走向云服務 需邁三大步

如今許多公司想縮減成本、提高靈活性，或在不新建基礎架構的情況下增加自己的IT資源，要想做到這些，采用云服務已成為一種切實可行的方案。但要確定哪一種服務能滿足企業的具體需求，并確保新的云服務適合現有的應用軟件組合，這是企業面臨的挑戰。

為了規劃好云策略，分析師及其他專家均表示，應該先關注自己的需求，然后再看看云平臺、產品和提供商能夠提供怎樣的幫助。要采用云服務，不妨采取下列三個步驟：評估自己的需求和目標；制定應用軟件策略；明確當前任務。

評估需求和目標

為什么要遷移到云？削減或節約成本顯然是其中最主要的原因。

Hogan Lovells律師事務所的CIO Mike Lucas說：“現在CIO們面臨的最大挑戰恐怕是IT基礎設施方面，也就是數據中心里的所有交換機、服務器、路由器和存儲系統。我們為這些設施投入了大量的資金，而且成本還在不斷攀升。現在我們有機會采用跟以前不一樣的做法，并能從中受益，特別是隨著云服務的普及率逐漸提高，規模效益開始顯現出來。”

Betty Mills公司是一家銷售辦公用品和清潔產品的在線零售商。該公司原有完全冗余的20多臺服務器，為了應對意外的需求高峰，它們的利用率被設計為60%。公司IT主管Vlad Shalit說，他們打算放棄需花費十多萬美元對數據中心進行升級的計劃，而決定采用云。該公司基于Linux的應用軟件都是內部開發的，所以他們的這次遷移將逐步進行，到時需要重寫一些代碼。Vlad Shalit說：“我們正有條不紊地進行遷移工作，現在各方面都在順暢運行。預計在接下來的三四個月里，我們會讓一些云應用軟件運行起來，它們會與我們內部的應用軟件一并運行。”

云服務的按需付費模式頗有吸引力，因為我們不必為不需要的基礎架構或人力成本買單。

為了更及時地滿足業務需求，IT基礎架構要變得更靈活。云正是一種能迅速靈活擴展的架構，且成本合理，這為部署更具動態性、更具戰略意義的應用系統帶來了大好機會。由于可以迅速地為假設分析模擬和概念驗證測試提供所需的資源，云服務則有助于鼓勵創新。無論是流媒體應用，還是ERP系統，云的這種能迅速增加資源的特點為各種應用場合提供了戰略優勢。

云計算有助于為中小企業提供公平競爭的環境，因為企業可以從中獲取風險緩解、可用性和可靠性等服務，而這些企業原本可能無力單獨購買這些服務或不愿支持這些服務。

Mike Lucas說：“托管安全服務提供商可以提供分析系統的安全日志、阻止非法滲透或數據泄露等服務，而在公司內部可能無法獲得這些寶貴的服務。在Hogan Lovells律師事務所，我們可以在云端享用托管型安全服務。比如，我們公司內部沒有安裝硬件設備來過濾電子郵件，但我們從云服務提供商那里購買了在全球范圍內過濾垃圾郵件和過濾病毒的服務，因此，我們可以在云端過濾自己的所有電子郵件。”

制定應用軟件策略

就應用軟件策略而言，我們既要考慮平臺和服務模式，還要考慮應用軟件或應用軟件組合的類型。

比如，選擇軟件即服務（SaaS）、平臺即服務（PaaS）還是基礎架構即服務（IaaS），這歸根結底是想要現成的應用軟件還是開發資源。如果是前者，那么可以選擇SaaS；如果是后者，可以選擇PaaS或IaaS，而這又取決于底層基礎架構的類型。至于采用哪種云模式，這要看應用軟件的類型以及公司在隱私或合規方面的要求，從而決定是選用公共云、私有云還是混合云，私有云的成本通常高于公共云，但更適合開發或涉及知識產權的其他應用場合。

對大多數企業來說，最初很可能從SaaS入手。總部設在美國科羅拉多州柯林斯堡的Neovise LLC是一家專門從事云計算調研的公司，公司分析師Paul Burns表示，SaaS應用軟件很多，投資的啟動時間、資本支出/運營支出（CAPEX/OPEX）方面的投入極少。他認為，如果使用SaaS，整個云堆棧都捆綁在一起，包括基礎架構、管理、安裝和產品使用，SaaS還提供了多樣性，今天我們能找到的任何一種應用軟件幾乎都有對應的SaaS版本。

Forrester副總裁兼首席分析師James Staten則表示，為了削減成本，企業通常選擇所謂的大眾化應用軟件，比如電子郵件或文檔管理應用軟件。CRM和ERP很適合遷移到云端。對大公司來說，這類云應用軟件可以取代或補充原有數據中心中的應用軟件，因而可提高靈活性；對小公司來說，它們可幫助小公司在面對大公司時獲得公平競爭的環境。

