淺析企業管理中計算機新技術的應用

摘 要：隨著中國市場經濟體系進一步完善，企業經營規模逐步擴大，管理水平也在不斷提升。在這個過程中，越來越多的計算機新技術被運用于企業管理，幫助企業實現管理的現代化和高效化，提高管理效率和管理水平。

關鍵詞：企業管理；網絡技術；辦公自動化

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）13-0024-02

現代計算機技術，同管理思想和管理技術相結合催生出現代企業管理理念。從單機發展到網絡互連，計算機新技術被運用于企業管理過程中。抓住其中的機遇去爭取而求得發展，是每一個企業都應考慮的問題，不斷的應用新的計算機技術，成為了企業實現管理現代化和高效化一種優先途徑。

一、計算機網絡技術在企業管理中的應用

企業的計算機網絡管理可分為網絡設備級的管理、安全管理、局域網管理、客戶管理這四大類。ERP、B2B、CRM之類的企業電子商務或者信息化管理的大型應用，及處在中間水平的企業VLAN網絡、企業WEB（或FTP）站點、OA系統、企業即時通訊系統、網絡共享、遠程訪問、遠程控制、遠程管理、網絡訪問控制、NAT技術等新技術在企業管理中發揮了越來越重要的作用。實現現代化的企業管理模式，主要依靠的就是企業的計算機網絡管理系統，這不僅能為企業管理者提供決策所需要的所有信息，而且還具有一定的控制、決策功能，正好解決了傳統企業管理過程中出現的問題和弊端。對于企業來說，要實現企業經營管理的自動化，就要使計算機網絡在企業管理中真正的發揮作用。

1.IP網絡電話。IP網絡電話在企業的應用，是以IP網絡來實現企業內部傳輸語音的應用。企業通過網絡接入服務，把不同地區的分機留言變成為語音郵件，員工進入內部IP網就可以收聽留言，并且同時可以使用分機電話撥打和接聽信息。這樣不僅使企業改變了原有的辦公室對辦公室的長途通信，而且還節約了大量的通話費用。IP網絡電話不僅可以做到分機號碼跟隨人走的靈活辦公，而且也使員工與內外部的溝通效率大大提高。

2.視頻會議技術。當今社會是一個比拼效率的社會，利用新技術，降低成本，提高溝通協作效率，最終實現業績提升，是企業的必經之路。而視頻會議技術，特別是網絡視頻會議技術實現了人員隨時隨地都能開會的意愿。使用視頻會議主要是節約公司運營成本，提升溝通效率，減少不必要的出差，另外在節能減排、低碳環保方面，都具有著顯著的優勢。遠程視頻會議之類的網絡應用已成為當今的熱點。IP視頻和H.323協議的日趨完善，為這一應用在企業中的廣泛應用提供了可能，使得人們在機場、酒店或任何有帶寬要求網絡、WLAN覆蓋的地區，都能隨時參加公司會議，進行面對面的溝通。

二、辦公自動化在企業管理中的應用

企業辦公自動化系統是一門以先進的計算機及軟件技術、信息網絡技術為基礎的綜合性技術。企業辦公自動化系統一般以公文處理和事務處理為核心，同時提供信息通信與服務等重要功能。具體功能包括提供電子郵件功能、復合文檔存儲管理和表達處理功能、協同工作和移動辦公功能等。同時辦公自動化系統還使公文審批流轉、會議管理等業務流程可以互相連接、交叉或循環進行，通過網絡技術實現同步協作、異步協作甚至離線工作的方式，打破地域和時間的限制，極大的提升了工作和決策效率。

1.建立了內部通訊平臺和信息發布平臺。平臺一般具有清晰的工作流程引擎、獨特的空間式辦公理念、無縫集成的企業管理平臺、良好的系統開放性、友好的操作界面和快捷安全的部署方式。平臺上的員工通訊錄、在線交流功能使工作信息得以及時的傳遞，有效消除了公司的信息死角。此外，還搭建起一個高效的信息發布和交流的平臺，使企業的制度、新聞、通知等信息能夠快速流暢地在各部門之間傳播，使員工能夠隨時掌握企業的工作動態。

2.實現了工作流程的自動化。工作流程自動化后，就不再會因人工處理而造成信息延誤或文件遺失等情形發生，可以自動將企業各流轉文件及經驗知識自動歸檔，不會因人為的疏忽而遺漏。 通過工作流程自動化，員工可隨時查看自己的辦公流程，如有待辦事項，可馬上處理，提升企業運營效率，使協調部門間工作更為順暢。

3.實現了文檔管理的自動化。現代企業辦公室的業務，主要是進行大量文件的處理，起草文件、各種業務文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產生文件復件等等。采用計算機文字處理技術生產各種文檔，存儲各種文檔，采用其他設備，如復印機、傳真機等復制、傳遞文檔，或者采用計算機網絡技術傳遞文檔，是文檔管理自動化的基本特征。辦公自動化使各種文檔實現電子化，通過電子文件柜的形式實現文檔的保管，按權限進行使用和共享，具有易于搜索、操作簡易等特點。

4.實現了無紙化辦公。利用現代化的網絡技術進行辦公，從紙質及手工辦公向無紙化辦公發展，節約了大量的通訊費、傳真費、紙張費、耗材費，并能起到整合資源、加快信息流通、規范辦公流程、提高辦公效率等效果。

