產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型背景下電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式研究

【摘 要】電子商務(wù)的應(yīng)用可以優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，將不同產(chǎn)業(yè)聯(lián)系得更加緊密，增強供應(yīng)鏈上關(guān)聯(lián)企業(yè)的規(guī)模和整體競爭力。通過對佛山電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況的分析，探索佛山電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，以佛山自身強大的實體經(jīng)濟(jì)和線下服務(wù)體系作為支撐，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型背景下，大力整合城市的各項資源，實現(xiàn)電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展，有效地服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；電子商務(wù)；創(chuàng)新；發(fā)展模式

佛山位于中國廣東省中南部，地處珠江三角洲腹地，東倚廣州，南鄰港澳。得天獨厚的地緣優(yōu)勢，使佛山能夠充分接受廣州的輻射和帶動，與廣州共享基礎(chǔ)設(shè)施、交通網(wǎng)絡(luò)、金融資本、人才教育、科技信息和市場服務(wù)等資源，實現(xiàn)聯(lián)系緊密、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動和功能互補。佛山同時能夠充分利用港澳的市場優(yōu)勢和國際性大都市的地位，廣泛參與世界經(jīng)濟(jì)，走向國際化。“十二五”期間佛山提出加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，提升自主創(chuàng)新能力，加快建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。電子商務(wù)作為科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合發(fā)展最快、最活躍的領(lǐng)域之一，是加快“佛山制造”向“佛山創(chuàng)造”和“佛山服務(wù)”轉(zhuǎn)變的重要助推器，是培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要途經(jīng)。

一、佛山市電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.順德樂從的歐浦鋼網(wǎng)。發(fā)跡于華南最大鋼鐵集散地順德樂從的歐浦鋼網(wǎng)，如今已成為全國最大的網(wǎng)上鋼鐵交易平臺之一。2005年7月，歐浦鋼鐵貿(mào)易公司與IBM公司合作，開發(fā)出領(lǐng)先全球的鋼材交易平臺華南交易網(wǎng)。之后，華南交易網(wǎng)更名為“歐浦鋼網(wǎng)”，在短短的時間內(nèi)，會員就增加到10000多人，每天的交易量最高達(dá)到50萬噸。以“鼠標(biāo)+鋼材”的全新模式，開創(chuàng)了鋼材交易的全新局面。歐浦鋼網(wǎng)先后推出網(wǎng)上現(xiàn)貨交易、電子合同交易、鋼貿(mào)商機(jī)服務(wù)等電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以及網(wǎng)上自助辦單系統(tǒng)、商業(yè)銀行資金監(jiān)管系統(tǒng)、歐浦倉儲現(xiàn)貨查詢系統(tǒng)等領(lǐng)銜業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新舉措；從較單一的服務(wù)到多位一體的“一站式”配套服務(wù)，從現(xiàn)貨交易到電子合同交易，從現(xiàn)貨交易到現(xiàn)貨預(yù)約合同交易，再到2010年5月“鋼材超市”全新上市，開創(chuàng)了第三代B2B電子商務(wù)模式。目前已擁有注冊會員近10萬家，成為國內(nèi)最大鋼鐵電子交易中心之一。歐浦鋼網(wǎng)開創(chuàng)了中國鋼鐵電子商務(wù)高速發(fā)展的新趨勢，充分運用了實體市場與網(wǎng)絡(luò)虛擬市場結(jié)合的獨特優(yōu)勢，極大地推動中國鋼鐵物流與電子商務(wù)的信息化進(jìn)程。

