做好批評報道應把握的尺度

摘 要：近年來批評報道成了平面媒體尤其是都市類報紙強化輿論監督、增強受眾意識和可讀性的重要報道方式。要想做好批評報道，把握尺度是關鍵。只有在報道中做到客觀公正、全面平衡、服務大局、理性批評、有始有終，才能使報道產生更多正面的社會效果。

關鍵詞：批評報道；尺度；平衡

中圖分類號：G212 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2012）09-0046-02

批評報道是指針對現實中存在的問題，缺點或錯誤等行為所作的新聞報道，俗稱“批評稿”。批評報道在很大程度上起到了緩解矛盾、維護穩定的“減壓閥”作用，因此，近年來批評報道成了平面媒體尤其是都市類報紙強化輿論監督、增強受眾意識和可讀性的重要報道方式。這種報道通過發現事物的缺陷和不足，分析問題的根源和癥結，來探討解決問題的方法途徑，或者通過對假丑惡現象的批評與揭露，教育引導群眾從事積極、健康、向上的活動；或者通過報道改革過程中出現的新問題，為領導部門提供決策依據[1]。

但是批評報道本身也是把雙刃劍。批評報道做得好，能夠懲惡揚善，匡正時弊，弘揚正氣；運用不當，則會產生很大的破壞作用，嚴重的還會影響社會和諧。作為媒體從業人員，我們應準確把握批評報道的“度”，使批評報道產生更多的正面的社會效果，成為一種催人警醒的力量。

一、客觀公正，核準事實

媒體服務于公眾，客觀、公正、獨立、真實地傳播事實真相，既是新聞的核心內涵，也是媒體的傳播使命。對于允許采訪公開見報的批評性監督報道，記者在采寫時一定要深入基層、深入實際、全面了解、核準事實，確?？陀^準確。

可以這樣說，客觀、公正地反映事情的本來面目，是我們進行新聞輿論監督的重要基礎，更是批評報道的立身之本。所謂客觀性就是事實的準確性和對事實分析的合理性，就是要在對新聞的表述和分析評析中，做到事實清楚、表述準確、分析評價客觀公正，要堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點，始終冷靜地站在第三者的立場去觀察、分析所報道的事物產生、發展、變化的過程及結果。具體而言：第一，作者所報道的事實，包括“五W”以及細節、數字、引語等，都必須完全準確無誤，不容許有任何差錯、虛構或夸大、縮??；第二，對事實的說明、解釋，也應符合客觀事物的本來面目，不能有任何歪曲或掩飾。只有具備這兩方面的條件，新聞報道才經得起時間的考驗與實踐的檢驗[2]。

確保客觀公正，在采訪中就要做到多方核實、求證。去年，國家新聞出版總署印發的《關于嚴防虛假新聞報道的若干規定》里，明確提出：“開展批評報道至少要有兩個以上不同的新聞來源，并在認真核實后保存各方相關證據，確保新聞報道真實、客觀、準確?！薄ⅰ靶侣剰臉I人員應摒棄個人好惡，主觀世界服務客觀世界，而‘沒有權利從一群事實中，摒棄不符合我們的立場和觀點的新聞’，力爭以最充分的事實展現客觀世界的完整面貌”[3]。因此，我們應該通過盡可能的客觀公正的報道，力求把事實信息的原本狀態呈現在受眾面前，把判斷、評價事實的機會和權利還給受眾。

二、全面平衡，不偏不倚

梅爾文?門徹在《新聞報道與寫作》中這樣說：“平衡報道就是盡可能給每一方，尤其是受到指證的一方說話的機會?！泵襟w要給予事件雙方當事人充分的話語權。不能只顧或只讓一方發聲，而忽視另一方。如果只聽信當事人一方述說，而不去找另一方當事人印證，那么，記者的采訪很容易誤入歧途，甚至可能造成嚴重后果。從人性的普遍心理講，一個人在陳述事情時，為了取得更多的同情，往往選擇對自己最有利的一面，避免與己不利的因素，甚至可能說出與事實完全相反的語言。如果記者被他牽著鼻子走，就可能謬以千里。

采寫批評報道時，尤其要注意聽取被批評人的意見和申訴，集納多方信息，兼顧矛盾各方，防止新聞報道出現一邊倒的傾向。越是容易引起爭議的新聞，越是在采訪的時候要注意全面與平衡。如：本報去年刊發的一則報道就曾有過這方面的失誤。有讀者報料說，自己花2000元買的衣服在一家干洗店洗破了，店家卻矢口否認是他們的責任。記者聽聞投訴人報料后，立刻前往干洗店核實，遭到店主拒絕。隨后，記者采訪已介入調查此事的工商部門，得到答案是他們正在處理，也沒有給出確切的說法和結論。于是倉促下記者便以《干洗的衣服破了店家不認賬》為題刊發了這則消息。果然，次日一大早，干洗店老板就怒不可遏地投訴至報社，大喊稿件失實。

衣服破了，到底是什么時候破的，怎么破的，記者只聽到一方的說法，在沒有多方核實得到印證的情況下，便過早地得出結論——“干洗后衣服破損”。這起失誤恰恰在于忽視了新聞報道觀點上的平衡，即沒有充分報道矛盾雙方的觀點、立場和看法，只說了有利于一方的事實和意見，而沒有說出有利于另一方的事實和意見，導致受眾無法從確鑿的新聞事實中得出正確的結論。

當然，我們所說的平衡不僅包括觀點上的平衡，還應體現在地域平衡、領域平衡、力度平衡、熱度平衡等多方面。在地域和領域平衡上，要避免在一個時期內對一個地區、部門、行業做過于集中的批評報道。在力度和熱度平衡上應掌握，報道熱點不應加溫，使熱點更熱，而是為了緩解；報道難點，不使難點更難，而是為了探求解決難題的辦法和途徑，防止過冷過熱，保持常態。全面平衡，不偏不倚，這才是批評報道應把握的主調。

