關于企業戰略績效管理的新工具

摘要：近年來，績效測量和管理對于企業的重要性日漸突出，為了彌補原有績效管理模型的不足，學者在平衡計分卡的基礎上，提出了績效棱柱模型。本文對績效棱柱模型的內容和框架進行了介紹，著重闡述了其在實際中的應用。

關鍵詞：績效棱柱模型 企業 應用

當今社會，為了在紛繁復雜的商業世界中保持競爭優勢，企業領導者努力探尋有效的績效管理方法。安迪·尼利通過對現有的績效管理模型的創新和整合，探索出了具有彈性設計的績效棱柱模型( Performance Prism簡稱PP)，它以利益相關者的價值最大化作為思想基礎。關注利益相關者的滿意程度的同時，也關注利益相關者的貢獻，對企業的戰略、流程與能力進行了規整，以避免原有績效管理模型的局限性。

1 PP的內容框架

績效棱柱包括緊密聯系的五個方面：利益相關者的滿意、利益相關者的貢獻、戰略、流程、能力。它們相互作用聯系，以利益相關者價值最大化的目標為中心組成一個完整的系統。它把主要的利益相關者放在重要位置，將原有的股東價值導向轉換為利益相關者價值導向，通過計量指標表達出了績效棱柱的每一方面，通過相應指標進行測量和評估，提高企業績效測評水平。

PP框架的一個好處是，它使得人們對于在戰略圖中應該包括何種因素有了清楚的認識，成功的戰略圖應該包括績效棱柱的全部因素。PP模型是比較全面的績效測量方法，采用多重標準從長期和短期兩個方面來評估，結合財務指標和非財務指標對每個利益相關者進行測量，相比其他方法來說是比較全面的。績效棱柱模型擁有著不斷的持續改進機制，可以更好地適應企業的需要。

2 PP在河北省高新技術企業中的應用

高新技術企業是指在《國家重點支持的高新技術領域》內，持續進行研究開發與技術成果轉化，形成企業核心自主知識產權，并以此為基礎開展經營活動，在中國境內（不包括港、澳、臺地區）注冊一年以上的居民企業。它是知識密集、技術密集的經濟實體。在河北省內，高新技術企業在各自的領域和行業中從技術、體制、經營管理、理念等方面逐漸成為領軍企業，帶動其他企業的發展。

河北省的高新技術企業具有如下特點：以重化工業為主，主要集中在先進制造、生物技術與現代醫藥、新材料、新能源和電子信息五大領域，重化工業的創新載體主要是工藝、裝備和技術，且周期長。相對于發達省份來說，河北省高新技術企業的自主創新能力較為薄弱。針對河北省高新技術企業的特點，采用合適的績效評價模型提高企業的創新能力，明確戰略目標，提高其發展水平非常重要。

2.1 PP在河北省高新技術企業中的應用分析 將PP模型應用于河北省高新技術企業的績效評價體系中，要從以下幾個方面進行：將利益相關者的概念擴大化，應關注企業所有的利益相關者的滿意。而不是僅考慮利益相關者的貢獻。根據企業的發展情況規劃績效測量指標體系。

2.2 針對河北省高新技術企業，對PP的五個關鍵因素進行分析 利益相關者主體滿意：企業需要了解主要的利益相關者，搞清楚他們的期望和需求是什么？關鍵利益相關者應該包括投資者、顧客和中間商、員工和勞工協會、供應商和合作聯盟、監管者和社團。對于高新技術企業來說，科研機構和大專院校作為利益相關者不容忽視。

利益相關者的貢獻：為了發展組織能力，企業需要利益相關者的相應貢獻。比如，股東應該提供企業所需的資金，從而企業能夠有充足的資金來運行從而創造利潤。供應商應為企業按時提供所需要的材料，這樣企業才能夠成為供應商的忠實客戶，向其提供所需的資金。

戰略：為了滿足利益相關者的需求同時也滿足自身的要求，應實施何種戰略？PP模型要求企業制定相應的戰略時，考慮利益相關者的需要和他們的貢獻，并且鼓勵與戰略相一致的各種活動。

業務流程：為了企業戰略的付諸實施，企業需要何種業務流程？一般來說，企業需要從開發產品和服務、產生需求、滿足需求、設計和管理四個方面進行考慮。

組織能力：為了改善組織業務流程，企業需要何種能力？比如：在高新技術企業中，為了進行產品的創新，必須要有相應的科研人才或者擁有與相關科研院所和高校合作的能力，還必須要有充足的資金和恰當的管理方式，在此基礎上，產品創新的目標才能實現，相應的流程才能得到執行。

2.3 PP在河北省高新技術企業中的具體應用 將PP模型應用于河北省高新技術企業，以下問題不容忽視：首先是企業的重要利益相關者有哪些，其各自重要程度有多大？側重哪方面的需求？其次是企業應選擇何種長期與短期戰略？再次是企業需要哪些重要的業務流程來實施戰略？最后，企業運用哪種能力才能保證過程的順利運行？在實踐中，各個層面可以細分為許多小的問題，必須通過計量指標來表示。

在設計績效棱柱模型時可按照四個基本流程來進行：其一是設計績效測量指標，通過指標測量制定尺度標準；其二為計劃和創建，包括進行系統和意圖的測量，采集數據時候盡可能將信息形象生動化，努力實現長短期績效目標的協調。其三是通過指標的測量進行管理實施和運作，已經開發的績效系統也包括在內。一旦通過實施計劃得到數據，先要進行整理分析，判定相關走向趨勢，然后采取改善措施，進而實現從測量到管理的超越。單純獲取數據是毫無價值的。第四是更新管理測量系統；從而更為準確地把握戰略實施的具體情況。四個基本流程如圖：

3 結論

績效棱柱模型為企業戰略績效管理提供了一個全新的框架體系，有助于加強企業管理，實現資源配置的最優化，從而實現企業價值最大化。我們要綜合考慮企業自身的狀況與我國特殊的經濟環境，靈活地應用績效棱柱業績評價體系的新思想。在具體實施過程中，可以制定企業的主要利益相關者方面的考核指標體系，但不要面面俱到，以免造成考核體系太復雜和繁瑣，增加考核的成本和難度。

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