企業如何培養技能型的員工提高員工的忠誠度

摘要：現代制造業領域中涌現出越來越多的高科技產品，使用的是更加先進的設備，一線工人開始改變原來勞動密集型的狀態，而向知識密集型發展，這樣企業自然就要求生產一線的技術工人，不管是在技術能力還是在綜合素質方面，都要具備較高的水平，傳統的知識技能結構已經不能更好的完成現在的工作。人力資源已成為企業的核心競爭力，員工對企業的忠誠度決定著企業的發展。所以，不管是考慮到現在的國際金融危機，還是為了企業未來的發展打算，培養更多更優秀的技能型員工，使員工對企業保持高度的忠誠度都是非常重要的一個任務。

關鍵詞：企業 技能員工 技能培養 忠誠度

現代企業的發展，除了依靠核心技術與先進的經營理念外，員工也是核心競爭力之一。擁有大量知識型技能員工和對企業高度忠誠的員工對企業戰略目標的達成，實現跨越式、持久發展具有非常重要的意義。

1 知識型技能員工的培養

1.1 員工向知識型技能型轉變是適應企業勞動組織方式變革的必然要求

進入新世紀，人類由工業經濟時代大步邁入知識經濟時代，為適應變化，企業的生產經營方式也隨之向更高級的形態轉變。企業的生產方式破除舊有經濟體制的限制，進行了重大革新。以往我們采用的是大批量生產方式，這種生產方式主要是希望在遵循泰羅科學管理原則的情況下獲得最大的利潤，現在我們采用的是一種柔性生產方式，這種生產方式的特點主要是具有以精益生產和敏捷制造為代表的靈活多變、適應性強、個性化；與傳統工業以層級為構建原則的官僚組織治理模式不同的是，精益生產方式是一種扁平化、網路化的組織架構，員工不再是“會說話的工具”，只會重復執行簡單枯燥的工作，而變成有思想，有活力的創造性的個體，他們對于促進企業發展是一種不可或缺的力量。

企業需要每一個員工都必須由傳統的簡單操作的勞動密集型向現代企業所要求的知識型技能性轉變。原因在于：

①隨著技術水平的飛速發展，各種產品及生產產品的機床設備的科技含量在不斷提升，并且更新換代的頻率之快已達到日新月異的程度，這對勞動者本身就提出了更高的要求。勞動者必須緊扣時代脈搏，與技術變化共振，需要形成終身學習，自我學習的理念，及時更新知識結構，充實自己的知識儲備，盡快的從一般勞動操作轉變成知識型技能型操作，進而不斷滿足工作對自身素質的要求。現代化企業為了創造更高的生產效率，使企業取得更快的發展，通常會引進許多先進的設備，這就要求員工不能僅僅是體力操作的勞動者，而應向以知識、信息處理及腦力勞動為主的工作性質轉變；另外，新的精益生產方式提倡一工多能，個人的工作范圍也在不斷擴展，需要具備多種知識，成為一專多能員工，也更需要員工具備多方面的知識和技能。

②企業的組織形式有很大變化。建立了現代企業制度之后，這自然就需要企業組織形式由粗放型的簡單操作，逐漸轉變成集約的技術密集型操作。集團化架構的企業組織模式，不斷推動各模塊形成一種更加緊密的聯系，其結構呈網絡化。我們都知道企業是一個以實現利潤為目的的經濟組織，實際上它還是一個使組織很好運轉的學習組織。這種學習型組織不同于傳統的企業和員工，它主要是以建設學習型企業和培養知識型技能型員工為主。

③創新能力是現代企業推陳出新求發展的核心能力。員工作為企業的細胞，是創新的源泉，企業的每一次飛躍，需要所有員工集智創新。因此每個員工都需要具備學習積累知識、發現問題解決問題和自我創新的技能，成為自主獨立的創新個體。

