談施工質量管理的難點與對策

多年以來，我一直在建筑施工企業基層從事質量與技術管理工作。在工作中，對于施工企業質量管理工作的特點以及其中的難點有了一些初步的認識和體會。針對這些難點采取的一些對策，經過實踐的檢驗，有的取得了一定的成效。下面就這些難點以及采取的對策做一下總結，以利于在以后的質量管理工作中借簽和改進。

1 質量管理的第一個難點與相應對策。

1.1 質量管理的第一個難點

質量管理工作的第一個難點是施工人員沒有樹立正確的質量意識和觀念，也就是說參加施工的人員對質量不夠重視，認為質量管理只是質量管理部門的事，而與自己無關。這里所說的施工人員包括企業的領導階層到班組中的每一個成員，而這個問題的最關鍵之處是企業的決策層是否有較強的質量意識，是否有正確的質量觀念。如果一個企業不重視質量，就等同于不重視自己的生命，這樣的企業肯定要被市場淘汰。

1.2 針對這一難點采取的對策

根據企業現狀，對職工分層次進行教育，使全體員工樹立較強的質量意識，把“質量是企業的生命”真正地印在腦子里，這樣，企業的每一個人，做每一項工作，都從這里出發，只有這樣，才有可能把質量管理工作做好，再加上正確的理論、方法和員工的努力，就一定能把質量工作做好，樹立起企業的形象。對企業員工的教育分三個層次進行。

第一個層次是決策層，即企業的領導班子。他們所從事的質量管理活動和制定的質量方針，在總體上要有一個設想，即對本企業的質量管理活動指明方向。

第二個層次是管理層。因為管理層具體實施質量管理工作，所以要經常性的組織學習，學習質量管理和質量保證理論，學習ISO9000系列標準，把學到的知識運用到建立本企業的質量體系工作中，建立一個符合標準要求的，適應本企業特點的而且可操作性強的質量體系，并通過努力工作使之能夠有效運行。

第三個層次是施工層，即班組。對這個層次的教育側重于技術標準和操作規程的學習，使其能嚴格按照技術標準和操作規程的要求施工。

2 質量管理的第二個難點與相應對策

2.1 質量管理的第二個難點

質量管理工作的第二個難點是規章制度不能得到有效落實。也就是質量體系不能有效運行。表現之一就是管理是管理，操作是操作，兩層分離，沒有做到管理與實際操作相結合，即沒有針對實際情況實施管理。以質量控制階段中事中控制為例，從實際工程項目中收集原始數據，利用科學的分析方法對數據進行分析研究，看其是否有偏差，如果有，分析偏差產生的原因，然后根據偏差產生原因制定相應對策，并用于工程實際中，再把應用結果反饋到管理部門，看對策是否有效，是否出現新的問題，進入下一個循環。只有這樣，才能改進實體質量，進而發現質量體系存在的問題，改進質量體系。而且這種改進不是一次性的，應該是往復循環的持續改進。

2.2 針對這一難點采取的對策

一是根據標準要求建立合理高效的組織機構，做到事事有人管，人人有事做。具體應做到以下幾點：

2.2.1 以人的工作質量確保工程質量。我們對工程質量的控制始終應“以人為本”，狠抓人的工作質量，避免人的失誤；充分調動人的積極性，發揮人的主導作用，增強人的質量觀和責任感，使每個人牢牢樹立“百年大計，質量第一”的思想，認真負責地搞好本職工作，以優秀的工作質量來創造優質的工程質量。

2.2.2 按照質量控制程序要求，嚴格控制投入品質量。對投入品的訂貨、采購、檢查、驗收、取樣、試驗應按要求進行全面控制，從組織貨源，優選供貨廠家，直到使用認證，做到層層把關；對施工過程所采用的施工方案要進行充分論證，要做到工藝先進，技術合理，環境協調，這才有利于安全文明施工，有利于提高工程質量。

2.2.3 全面控制施工過程，重點控制工序質量。工程質量是在工序中創造的，為此，要確保工程質量就必須重點控制工序質量。對每一道工序質量都必須進行嚴格檢查，當上一道工序質量不符合要求時，決不允許進入下一道工序施工。這樣，只要每一道工序質量都符合要求，整個工程質量就能夠得到保證。

