重審IT價(jià)值

3月29日，英特爾公司發(fā)布了中文版《2011#12316;2012年英特爾IT業(yè)績(jī)報(bào)告》，這已經(jīng)是英特爾第十一次發(fā)布類似的報(bào)告。

英特爾中國(guó)區(qū)首席信息官王彥斌表示，該報(bào)告記錄了英特爾IT部門在過去一年中，其公司內(nèi)部IT部署的最佳實(shí)踐，見證了英特爾IT部門對(duì)其整體業(yè)務(wù)發(fā)展的有力支持。“回顧近二十年的發(fā)展，英特爾的IT部門已經(jīng)從一個(gè)成本中心、服務(wù)提供者的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi)各部門業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴，這正是這次報(bào)告以‘重審IT價(jià)值’為主題的原因。在現(xiàn)實(shí)工作中，我們IT部門會(huì)積極地參與到業(yè)務(wù)部門的工作中，與他們一起討論、制定發(fā)展戰(zhàn)略，以便使IT投入能夠得到最大的效益。”

《2011#12316;2012年英特爾IT業(yè)績(jī)報(bào)告》通過大量數(shù)據(jù)和案例分享，介紹了英特爾在這一時(shí)期的IT策略和實(shí)踐，包括諸如自助IT功能、商務(wù)智能（BI）工具、IT消費(fèi)品化、信息安全保護(hù)等在內(nèi)的創(chuàng)新技術(shù)和解決方案，以及對(duì)私有云的有效部署。這些措施及解決方案不僅幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了工作效率的提升，業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化，以及對(duì)企業(yè)信息安全的有效保護(hù)，更重要的是，它們相互配合貢獻(xiàn)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，為其創(chuàng)造了不可忽視的商業(yè)價(jià)值。其中有不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)，可以作為其他行業(yè)信息化建設(shè)的“它山之石”。

提高運(yùn)營(yíng)效率

根據(jù)英特爾自己的統(tǒng)計(jì)，2011年每位員工的IT支出費(fèi)用是15500美元，比2010年降低了900美元，2011年IT支出費(fèi)用只占到了英特爾收入的2.6%。

IT支出費(fèi)用降低的同時(shí)，并沒有對(duì)IT部門快速響應(yīng)英特爾業(yè)務(wù)發(fā)展帶來影響。2011年，英特爾IT部門提供了標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)環(huán)境，幫助工程師更高效地交付軟件并縮短上市時(shí)間。為1500名工程師節(jié)省了大約5%~12%的時(shí)間。結(jié)合內(nèi)部私有云，英特爾IT部門完成了SaaS試點(diǎn)，可以在幾分鐘內(nèi)就為開發(fā)人員準(zhǔn)備好相應(yīng)的開發(fā)環(huán)境和工具。

為了提高全球運(yùn)營(yíng)效率，英特爾IT部門提供了各種系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部的自動(dòng)跨國(guó)交易。在中國(guó)，就提供了網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)票開具系統(tǒng)，減少了90%與發(fā)票有關(guān)的問題。

王彥斌表示：“英特爾IT部門致力于向內(nèi)部的員工提供自助IT功能和商業(yè)智能（BI）工具，目的就是要提高員工和各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率，并簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造到采購的業(yè)務(wù)流程。”

實(shí)踐云計(jì)算

作為當(dāng)前云計(jì)算最重要的推動(dòng)者之一，英特爾不只是對(duì)外發(fā)布了諸如“2015年云愿景”這樣的構(gòu)想。在內(nèi)部，英特爾IT部門也在積極推動(dòng)企業(yè)私有云的部署。

數(shù)據(jù)顯示，至2011年底英特爾企業(yè)私有云已部署至其全球各地的數(shù)據(jù)中心，該云環(huán)境可在數(shù)分鐘內(nèi)提供最新的業(yè)務(wù)服務(wù)。