所以，企業勞動組織的轉變必然會使員工向知識型技能型轉變。

1.2 對技能型員工和培養技能型員工的正確認識

在企業中，我們通常將很好的掌握某些操作技能的人員稱為技能型人才，而技術工人是指那些掌握了一定技術能力或從事相關技術工作的熟練工人，他們是技能型人才的基礎，基層班組中很多都是這類人員。實際上技能型人才不僅比技術工人具備更多的生產操作經驗，更強的事故處理能力，某些困難能夠自己獨立完成，而且還要能夠組織或作為骨干積極開展班組技術革新活動。技能型人才對于企業來講是非常重要的人力資源，是形成企業核心競爭力的一部分。在我國沿海和經濟發達地區，企業會高薪聘用一些熟練的數控工和模具工，甚至有時候很多企業即使是高新也不能聘用到他們，因為技能型工人相對較少，因此企業缺少這方面的人才。

1.3 培養技能型員工的措施

培養技能型員工應杜絕形式主義，杜絕生搬硬套別人的經驗和模式。而是要根據企業的實際和自身特點，找準切入點。作為一個系統工程，分階段分目標扎實有序推進。培養工作應以提升員工的理論水平、技術水平和創新能力為著力點和出發點：

①理論指導實踐。在員工進行技能培訓時，最基礎的同時也是最重要的就是要做好對理論知識的學習和掌握，具有扎實的理論功底和基礎，這對于提高其實際操作技能將奠定良好的基礎。所以，扎實的掌握基礎理論知識，能夠有效的改善技能型員工基本素質，能夠更好的使員工將理論與實際生產工作相結合，從而更好地改善其實際技能。

②狠抓崗位技能培訓。崗位技能是員工完成實際任務的能力。有針對性的做好崗位技能培訓，遵循“干什么學什么”的原則。這項培訓工作是一項需持續開展，又必須精心組織策劃的系統工程。最終要實現培訓目的，企業培訓部門要積極做好技能性崗位培訓的相關調查，認真分析分類等工作，有針對性地制定企業員工系統的培訓計劃。

③加強知識經驗的傳承。應充分調度企業技術骨干貢獻知識的積極性，發揮傳幫帶作用。最常見的做法是在企業實行“導師制”，為進入班組的新員工選配技術過硬、素質優秀的技術骨干做師傅，充分利用導師帶徒這一機制，通過一對一培訓，使新員工縮短適應期，迅速成長起來。

④加強班組內部員工之間及班組之間的學習交流。班組內成員的學習經歷、領悟能力、工作年限、技術熟練程度各不相同，每個人都有擅長的方面，通過建立班組學習機制，利用班前或班后時間進行交流學習，推廣經驗；同時，班組與班組間也應互通有無，互相借鑒。通過開展班組間同創共建活動，既可以將自己的經驗共享，也可以找出自己的不足加以提高，實現共同成長。

⑤在員工中開展改善活動，鼓勵員工積極提供改善建議。員工是最接近現場的，一切問題的解決都要從現場找原因。員工們以自己的崗位、生產現場作為改善的陣地，運用一些工具和方法，對制約流程、生產體系正常運行的問題進行分析討論，積極尋找解決問題的方法，在工作中學習，結合實際問題不斷提高。

2 提高員工的忠誠度

高忠誠度的員工是企業一筆寶貴的財富。他們會將企業的命運與自己緊緊聯系在一起，時刻為企業利益著想，會為企業的發展貢獻自己的所有力量。因此，企業應從以下幾方面著手，致力于員工忠誠度的提高。

2.1 誠信是金，企業應對員工保持誠信

一個有誠信的企業，不僅對客戶要誠信，更要對自己的員工誠信。人力資源部門不要給新員工輕易承諾，如果不能兌現，將使員工感覺被欺騙，對企業的誠信持懷疑態度，整個企業形象也會在員工心中大打折扣，員工心生怨言，如不及時溝通彌補，會導致優秀人才的流失。更為可怕地是，企業的不守誠信的形象會隨著流失員工而流向社會公眾，企業的形象和美譽度受損，最終會斷送企業的發展。反之，如果問題處理得當，在沒承諾卻在后來給員工提供了意料之外的福利和條件，會使員工感受到自己受到企業的關注和關心以及重視，會對企業心存感激，對企業的忠誠度自然也會提高。

