組織學習能力與新產品開發績效的關系研究

摘要：本文通過大量的文獻調查、企業訪談對組織學習能力和新產品開發之間的關系研究，發現企業組織學習能力中的知識整合能力、知識創造能力和知識吸收能力對新產品開發績效起到了良好的推動作用。

關鍵詞：組織學習能力 新產品開發績效 學習型組織

新產品開發被某些學者設想為組織學習的過程，該過程具體包括信息獲取、信息傳播和信息利用這三個子過程。新產品開發既是一個發現和創造的過程，又是一個創造性學習的過程。學習導向型組織高度重視員工之間的思想開放性，管理者不僅鼓勵員工創造性地思考，也鼓勵員工提出一些原創的觀點或主意。學習能力強的組織重視信息的傳播和共享以及跨職能的協調和合作。這些因素顯然對新產品開發的成功也是至關重要的。為了使新產品開發從概念到上市的過程更快速準確地進行，組織中所有職能部門的溝通對新產品開發過程來說是至關重要的。

1 組織學習在企業中的作用

大多數組織學習研究隱含了這樣一個假定，學習可以提高組織未來的績效，通過學習獲得各種有利于企業的知識資源積累以提高核心能力，并提出在學習方面熟練程度、組織學習能力的不同會改變伙伴間討價還價的相對能力，最終影響企業的研發合作績效。一般來說，組織學習對于企業績效的影響比較難以測量。首先，對于企業績效有影響的因素很多，企業外部的因素和企業內部的因素能共同影響整個企業的績效，組織學習僅僅是其中一個方面。其次，對于企業績效的測量并沒有統一的標準，有的是基于市場的、有的是基于盈利水平的。如果僅僅用財務指標來衡量組織學習能力對于企業績效的影響，結果很容易被一些不可控制的商業、經濟和環境因素所影響。再次，考慮到組織學習目前的理論發展和企業績效測量中潛在的干擾因素，關于組織學習對企業績效直接影響的因果推論并不明顯。

2 組織學習能力對新產品開發績效的影響

運用一些中介的輸出進行測量組織學習能力對于企業績效的影響看上去更為合適，它們反映了企業績效的改變中組織學習能力的貢獻，例如：通過組織學習使企業更快地獲取企業內部和外部的信息和知識，可以使企業更好地適應市場不斷變化的需求，增強企業預測環境變化的能力、快速響應市場的能力；通過組織學習使所有員工進行直接的信息存取，可獲取連續和快速的工作流程，減少紙張的流動和消耗，節省成本，提高勞動生產率；通過組織學習，企業能夠使員工快速并月.可靠地與合作伙伴進行聯系，增強交流與合作意愿以及團隊精神；通過組織學習，可以支持快速的、低成本的、高效的決策和問題解決過程；通過組織學習，可以改善企業的創新能力，促進創新等等。

一個企業具有更強的組織學習能力，則將創造更多的價值并最終帶來更好的企業績效。根據組織學習能力的構成，我們細分為知識整合能力和知識創造能力和知識吸收能力對產品開發績效的影響：

①從資源基礎的戰略觀點來看知識資源整合的目的，不外乎提升企業競爭力和轉化成企業具體的創新績效，而這種整合相關資源進行創新的能力則來自于企業能夠掌控的知識。在競爭越來越激烈的產業中，企業開發產品所需的技術往往難以自主創新，技術整合是這類產業發展的必然趨勢，并且技術整合效果越好的企業，研發的效率就越高，所創造的產品也就越好。如果公司的整合能力較高，采取的知識整合機制比較適當，企業的知識轉移績效就能得以提升。

②知識創造能力簡單地講，就是知識的再生產的能力，是在個人的想法、直覺、經驗、靈感的基礎上通過顯性知識和隱性知識之間的相互轉化，在某種共享環境的影響下，將這些想法、直覺、經驗、靈感等轉化為新知識的一種能力，因此，在企業供應鏈中合作知識創造過程中，各成員企業能夠獲得互補性資源，進而能夠加快進入市場的速度，同時雙方分擔研發成本，降低了合作研發的風險。并且這種知識創造模式保證了組織的柔性，使組織更有效的應對外部復雜快變的環境，增強了自身的競爭優勢。

③知識吸收能力是一種關于企業知識獲取和利用的動態能力。企業的技術創新過程中，無論將新技術結合到推出市場接受的新產品，還是在企業自己的研發活動中創造的新產品，企業都需要不斷補充新知識。技術創新歸根結底是企業利用已有的知識去生產更新的知識，因此更好地利用現有的知識并獲取、吸收外部知識是企業提高技術創新績效的關鍵。企業獲取外部知識后，需要對外部獲取的信息進行分析、處理和理解，再通過轉換將知識整合進入到生產體系中，從而產生新技術。因此可以看出，企業知識吸收能力越強，表示企業內外部的交流越充分，相互的共識可能就越多，外部信息與企業資源屬性相結合的可能性就越大，那么技術創新的可能性就越大。

綜上所述，組織學習能力是組織學習的重要環節。知識提供組織活動的能力，而新知識則提供了組織創新的能力。新知識的迅速擴散對組織核心技術突破，增強其核心技術能力是至關重要的，短時間內將新知識與新技術應用于企業的生產與管理中，能不斷增強企業的創新能力，加快產品創新的進程，提前占領市場，維持企業的核心競爭優勢，最終實現積極的新產品開發績效。

參考文獻：

[1]Grant，R.M.Prospering in dynamically-competitive environments：Organizational capability knowledge integration[J]. Organization Science，1996，7(4)：375-387.

[2]Popadiuka，S，Chun Wei Choo.Innovation and knowledge creation：How are these concepts related[J].International Journal of Information Management，2006，26：302-312.

[3]Song，M..Supplier’s involvement and success of radical new product development in new ventures[J].Journal of Operations Management，2007，(6)：1-22.

[4]劉順忠.組織學習能力對新服務開發績效的影響機制研究[J].科學學研究，2009（27）：411-415.

[5]武博，閆帥.知識型企業智力資本對知識創新績效的影響研究—兼論組織學習能力的中介作用[J].求索，2011，(9)：84-86.