中國醫藥企業社會責任及驅動因素的實證研究

摘要：近年來，重大藥品安全事故頻發，醫藥企業也成為了公眾關注的熱點。醫藥企業社會責任應有其特殊界定和動力。運用問卷調查和因子分析法分析了醫藥企業社會責任的驅動因素，進而得到醫藥企業履行社會責任的驅動因素，可為提出推動中國醫藥企業積極履行社會政策建議提供依據。

關鍵詞：醫藥企業;社會責任;驅動因素;因子分析

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）27-0040-03

隨著社會對企業社會責任的關注，中國醫藥企業也開始重視企業社會責任的履行，部分企業還主動向發布社會責任報告。但與此同時，部分醫藥企業社會責任的履行狀況卻欠佳，危害事件頻發。

一、醫藥企業社會責任的界定及履行現狀

1.醫藥企業社會責任的界定。對企業社會責任（corporate social responsibility，簡稱CSR）的經典解釋是Carroll提出的金字塔模型，即CSR分為經濟、法律、倫理和自由絕對（慈善）四個維度。

醫藥企業社會責任則源于世界衛生組織1946年的憲章，即“得到最高標準的健康是每個人的基本人權”。醫藥企業CSR有其行業特殊性，與研發設計、生產、銷售等與法律、倫理道德和生態環境等密切相關，保證醫藥產品質量是醫藥企業首要CSR。另外，保障員工的工作安全、不欺瞞投資者、為顧客提供正確的產品信息、保護環境、提高公眾健康意識、減少人類的疾病痛苦等，都是醫藥企業應承擔的CSR[1]。目前獲得廣泛認可的醫藥企業CSR包括質量安全責任、經濟責任、法律責任以及公益責任。結合文獻和中國國情，本文認為醫藥企業社會責任是指在一定社會條件和發展階段之下，醫藥企業立足于本產業特點，在保證藥品質量安全的前提和基礎上，在企業能力范圍內，基于患者、員工、包括醫療機構在內的合作伙伴、股東和債權人、政府、環境和社區等利益相關方對企業行為期望所需承擔的責任。醫藥企業社會責任是企業行為對社會需求從被動履行到主動適應的結果。

2.醫藥企業履行社會責任的履行現狀。中國醫藥企業已開始關注其社會責任的履行，一些大型醫藥企業已經把履行CSR作為企業運行的重要部分。2008 年3 月，廣州白云山和記黃埔中藥公司發布了中國醫藥行業首份CSR報告，系統描述了其在經濟、社會、行業和環境等方面的CSR。華北制藥集團有限責任公司積極參與中國疾病防控體系建設，成為中國首家通過國際SA8000 管理體系認證的藥企[2]。復星醫藥于2009 年開始向社會公開發布了醫藥企業年度企業CSR報告，從企業對利益相關者如股東、合作伙伴、員工、消費者和社區等方面披露了CSR的履行狀況。此外，不少大型醫藥企業面對重大自然災害時進行公益性捐助、與社區聯合開展醫藥衛生宣傳及與高校合作創辦實習基地。

但同時，近幾年藥品安全事故頻發，醫藥企業CSR履行現狀令人擔憂。如，從2006年的“欣弗”事件、“魚腥草”事件、“齊二藥”事件，2007年的“佰易”事件，2008年的“肝素鈉”事件、2010年的假狂犬疫苗事件到2012年的“毒膠囊”事件，重大藥品安全事故頻發，而且還涉及知名醫藥企業。此外，2011年的哈藥“污染門”事件則顯示出醫藥企業在環境保護方面的責任缺失?？梢娽t藥企業社會責任缺失問題比較突出。

