以創先爭優推動醫院文化建設促進醫院發展

摘要：在改革開放的今天，人的世界觀、價值觀趨于多元化，醫務人員的認知出現了許多新特點，思維方式也異常活躍，這給醫院文化建設增加了難度，面臨更多的新問題和挑戰。醫院必須貫徹十七屆六中全會精神，通過創先爭優活動營造濃厚的文化氛圍，提升醫院的競爭實力。

關鍵詞：創先爭優 醫院文化 醫院發展

隨著公立改革的不斷深入，建立人民滿意醫院已成為醫院發展的首要目標。而醫院文化是使醫院在市場競爭中保持優勢，進而促進和推動醫院持續發展的內在驅動力。在改革開放的今天，人的世界觀、價值觀趨于多元化，醫務人員的認知出現了許多新特點，思維方式也異常活躍，這給醫院文化建設增加了難度，面臨更多的新問題和新挑戰。醫院必須貫徹十七屆六中全會精神，通過創先爭優活動營造濃厚的文化氛圍，提升醫院的競爭實力。

1 醫院文化的內涵

醫院文化從本質上來講是一種先進的文化管理模式，它是醫院在長時間的經營過程中以及不斷發展中，并在一定的社會經濟條件下，在社會實踐的基礎上，形成的為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和。[1]

2 創先爭優活動特點

黨中央根據我國新時期社會經濟發展狀況，再結合黨的建設，為了切實做好基層黨組織建設，建設優秀的黨員隊伍，提出了創先爭優活動，這對于深入學習實踐科學發展觀活動具有重要的意義，是進一步推動經濟社會又好又快發展的生動實踐，是進一步調動和激發廣大黨員積極性、主動性、創造性，推動科學發展、促進社會和諧的現實要求。

2.1 創先爭優必須與醫院工作緊密結合 成為人民滿意醫院，是醫院成功的一個重要方面。醫院文化建設要緊緊抓住“全心全意為病人服務”的核心，認真的解決醫護人員在工作中遇到的問題，將創先爭優活動與提高醫療質量、提升服務水平相結合，努力做到“三好一滿意”（服務好、質量好、醫德好、群眾滿意）。要讓全體職工牢記：創先爭優就是在本職崗位上創先，在日常工作中爭優，在平凡工作中做不平凡的事，形成事事創先、處處創先、人人爭優的良好氛圍。

2.2 創先爭優必須與人性化管理緊密結合 醫務人員是醫院工作的主體，他不僅要承受來自社會壓力，還要受到醫院制度的約束。醫務人員在工作壓力大、精神負擔重等因素的影響下，思想狀態很容易出現情況，因此醫院在制定醫院管理制度時，應盡可能聽取醫護人員的意見，合理采納，建立健全行之有效的醫院管理制度，引導和規范醫務人員的診療行為。[2]讓職工在平諧的工作環境中創先爭優。

2.3 創先爭優必須與制度建設緊密結合 創先爭優不僅僅要作為一項活動來搞，而要作為一種長效機制，永葆其先進性。活動只是一個載體，通過活動的開展，查找自身的不足，通過查漏補缺，不斷健全和完善各種制度，要把創先爭優活動細化到各項工作中，使創先爭優活動由“軟指標”變成“硬任務”。創先爭優活動的根本目標就是服務人民群眾，要真正將創先爭優活動落到實處，讓廣大人民群眾享受成果，只有這樣才能讓創先爭優活動努力有方向，爭創有標桿。要將創先爭優納入考核項目中，在實踐中完善考核評價體系，強化考核監督，促進考核成果轉化。通過群眾滿意度調查、行風評議、督查通報等監督評價方式，在群眾的監督下開展好創先爭優活動，使其實現在全社會的透明，讓社會公眾能夠更好的對其進行監督，建立健全創先爭優長機制。

3 創先爭優活動內容

醫院文化必須緊隨社會發展步伐，創先爭優活動則是社會與時俱進的表現，醫院要結合“三好一滿意”活動的開展，加大醫院文化建設力度，努力提高醫院綜合實力，為醫院全面、協調、可持續發展保駕護航。

3.1 在醫療技術上創先爭優 醫療技術創新不僅是醫院實現自身發展的必要條件，更折射出醫院對維護人類健康所彰顯的一種與時俱進的社會責任醫療技術能為人們緩解病情，也可能會帶來痛苦，因此醫療技術領先是決定醫院社會地位的重要因素。醫護人員必須把病人的利益放在首位，不斷進行科研創新，院部要開通科研渠道，以走出去、引進來的方式，創造科研平臺，提升科研能力，要設立專項獎勵基金，激發科研熱情，鼓勵醫務人員搞科研，搞創新，進一步提升醫院競爭實力。

3.2 在醫德醫風上創先爭優 “醫乃仁術，有德才成醫”。醫院要在深化創先爭優活動中把醫德醫風作為醫院文化的切入點，進一步加強醫療道德，要將病人的健康和利益擺在最高的位置，把搶救病人看做是自己義不容辭的責任。同時要求醫務人員堅持遵守“醫務人員五不準”、醫院“廉潔行醫十條規定”等規章制度，[3]建立健全醫德醫風、行風建設體系，促進醫院和諧發展。

3.3 在醫療服務上創先爭優 醫療服務滿意，是評定人民滿意醫院的主要標準之一。在深化創先爭優活動中推動醫院文化建設，就一定要在各個醫務崗位認真開展創爭活動，引導他們在改進服務態度、提高醫療服務質量和水平上爭當先進。

醫院文化建設的最終目的是為廣大患者提供技術好、服務優、放心滿意的醫療服務。創先爭優活動作為醫院文化建設的主要載體，加快了醫院文化的建設步伐，提升了醫院的社會形象，為醫院健康持續穩步發展提供了強有力的保障。

參考文獻：

[1]吳佳佳.醫院文化塑與現代化管理[J].中國醫院管理，2007，27（5），51-52.

[2]杜鐘祥.深入開展創先爭優活動 推動新時期醫院文化建設[J].中國衛生產業，2011，8（8-9），32-33.

[3]程榮堯.深化創先爭優活動醫院文化建設[J].經濟研究導刊，2012，9（155），202-203.

作者簡介：

顧潔穎（1979-）女，江蘇無錫人，政工師，研究方向為醫院管理。