高校在線心理咨詢平臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

摘 要 提出高校在線心理咨詢平臺(tái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，為我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展提供一定價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞 在線心理咨詢；校園網(wǎng)；功能模塊

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-489X(2012)09-0097-02

Systematic Design of Online Psychological Counseling Platform in Colleges and Universities//Wang Junye

Abstract The paper presents a systematic design of online psychological counseling platform in colleges and universities， and also provides a certain value of the reference for the network psychological counseling in colleges and universities to the development of standardization and standardization direction.

Key words online psychological counseling; campus network; function modules

Author’s address Information Science and Engineering College， Ocean University of China， Qingdao， Shandong， China 266100; Yishui Campus， Linyi University， Yishui， Shandong， China 276400

1 前言

當(dāng)今社會(huì)處在一個(gè)高速發(fā)展的信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)人類社會(huì)的進(jìn)步產(chǎn)生難以估量的影響。在大學(xué)校園內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)聊天、BBS、E-mail、QQ空間、Blog等已成為大學(xué)生活的一部分。近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生面臨的各方面壓力越來(lái)越大，如學(xué)習(xí)生活的壓力、角色轉(zhuǎn)換、交際困難、情感困惑、就業(yè)壓力等。對(duì)于這些壓力處理不當(dāng)而導(dǎo)致的大學(xué)生心理健康問(wèn)題越來(lái)越多，大學(xué)校園內(nèi)暴力事件頻繁發(fā)生，自殺等非正常死亡的案例也呈明顯上漲趨勢(shì)。每一起案件都會(huì)引發(fā)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)各方面的高度關(guān)注，各高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)引起足夠重視并出臺(tái)應(yīng)對(duì)策略以解決這些問(wèn)題。在這種形勢(shì)下，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)快捷方便的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)心理咨詢方式的不足，開(kāi)發(fā)一個(gè)高校在線心理咨詢系統(tǒng)，不但實(shí)時(shí)地為在校學(xué)生提供專業(yè)的心理咨詢服務(wù)，而且在學(xué)生隱私的保護(hù)和自尊心的維護(hù)方面也很有意義，提高了學(xué)生主動(dòng)參與心理咨詢活動(dòng)的積極性，在咨詢教師的指導(dǎo)下有效解決心理健康問(wèn)題、形成健全的人格，從而為他們順利完成學(xué)業(yè)并踏入社會(huì)起了積極的推動(dòng)作用。

相比傳統(tǒng)的心理咨詢，網(wǎng)絡(luò)咨詢不會(huì)受到各種客觀現(xiàn)實(shí)條件的制約，來(lái)訪者不受時(shí)間、地點(diǎn)的約束，在網(wǎng)上隨時(shí)可以進(jìn)行心理咨詢活動(dòng)，根據(jù)自己的需求自由選擇咨詢教師、繼續(xù)咨詢或退出。學(xué)校豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和快捷方便的上網(wǎng)方式，使得網(wǎng)絡(luò)心理咨詢深受大學(xué)生的歡迎，通過(guò)進(jìn)行在線心理咨詢，能夠及時(shí)解決心理上的困惑，把潛在的心理問(wèn)題消滅在萌芽之中。在線心理咨詢模式，也徹底解決了心理輔導(dǎo)教師過(guò)去受時(shí)間、地點(diǎn)約束的問(wèn)題，對(duì)心理有問(wèn)題的學(xué)生，教師可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)，師生之間可以利用文字、語(yǔ)音和視頻等方式進(jìn)行交流和溝通。另外，在傳統(tǒng)的心理咨詢模式下，案例的保存和查詢工作非常繁瑣，而網(wǎng)絡(luò)咨詢?cè)谶@一點(diǎn)上優(yōu)勢(shì)非常明顯，利用先進(jìn)的現(xiàn)代技術(shù)手段，特別是隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，不僅極大地提高了輔導(dǎo)教師的工作效率，而且廣泛地解決了學(xué)生的心理問(wèn)題。