2.2.4 嚴把分項工程質量評定觀。分項工程質量等級是分部工程、單位工程質量等級評定的基礎，分項工程質量等級評定正確與否，直接影響分部工程、單位工程質量等級評定的真實性和可靠性。為此，在進行分項工程質量檢驗評定時，一定要堅持堅持質量標準，嚴格檢查，一切用數據說話。

2.2.5 貫徹“以預防為主”的方針。就是把質量問題消滅在萌芽狀態中，即加強對影響質量因素的控制。從事后檢查把關轉向對質量的事前控制，對產品質量的檢查轉向對工作質量，工序質量的檢查，這些是確保施工項目質量的有效措施。

第二個措施是加強檢查和監督力度，定期或不定期對質量體系運行情況進行檢查和監督。制定切實可行的獎罰制度，對在質量體系運行過程中做的好的以及起到促進作用的部門和個人要給予獎勵，對于做的不好的則要給予處罰。而且獎罰制度也要徹底落實。另外還要對質量體系的有效性經常進行檢查。在當今社會，科學技術突飛猛進，不斷有新材料、新技術、新工藝被研究出來應用于施工領域，這就要求我們不斷改進質量管理方法和檢測手段，進而持續改進質量體系，使之跟上科學技術發展的步伐，適應市場經濟條件下企業參與市場競爭的需要。

3 質量管理的第三個難點與相應對策

3.1 質量管理工作的第三個難點

質量管理工作的第三個難點是如何正確處理投資、質量、進度三者之間的關系。所有的投資者都希望以最低的投資，最好的質量，在最短的時間內完成投資項目，以獲得最好的效益。但是，投資、質量、進度又是相互制約的對立統一關系。

施工項目的質量受進度，投資的制約較大，如在一般情況下，投資大、進度慢，質量就好；反之，質量則差。因此，在項目施工中，還必須正確處理質量、投資、進度三者之間的關系，使之達到對立的統一。

3.2 針對這一難點采取的對策

3.2.1 在工程項目投標階段，認真仔細地審查招標文件及合同條件，計算詳細工程量，針對本項目做經濟技術性分析，根據本企業的人員和設備及生產任務等實際情況，在保證工程進度要求的前提下，如果本企業承包這個工程項目，能否滿足業主對質量的要求。如果能滿足業主對質量、進度、投資的要求，則可以簽訂合同。如果不能滿足，而業主對工程項目的質量、投資、進度的要求又是科學合理的，則應該仔細考慮承包本工程項目所準備采取的措施。

3.2.2 在施工準備階段，根據工程規模、特點及本企業對該項能夠投入的資源，以及施工現場實際情況，編制詳細的施工進度計劃、質量保證計劃、投資控制（成本控制）計劃，并制定保證這些計劃能夠實現的具體措施。

3.2.3 在施工階段，盡量采用新技術、新工藝及新材料，以求得降低成本，提高質量，加快進度。細化施工準備階段編制的施工工藝，編制詳細的作業指導書，使工程項目的每一工序甚至更小的事情都要按計劃認真執行，根據工序是否關鍵來確定對其的投入，既如果這個工序是關鍵工序，就要對這個工序從投入品的質量到工序活動效果的質量進行控制，保證這道工序施工完成的產品是否達到有關質量標準。

3.2.4 經常性地對施工進度計劃、質量保證計劃、成本控制計劃的執行情況進行檢查，及時發現問題，及時處理。如果哪個計劃的執行產生了偏離，就要及時分析原因，制定相應對策，繼續實施。并把實施效果反饋回來，看采取的對策是否有效。如果是編制的計劃存在問題，則要根據實際情況進行修改，以保證最終各項目標的實現。

以上是我根據這幾年施工中的經驗總結的質量管理的難點與采取的對策。只要我們采用科學的手段和正確的方法，依據標準建立質量體系，實施科學的管理，就一定能向業主交付讓他們滿意的產品。