社會需求導(dǎo)向下的市場調(diào)研課程教學(xué)改革與探索

摘要 隨著市場調(diào)查在經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中的地位不斷提高，調(diào)研崗位呈現(xiàn)多元化，專業(yè)調(diào)研人才需求旺盛，但社會更注重綜合素質(zhì)突出的技能型人才吸納。市場調(diào)研課程通過一系列教學(xué)改革，將調(diào)研知識和實(shí)踐性教學(xué)有機(jī)相融，提升學(xué)生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞 社會需求 市場調(diào)研 教學(xué)改革

中圖分類號：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中調(diào)研工作的重要性

1.1 市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要市場調(diào)研

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，市場關(guān)系著每個(gè)經(jīng)濟(jì)主體的生存發(fā)展。在當(dāng)今社會，市場調(diào)查的地位不斷提高，市場調(diào)查的作用也越來越明顯。產(chǎn)品的開發(fā)、升級以及結(jié)構(gòu)的調(diào)整等許多方面都無法離開市場調(diào)查。

1.2 市場調(diào)研是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的必要手段

隨著市場競爭的加劇，市場調(diào)研越來越受到企業(yè)的重視。把以銷定產(chǎn)作為主要經(jīng)營模式的企業(yè)，只有在生產(chǎn)的產(chǎn)品符合市場需要且能最大化出售時(shí)，才會有市場效益和經(jīng)濟(jì)利潤。企業(yè)要在消費(fèi)者意識不斷理性、不斷成熟的環(huán)境下獲取更大的市場，市場調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)需要能細(xì)心分析市場、研究市場和開拓市場的人，來獲取競爭優(yōu)勢。

1.3 市場調(diào)研能夠?yàn)槠髽I(yè)一系列戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持

隨著市場的不斷發(fā)展與完善，市場調(diào)研是企業(yè)營銷工作開展的一個(gè)門檻，調(diào)研通過信息把企業(yè)和消費(fèi)者聯(lián)系起來，了解消費(fèi)動態(tài)，用這些信息來辨別營銷目標(biāo)和市場導(dǎo)入機(jī)會，企業(yè)可通過調(diào)研為產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的推廣尋找和創(chuàng)造更多的機(jī)會和策略，為營銷方案的制訂，提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持。

2 社會對調(diào)研人才的需求方向

2.1 調(diào)研崗位多元化，專業(yè)調(diào)研人才需求旺盛

在當(dāng)前的社會，商務(wù)談判、秘書、業(yè)務(wù)員、專賣店代表、營銷策劃等多個(gè)工作崗位都需要熟知市場信息，需要具備一些調(diào)研知識與技能；食品、電子應(yīng)用、保險(xiǎn)、金融等各領(lǐng)域都需要行業(yè)信息調(diào)查才能真正經(jīng)營好企業(yè)。調(diào)研與很多崗位和行業(yè)的聯(lián)系越來越密切，社會對調(diào)研人才的需求是多方面多層次的，尤其是對專業(yè)人才的需求越來越多。隨著調(diào)查技術(shù)的迅猛發(fā)展，各行業(yè)對專業(yè)調(diào)研人才的需求日益突顯，依賴性也不斷增強(qiáng)。調(diào)查技術(shù)應(yīng)用能力和崗位工作技能突出的專業(yè)調(diào)研人才需求量大，前景廣闊。

2.2 注重能力型人才的吸納

從歷年的社會調(diào)研人才需求情況可以看出，社會在需要高學(xué)歷的同時(shí)，更注重能力型人才的吸納。在社會多元化發(fā)展的今天，隨著企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和設(shè)備更新，對人才素質(zhì)和實(shí)踐能力的要求要遠(yuǎn)高于對所學(xué)專業(yè)的要求。社會對技能型專業(yè)人才的需求越來越大，對其素質(zhì)要求也越來越高。隨著產(chǎn)業(yè)升級和新技術(shù)發(fā)展，傳統(tǒng)的知識技能結(jié)構(gòu)難以滿足現(xiàn)代制造業(yè)的要求。具有新觀念、了解新材料、掌握了專門知識和技術(shù)，具備熟練操作技能的應(yīng)用型、實(shí)用型人才，愈發(fā)受到企業(yè)重視。在新型工業(yè)化時(shí)代，具備專業(yè)知識、較強(qiáng)實(shí)踐能力和適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等的技能型人才，更為企業(yè)所看重。

2.3 注重綜合素質(zhì)強(qiáng)的人才需求

隨著企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)對調(diào)研人才的需求除要具備專業(yè)知識外，更要有適應(yīng)社會發(fā)展的多方面能力和水平。企業(yè)關(guān)注人才技能的同時(shí)，也關(guān)注其語言表達(dá)、職場禮儀、團(tuán)隊(duì)意識、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、創(chuàng)新精神和應(yīng)變能力在內(nèi)的綜合素質(zhì)。未來擁有較好專業(yè)技能，具備較強(qiáng)心理素質(zhì)和開拓精神，具有良好的職業(yè)操守與健康的行為道德的綜合素養(yǎng)突出的復(fù)合型人才是社會人才需求競爭的焦點(diǎn)。