2.佛山市西伍服飾有限公司。西伍服飾作為廣東省電子商務(wù)示范單位、國內(nèi)優(yōu)秀的女性服飾為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前已經(jīng)形成集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、自有標(biāo)準(zhǔn)化物流中心為一體的產(chǎn)業(yè)鏈運營模式。產(chǎn)品線涵蓋時尚女裝、首飾、鞋類、箱包及其它相關(guān)業(yè)務(wù)等。公司聚集了一批業(yè)界優(yōu)秀的設(shè)計師人才、電子商務(wù)運營人才、物流管理人才。西伍服飾，完全沒有實體門店，單純依靠電子商務(wù)，可以做到每年幾千萬的服裝生意。旗下主推品牌“AMII”，依托淘寶商城、京東商城、麥考琳等國內(nèi)優(yōu)秀電商平臺，發(fā)展迅速，擁有大批忠實客戶。2012年AMII將大力推廣自有官網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)一步提升公司品牌，公司將陸續(xù)推出多個自有品牌，細(xì)分客戶市場。公司致力于成為最杰出、最具價值、服務(wù)最好的時尚電子商務(wù)企業(yè)，讓人們輕松地?fù)碛懈咂焚|(zhì)的生活。

3.網(wǎng)上熱銷品牌“小熊電器”。小熊電器是佛山市順德區(qū)的一家小家電企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)立品牌，已連續(xù)三年成為淘寶網(wǎng)上廚房電器銷售額前五位的企業(yè)。小熊電器已經(jīng)在網(wǎng)上推出了酸奶機(jī)、煮蛋器、電燉盅、電蒸鍋、多士爐等十余個品類的產(chǎn)品。其中酸奶機(jī)、煮蛋器、電蒸鍋在淘寶網(wǎng)的銷量均排第一。電子商務(wù)為小熊電器帶來的品牌知名度與個性化產(chǎn)品認(rèn)知度的提升，使得該公司在傳統(tǒng)渠道的推進(jìn)更加容易，賣場現(xiàn)場不需要導(dǎo)購人員均能直接賣出去。目前小熊產(chǎn)品已進(jìn)入國內(nèi)的沃爾瑪、吉之島、萬佳、家樂福等各大商超。該企業(yè)希望通過電子商務(wù)將線上、線下的渠道及經(jīng)銷商逐步融合，達(dá)到傳統(tǒng)模式與電子商務(wù)模式全面整合營銷的效果。小熊電器的成功可以歸結(jié)為兩點：一個是專門針對電子商務(wù)推出適合網(wǎng)絡(luò)銷售的個性化創(chuàng)意小家電如酸奶機(jī)、煮蛋器，專鉆市場縫隙。另一點是通過授權(quán)模式，變控制為疏導(dǎo)，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商進(jìn)行了有效的引導(dǎo)與監(jiān)管，并通過線上線下產(chǎn)品區(qū)隔、鼓勵線下代理商開展線上業(yè)務(wù)等措施，有效地解決了線上線下渠道的沖突問題。

4.圣托網(wǎng)。總部在佛山的圣托網(wǎng)，在慧聰網(wǎng)全國70～80個酒店用品十大采購基地評選中，成為唯一一家入選“全國十大”的網(wǎng)上酒店用品采購平臺。其主要經(jīng)營各類型酒店所需要的所有用品和設(shè)備，類目涵蓋客房用品、酒店家具、酒店布草、餐具、陶瓷、燈飾、清潔用品等。圣托酒店用品網(wǎng)位于珠三角酒店用品生產(chǎn)制造腹地，物流可覆蓋全球，具有豐富專業(yè)的電商運營經(jīng)驗，旨在為全球的酒店用戶提供方便快捷的一站式綜合采購服務(wù)。另外，佛山樂從鎮(zhèn)還依托其鋼鐵、塑料專業(yè)市場，建立起“易發(fā)塑料網(wǎng)”、“中國家具網(wǎng)”，實現(xiàn)了傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)物流的轉(zhuǎn)型。

