中國(guó)民營(yíng)企業(yè)雇主品牌建設(shè)研究

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，雇主品牌是民營(yíng)企業(yè)最大的無(wú)形資產(chǎn)。它為民營(yíng)企業(yè)吸引、凝聚人才，提升企業(yè)知名度等方面，具有其他元素?zé)o可比擬的優(yōu)勢(shì)。因此，研究如何建設(shè)雇主品牌，是當(dāng)前中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的一項(xiàng)緊迫課題。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；雇主品牌；建設(shè)；研究

中圖分類(lèi)號(hào)：F２７６.５ 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）31-0200-02

隨著民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式不斷發(fā)展，異地分民營(yíng)企業(yè)越來(lái)越多，企業(yè)管理人普遍認(rèn)識(shí)到，贏得人才與贏得客戶一樣重要。如何吸引到優(yōu)秀人才，使企業(yè)現(xiàn)有人力資源發(fā)揮更大效用，從而支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，是擺在我們面前急需面臨的問(wèn)題。雇主品牌在不斷地向潛在的雇員市場(chǎng)傳遞相似的、能使其產(chǎn)生共鳴的信息，這種信息能夠像產(chǎn)品品牌傳遞給顧客的信息一樣，在雇員搜尋工作的時(shí)候立刻想到某個(gè)雇主，并會(huì)激發(fā)出強(qiáng)烈的希望加入的愿望。所以，民營(yíng)企業(yè)吸引、激勵(lì)和留住人才的關(guān)鍵在于加強(qiáng)雇主品牌建設(shè)。

一、雇主品牌的內(nèi)涵

雇主品牌和產(chǎn)品品牌都是企業(yè)品牌的組成部分，完整的企業(yè)品牌應(yīng)是這兩者的統(tǒng)一。產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌是企業(yè)在消費(fèi)市場(chǎng)上的定位，而雇主品牌關(guān)注的是品牌概念在人力資源領(lǐng)域的具體應(yīng)用和延伸，是企業(yè)對(duì)員工做出的價(jià)值承諾。

雇主品牌和產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌一樣能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)目的，通過(guò)良好的工作環(huán)境、薪水和其他誘人的利益吸引人才、留住人才，在內(nèi)部讓雇員最大程度地為民營(yíng)企業(yè)發(fā)揮價(jià)值，最終也是幫助民營(yíng)企業(yè)商業(yè)利益最大化。

二、雇主品牌對(duì)民營(yíng)企業(yè)的價(jià)值影響

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，雇主品牌是企業(yè)人力資本運(yùn)營(yíng)、贏得人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，是整個(gè)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的最高層次和最高境界，是企業(yè)最為核心的無(wú)形資產(chǎn)。雇主品牌對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)值是多方面的。

（一）贏得企業(yè)核心人才

雇主品牌是標(biāo)桿，有利于贏得核心員工。雇主品牌企業(yè)的員工流失率比一般企業(yè)低得多，員工較珍惜在品牌雇主企業(yè)工作和發(fā)展的機(jī)會(huì)，珍惜彼此的合作關(guān)系，不會(huì)輕易跳槽離去。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品的品牌能幫助企業(yè)獲得客戶，強(qiáng)有力的雇主品牌則能幫助企業(yè)吸引和留住最好的人才。因此，雇主品牌是民營(yíng)企業(yè)招聘和留住人才的核心利器。

1.吸引外部?jī)?yōu)秀人才。雇主通過(guò)招聘，向現(xiàn)有及潛在的員工提供獨(dú)特的工作經(jīng)歷，由此在人力資源市場(chǎng)中確立雇主品牌價(jià)值定位，使雇主品牌成為一種潛力巨大的無(wú)形資產(chǎn)。品牌形象在人才市場(chǎng)就像一塊磁鐵，始終吸引那些關(guān)注該品牌的人才。我們可以借此在人才市場(chǎng)中搶奪優(yōu)秀人才，占得先機(jī)。雇主品牌可以幫助我們吸引最好的認(rèn)同支持民營(yíng)企業(yè)文化及價(jià)值觀的人才，可以確保民營(yíng)企業(yè)成為所有優(yōu)秀人才的第一選擇，是一種將民營(yíng)企業(yè)推銷(xiāo)給優(yōu)秀人才的方式。有較好雇主品牌的民營(yíng)企業(yè)，不僅能吸引較多的求職者，也減少了潛在求職者在選擇雇主時(shí)所需花費(fèi)的分析心力，選擇有良好聲譽(yù)的企業(yè)無(wú)疑是一個(gè)明智又穩(wěn)妥的決定。一旦確立了雇主品牌，就可以作為未來(lái)的招聘模式。這一獨(dú)特的雇主品牌形象是眾多優(yōu)秀人才向往的工作地，將使企業(yè)在獲取優(yōu)秀人才方面始終占有優(yōu)勢(shì)，有機(jī)會(huì)持續(xù)獲得核心的關(guān)鍵人才，在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。民營(yíng)企業(yè)目前在大連當(dāng)?shù)馗咝６加休^好的雇主品牌影響力，這為我們的人才招聘奠定良好的基礎(chǔ)。但僅僅如此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們是要做一個(gè)在全國(guó)乃至全球都有影響力的民營(yíng)企業(yè)，這對(duì)我們雇主品牌建設(shè)的工作提出更高的挑戰(zhàn)。