2 在線心理咨詢系統(tǒng)前臺(tái)界面設(shè)置構(gòu)想

在線心理咨詢系統(tǒng)界面主要由10個(gè)板塊構(gòu)成。1）在線新聞：提供最新的國(guó)內(nèi)外重大新聞事件。2）網(wǎng)站公告：發(fā)布與心理咨詢有關(guān)的最新通知，如學(xué)術(shù)報(bào)告、心理講座等。3）在線課堂：通過(guò)文字、視頻等方式，開(kāi)設(shè)講座，讓學(xué)生進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。4）心理測(cè)評(píng)：為學(xué)生提供一個(gè)在線心理測(cè)試的平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們潛在的心理問(wèn)題，盡早加以解決。5）在線咨詢：由專業(yè)的心理輔導(dǎo)教師為學(xué)生提供在線心理咨詢服務(wù)，及時(shí)解決他們的各種心理問(wèn)題。6）案例查詢：存放一些具有代表性的典型心理案例，供學(xué)生查閱和參考。7）心理論壇：給學(xué)生提供發(fā)表言論、相互探討交流的平臺(tái)。8）微博文章：以文字圖片的形式發(fā)布相關(guān)心理文章，供學(xué)生閱讀。每個(gè)咨詢師都有自己的博客，各具特色，各有所長(zhǎng)，給學(xué)生更多的選擇。9）在線預(yù)約：學(xué)生可自由選擇咨詢師，并提前預(yù)約。10）給我留言：學(xué)生有什么意見(jiàn)或建議可以留言。

3 在線心理咨詢系統(tǒng)的主要功能模塊

在線心理咨詢系統(tǒng)的功能模塊主要包括在線測(cè)評(píng)、在線查詢、在線預(yù)約、在線咨詢和心理課堂5個(gè)部分（圖1）。

1）在線測(cè)評(píng)模塊。通過(guò)該模塊進(jìn)行自我心理測(cè)評(píng)，便于學(xué)生及時(shí)了解自己的心理健康狀況，盡早發(fā)現(xiàn)可能存在的心理問(wèn)題，及時(shí)解決。在線測(cè)評(píng)模塊，通過(guò)后臺(tái)試題庫(kù)自動(dòng)抽題組卷，供學(xué)生進(jìn)行測(cè)試，并對(duì)學(xué)生的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析處理，給出相應(yīng)的結(jié)論和指導(dǎo)意見(jiàn)。

2）在線查詢模塊。輔導(dǎo)教師可以通過(guò)查詢學(xué)生的心理咨詢記錄，分析該學(xué)生的心理健康狀況。輔導(dǎo)教師通過(guò)長(zhǎng)期的跟蹤，查看每一個(gè)心理問(wèn)題學(xué)生的咨詢過(guò)程信息，并對(duì)這些記錄進(jìn)行篩選和匯總，更好地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從而能夠盡早發(fā)現(xiàn)和預(yù)防學(xué)生較為普遍的各種心理問(wèn)題。

3）在線預(yù)約模塊。學(xué)生通過(guò)在線預(yù)約模塊，和心理輔導(dǎo)教師提前預(yù)約，在約定的時(shí)間及時(shí)進(jìn)行交流和溝通，提高了工作效率。隨著各方面壓力的不斷增大，出現(xiàn)心理問(wèn)題的學(xué)生越來(lái)越多，然而輔導(dǎo)教師資源有限，為了提高工作效率，充分發(fā)揮輔導(dǎo)教師的作用，實(shí)現(xiàn)心理輔導(dǎo)預(yù)約機(jī)制，只有得到預(yù)約的學(xué)生才能在約定的時(shí)間進(jìn)行咨詢，也便于輔導(dǎo)教師有選擇地優(yōu)先對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。

4）在線咨詢模塊。學(xué)生在線自愿選擇輔導(dǎo)教師并加入相應(yīng)的咨詢室，和輔導(dǎo)教師進(jìn)行交流和咨詢。充分利用網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)特性，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，方便學(xué)生和教師的交流。在線咨詢模塊是整個(gè)系統(tǒng)的核心。

5）心理課堂模塊。通過(guò)文字、視頻等方式，開(kāi)設(shè)講座，讓學(xué)生進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，普及心理健康知識(shí)，預(yù)防心理問(wèn)題的發(fā)生。

4 總結(jié)

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，校園網(wǎng)的建設(shè)越來(lái)越完善，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布校園的每一個(gè)角落，為在線心理咨詢系統(tǒng)的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)；但在線心理咨詢系統(tǒng)的建設(shè)才剛剛起步，并且往往封閉使用。本心理咨詢系統(tǒng)的課題研究，是為了更好地服務(wù)于學(xué)生，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源在心理輔導(dǎo)中的作用，提高心理輔導(dǎo)工作的效率，及時(shí)解決大學(xué)生的心理問(wèn)題，全面推進(jìn)學(xué)校的心理健康教育工作。

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