二、存在問題分析

1.佛山電子商務(wù)發(fā)展不均衡，電子商務(wù)服務(wù)單一。佛山很多傳統(tǒng)企業(yè)比如美的、東鵬、格蘭仕等大型企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了重要突破。但是多數(shù)中小企業(yè)還停留在利用一些電子商務(wù)門戶網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布、信息搜索或者自建網(wǎng)站的水平上。即使如阿里巴巴等大型的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，也多以提供市場供需信息及中介服務(wù)為主，偏重滿足企業(yè)市場開拓與營銷的需求，缺乏全流程電子商務(wù)服務(wù)。這不僅制約了佛山電子商務(wù)整體水平的提升，更極大地限制了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。縱觀國內(nèi)外一些知名企業(yè)，包括TCL和日本的一些企業(yè)，也都在將傳統(tǒng)經(jīng)營模式和電子商務(wù)模式結(jié)合在一起，既有實體店，同時也建有網(wǎng)站。這種網(wǎng)站和實體店相結(jié)合的模式，正是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈融合的趨勢之一。“佛山模式”找到機(jī)會不一定能成功，就像佛山樂從鎮(zhèn)本身在家具領(lǐng)域都沒有形成真正的龍頭電子商務(wù)企業(yè)一樣，同樣擁有制造和集散地優(yōu)勢的佛山其他專業(yè)鎮(zhèn)電子商務(wù)之路并沒想象中的理想。

2.垂直B2C網(wǎng)站存在的效率低下的問題。佛山B2C行業(yè)過去五年發(fā)展非常快，現(xiàn)在大多數(shù)B2C模式還是比較簡單把傳統(tǒng)供應(yīng)鏈銷售環(huán)節(jié)搬到網(wǎng)上來。佛山很多傳統(tǒng)企業(yè)僅僅只是試圖把零售這個環(huán)節(jié)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，提供的依然是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，沒有滿足客戶的個性化需求，因此獲取的只是傳統(tǒng)的批零差價，這些差價又不能支撐高昂的營銷成本和物流成本，這種模式必然會把企業(yè)帶入困境。這就是很多B2C企業(yè)毛利率只是五六個點，效率比較低的原因所在。

3.來自柔性化生產(chǎn)的壓力。“多品種、小批量、快翻新”正在逐步成為主流。但這種受消費者歡迎的新型銷售模式的大發(fā)展，目前卻越來越明顯受到傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的制約。很多網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的中國企業(yè)已經(jīng)越來越明確地感受到柔性化生產(chǎn)的壓力。佛山的一些傳統(tǒng)企業(yè)也是如此。服裝行業(yè)就是一個非常典型的例子。比如個性化定制給企業(yè)生產(chǎn)帶來很多挑戰(zhàn)。品質(zhì)保障難：個性化之后，每件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)更多，對工人要求更高，疏忽一個細(xì)節(jié)就會導(dǎo)致品質(zhì)偏差，同時對工人的技能要求更高，要求會操作多種機(jī)器，是多面手，不再是單一工種。工期控制難：客戶從網(wǎng)絡(luò)下單相對更零散、無計劃性，給供應(yīng)鏈備貨、工期節(jié)奏安排帶來新挑戰(zhàn)。成本控制難：個性化定制要求面料品種多，但單批的量不多，很難形成面料采購規(guī)模化效益，導(dǎo)致成本攀升。”事實上，也不只是服裝業(yè)，佛山企業(yè)行業(yè)比如家具、家紡、陶瓷等行業(yè)也同樣存在這樣的問題。互聯(lián)網(wǎng)上大量分散的個性化需求，正在以倒逼之勢，持續(xù)地施壓于電子商務(wù)企業(yè)的銷售端，這將反向推動單家企業(yè)在生產(chǎn)方式上具備更強的柔性化能力，并將進(jìn)一步推動整條供應(yīng)鏈乃至整個產(chǎn)業(yè)，使之在響應(yīng)效率、行動邏輯和思考方式上逐步適應(yīng)快速多變的需求。

4.存在政策和資金上的問題。目前佛山市尚未就企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用出臺明確的扶持政策，明顯滯后于杭州、廣州、深圳等城市。而在資金扶持方面，雖然佛山對本市部分電子商務(wù)公共服務(wù)平臺、物流配送中心等給予了一定數(shù)量的資金扶持，但從扶持面和資金量來看，與杭州、廣州、深圳等地還有很大差距。對于佛山發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)而言如果無法創(chuàng)新電子商務(wù)模式，做出差異化，很難生存。