3 社會需求導(dǎo)向下的市場調(diào)研教學(xué)改革

（1）以任務(wù)模式重置教學(xué)內(nèi)容，將理論置于任務(wù)實(shí)踐之中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的高度融合。《市場調(diào)研》是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，要求學(xué)生熟練掌握市場調(diào)查的相關(guān)操作。市場調(diào)研課程將市場調(diào)查流程分解為確定市場調(diào)查目標(biāo)、制定市場調(diào)查方案、選擇市場調(diào)查方法、設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷、組織實(shí)施市場調(diào)查、整理市場調(diào)查資料、分析市場調(diào)查資料、預(yù)測市場發(fā)展趨勢、編寫市場調(diào)查報(bào)告、跟蹤市場調(diào)查十個(gè)調(diào)查任務(wù)，根據(jù)每個(gè)任務(wù)安排教學(xué)內(nèi)容，將調(diào)研理論放于實(shí)踐任務(wù)中講解，不僅實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的高度融合，更能讓學(xué)生在講授和學(xué)習(xí)中體會調(diào)查的操作技巧，讓學(xué)生在基礎(chǔ)知識中理解一些高深的調(diào)查應(yīng)用技術(shù)，在以后的工作中游刃有余。

（2）系列實(shí)訓(xùn)模擬市場調(diào)查環(huán)節(jié)操作，提高學(xué)生實(shí)踐操作能力。市場調(diào)研課程把理論講授和實(shí)踐模擬操作緊密結(jié)合，調(diào)研課程應(yīng)在每個(gè)調(diào)查任務(wù)講解完，進(jìn)行對應(yīng)的實(shí)訓(xùn)操作。伴隨各調(diào)查流程的講解，先后安排調(diào)查方案的編制，典型產(chǎn)品或企業(yè)的二手資料收集與整理，人員訪談法，電話調(diào)查法，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，抽樣模擬，資料規(guī)范化整理，相關(guān)登記表、編碼表等的制作，圖表化數(shù)據(jù)處理以及調(diào)查報(bào)告撰寫等系列實(shí)訓(xùn)操作，讓學(xué)生在市場調(diào)查環(huán)節(jié)的仿真模擬中領(lǐng)悟和掌握相關(guān)操作技巧。

（3）企業(yè)一線實(shí)踐性教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情與興趣，也實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的適應(yīng)性。在市場調(diào)研課程的教學(xué)過程中，讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，自己選定企業(yè)，圍繞市場調(diào)查各個(gè)環(huán)節(jié)，深入各行業(yè)企業(yè)一線展開調(diào)研活動，進(jìn)行全程實(shí)踐。也可在企業(yè)進(jìn)行兼職鍛煉，為實(shí)踐企業(yè)承擔(dān)了一部分調(diào)研任務(wù)。通過實(shí)踐性教學(xué)使學(xué)生自己去鍛煉，能把學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中，使自己更快更好地適應(yīng)社會需求。

（4）實(shí)踐調(diào)研活動開展增強(qiáng)學(xué)生對各門課程的整合能力，提高學(xué)生將多課程融會貫通、綜合運(yùn)用的能力。市場調(diào)研的企業(yè)實(shí)踐活動，需要各門課程配合才能完成。在資料收集階段需要學(xué)生具備市場調(diào)查、公共關(guān)系和商務(wù)談判知識；在資料整理階段需要大量的計(jì)算機(jī)知識與相關(guān)技能操作；在數(shù)據(jù)處理與分析階段需要經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)知識；在策劃案制作階段需要市場營銷、營銷策劃、行業(yè)營銷知識，并需要計(jì)算機(jī)技能輔助。在整個(gè)調(diào)研實(shí)踐流程中，讓學(xué)生交叉運(yùn)用各門課程完成任務(wù)，提高他們對知識的綜合運(yùn)用能力。

（5）實(shí)踐性調(diào)查任務(wù)的完成，激發(fā)學(xué)生的自主性和探究性，在提高學(xué)生動手能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等職業(yè)技能的同時(shí)，也提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。課程教學(xué)中，不管是安排的校內(nèi)模擬調(diào)研實(shí)訓(xùn)，還是校外企業(yè)一線的調(diào)研任務(wù)，都把學(xué)生真正地置于主體地位，遇到問題學(xué)生自己解決，培養(yǎng)學(xué)生的自主意識、自主能力，來充分發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造潛能，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的自我創(chuàng)新、自我發(fā)展。在市場調(diào)研各個(gè)任務(wù)流程的操作中，學(xué)生自主擬定方案、自己完成資料收集、資料整理、數(shù)據(jù)處理與分析、調(diào)查報(bào)告的策劃與制作，這樣把學(xué)生的需要、動機(jī)和興趣置于核心位置，自主地、創(chuàng)造性地解決問題。同時(shí)，學(xué)生在為企業(yè)鍛煉時(shí)，要面臨不同的客戶、要應(yīng)對各種突發(fā)事件、要完成不同的策劃方案，使他們的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力大大提升。

總之，實(shí)踐性特征突出的市場調(diào)研課程，在能力本位導(dǎo)向下進(jìn)行教學(xué)改革時(shí)，注重基本素養(yǎng)的塑造和調(diào)研職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，打造學(xué)生專業(yè)崗位適應(yīng)能力。加強(qiáng)對學(xué)生的職業(yè)意識和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立協(xié)作意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，培養(yǎng)出全面發(fā)展的調(diào)研技能型人才，更好地為企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

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