帶寬密集型的應用軟件（包括戰略性應用軟件）也很適合云模式。周期性需要高帶寬分析的企業可以將商業智能應用軟件放到云端，如需要迅速分析季節性銷售高峰的零售商，他們可以使用SaaS，或通過IaaS或PaaS平臺開發自有應用軟件。

成功經營在線業務的美國NetFlix公司就是一個例子。Forrester在2011年的一份報告中描述了NetFlix如何使用IaaS來支持三種高要求的服務：商業智能服務，用于實時獲取客戶信息；視頻流服務，用于遇到突發本地需求的影視作品；以及“突發式”應用軟件，用于將電影編碼成用于不同設備的多種格式。

對使用IaaS或PaaS的開發人員來說，云提供了與內部服務器相對應的資源，但是與企業數據中心的資源相比，其可用性更高、更容易訪問。

比如說，Betty Mills公司正使用亞馬遜的IaaS平臺，該平臺讓Betty Mills公司可以繼續在Linux上從事遷移開發。另外，云具有的彈性提高了系統的可用性，即使擁有完全冗余的數據中心服務器，公司IT主管Vlad Shalit過去也經常擔心系統的可用性。他說：“當我在外地度假時，總是放心不下數據中心。”

再比如，索尼計算機娛樂美國公司使用IaaS用于迅速增加視頻游戲試玩版。開發小組致力于開發專門在PlayStation游戲機上運行并能同時支持幾百個玩家的視頻游戲。在OpenStack和Rackspace這兩家云服務提供商的幫助下，索尼公司的開發人員正將開發工作遷移到私有云上，其目的是為了研發新功能的試玩版時，避免資源遇到瓶頸問題。開發小組經理兼全球工作室托管服務主管Monique Fraser指出，私有云的成本與數據中心大致相當。開發小組能從中得到的好處主要是資源具有彈性，并易于訪問，因為否則開發人員就要從IT部門那里申請資源。而IT小組同樣從中得益，他們減輕了由于突發需求所帶來的負擔，還獲得了更重要的戰略角色：管理私有云資源。

明確當前任務

除了為具體任務選擇最合適的云計算模式外，采用云面臨的最大挑戰是，把數據、工作流、業務流程，甚至云本身集成起來。

比如說，SaaS服務可能比得上現成應用軟件，但它們仍需要與其他應用軟件協同運行。分析師Paul Burns認為，其難度取決于應用軟件。遷移到云電子郵件通常相當容易，他正在使用微軟Office 365，使用托管電子郵件，而大企業的大多數人已經連接到異地的Exchange服務器。“但如果考慮SaaS CRM應用軟件，情況會變得復雜起來，因為系統中有各種各樣的客戶數據，到一定的時候，得與會計系統同步和共享這些數據。所以，應該尋找至少部署了基本連接件的SaaS提供商。”

系統集成商能助一臂之力，越來越多的集成工具（預置型工具和云版本工具）也是如此。據集成專業公司SnapLogic的首席執行官Gaurav Dhillon聲稱，如果你把兩個或多個云結合起來，情況會變得更加復雜，因為彼此交換的數據很快就會急劇增加。他說：“這就像通電話，如果是2個人，只有1路連接，但如果是5個人，就有25路連接。你對相互連接了解得越透徹，結果就越好。這意味著不僅通過應用編程接口（API）來集成，還要包括業務規則。”

對被要求使用新應用軟件的人進行培訓，讓他們做好準備，也是確保成功的關鍵。

Forrester的James Staten認為，用戶教育常常是IT部門投入時間最少的方面，但也是面臨問題最大的方面。IT部門要抱著實際的態度，與業務用戶一起針對出現的變化設定預期目標。他說，“舉個簡單的例子，比如把文檔管理系統從內部遷移到云端，不改動該應用軟件或其他什么。我們應該詳細地設定用戶的預期目標，到時會有什么不一樣？技術支持部門會使用不同的電話號碼嗎？會換人嗎？由于采用了云，用戶會不會遇到一些性能延遲？等等諸如此類的問題。”

獨立研究公司TheInfoPro的執行董事兼創始人Ken Male贊同這一說法。TheInfoPro在近期針對北美大企業決策者的調查結果表明，52%的調查對象認為阻礙他們開展云項目的最大因素是變化和學習方面的挑戰；32%的調查對象認為是復雜性。

不過，云正日益變得更友好、更吸引人，這歸功于云的功能日趨成熟，用戶也越來越有信心。Betty Mills公司的Vlad Shalit說：“與3年前相比，我們使用云更有信心了。眼下，大家都在談論云。云就好比電視這樣的基礎設施。3年前，等離子電視的價格還是2000美元，可現在價格下跌了，而性能卻提高了3倍。技術就是這樣，性能變得更好，同時價格變得更便宜。”