三、心系大局，服務大局

采寫批評報道，在選擇題材、采寫稿件時，要本著對黨和政府、對人民群眾高度負責的精神，既勇于揭露社會弊端，又要心系大局，服務大局，堅持社會效益第一的方針。

在這方面，我們的報紙也有過教訓。去年本報刊登的一則題為《提升工程美了“面子”卻壞了“里子”，住戶房屋漏雨至今未解決 形象提升了 我家房子卻漏雨了》的報道就因無視大局、以偏概全受到多方質疑和批評。眾所周知，城市建設管理提升年活動，是西安市政府從2008年開始，用三年時間，通過全市上下共同努力，實現城市基礎設施由量到質的提升、城市景觀由亂到美的提升、環境整治由點到面的提升、建設管理由粗到細的提升。三年來，全市投入大量人力物力，整個城市面貌和形象得到了全面改觀和提升，受到了社會各界的一致好評。而這則報道僅就個別住戶存在的個別問題，全盤質疑和否定市委、市政府的重點工作，這種做法是與市委、市政府的中心工作相背離的，也在社會上造成了很不好的影響。

作為黨的新聞媒體所做的一切，包括輿論監督在內，一定要有利于改革開放的順利進行，有利于穩定環境，這是基本前提[4]。黨的十四屆六中全會《決議》指出：“黨報、黨刊、國家通訊社和電臺、電視臺要發揮主導作用，要加強熱點問題引導和輿論監督，幫助黨和政府改進工作，密切黨和政府同人民群眾的聯系，增強人民群眾建設社會主義現代化的信心和熱情?！?/p>

在選題時，要始終考慮我們所做的批評報道是否帶有普遍性的全局意義。要做到既批評錯誤、教育落后、打擊不法；又弘揚正氣、鼓舞先進、維護法治，最終實現促進改革開放，促進兩個文明建設，服務穩定大局的目標。

四、理性批評，建設性思考

采寫批評報道，我們心里應牢記一個理念：批評問題的根本目的在于有利于化解矛盾，解決問題，而不是將問題復雜化、擴大化，從而激化矛盾。我們采寫批評性監督報道應本著理性、建設性以及促進問題妥善解決的原則，幫助有關單位或部門積極改進工作，達到產生正面社會影響的效果。

現在我們很多的批評報道為了順應讀者的“圍觀心理”，往往著重表現和放大矛盾、刻意煽情，雖然從表面上看新聞很精彩，但卻忽視了媒體應有的正確導向作用。再者，有些報紙的批評報道動輒垃圾成山，下水堵塞，這里停水，那里停電，使批評報道呈現出瑣碎化和零散化的狀態。誠然，百姓事情無小事，但我們報道新聞不能僅僅就事論事，流于形式，更應透過現象進行深度的挖掘和剖析，從中獲取重要和有用的信息，指導廣大群眾下一步的生活。

進行批評報道如果缺乏理性和建設性的思考，容易導致人們看到的總是社會“陰暗面”，長此以往，則會導致受眾對社會總體評價降低。同樣是以做批評報道見長的《南方周末》，她的批評報道很多，但許多長年看她的讀者卻對社會前景充滿信心，原因就是《南方周末》在做批評報道時，始終秉承著理性和建設性的理念。

由此來看，做批評報道應本著理性和善意的態度，本著解決問題的初衷以及提高認識的目標，而不是將評論對象一棍子打死。它指向的是建設性，著眼的是解決問題。不是說每個批評都能解決問題。像現行高考制度尚有種種不合理，看病難、房價高等問題仍是百姓心中的痛……這些問題一時難以根治，此時，理性批評既要正視問題的存在與危害，更要實事求是地分析問題，以建設性的思考盡力尋找解決問題的方法，增加社會共識，促使問題及早得到解決。

五、有始有終，務求實效

批評報道給人的印象多是“揭短”，因此在實際操作中不可避免的會得罪許多人、許多單位。這種情況難免會有說情的人來“滅稿”，這樣靠單個的新聞工作者無法單獨完成和承受這一切，這就要求媒體能夠提供強有力的支持。作為媒體，要敢于表態、拍板、撐腰、擔責，要頂住說情，遇到麻煩不推卸責任、不責怪下級，據理、據法保護記者的合法權益、維護媒體的權威。

作為一個負責任、有擔當的媒體，我們做輿論監督報道尤其是批評報道時一定要能頂住壓力，使報道有始有終，力求對讀者有一個交代?；蚴遣捎檬孜埠魬綀蟮?，前一篇鳴鑼開道，后一篇擊鼓收兵；或是點面結合，先是由點切入，然后進行深度挖掘，發散開來，呈現由點及面的過程；或是持續追蹤，層層遞進，步步深入，直到所報道的事情有了整改、有了結果。批評報道的立足點要放在“幫”上，目的在于改進工作，解決實際問題，因此，一定要有事情處理的經過和結果，讓人民看到黨和政府消除消極現象的決心和行動，強化報道效果。有批評、有改進、有效果，這樣的報道才算周全。

參考文獻：

[1]雷匯敏.批評性報道是輿論監督的核心[J].聲屏世界，2000(3).

[2]嚴勵，孫聰利.反思新聞報道的真實性與客觀性[J].新聞愛好者，2012(9).

[3](美)邁克爾?埃里默.展江，殷文主譯.美國新聞史——大眾傳播媒介解釋史[M].北京:新華出版社，2001.

[4]楊先慧.處理好輿論監督與服務大局的關系[J].青年記者，2012(5).