王彥斌介紹說：“英特爾正在快速地將越來越多的生產(chǎn)應(yīng)用移至企業(yè)私有云，并開始測(cè)試運(yùn)營(yíng)第一個(gè)完全開源的云環(huán)境，旨在驗(yàn)證一個(gè)開源的解決方案可成為現(xiàn)有企業(yè)云環(huán)境的有益補(bǔ)充。目前英特爾已有80%的新服務(wù)均已部署在云中，有64%的應(yīng)用已實(shí)現(xiàn)了虛擬化，并同時(shí)采用自助式服務(wù)迅速為用戶提供相應(yīng)的解決方案。當(dāng)前，云計(jì)算已經(jīng)成為了企業(yè)IT發(fā)展的潮流，它將賦予IT在交付服務(wù)方面更大的靈活性，伴隨著英特爾至強(qiáng)E5-2600處理器等產(chǎn)品的陸續(xù)登臺(tái)，英特爾作為一家習(xí)慣于以主動(dòng)變化來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的企業(yè)，它將不斷地為各行業(yè)云計(jì)算部署開拓思路，提供支持。”

王彥斌還透露，2012年英特爾計(jì)劃將13個(gè)目前為私有云服務(wù)的數(shù)據(jù)中心擴(kuò)展為可以與外部公有云互聯(lián)的混合云基礎(chǔ)設(shè)施。

推進(jìn)員工IT消費(fèi)化

當(dāng)前IT消費(fèi)品化的趨勢(shì)也已經(jīng)波及到英特爾IT部門。在英特爾，可以訪問企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的手持設(shè)備中，58%是屬于員工自己的。

王彥斌透露，由于消費(fèi)類電子設(shè)備和技術(shù)正在不斷改變員工工作和協(xié)作的形式，“所以在英特爾，我們接受IT消費(fèi)品化，與之相適應(yīng)的部署工作和企業(yè)安全架構(gòu)改造成為英特爾過去一年IT部門的重點(diǎn)工作。”

《2011-2012年英特爾IT業(yè)績(jī)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，英特爾已經(jīng)成功擴(kuò)展了自帶設(shè)備計(jì)劃、社交媒體和視頻會(huì)議解決方案，轉(zhuǎn)換了應(yīng)用交付模式以支持互聯(lián)計(jì)算的實(shí)現(xiàn)，員工可通過各種電子設(shè)備安全地使用企業(yè)及個(gè)人的應(yīng)用服務(wù)。截至2011年年底，英特爾公司共有大約17000名員工使用個(gè)人智能手機(jī)用于公司業(yè)務(wù)處理中。

“IT消費(fèi)品化的成功實(shí)踐，使員工能夠無間斷地與團(tuán)隊(duì)和客戶保持通信，由此每名員工每天可節(jié)省大約47分鐘的時(shí)間，從而使英特爾員工總共獲得200萬小時(shí)的工作效率提升。”王彥斌說。

王彥斌坦言，IT消費(fèi)品化趨勢(shì)帶來了大量安全問題。所以在積極迎合消費(fèi)化趨勢(shì)的同時(shí)，英特爾IT部門也在積極地對(duì)企業(yè)安全架構(gòu)進(jìn)行改造。“通過改造，英特爾IT系統(tǒng)能夠支持更加廣泛的設(shè)備和應(yīng)用交付模式，同時(shí)對(duì)公司的重要資料和知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行有效保護(hù)。通過制定相應(yīng)的安全策略，英特爾員工在使用個(gè)人設(shè)備進(jìn)行辦公的同時(shí)，也不必?fù)?dān)心企業(yè)保密內(nèi)容和數(shù)據(jù)受到安全威脅。例如，我們會(huì)要求英特爾員工在其個(gè)人的手持設(shè)備上安裝相應(yīng)的安全證書，或者通過更加安全的途徑登錄企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)。對(duì)于員工個(gè)人手持設(shè)備可以訪問的數(shù)據(jù)，我們也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的分級(jí)，確保哪些可以訪問，哪些不可以訪問。”

“由于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和對(duì)技術(shù)的選擇范圍逐漸擴(kuò)大，當(dāng)今的IT環(huán)境發(fā)生了翻天地覆的變化。做為IT專業(yè)人員，我們需要使用各種不同的方式思考如何與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行協(xié)作并提供IT解決方案。”英特爾公司首席信息官、英特爾公司全球副總裁兼數(shù)據(jù)中心及互聯(lián)系統(tǒng)事業(yè)部總經(jīng)理柏安娜（Diane M. Bryant）表示，“毋庸置疑，業(yè)務(wù)的成功和IT部門之間是相輔相成的：IT部門能夠支持業(yè)務(wù)發(fā)展，幫助其提高可擴(kuò)展性、靈活程度、效益和效率。在英特爾IT部門，我們相信IT有改造業(yè)務(wù)的能力。”