創(chuàng)新的戰(zhàn)略與特征

一直以來，美國硅谷以其在計算機(jī)、半導(dǎo)體、軟件、生物科技和其他創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位而聞名于世。但是除了人才庫和獲取資金的優(yōu)勢外，是什么讓硅谷如此獨(dú)特？著名的“西海岸創(chuàng)新文化”究竟意味著什么？

在博斯公司2011年度的全球創(chuàng)新1000強(qiáng)研究中，我們攜手灣區(qū)委員會（Bay Area Council）——由舊金山灣區(qū)275家企業(yè)所組成的商業(yè)促進(jìn)團(tuán)體，共同探索和發(fā)現(xiàn)促使硅谷企業(yè)持續(xù)成功所需的戰(zhàn)略、企業(yè)文化和組織屬性。

根據(jù)企業(yè)采取漸進(jìn)式創(chuàng)新還是突破式創(chuàng)新以及最終用戶在確定未來產(chǎn)品需求過程中所發(fā)揮的作用，我們將那些接受調(diào)研的企業(yè)劃分為三個創(chuàng)新戰(zhàn)略大類——需求搜尋者（Need Seeker）、市場閱讀者（Market Reader）和技術(shù)推動者（Technology Driver）。

需求搜尋者能夠積極地直接攜手現(xiàn)有客戶和潛在客戶，根據(jù)對最終用戶的深入了解，創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)。此類企業(yè)通常從尚未清晰的需求入手，搶先推出新產(chǎn)品和服務(wù)。在此次全球創(chuàng)新1000強(qiáng)研究中，創(chuàng)新投入最大的10家企業(yè)僅有1家為需求搜索者，而在最有創(chuàng)新精神的前10強(qiáng)中，蘋果、Facebook、3M、通用電氣和IBM等需求搜索者占到了一半的席位。

市場閱讀者相對而言更為謹(jǐn)慎，能夠仔細(xì)地觀察客戶和競爭對手，致力于通過對產(chǎn)品開展?jié)u進(jìn)式的創(chuàng)新并成為市場中的迅速跟進(jìn)者，從而創(chuàng)造價值。偉世通公司是這類企業(yè)的代表，該公司為世界上各大汽車生產(chǎn)商提供各類系統(tǒng)，包括電子溫控系統(tǒng)、內(nèi)飾和照明解決方案，其業(yè)務(wù)極度依賴于客戶的實(shí)際需求，隨后以盡可能低的成本生產(chǎn)這些產(chǎn)品。

技術(shù)推動者能夠遵循其自身的優(yōu)勢技術(shù)能力，利用對研發(fā)的持續(xù)投入來推動突破式的創(chuàng)新和漸進(jìn)式的變革。此類企業(yè)通常致力于通過尖端的新技術(shù)，解決其客戶尚未清晰的需求。以硅谷奠基者和歷史悠久的技術(shù)先驅(qū)者而聞名的惠普，一直有意識地將創(chuàng)新工作與業(yè)務(wù)更為緊密地結(jié)合，確保戰(zhàn)略目標(biāo)以及能為這些目標(biāo)提供支持的創(chuàng)新文化與整體戰(zhàn)略相匹配。

對硅谷企業(yè)的調(diào)查結(jié)果在很多方面都優(yōu)于全球創(chuàng)新1000強(qiáng)企業(yè)，比如，有46%的硅谷企業(yè)采用需求搜索者模式，該比例較全球創(chuàng)新1000強(qiáng)的28%高出六成多；有54%的硅谷企業(yè)表示自己的創(chuàng)新戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略緊密相連，高出14%的整體水平近三倍。當(dāng)被問及企業(yè)文化是否對戰(zhàn)略提供支持時，有46%的硅谷企業(yè)表示了強(qiáng)烈同意，也遠(yuǎn)高于19%的整體水平。

也許有些出人意料的是，與其他企業(yè)相比，硅谷企業(yè)并不明顯傾向于采取技術(shù)推動者模式。但這恰恰說明了，硅谷企業(yè)不僅能通過創(chuàng)造突破性的新技術(shù)而獲得成功，而且更可能具備相應(yīng)的能力去了解最終用戶明確和尚未明確的需求（比例高出整體水平近一倍）。這并不是在一個芯片上能安裝多少枚晶體管的簡單問題，而是產(chǎn)品和服務(wù)如何憑借這些優(yōu)勢，通過出色的客戶洞察力和能夠贏得客戶業(yè)務(wù)的實(shí)用價值主張，在市場中創(chuàng)造空前的吸引力。

過去7年的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的財務(wù)業(yè)績與創(chuàng)新投入（無論是以研發(fā)投入總額還是以所占收入百分比計）之間并無明顯的關(guān)聯(lián)。許多企業(yè)，尤其以蘋果公司為代表，在研發(fā)上的投入低于同行對手，卻在收入增長率、利潤增長率、利潤率和股東總回報等方面實(shí)現(xiàn)了全面的超越。

一家真正意義上的創(chuàng)新型企業(yè)具備多種要素：專注于創(chuàng)新的戰(zhàn)略、能夠憑借制勝的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、深入的客戶洞察力、卓越的人才和成功執(zhí)行所需的一系列配套能力。作為企業(yè)固有的行為方式、感知方式、認(rèn)知方式和思維方式的總和，企業(yè)文化在融合上述要素的過程中，發(fā)揮著無法比擬的重要作用。2011年度全球創(chuàng)新1000強(qiáng)研究數(shù)據(jù)顯示，對于那些企業(yè)文化未能提供有力支持、戰(zhàn)略匹配度欠佳的企業(yè)而言，其業(yè)績遜于競爭對手。企業(yè)文化不僅帶來財務(wù)業(yè)績的改善，還能助力企業(yè)挖掘持續(xù)成長率的潛能。

創(chuàng)新引領(lǐng)者3M公司的研發(fā)執(zhí)行副總裁兼CTO弗雷德·帕倫斯基的一席話也印證了以上的觀點(diǎn)：“一個多世紀(jì)以來，3M一直奉行著相互依賴、協(xié)作甚至是協(xié)同依賴的企業(yè)文化。我們的業(yè)務(wù)間全部相互依賴或相互協(xié)作，這種聯(lián)系跨越業(yè)務(wù)部門、地區(qū)和行業(yè)。企業(yè)文化是關(guān)鍵。”

徐滬初 博斯公司（Booz Company）全球合伙人