關于優化護理人力資源配置的幾點建議

[摘要] 隨著現代醫學模式的轉變，護理工作模式正逐步向“以患者為中心”的系統化整體護理模式轉變，這意味著對護理人員的整體素質要求越來越高。因此，優化護理人力資源配置、強化崗位職責、充分發揮護理人員的聰明才智和工作熱情，做到人盡其才、才盡其用、人事相宜，最大限度地發揮人力資源的作用，是護理管理中提升護理服務水平至關重要的一個環節。

[關鍵詞] 護理；人力資源配置

[中圖分類號] R471 [文獻標識碼] C [文章編號] 1673—9701（2012）26—0114—01

人力資源是以人的生命機體為載體的社會資源，是指在一定領域內人口所擁有的勞動能力[1]。人力資源配置就是指在某一具體的組織或團隊中，為了組織或團隊目標的高效優質實現，而對內部人力資源的統籌和優化。護理人員在衛生服務系統中是一支工作面廣、數量多、影響面大的隊伍，護理人員配置與護理編制有著本質區別，護理編制是指護理人員數量，而配置指的是如何合理用人，把最合適的人用到最合適的崗位，充分發揮人的主觀能動性和創造性，以個人效益的提升達到組織和團隊目標的實現。國內外研究表明，如何優化護理人力資源配置，充分發揮作用，直接關系到護理質量和醫院效率[2，3]。結合我院現狀，對優化護理人力資源配置提出以下幾點建議。

1 合理配置護理人員，充分發揮護士潛能

能否做到護理人員的科學合理配置，直接影響醫院能否為患者提供高質量護理服務。危芳梅等[4]通過護理工時統計建議，實行按職稱上崗，分層使用護士，合理利用護理人力資源。建議我院各護理單元護士長結合臨床實際情況執行《包醫一附院護理人員班次及層級管理實施方案》，把足量均衡滲透到每個病區、每個崗位、每個班次，讓每位護士各展所長、各盡所能。

2 堅持以人為本理念，打造一流護理團隊

護理管理者必須堅持以人為本，注重對員工的人文關懷。首先要尊重員工，以平等理念及民主方式和員工進行交流溝通，主動了解員工的心理、情感需要，多了解員工的生活條件、家庭狀況等個人信息，適時安慰和鼓勵員工，為員工提供援助和關懷。使員工感覺到自己是醫院的一部分，而不是游離于醫院之外的僅僅是和醫院發生經濟關系的個人，增強護理人員對醫院的歸宿感，對護理職業的自豪感[4]。作為護士長，要秉持以人為本的核心理念，用發展的眼光、系統的思想和包容的心態，理清護理專業的前景方向，夯實護理服務的職責定位，規劃護理隊伍的業務建設，培育服務至上的價值觀念，充分調動護理人員的主觀能動性，打造理念先進、技術精湛、團結友愛、護患和諧的護理團隊。

3 注重人才培訓，提升護理質量

作為護理管理者應制定人才保障和發展戰略，加強對各層次各專業護士素質和能力的培養，注重“三基三嚴”訓練，實施規范化、合理化的培訓，提高護理人員業務素質。同時，院內各科室之間的護士應相互輪轉和交流學習，取長補短，共同進步。堅持“走出去、引進來”的思想，積極選送護理骨干外出參加專科護理等各類學習班的學習，緊跟國內外護理專業發展的步伐，有計劃、有重點地培養護理人才，使其專業知識更前沿、更廣泛、更全面，充分發揮他們優質服務臨床的能力和帶動激勵護理團隊的示范效應[5]。統籌“新、老”護理人員的各自優勢，既注重“老”對“新”的傳、幫、帶，又關注“新”對“老”的推、促、轉，用老護士的豐富經驗提升團隊的專業素養，以新護士的青春熱情帶動團隊的專業活力，新老結合，相互促進，協同發展。

4 減負增效，減少護理風險

我院的服務理念是“患者第一，真誠關愛”， 服務宗旨是“一切為了患者”。為護士創造輕松、安全的工作環境是護理管理者的職責所在。護士長一定要權責明確、合理調配，把護士從瑣碎、繁雜、反復、無效的“跑腿式”工作中解放出來，真正發揮護理服務內涵和功能，專心做患者需要的事，把護士真正還給患者。減輕護士額外負擔、減少護理風險、確保醫療安全、增加醫院效益。

5 激勵管理，制定職業發展規劃

作為護理管理者應為護士提供良好的開展護理工作的環境，調動起護士的主觀能動性，樹立正確的護理工作觀念，為從事護理職業做好發展規劃。按照馬斯洛的需求層次理論，從感情、需求、尊重、機會、安全、成就等方面建立健全激勵機制，為護理人員個人價值的實現提供平臺和機會，增強護理人員的從業積極性。如：①開展經常性技能競賽，對優勝者授予榮譽或其他嘉獎；②對護理管理崗位實行競聘上崗，為優秀護士脫穎而出提供干事創業的機會。③鼓勵開展護理科研工作和開辟新的護理項目，挖掘護理人員潛能，提高護理服務的技術人文價值[6]。

作為護理管理者，應緊跟時代發展步伐，積極推動護理模式的轉變，強化護理管理，持續質量改進，進一步規范基礎護理，簡化護理文件書寫，減輕護士負擔，加強醫院護患溝通，減輕護士執業風險，認真落實優質護理服務的各項目標和措施，用循證理念進行護理管理并指導臨床護理實踐，為建設一流的護理隊伍和服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的和諧醫院做貢獻。

[參考文獻]

[1] 梁裕楷，袁兆億，陳天祥. 人力資源開發與管理[M]. 廣州：中山大學出版社，2004：34.

[2] 高玲玲，張英華，張俊娥. 優化護理人力資源配置提高護理質量[J]. 中國護理管理，2009，9（2）：46—48.

[3] Janet M，Coffman，Jean A S，et al. Minimum nurse—to—patient ratios in acute hospitals in California[J]. Health Affairs，2002，21（5）：53—64.

[4] 危芳梅，劉冰玉. 病房護理工作量調查與護理人力配置[J]. 當代護士，2005，1：23—24，35.

[5] 梁誼，陳菊，陳慧琴. 影響和制約護理服務文化實施的因素及對策[J]. 現代醫院，2005，5（9）：118—119.

[6] 寧小玲，溫暉，潘彩梅，等. 基層醫院護理人員配置的調查[J]. 現代醫院，2008，8（5）：123—124.

（收稿日期：2012—06—15）