降低。同樣是以做批評報道見長的《南方周末》，她的批評報道很多，但許多長年看她的讀者卻對社會前景充滿信心，原因就是《南方周末》在做批評報道時，始終秉承著理性和建設(shè)性的理念。

由此來看，做批評報道應(yīng)本著理性和善意的態(tài)度，本著解決問題的初衷以及提高認(rèn)識的目標(biāo)，而不是將評論對象一棍子打死。它指向的是建設(shè)性，著眼的是解決問題。不是說每個批評都能解決問題。像現(xiàn)行高考制度尚有種種不合理，看病難、房價高等問題仍是百姓心中的痛……這些問題一時難以根治，此時，理性批評既要正視問題的存在與危害，更要實事求是地分析問題，以建設(shè)性的思考盡力尋找解決問題的方法，增加社會共識，促使問題及早得到解決。

五、有始有終，務(wù)求實效

批評報道給人的印象多是“揭短”，因此在實際操作中不可避免的會得罪許多人、許多單位。這種情況難免會有說情的人來“滅稿”，這樣靠單個的新聞工作者無法單獨完成和承受這一切，這就要求媒體能夠提供強(qiáng)有力的支持。作為媒體，要敢于表態(tài)、拍板、撐腰、擔(dān)責(zé)，要頂住說情，遇到麻煩不推卸責(zé)任、不責(zé)怪下級，據(jù)理、據(jù)法保護(hù)記者的合法權(quán)益、維護(hù)媒體的權(quán)威。

作為一個負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)拿襟w，我們做輿論監(jiān)督報道尤其是批評報道時一定要能頂住壓力，使報道有始有終，力求對讀者有一個交代。或是采用首尾呼應(yīng)式報道，前一篇鳴鑼開道，后一篇擊鼓收兵；或是點面結(jié)合，先是由點切入，然后進(jìn)行深度挖掘，發(fā)散開來，呈現(xiàn)由點及面的過程；或是持續(xù)追蹤，層層遞進(jìn)，步步深入，直到所報道的事情有了整改、有了結(jié)果。批評報道的立足點要放在“幫”上，目的在于改進(jìn)工作，解決實際問題，因此，一定要有事情處理的經(jīng)過和結(jié)果，讓人民看到黨和政府消除消極現(xiàn)象的決心和行動，強(qiáng)化報道效果。有批評、有改進(jìn)、有效果，這樣的報道才算周全。

參考文獻(xiàn)：

[1]雷匯敏.批評性報道是輿論監(jiān)督的核心[J].聲屏世界，2000(3).

[2]嚴(yán)勵，孫聰利.反思新聞報道的真實性與客觀性[J].新聞愛好者，2012(9).

[3](美)邁克爾?埃里默.展江，殷文主譯.美國新聞史——大眾傳播媒介解釋史[M].北京:新華出版社，2001.

[4]楊先慧.處理好輿論監(jiān)督與服務(wù)大局的關(guān)系[J].青年記者，2012(5).