三、佛山電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式

電子商務(wù)應(yīng)用水平和實現(xiàn)程度，構(gòu)成了影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和范圍的新要素。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)向更高水平的邁進(jìn)，佛山如何借電子商務(wù)的優(yōu)勢為佛山經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，用全程化的電子商務(wù)服務(wù)將眾多企業(yè)有效連接起來，采用全新的電子商務(wù)發(fā)展模式，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要課題。佛山市政府應(yīng)大力支持電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，積極扶持第三方電子商務(wù)平臺，充分認(rèn)識和利用電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的重要作用。

1.在佛山構(gòu)建全程化電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。區(qū)域經(jīng)濟(jì)的核心是產(chǎn)業(yè)集群，同處于一個產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)，主要是圍繞少數(shù)幾個主導(dǎo)品牌企業(yè)進(jìn)行協(xié)同生產(chǎn)。全程化電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)是由產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)之間的協(xié)同，企業(yè)供應(yīng)鏈，社會公共服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)成，它可以打通企業(yè)上、下游之間的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)之間的供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)流程上的協(xié)同，這將大大降低企業(yè)的外部交易成本，加快產(chǎn)業(yè)集群對市場需求的響應(yīng)速度，縮短產(chǎn)品供應(yīng)周期，從而極大地提升產(chǎn)業(yè)集群在市場上的競爭力。具體的做法可以是第三方平臺與地方政府合作，打造產(chǎn)業(yè)垂直型的全程化電子商務(wù)平臺，貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)縱向的覆蓋上、中、下游的企業(yè)間的協(xié)作。以在線管理服務(wù)（SaaS）作為核心應(yīng)用，幫助企業(yè)將經(jīng)營管理范圍延伸到上、下游業(yè)務(wù)伙伴處，對供應(yīng)業(yè)鏈上的經(jīng)銷商，企業(yè)，供銷商，客戶進(jìn)行管理，并且與電子商務(wù)完全融合，同時積極與社會公共服務(wù)體系對接。深度融合Web2.0技術(shù)，通過SaaS交付模式和電子商務(wù)手段，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一站式的全程商務(wù)管理，通過管理模式變革來提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。

2.整合佛山現(xiàn)有的專業(yè)網(wǎng)上交易市場，借助佛山電商企業(yè)群綜合優(yōu)勢，打造區(qū)域全程化電子商務(wù)發(fā)展模式。全程化電子商務(wù)是以電子商務(wù)時代所需的管理模式為核心，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和SaaS交付模式，為企業(yè)提供在線管理以及電子商務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理以及企業(yè)之間的商務(wù)流程的有效協(xié)同。即覆蓋整個產(chǎn)業(yè)鏈的交易、支付、管理、溝通、協(xié)同、物流等全部環(huán)節(jié)的系統(tǒng)商務(wù)平臺，是在經(jīng)濟(jì)全球化、專業(yè)化和云計算網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的前提下的一個必然結(jié)果，是顛覆傳統(tǒng)的商務(wù)模式。我國已有的這些區(qū)域電子商務(wù)平臺，在一定程度上實現(xiàn)了本地區(qū)企業(yè)的供需在線管理及供求信息的主動傳遞，給予了企業(yè)信息流、資金流和物流上一定的支持。但是在區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群的有效協(xié)同，企業(yè)供應(yīng)鏈價值的有效整合上還存在不足。面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)的全程化電子商務(wù)發(fā)展模式應(yīng)該使產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)間達(dá)到有效協(xié)同，產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、下游能達(dá)到信息動態(tài)呈現(xiàn)，實現(xiàn)對整個產(chǎn)業(yè)鏈的危機(jī)預(yù)警；對內(nèi)銷企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)的供需在線管理及供求信息的主動傳遞，對外銷企業(yè)實現(xiàn)物流、財務(wù)、金融的全程出口的服務(wù)。企業(yè)獲得商機(jī)的最佳途徑是按產(chǎn)品類聚集商圈，形成專業(yè)的網(wǎng)上交易市場，可以采取全程化電子商務(wù)平臺加網(wǎng)上專業(yè)交易市場的方式來改造產(chǎn)業(yè)集群。幫助集群企業(yè)獲得網(wǎng)上商機(jī)和網(wǎng)上訂單，將訂單與企業(yè)的信息流、資金流以及物流整合，幫助企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化管理。以本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群為著力點，由點到面，迅速擴(kuò)大商圈，有效地獲得全球范圍內(nèi)的商機(jī)，推動本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)模化發(fā)展和競爭力的提升。