2.2 建立健全激勵機制，由單一激勵向多元激勵轉變

提高員工的工作積極性，必須建立完善科學的激勵機制。

①首先完善薪酬體系。薪酬很大程度上是一個人價值的體現，薪酬體系的設計一定要遵循公平性、競爭性的設計原則。一方面要進行調研，結合當地勞動力市場的實際情況進行設計，過高浪費人力成本，過低必然不能吸引優秀的人才加盟，即使加盟也會很快流失，另一方面要結合企業的實際情況及崗位的要求進行合理設計，體現公平性的同時又能兼顧競爭性，這樣才能激發員工的積極性，讓員工通過薪酬得到一種價值的體現。

②管理學認為，員工工作的動機來源于三個方面：金錢、權力、榮譽。因此，激勵員工不能僅靠薪酬體系，應考慮其他方面的需求，采用多種激勵手段。具體做法：a領導充分授權，給予員工工作中更大的決策權和決定權。b以員工名字命名某項創新技術或技能。c授予某種榮譽等。

全方位立體式的激勵才能最大限度使員工保持持續的工作積極性和熱情。

2.3 加強人文關懷，為員工創造安全感

根據馬斯洛需求層次理論，人有不同層次的需求。為員工創造安全感，能最大限度增強員工對企業的歸屬感和企業對員工的向心力，讓員工感覺企業就是自己的“家”，能與企業的同命運、共呼吸。具體做法：

①企業為員工提供一種寬松的工作環境，比如彈性工作制等。在這種環境中，員工能得到企業的充分信任，同企業共發展。

②完善福利制度，為員工解除更多的后顧之優，讓員工能全身心的投入到工作當中，在企業能感覺到一種安全感，福利的形式可多種多樣，企業可結合自己的實際情況操作。

2.4 加強職業培訓，為員工持續投入

企業是員工的企業，員工是企業的員工，兩者休戚相關。員工為企業貢獻自己的才智，企業也應為員工提供培訓，使員工能及時更新知識并運用到工作中去，為企業創造價值的同時也實現個人的社會價值。要打破舊有觀念，把為員工提供培訓看作是企業一項最有價值的投資，而不是耗費成本的活動。在優秀的企業中，員工的培訓已被上升到戰略高度，每年都有不同專業、不同部門、不同崗位的人進行各種相應的技術、技能的培訓。員工通過培訓提升，有明確的職業生涯規劃，在實現自我價值的同時，也為企業做出了貢獻。

2.5 善用不同類型的人才

人是企業最重要、核心的資源，完善的用人機制事關企業生死存亡，決定著企業的戰略目標與愿景的實現。組織內的員工分布于不同年齡階段，成長于不同時代，不同的社會背景形成不同的個性、氣質特點。因此，在選用人才時，應努力做到用其所長，避其所短，使員工個性特點與崗位高度匹配，從而能夠充分調動員工的積極性和工作熱情。另外，企業要不斷創新，源泉來源于每個員工，不同類型的員工能最大限度激發企業的活力和創造力。企業選用人才應避免“一刀切”，選用原則僵化不變，要從企業長遠發展考慮，真正做到人盡其才，人盡其能。

3 結束語

員工是企業最寶貴的財富與最核心的競爭力。技能型員工與對企業高忠誠度的員工將使企業在激烈的市場競爭中從容應對各種變化與挑戰，擁有持續的創新能力和創造利潤能力，并最終實現企業的使命與愿景。

參考文獻：

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[2]沈大林，崔玥.中小型企業網絡架構案例教程（技能型緊缺人才培養系列規劃教材）.中國鐵道工業出版社，2010.

[3]于淑娟，王生云.生產運作管理.中國水利水電出版社，2011.

[4]王浩，蔣蘭英.如何提升員工忠誠度.北京大學出版社，2005.

作者簡介：高權衡（1979-），男，陜西韓城人，大學本科，學士學位，工程師，中航自控所項目管理人員。