2.凝聚內(nèi)部核心人才。雇主品牌在企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值定位使企業(yè)在人力資源市場(chǎng)及社會(huì)公眾中樹(shù)立民營(yíng)企業(yè)的良好形象，有助于在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種良好的環(huán)境，增強(qiáng)在職員工留下來(lái)的信念。最受員工歡迎的雇主未必給予員工優(yōu)厚的報(bào)酬，它們更注重關(guān)心員工的生活，滿足員工成長(zhǎng)和發(fā)展的需求，令員工產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的歸屬感，從而留住企業(yè)所需的人才，有效地降低企業(yè)的員工流失率。

（二）提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效

良好的雇主品牌可以增強(qiáng)員工凝聚力和提高人才的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度，降低員工流失帶來(lái)的成本提高生產(chǎn)效率。商業(yè)環(huán)境的快速變化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展使人才的流動(dòng)可以跨時(shí)空進(jìn)行，員工流動(dòng)率愈來(lái)愈頻繁，企業(yè)與雇員之間維持長(zhǎng)期的友好合作難度越來(lái)越大，企業(yè)只有對(duì)員工給予充分信任與尊重，通過(guò)雇主品牌管理為雇員的未來(lái)成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的人際環(huán)境、工作環(huán)境和成長(zhǎng)機(jī)制，才能使企業(yè)對(duì)人才形成強(qiáng)大的親和力，達(dá)到企業(yè)利益和雇員利益的統(tǒng)一和諧，雇員才會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感、認(rèn)同感和責(zé)任感、竭力效忠企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)，為企業(yè)利益拼搏奉獻(xiàn)。

員工的忠誠(chéng)和獻(xiàn)身精神往往伴隨生產(chǎn)效率的提高。雇主品牌強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀也會(huì)幫助員工找到忠于雇主的意義。優(yōu)秀的雇主品牌有利于改善勞動(dòng)關(guān)系，減少矛盾，提高員工的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)凝聚力，從而使員工服務(wù)年限延長(zhǎng)流失率有效降低這將有利于構(gòu)建和諧企業(yè)。

（三）化解人才短缺

競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，雇主最關(guān)注的核心人員能力是面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展并保持高績(jī)效，高度敬業(yè)的員工隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)力。在管理員工期望的同時(shí)，建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化；利用TLA制度，和各層員工進(jìn)行有效溝通，發(fā)展民營(yíng)企業(yè)文化提高員工敬業(yè)度，確保每位員工知道民營(yíng)企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向，為員工創(chuàng)造明確的方向感和責(zé)任感。我們打造雇主品牌的過(guò)程，本身就是企業(yè)自我審視人才策略和管理機(jī)制的過(guò)程。同時(shí)通過(guò)與其他民營(yíng)企業(yè)對(duì)比，能夠幫助我們更好了解自己在人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而使我們明確未來(lái)的人才策略和提升企業(yè)人才管理水平。

（四）提升企業(yè)品牌價(jià)值

雇主品牌建設(shè)能夠增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)品牌的無(wú)形資產(chǎn)。雇主品牌和產(chǎn)品品牌都是企業(yè)品牌的組成部分，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的作用，完整的企業(yè)品牌應(yīng)是這兩者的統(tǒng)一。雇主品牌的建設(shè)是以雇主為主體，以核心雇員為載體，以為雇員提供優(yōu)質(zhì)與特色服務(wù)為基礎(chǔ)，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主在人力資源市場(chǎng)上的知名度與美譽(yù)度。積極的雇主品牌建設(shè)可以幫助我們擺脫劣勢(shì)，吸引到一流的人才。

三、民營(yíng)企業(yè)雇主品牌建設(shè)路徑

中國(guó)民營(yíng)企業(yè)真正發(fā)展時(shí)間只不過(guò)是二十多年，與國(guó)有企業(yè)相比，他們?nèi)狈艛嗟膬?yōu)勢(shì)，與跨國(guó)公司相比，他們?nèi)狈π酆竦馁Y金優(yōu)勢(shì)和管理的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在抓住市場(chǎng)缺口，經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期的快速成長(zhǎng)后，民營(yíng)企業(yè)依靠的只有優(yōu)秀的人才。與國(guó)有企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)化程度更高，更易于接受雇主品牌的管理理念。尤其對(duì)于一些快速成長(zhǎng)的、高科技行業(yè)的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，吸引優(yōu)秀的人才至關(guān)重要，這些企業(yè)也因而迅速成為雇主品牌建設(shè)的熱衷者，加入到雇主品牌的實(shí)踐中。