3.以全程化電子商務(wù)為基礎(chǔ)，推動佛山電子商務(wù)企業(yè)向C2B模式轉(zhuǎn)型。以淘寶網(wǎng)為例，可以較清楚地觀察到電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。成立九年來，淘寶網(wǎng)基本完成了市場的搭建，在面向后向供應(yīng)鏈（即消費端）的營銷和銷售環(huán)節(jié)，支撐數(shù)百萬賣家在淘寶網(wǎng)上實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)化”的運營。然后，供應(yīng)鏈的“互聯(lián)網(wǎng)化”開始擴(kuò)展它的滲透層次。過去兩年，淘寶網(wǎng)正在逐步打通物流和分銷兩個環(huán)節(jié)，而商家內(nèi)部日常經(jīng)營管理以及生產(chǎn)與采購等環(huán)節(jié)（前向供應(yīng)鏈），也已經(jīng)部分地在淘寶網(wǎng)上逐步開始了“互聯(lián)網(wǎng)化”。在這里，這一進(jìn)程呈現(xiàn)為一個反向鏈條：消費者→零售商→批發(fā)商→生產(chǎn)商（品牌商）→供應(yīng)商。這就是C2B模式的意義所在。企業(yè)管理者必須認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢在于它可以支撐大規(guī)模、社會化、實時化的協(xié)作。它極大地提高了消費者、企業(yè)以及企業(yè)之間的協(xié)作效率，原來的金字塔結(jié)構(gòu)或鏈狀結(jié)構(gòu)，正在被壓縮在一個扁平化的平面上。這使得個性化需求，能夠越來越直接地觸發(fā)各家企業(yè)協(xié)同組成的高效價值網(wǎng)。依托全程化電子商務(wù)的發(fā)展，可以有效地推動電子商務(wù)企業(yè)向C2B模式轉(zhuǎn)型。當(dāng)線性供應(yīng)鏈被互聯(lián)網(wǎng)改造成網(wǎng)狀協(xié)同的供應(yīng)鏈平臺時，C2B潛力才會充分發(fā)揮出來。

如今的網(wǎng)絡(luò)化與全球化正在加速構(gòu)造出信息時代一整套完整的新體系。基于云計算這種信息時代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，加速成熟的C2B模式有望成為信息時代的代表性商業(yè)模式。消費者驅(qū)動、以定制等方式創(chuàng)造獨特的客戶價值、柔性化的供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，區(qū)域全程化電子商務(wù)模式能夠幫助企業(yè)在新形勢下更好地適應(yīng)市場需求，在市場競爭中保持領(lǐng)先地位和持續(xù)競爭力，開拓以信息化促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級培育新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力的新途徑。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]許長林.歐浦鋼網(wǎng)：新一代B2B[J].新經(jīng)濟(jì).2010（7）：47

[2]江文勇. 廣東省樂從電子商務(wù)鎮(zhèn)域模式研究——以歐浦鋼網(wǎng)為例

[J].企業(yè)導(dǎo)報.2011（18）

[3]吳衛(wèi)華. “云計算”環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展模式研究[J].情報雜志.2011（5）：148～149

[4]司林勝，王凌暉.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的系統(tǒng)特征及其優(yōu)勢[J].中國管理信息化，2010（2）：101～104

[5]宣曉嵐. 面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)的全程化電子商務(wù)發(fā)展模式研究[J].中國電子商務(wù) 2011（12）

[6]高述濤.電子商務(wù)模式中的虛擬價值鏈構(gòu)建[J].中國市場.2011（10）

[7]游波.供應(yīng)鏈與電子商務(wù)的協(xié)同管理策略研究[J].管理研究.

2011（6）

項目基金：本文系廣東省佛山市2012年度哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目：產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型背景下佛山電子商務(wù)企業(yè)群創(chuàng)新發(fā)展模式研究（項目編號：12-JG32）。