二、醫藥企業社會責任驅動因素實證研究

1.問卷的形成與數據收集。（1）驅動因素的選取?；谖墨I檢索，結合對醫藥企業管理者、高校專家、醫藥行業協會專家和食品藥品監督管理局官員訪談咨詢，得到24個初始變量[3]。第二輪專家訪談中，由專家對各變量進行重要性排序和篩選，剔除5個顯著不重要變量，最終確定了本次調查的19個變量。（2）目標人群的選取。調查問卷針對醫藥企業部門經理以上管理人員發放，因為他們對于CSR把握得更加準確，他們也是企業履行CSR的決策主體。這可以保證問卷結果的代表性、可靠性和科學性。（3）問卷的形成。最終形成的調查問卷包括企業基本信息和驅動因素兩大部分。驅動因素初步分類包括環境利好、法律、客戶利好、員工、培育競爭力、股東和債權人、行業協會與公眾等八大類總計19個測量變量，運用李克特7點量表進行打分，1表示無驅動作用，7表示驅動力最強，數字越大驅動力越強。（4）描述性統計。問卷調查時間為2011年10月至2012年1月，共向33家制藥企業的管理者發放120份問卷，回收105份，回收率為87.5%，有效問卷102份，有效問卷回收率為85%。采用SPSS17.0軟件對有效問卷進行數據錄入，對所得數據進行相關描述性分析和因子分析。調查企業有66.67%為成長期，30.3%為成熟期。企業性質民營占42.42%，國有、股份制、合資和獨資約都占15%左右，企業規模分布以中大型醫藥企業為主。具體基本信息因篇幅有限不再贅述。

2.運用因子分析確定驅動因素。（1）原始變量的檢驗。首先進行原始變量檢驗，以確定待檢驗的若干原始變量是否適合做因子分析。本研究采用KMO和Bartlett球形檢驗方法進行檢驗。得到KMO值為0.714，根據Kaiser給出的標準，適合作因子分析。Bartlett球度檢驗給出的相伴概率為0.00，小于顯著性水平0.05，適合因子分析。綜合兩項檢驗，可以認為本研究適合做因子分析。（2）提取公共因子。本研究按特征值大于1和總方差的累積貢獻率不低于75%的兩個條件，采用主成分分析法來提取公因子。根據輸出結果，有6個特征值大于1，提取前6個因子，對總方差的累積貢獻率為78.665%，說明原始信息總量的78.665%已經被提取，滿意。所以提取這6個公共因子能綜合反應醫藥企業CSR的真正驅動因素。（3）公共因子的提取和命名?？疾祢寗俞t藥企業履行CSR各因子可解釋性時，本研究進行因子旋轉，以便得到最佳的解釋方式。將變量進行分類，對于每一個變量來說，其在哪一個因子上的載荷絕對值最大，就應該將其歸入哪一個因子。下表是按照設定的方差極大法對因子載荷矩陣旋轉后的結果。根據輸出的旋轉成份矩陣所示的每個變量在各個因子上的載荷絕對值的大小，將變量歸納為下表所示的6個公共因子。綜合分析結果及專家意見，本研究對各公共因子的命名如下：

因子1為打造人力優勢，追求企業長遠發展因子。吸引人才、激發人才潛力和強化員工歸屬感進而形成穩定和高素質的員工團隊是醫藥企業履行CSR最重要的推動力之一。醫藥企業承擔對員工的責任，可提升員工對企業的忠誠度和歸屬感，更愿意為企業投入人力資本。企業對員工的負責任行為還會吸引高素質人才進入企業，為企業服務。提高企業在行業及社會的話語權及實現可持續發展在因子1上也有較高的載荷，反映企業把提升行業地位和長遠發展作為履行CSR的驅動力。它們可為企業贏得社會資本，使企業的要求和意愿更易被反映給職能部門。此外，在行業標準制定等方面有更強的影響力。

因子2為提升企業創新能力驅動因子。作為高技術產業，創新是醫藥產業的靈魂。在調研中企業普遍認為CSR行為有助于企業研發能力的提高，同時企業研發出社會所需要的安全性更高、更有效、經濟和使用更便利的藥品，提高疾病治療的有效率和治愈率不僅是企業義不容辭的CSR，也會給企業帶來豐厚的利潤和良好的社會聲譽。

因子3為規避風險改善與關鍵利益相關者關系因子。避免受到法律制裁、避免更嚴厲法律法規的出臺在因子3上有較高的載荷，反映了法律對醫藥企業履行CSR的驅動作用。特別是醫藥企業履行CSR被發現存在重大缺陷，如產品責任或環境責任方面等，必然會面臨法律制裁和更嚴格法規政策的出臺。此外，政府、供應鏈伙伴和消費者都是企業的關鍵利益相關者，它們可以通過用腳投票的方式對企業生產經營活動產生重大影響，如政府的支持或約束政策、供應鏈伙伴的合作態度和程度和消費者的購買選擇等。因此，建立與他們的良好關系對企業來說至關重要。

