走向云服務(wù) 需邁三大步

如今許多公司想縮減成本、提高靈活性，或在不新建基礎(chǔ)架構(gòu)的情況下增加自己的IT資源，要想做到這些，采用云服務(wù)已成為一種切實(shí)可行的方案。但要確定哪一種服務(wù)能滿足企業(yè)的具體需求，并確保新的云服務(wù)適合現(xiàn)有的應(yīng)用軟件組合，這是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

為了規(guī)劃好云策略，分析師及其他專家均表示，應(yīng)該先關(guān)注自己的需求，然后再看看云平臺(tái)、產(chǎn)品和提供商能夠提供怎樣的幫助。要采用云服務(wù)，不妨采取下列三個(gè)步驟：評(píng)估自己的需求和目標(biāo)；制定應(yīng)用軟件策略；明確當(dāng)前任務(wù)。

評(píng)估需求和目標(biāo)

為什么要遷移到云？削減或節(jié)約成本顯然是其中最主要的原因。

Hogan Lovells律師事務(wù)所的CIO Mike Lucas說(shuō)：“現(xiàn)在CIO們面臨的最大挑戰(zhàn)恐怕是IT基礎(chǔ)設(shè)施方面，也就是數(shù)據(jù)中心里的所有交換機(jī)、服務(wù)器、路由器和存儲(chǔ)系統(tǒng)。我們?yōu)檫@些設(shè)施投入了大量的資金，而且成本還在不斷攀升?，F(xiàn)在我們有機(jī)會(huì)采用跟以前不一樣的做法，并能從中受益，特別是隨著云服務(wù)的普及率逐漸提高，規(guī)模效益開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。”

Betty Mills公司是一家銷(xiāo)售辦公用品和清潔產(chǎn)品的在線零售商。該公司原有完全冗余的20多臺(tái)服務(wù)器，為了應(yīng)對(duì)意外的需求高峰，它們的利用率被設(shè)計(jì)為60%。公司IT主管Vlad Shalit說(shuō)，他們打算放棄需花費(fèi)十多萬(wàn)美元對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行升級(jí)的計(jì)劃，而決定采用云。該公司基于Linux的應(yīng)用軟件都是內(nèi)部開(kāi)發(fā)的，所以他們的這次遷移將逐步進(jìn)行，到時(shí)需要重寫(xiě)一些代碼。Vlad Shalit說(shuō)：“我們正有條不紊地進(jìn)行遷移工作，現(xiàn)在各方面都在順暢運(yùn)行。預(yù)計(jì)在接下來(lái)的三四個(gè)月里，我們會(huì)讓一些云應(yīng)用軟件運(yùn)行起來(lái)，它們會(huì)與我們內(nèi)部的應(yīng)用軟件一并運(yùn)行?！?/p>

云服務(wù)的按需付費(fèi)模式頗有吸引力，因?yàn)槲覀儾槐貫椴恍枰幕A(chǔ)架構(gòu)或人力成本買(mǎi)單。

為了更及時(shí)地滿足業(yè)務(wù)需求，IT基礎(chǔ)架構(gòu)要變得更靈活。云正是一種能迅速靈活擴(kuò)展的架構(gòu)，且成本合理，這為部署更具動(dòng)態(tài)性、更具戰(zhàn)略意義的應(yīng)用系統(tǒng)帶來(lái)了大好機(jī)會(huì)。由于可以迅速地為假設(shè)分析模擬和概念驗(yàn)證測(cè)試提供所需的資源，云服務(wù)則有助于鼓勵(lì)創(chuàng)新。無(wú)論是流媒體應(yīng)用，還是ERP系統(tǒng)，云的這種能迅速增加資源的特點(diǎn)為各種應(yīng)用場(chǎng)合提供了戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

云計(jì)算有助于為中小企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，因?yàn)槠髽I(yè)可以從中獲取風(fēng)險(xiǎn)緩解、可用性和可靠性等服務(wù)，而這些企業(yè)原本可能無(wú)力單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)這些服務(wù)或不愿支持這些服務(wù)。