1.民營(yíng)企業(yè)雇主品牌價(jià)值定位。很多國(guó)有企業(yè)和跨國(guó)公司將自己定位為大型、穩(wěn)定、國(guó)際化的和受人尊敬的雇主，但對(duì)于多數(shù)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們?nèi)狈@樣的實(shí)力和資質(zhì)。因此，一些民營(yíng)企業(yè)可以將自己定位為能夠?yàn)閱T工提供激動(dòng)人心的新體驗(yàn)，為員工提供能力發(fā)揮、個(gè)性施展的平臺(tái)；或者將自己定位為成功人士的培養(yǎng)者，向具有相似特質(zhì)的潛在員工承諾，將他們培養(yǎng)成同樣成功的人士。

2.民營(yíng)企業(yè)的人才目標(biāo)群體定位。民營(yíng)企業(yè)在這樣的雇主品牌定位下，需要明確哪些人才群體需要激動(dòng)人心的新體驗(yàn)，需要能力發(fā)揮、個(gè)性施展的平臺(tái)。因而，具有企業(yè)家精神的高層職業(yè)經(jīng)理人和大學(xué)畢業(yè)生，這兩類(lèi)群體可以成為企業(yè)的目標(biāo)。高層職業(yè)經(jīng)理人由于處于職業(yè)生涯的發(fā)展階段，而在國(guó)有企業(yè)和跨國(guó)公司他們很難擁有施展空間。而民營(yíng)企業(yè)又需要優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人帶動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。因此，可以為他們提供施展才能的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；大學(xué)畢業(yè)生由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，需要有一個(gè)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力的過(guò)程，而且他們擁有獨(dú)特的個(gè)性、新的思想，而民營(yíng)企業(yè)的雇主品牌定位能夠提供這樣的空間，能夠滿足這一群體的需求。

3.完善“個(gè)人型”、“擁有型”的工作體驗(yàn)。“個(gè)人型”的工作體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)當(dāng)員工遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題，企業(yè)支持員工的獨(dú)特性的探索、判斷和執(zhí)行方法。民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展需要依靠市場(chǎng)機(jī)遇和突破創(chuàng)造，企業(yè)需要員工發(fā)揮潛能、突破創(chuàng)新。因此，企業(yè)需要為他們提供全面的經(jīng)營(yíng)和管理的支持和制度上的保障?！皳碛行汀钡墓ぷ黧w驗(yàn)?zāi)Ｊ竭m合處于創(chuàng)業(yè)和成長(zhǎng)階段的民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)可以依靠創(chuàng)新技術(shù)和發(fā)展?jié)摿?，向員工許諾未來(lái)。

4.運(yùn)用公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)推廣雇主品牌?！熬葡悴慌孪镒由睢?，國(guó)有企業(yè)依靠豐厚的薪酬福利待遇，跨國(guó)公司依靠健全的管理制度，知名的企業(yè)品牌，即使不做雇主品牌的宣傳推廣也會(huì)得到人才的關(guān)注。然而，很多民營(yíng)企業(yè)不具備這樣的優(yōu)勢(shì)，因此，他們更多地抓住雇主品牌外部宣傳推廣的環(huán)節(jié)，善于運(yùn)用各種公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方法在目標(biāo)群體中宣揚(yáng)企業(yè)對(duì)員工做出的承諾。

企業(yè)家塑造了企業(yè)的價(jià)值文化，在一定程度上企業(yè)家的個(gè)人特質(zhì)反映了企業(yè)的管理風(fēng)格，這在民營(yíng)企業(yè)中尤為突出，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)意識(shí)到企業(yè)家品牌的效用，通過(guò)宣傳企業(yè)家堅(jiān)韌的信念、傳奇經(jīng)歷、人格魅力、社會(huì)責(zé)任來(lái)展現(xiàn)企業(yè)作為優(yōu)秀雇主的姿態(tài)，讓公眾形象化地了解企業(yè)的價(jià)值文化和管理風(fēng)格，吸引具有相似特質(zhì)的潛在員工的加盟。

很多民營(yíng)企業(yè)在雇主品牌外部推廣中訴求權(quán)威第三方的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)各行各類(lèi)的企業(yè)進(jìn)行集中評(píng)價(jià)和排行，以取得權(quán)威的“最佳雇主”認(rèn)證，獲得吸引人才的“金字招牌”，闖出雇主品牌的知名度。

但是，當(dāng)很多民營(yíng)企業(yè)雇主品牌的外部宣傳有聲有色的同時(shí)，卻常常忽略了雇主品牌建設(shè)中的內(nèi)部員工溝通和情感維系。如果雇主品牌在內(nèi)部員工中缺乏口碑，那么企業(yè)在職員工和離職員工的口口相傳將對(duì)雇主品牌產(chǎn)生負(fù)面的影響，這是很多民營(yíng)企業(yè)在雇主品牌推廣中亟待加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。

總之，企業(yè)雇主品牌建設(shè)不是一蹴而就的管理行為，需要民營(yíng)企管理階層協(xié)調(diào)行動(dòng)，把雇主品牌建設(shè)理念認(rèn)真貫穿的到企業(yè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴行動(dòng)中。

[責(zé)任編輯 王曉燕]