因子4是提升企業行業影響力驅動因子。提高生產率，優化供應鏈管理因素的驅動原因在于企業對其合作伙伴積極履行責任，可促進其供應鏈上的合作伙伴對其更加信任，合作也更誠信和更有效率，這將有助于企業生產效率的提高和交易成本的下降。對股東和債權人的責任是歷史上最沒有爭議的企業CSR的體現，企業重視對它們的CSR，才能吸引和留住投資者和債權人，在同行中爭取到更多資金，為企業的進一步發展奠定堅實基礎。最后，目前行業協會對政府決策的影響力不斷增強，企業建立與行業協會的關系，有助于企業將其發展困難和需求通過行業協會反饋給政府相關部門，并得到相應支持。

因子5是維護社會關系因子。改善與媒體關系、獲取社區的支持在因子6上有較高的載荷，說明醫藥企業在履行CSR時也較多地考慮了與社會的關系。隨著媒體和社區對醫藥企業的影響越來越大，企業也越來重視通過履行CSR建立與這些群體和組織的良好關系。

因子6為樹立企業品牌因子。提升企業品牌形象、企業融入國際社會的需要在因子6上有較高的載荷，反映了品牌對于醫藥企業履行CSR的驅動力。醫藥企業履行CSR更多地考慮了其融入國際社會的需要。因子5反映了企業履行CSR是追求企業與社會的和諧共生關系，并希望通過履行CSR融入國際社會和提高國際影響力。

三、推動中國醫藥企業履行社會責任的建議

通過以上分析，我們得出了醫藥企業履行CSR的六大主要驅動因素，這六個驅動因素為推動醫藥企業積極履行CSR提供了思路。

1.完善法律法規，加大執法力度，發揮政府引導作用。調查中我們發現醫藥企業在履行CSR都會考慮法律因素，并有意識地規避法律。但也有部分醫藥企業忽視公眾生命安全，生產假藥、劣藥。這就需要加強政府引導，完善法律制度，強化執法力度，用外在強制力督促企業履行CSR。當然鑒于企業CSR易受公共政策及政府機構的引導[4]，政府也需通過實施鼓勵性的政策如對CSR履行較好的醫藥企業給予企業社會責任支出項目稅前扣除或財政專項資金支持方式對企業CSR支出進行適當補償，促進醫藥企業積極履行CSR。

2.強化醫藥企業自身企業社會責任意識和行動。不少醫藥企業把實現自身發展、品牌意識作為企業履行CSR的重要驅動因素。建議首先，醫藥企業管理者必須樹立正確的CSR意識。管理者需認識到雖然短期內履行CSR會增加企業成本，但從長期來看，可為企業打造人才優勢，降低交易成本、增強企業創新能力、獲得更多政策支持。同時醫藥企業作為企業公民也理應對社會承擔一定責任。管理者應將CSR融入企業發展戰略中。其次，醫藥企業主動發布CSR報告。以向社會證明其CSR履行較好，樹立企業良好社會形象。最后，醫藥企業需在供應鏈所有環節強化CSR意識并推行責任管理體系和標準。如嚴格實施GMP標準，建立供應鏈采購供應社會責任標準，實施企業社會責任管理負責人制度等。

3.充分發揮媒體的約束與激勵作用。發達國家經驗顯示創造良好的輿論環境，對消費者進行宣傳教育，增強維權意識，進行客觀、公正、及時的信息披露，發揮社會輿論監督作用非常重要[4]。目前，中國對醫藥企業CSR履行的負面報道很多，這可以給醫藥企業以壓力，對其他醫藥企業也有警示作用，但是這種方式比較被動。建議媒體在發揮監督作用的同時，加大對醫藥企業CSR行為的正面報道，為CSR履行好的醫藥企業樹立起良好的社會形象，提升其知名度，從而激勵醫藥企業積極履行CSR，建立自身良好口碑。

4.發揮醫藥行業協會等非政府組織的作用。非政府組織在醫藥企業CSR活動中也扮演重要角色。如江蘇省醫藥行業協會就在行業內開展了誠信企業創建活動，活動不僅促進了醫藥行業誠信體系建設，也讓上榜企業樹立了在本行業的威信。醫生和患者即使對藥品質量和安全性不了解也會優先選擇這些誠信企業的產品。建議各地醫藥企業也能推廣此類做法。另外，醫藥行業協會也可定期對企業CSR履行情況進行評比，結果向社會及醫師協會等專業組織公示來推動醫藥企業主動履行CSR。