電商生態(tài)有了幾分“小清新”

今夏，雨水似乎尤為充沛，在北京連日暴雨之后，臺風(fēng)海葵開始登陸上海等地。在極端天氣的情況下，很多互聯(lián)網(wǎng)公司老總紛紛發(fā)微博通知員工可以在家工作。不得不說，這樣的做法不但溫暖了員工的心，也為自己的公司做了一個(gè)很好的品牌宣傳。因?yàn)槿藗冇X得，一個(gè)可以如此關(guān)心員工的公司，必定有著很好的企業(yè)文化，那么，對待消費(fèi)者的態(tài)度，也應(yīng)該差不了。

與這種對員工人性化管理異曲同工的是，網(wǎng)購平臺對小商家的呵護(hù)。淘寶網(wǎng)近日發(fā)布緊急公告稱，臺風(fēng)天賣家延遲發(fā)貨將免責(zé)。除淘寶外，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等B2C網(wǎng)站也就天氣原因可能造成的部分區(qū)域物流延遲問題對消費(fèi)者進(jìn)行了提示。淘寶網(wǎng)在公告中表示，近期全國范圍內(nèi)形成的淘寶、天貓訂單，由于臺風(fēng)等自然災(zāi)害原因造成的延遲發(fā)貨，在核實(shí)后，淘寶賣家將全部免予處罰。同時(shí)，提醒快遞員以安全為主，并呼吁消費(fèi)者的體諒和理解。其實(shí)，本月1日，淘寶新增的延遲發(fā)貨條款就已經(jīng)正式生效，新增條款中免除了因自然災(zāi)害等不可抗力、物流公司爆倉等原因?qū)е掳l(fā)貨延遲引發(fā)的買家差評。

相信因遇到極端天氣而延遲發(fā)貨，消費(fèi)者應(yīng)該可以體諒，而淘寶等商城這樣的做法，也算是對小微電商的理解和支持。

近日，淘寶還發(fā)布了一個(gè)消息：繼好評率在搜索中弱化后，在淘寶類目活動(dòng)、聚劃算、淘金幣、天天特價(jià)、試用中心等業(yè)務(wù)中取消好評率關(guān)聯(lián)。而這樣的寬泛性政策，在差評師橫行的當(dāng)下，無疑給了小微電商一定的安慰。

無論是體貼員工，還是體諒賣家，電商都體現(xiàn)出一種可喜的建立良性新生態(tài)的傾向。

一直以來，小商家過勞死時(shí)有耳聞、價(jià)格戰(zhàn)更是打得不可開交……業(yè)內(nèi)生態(tài)可謂觸目驚心。這一方面體現(xiàn)了營銷手段的匱乏，也從側(cè)面展現(xiàn)了如今電商行業(yè)的集體心態(tài)：做規(guī)模、爭眼球、打擊對手，仿佛競爭就是你死我活。其實(shí)，就像創(chuàng)業(yè)者要調(diào)整好工作與生活的關(guān)系一樣，競爭也不是非要將對方置于死地，一家獨(dú)大的市場絕對是消費(fèi)者的災(zāi)難。

好在，我們欣喜的看到行業(yè)生態(tài)有了些良好轉(zhuǎn)變的跡象，有了幾分“小清新”，但仍顯不夠。

就以奧運(yùn)促銷而言，有網(wǎng)友反映，某知名電商的廣告套用奧運(yùn)概念太過生硬，不但起不到吸引觀眾的作用，甚至?xí)屓水a(chǎn)生莫名的反感。建立電商新生態(tài)，電商們需要努力的地方還很多。