大學圖書館管理創新芻議

摘要：大學圖書館作為高校的文獻信息中心和直接為教學與科研服務的學術性機構，在學校教學與科研工作中具有重要的信息職能，負有特殊的教育使命。從管理模式、組織結構、管理手段以及服務方式等四個方面探討大學圖書館的管理創新。

關鍵詞：大學；圖書館；素質教育；管理創新

中圖分類號： G251.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）31-0217-02

自從20世紀80年代以來，為了適應21世紀的快速發展，中國高等教育進行了一系列重大改革，從傳統的片面注重專業知識的教育轉變到提高綜合素質的培養上來。原國家教育委員會在《關于開展大學生文化素質教育試點工作的通知》中明確指出：“加強大學生的文化素質教育，就是要通過一定的方式和措施，使大學生在學好本專業的同時，具備專業以外的人文社會科學、自然科學以及文化藝術有關基礎知識和基本修養，使專業人才具有較高的文化素質。開展這項試點工作的目的，就是要從提高大學生的文化素質入手，改變過分強調專業教育而忽視綜合素質培養的狀況，探索高等學校人才德、智、體全面發展的新途徑，從而全面提高人才培養質量，以更好地適應21世紀的需求”。

大學圖書館作為高校的文獻信息中心和直接為教學與科研服務的學術性機構，在學校教學和科研工作中具有非常重要的信息職能，負有特殊的教育使命。大學圖書館工作的重點就是把服務與育人科學地結合起來，通過有效的服務達到育人的目的，以高質量的服務培養高素質的人才。作為高校三大支柱之一的圖書館，首先應明確自己在高校素質教育工作中的核心地位和作用。

管理創新是大學圖書館工作創新的關鍵，傳統的圖書館的工作模式是人與紙質文獻的結合，或者是以書本為媒介與讀者的面對面的交流，也就是人與人的結合，而網絡環境下的大學圖書館館員工作的基本模式是人與計算機的結合，也就是所謂的人機結合。21世紀是知識經濟時代，大學圖書館必須實施知識管理，知識管理內容包括兩個方面：即信息技術所提供的對數據和信息處理能力，還有圖書館員的創新能力。充分開發圖書館員的智力知識，是大學圖書館知識管理的核心，培養知識型館員是互聯網環境下大學圖書館建設和發展的重要保證，而建立一支思想領先、技術過硬的人才隊伍是管理創新的一項重要任務。

管理創新是辦館思想、方式和方法更新的重要內容。大學圖書館創新內容分為管理模式的創新、組織結構的創新、管理手段的創新和服務方式的創新等四個方面。

一、管理模式創新

傳統的大學圖書館的管理制度和管理模式的制定，常常以規范人的行為為出發點，有著太多的約束，這種太嚴的規則致使圖書館管理趨于僵化，限制了館員的創造精神，而21世紀是知識經濟的時代，是不斷產生新理念、新技術和新知識的時代。一項研究表明，決定社會發展競爭優勢的是人才和科技的優勢，而決定人才和科技優勢的是創新，所以把創新放在所有工作的首位已成為當代大學圖書館管理的發展趨勢。因此管理模式的創新是大學圖書館工作創新的關鍵。目前，由于信息技術的飛速發展，商業信息服務機構日趨龐大，其服務手段及內容已延伸到大學圖書館的各種服務領域，而大學圖書館長期形成的壟斷性服務及其優勢正在逐漸喪失，大學圖書館原有的一套管理模式已不能適應21世紀新的運行特點，然而圖書館員多年積累的豐富經驗和相應的專業知識依然是大學圖書館最具競爭力的寶貴資源。

二、組織結構創新

圖書館管理作為管理科學的一個重要分支學科，必須借鑒和吸收管理科學的最新理論，以豐富現代圖書館管理理論，指導新形勢下的大學圖書館管理與實踐，以適應時代發展和環境變化。現代大學圖書館的組織結構，盡可能地減少管理層次，建立決策權下移的扁平分權化的組織結構。靈活的、柔性的和開放型組織是現代大學圖書館應具有的特征，消除傳統的“金字塔”等級鏈結構的弊端，提高信息溝通的效率，提升圖書館的應變能力，給予館員參與圖書館管理的自主權，分發揮他們的積極性、主動性和創造性。由于當今的經濟環境與信息環境正在發生劇變，所以大學圖書館的組織結構要根據環境的變化而改變，建充滿活力的知識型團隊組織，從而達到優化組織結構，提升組織效能，更好地適應這個時代的要求和發展，確保大學圖書館的可持續發展。

三、管理手段創新

加強大學圖書館協作網建設。大學圖書館協作網是大學圖書館合作得以實現的一個重要平臺。在這各平臺上，各大學圖書館之間的合作建設館藏、聯機合作編目、館際互借和文獻信息檢索等工作才能順利進行，真正實現實際意義上的資源共享。所以，根據平等、互利和自愿的原則，加強地區性大學圖書館協作網的建設，為大學館際之間的合作打好基礎。長期以來，許多大學圖書館對文獻信息資源的開發利用仍停留在基礎階段，只滿足于編制館藏目錄、索引等二次文獻檢索來滿足讀者的一般閱讀需求。由于讀者對文獻信息的需求日益迫切，需要圖書館有針對性地對一二次文獻加以分析研究，創編各種專題參考資料等檢索工具，以滿足廣大讀者的需求。另外，大學圖書館館員應具備特定的專業知識，及時掌握相關學科的發展動態成果，增強自身的文獻搜集、加工、貯存、檢索等能力，真正把館藏文獻中有用的信息資源開發出來，并將其快速、準確地提供給用戶。因此，大學圖書館必須采取專業培訓、外出進修等措施強化員工的知識結構和業務水平，培養和造就高素質的館員隊伍。同時，有計劃、有組織、有步驟地建立一支年齡結構、知識結構和職稱結構比較合理的人才隊伍，以確保大學圖書館發展的持續性和有效性。

四、服務模式創新

1.變“淺層次文獻服務”為“深加工信息服務”。傳統的大學圖書館以收藏、加工和保存圖書、期刊、資料等紙質文獻信息為主。隨著現代化手段和網絡技術的廣泛應用，人們已不可能一一閱讀原始海量的文獻信息，這就要求對原始文獻信息進行深層次加工，大學圖書館應從以文獻單元的加工，深入到以知識單元為主的加工，從而形成書目、文摘等二次文獻和三次文獻，使讀者能通過網絡迅速檢索到所需要的文獻信息。在這種情況下，大學圖書館必須轉變服務方式，變“淺層次文獻服務”為“深加工信息服務”。

2.變“單純服務型”為“多樣型服務”。傳統的大學圖書館主要是給到館的讀者提供單一的借閱服務，讀者把獲取文獻信息的主要渠道都放在圖書館，圖書館可提供的服務方式也比較單純。隨著社會的發展，大學圖書館要改變傳統的被動式服務模式，提供針對性和個性化服務，使圖書館成為一個能夠開展文獻借閱、讀書娛樂、信息檢索、舉辦會議等多種服務的多功能活動場所，從“單純服務型”轉變為“多樣型服務”，如代查、代檢、聯機檢索、光盤檢索、聯機目錄查詢等文獻信息服務，不斷提升廣大讀者的滿意度。

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[責任編輯 王曉燕]