三、網絡數據庫在企業管理中的應用

數據+資源共享這兩種技術結合在一起即成為在今天廣泛應用的網絡數據庫（也叫web數據庫）。網絡數據庫定義：以后臺數據庫為基礎的，加上一定的前臺程序，通過瀏覽器完成數據存儲、查詢等操作的系統。這個概念看上去很抽象，我們可以把它說得通俗一點：簡單的說，一個網絡數據庫就是用戶利用瀏覽器作為輸入接口，輸入所需要的數據，瀏覽器將這些數據傳送給網站，而網站再對這些數據進行處理，例如，將數據存入數據庫，或者對數據庫進行查詢操作等，最后網站將操作結果傳回給瀏覽器，通過瀏覽器將結果告知用戶。

1.收集信息。我們為了加強網站營銷效果，往往需要搜集大量潛在客戶的信息，或者要求來訪者成為會員，從而提供更多的服務，比如大型的購物、交易網站，注冊會員后提供優惠服務等。就像我們在網站上常看到的“會員登錄”、“會員注冊”等字樣，通過注冊和登錄，網站為訪問者提供一個獨特的氛圍，因為是自愿注冊，必定是對相關信息比較感興趣的訪問者或潛在客戶，因此，可以在登錄后詳細地介紹相關服務或提供優惠措施，吸引瀏覽者參與企業的營銷活動，為企業收集大量的潛在客戶資源，同時增加了交易的機會。

2.提供搜索功能，方便網站內容的查找。如果你的網站只有幾個頁面，這種功能似乎沒有什么作用，但是，如果你的網站有幾十頁甚至上百頁，或站內提供大量的信息，如果沒有方便的搜索功能，瀏覽者只能依靠清晰的導航系統，而對于一個新手往往要花些時間甚至無法達到目的，從而對網站產生不良影響。

3.產品管理。這也是網站數據庫的重要應用，如果你的網站有大量的產品需要展示和買賣，那么通過網絡數據庫可以方便地進行分類，使產品更有條理、更清晰地展示給客戶。這其中重要的是合理地將產品信息電子化歸類，從而方便日后的維護、檢索與儲存。對于加入數據庫的網站而言，往往在后臺有一個維護系統，目的是將技術化的網站維護工作簡單化，看到的不是復雜的網頁制作，而是一系列表格，只要熟悉基本的辦公軟件如Word等，經過簡單的培訓即可立即開展工作，而且人工費用不高。更重要的是通過程序與數據庫的結合，我們可以統計出一些相當重要的信息，如產品的關注程度、評價信息、銷售情況、質量投訴等等，根據這些信息，企業可以迅速作出相應的舉措。

4.新聞系統。一些企業網站為了增加營銷力度與凝聚力，往往放置行業新聞或相關企業新聞、動態等等，如果網站中要放置新聞，一般而言，其更新的頻率很大（否則還不如不放），這時增加數據庫功能一方面可以快速的發布信息，另一方面可以很容易地存儲以前的新聞，便于瀏覽者或管理者查閱，更重要的是避免重復直接修改主要頁面，從而保持網站的穩定性。

四、云計算在企業管理中的應用

2006年，谷歌推出了“Google 101計劃”，正式提出“云計算”的概念和理論。用戶可以拋棄U盤等移動設備，只需要進入Google Docs頁面，新建文檔，編輯內容，然后，直接將文檔的URL共享，他人可以直接打開瀏覽器訪問URL。因此，再也不用擔心因電腦硬盤的損壞而發生資料丟失的情況。云計算的新穎之處在于它幾乎可以提供無限的廉價存儲和計算能力，而這對于加強企業管理水平而言是非常重要的。從企業管理的角度來看，云計算體現了信息技術融合和網絡化大趨勢，將是企業信息化未來的發展方向。云計算使企業能夠極大地提高硬件利用率，并能夠在極短時間內升級到巨大容量，而不必頻繁地投資構建新的基礎設施、培訓新員工或頒發軟件許可證。

近些年，云計算發展非常迅猛，云的形式帶來的全新的應用方式，企業用戶部署大型應用既不再需要斥巨資修建自己的數據中心，也不需要考慮設備的選型和采購，甚至都不需要有自己的人員24小時的進行運維，只需要花極少的錢就可以購買到相應的云計算服務，剩下的復雜而紛繁的數據中心選址、搭建、運營、維護等任務都交給第三方來做。云計算還創造出新的機會，使人們能夠在較短時間內使用更少投資構建一種更高級的網絡服務。依托云計算架構的平臺，提供了呼叫中心、電子郵件、傳真、在線客戶反饋、社區、自助網站等多種客戶服務方式，有效滿足企業的不同服務需求，并實現降低資本支出、降低數據中心運營成本、消除過量配置、加快部署周期等優勢，幫助企業競爭能力進一步增強，從而在有限的市場中占領更多的份額。

總之，加強計算機新技術在企業管理中的合理應用，逐漸成為企業加速發展的必要條件，為企業適應殘酷激烈的市場競爭提供技術支持。企業結合自身的實際情況，制定相關計算機技術長期應用戰略規劃并貫徹執行，就可以使其更好地為企業的管理者服務。

參考文獻：

[1] 張連杰.企業管理中計算機技術的應用[J].電腦知識與技術，2011，(26).

[2] 王之君，張展.云計算在企業管理中的應用[J].中國石油企業，2011，(Z1).

[責任編輯 吳高君]