能夠辨識用戶的需求,并且提供高效、安全、綠色,滿足客戶需求的服務就是智能服務。
如果將智能服務生態系統形象地比喻為金字塔,塔基就是硬件設備供應商、軟件平臺供應商、系統集成服務商,未來還會產生數據交易的服務商,甚至建立數據銀行。屆時數據可以交換,數據就是財富。
我們現在強調信息安全,其實也是數據的安全。整個信息基礎設施里面核心資產是什么?數據,數據的保護,數據的合法使用。“金字塔”的腰線部分會有咨詢分析和服務提供商,還有智能服務的供應商。“金子塔”再上層是消費者,而最頂層是相應的法律法規,以保障智能服務不會亂套。這樣的生態系統,應該是一個理解客戶需求、了解客戶的擔心、負責任的開放的創新的生態系統。