移動互聯開創服務新模式

2012年3月，據美國移動通信市場分析公司Flurry發布的報告顯示，盡管美國移動智能設備的使用量是中國的兩倍，但中國每月新增用戶數量超過美國。報告顯示，中國已經成為全球第二大移動應用程序消費市場，從下載次數來看，已成為移動應用程序使用量增長速度最快的國家。僅以2012年2月為例，采用蘋果iOS或谷歌安卓操作系統的智能手機、平板電腦新用戶中就有23%位于中國，居世界第一。

并且國內智能移動設備用戶已經從高端用戶為主“漫延”進了更多主流用戶群體，這樣的爆發式浪潮在世界科技史上都是極為罕見的。

而在移動互聯的大潮下，企業在探索新的利潤增長點和商業模式創新時也并不是一帆風順的。飛象網總裁項立剛不久前在微博上表示，“google利潤大幅度下滑，很大程度說明面向移動互聯網時代，互聯網企業一直沒有搞清楚商業模式。google在互聯網領域獲得成功就想把該模式復制到移動互聯領域，但開放的模式無法帶來收入，為地圖和系統大量投入，并不能夠靠廣告獲得回報，如果不做商業模式改變會被拖死。”

無獨有偶，百度公司董事長兼首席執行官李彥宏也在強調百度目前還沒有想清楚移動互聯網的商業模式。談及與開發者之間的合作關系，他表示，“我們在布局、在觀察、在等待也在準備”。

因此，對于企業來說，進軍移動互聯最重要的就是服務模式和商業模式創新。

傳統模式受挑戰

移動互聯網，就是將移動通信和互聯網二者結合起來，成為一體。移動互聯網的優勢決定其用戶數量龐大，截至2012年9月底，全球移動互聯網用戶已達15億。移動通信和互聯網成為當力最大、前景最誘人的兩大業務，它們的增長速度是任何預測家未曾預料到的。

對于google來說，已經有不少業內人士預言google將遭受移動互聯網沖擊導致元氣大傷，股價下滑。

而對于移動運營商來說，移動互聯正在對其傳統盈利模式產生沖擊。

語音、短信一度是電信運營商穩定的營收來源，但全球范圍來看，隨著越來越多的用戶開始使用iMessenger、黑莓MessengerYdWacebook、微博等移動信息服務廉價產品，Verizon無線、ATT和Sprint Nextel等運營商正面臨著失去一個穩定收益來源的危險。

在國內也是如此，目前，國內三大運營商均推出了自有即時通信（IM）產品，例如飛信、翼聊、沃友等，加入即時通信市場戰局，彌補短信業務收入下滑。

進入2012年，微信等語聊軟件的爆發式流行，更加速了這種趨勢。微信可以發送文本消息、圖片、語言等多種形式，短信雖然也能做到這些，但花費更多。加上其龐大的用戶基礎，微信正越來越嚴重地侵蝕傳統短信的地盤。

工信部最新數據顯示，微博和微信成為人們使用最多的兩種3G應用。據中國互聯網絡信息中心統計，到2011年12月，中國微博用戶總數達到2.498億，成為微博用戶世界第一大國。微信用戶數2012年9月份也達到了2億左右。

微信與微博所引發的沖擊波，憑借其龐大的用戶基礎，正越來越嚴重地侵蝕傳統短信的地盤。

在2012年9月開幕的中國互聯網大會上，中國工程院院士、中國下一代互聯網示范工程專家委員會主任鄔賀銓表示在過去18個月里，我國移動互聯網流量增加了10倍。在此次大會上，三大運營商均認可“流量經營成運營商的決勝要素”這一觀點，并且表示未來都將進軍移動互聯網。

融合成為關鍵詞

在傳統商業模式受到挑戰的同時，移動互聯也催生了很多新興的商業模式。

移動互聯網已經進入了高速發展期。經過幾年的基礎建設和研制開發，移動互聯網產業鏈上各個環節已逐步趨于成熟，形成了支撐移動互聯網發展的環境和條件。

同時，移動互聯網的發展，得益于高速移動通信網絡和智能終端的成熟，并帶來了020、移動支付、手機娛樂等商業模式。

在團購網站上買下心儀的美食產品，手機會收到團購網站發來的團購信息。在餐館消費前出示該短信，用餐成功后也將收到提示短信。

隨著手機支付方式的推廣，支付技術及安全性的不斷提高和完善，手機支付正逐漸成為主要支付方式之一。

而在手機娛樂模式方面，手機游戲、微博等也都成為熱門應用。以手機為代表的移動終端滿足了用戶對于微博即時間、互動性與使用時間碎片化的需求，促使手機登錄用戶比例快速上升。

不久前，淘寶網宣布與金立聯合推出“購物手機”。此款金立GN858月光手機最鮮明的DNA即是“購物”，是首次內置了TaoBaoSmart的智能手機。用戶可通過桌面快捷方式直接收藏淘寶店鋪，同時可以通過語音搜索、文字搜索和二維碼掃描等方式直接在桌面上搜索商品。

除了新興商業模式的顯現外，很多傳統業務也開始了服務新模式的探索，移動互聯為傳統模式注入了新的活力。

2012年黃金周的熱潮已經過去，關于黃金周的討論與思考仍在繼續。傳統旅游產業模式已暴露出旅游市場諸多問題，旅游市場急需新的產業模式來打破僵局。

以移動互聯網為核心的新旅游消費業務模式的出現，正開辟出在線旅游的移動互聯第二戰場，由于無線方式可結合用戶的位置信息，滿足用戶機票、酒店實時查詢，并獲取周邊景區、餐飲、購物等生活信息，因此被認為既延伸了旅游的價值鏈，同時也帶來了全新的業務模式和商機。

可以預見，移動互聯網的飛速發展還將帶來更多的商業模式。但無論是從移動互聯網產業鏈上軟、硬件廠商問的跨界，還是從移動互聯平臺的開放，都不難看出，融合將成為移動互聯網新模式的關鍵詞。

移動互聯網時代，消費在變革，企業的營銷服務模式也在變革，如果不依據時代特性跟上消費者的步伐，就終將被消費者所拋棄。企業唯有轉變思維，建立新型商業模式，才能贏得市場。