Mike Lucas說(shuō)：“托管安全服務(wù)提供商可以提供分析系統(tǒng)的安全日志、阻止非法滲透或數(shù)據(jù)泄露等服務(wù)，而在公司內(nèi)部可能無(wú)法獲得這些寶貴的服務(wù)。在Hogan Lovells律師事務(wù)所，我們可以在云端享用托管型安全服務(wù)。比如，我們公司內(nèi)部沒(méi)有安裝硬件設(shè)備來(lái)過(guò)濾電子郵件，但我們從云服務(wù)提供商那里購(gòu)買(mǎi)了在全球范圍內(nèi)過(guò)濾垃圾郵件和過(guò)濾病毒的服務(wù)，因此，我們可以在云端過(guò)濾自己的所有電子郵件?！?/p>

制定應(yīng)用軟件策略

就應(yīng)用軟件策略而言，我們既要考慮平臺(tái)和服務(wù)模式，還要考慮應(yīng)用軟件或應(yīng)用軟件組合的類型。

比如，選擇軟件即服務(wù)（SaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）還是基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（IaaS），這歸根結(jié)底是想要現(xiàn)成的應(yīng)用軟件還是開(kāi)發(fā)資源。如果是前者，那么可以選擇SaaS；如果是后者，可以選擇PaaS或IaaS，而這又取決于底層基礎(chǔ)架構(gòu)的類型。至于采用哪種云模式，這要看應(yīng)用軟件的類型以及公司在隱私或合規(guī)方面的要求，從而決定是選用公共云、私有云還是混合云，私有云的成本通常高于公共云，但更適合開(kāi)發(fā)或涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的其他應(yīng)用場(chǎng)合。

對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最初很可能從SaaS入手?？偛吭O(shè)在美國(guó)科羅拉多州柯林斯堡的Neovise LLC是一家專門(mén)從事云計(jì)算調(diào)研的公司，公司分析師Paul Burns表示，SaaS應(yīng)用軟件很多，投資的啟動(dòng)時(shí)間、資本支出/運(yùn)營(yíng)支出（CAPEX/OPEX）方面的投入極少。他認(rèn)為，如果使用SaaS，整個(gè)云堆棧都捆綁在一起，包括基礎(chǔ)架構(gòu)、管理、安裝和產(chǎn)品使用，SaaS還提供了多樣性，今天我們能找到的任何一種應(yīng)用軟件幾乎都有對(duì)應(yīng)的SaaS版本。

Forrester副總裁兼首席分析師James Staten則表示，為了削減成本，企業(yè)通常選擇所謂的大眾化應(yīng)用軟件，比如電子郵件或文檔管理應(yīng)用軟件。CRM和ERP很適合遷移到云端。對(duì)大公司來(lái)說(shuō)，這類云應(yīng)用軟件可以取代或補(bǔ)充原有數(shù)據(jù)中心中的應(yīng)用軟件，因而可提高靈活性；對(duì)小公司來(lái)說(shuō)，它們可幫助小公司在面對(duì)大公司時(shí)獲得公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

帶寬密集型的應(yīng)用軟件（包括戰(zhàn)略性應(yīng)用軟件）也很適合云模式。周期性需要高帶寬分析的企業(yè)可以將商業(yè)智能應(yīng)用軟件放到云端，如需要迅速分析季節(jié)性銷(xiāo)售高峰的零售商，他們可以使用SaaS，或通過(guò)IaaS或PaaS平臺(tái)開(kāi)發(fā)自有應(yīng)用軟件。

成功經(jīng)營(yíng)在線業(yè)務(wù)的美國(guó)NetFlix公司就是一個(gè)例子。Forrester在2011年的一份報(bào)告中描述了NetFlix如何使用IaaS來(lái)支持三種高要求的服務(wù)：商業(yè)智能服務(wù)，用于實(shí)時(shí)獲取客戶信息；視頻流服務(wù)，用于遇到突發(fā)本地需求的影視作品；以及“突發(fā)式”應(yīng)用軟件，用于將電影編碼成用于不同設(shè)備的多種格式。

對(duì)使用IaaS或PaaS的開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，云提供了與內(nèi)部服務(wù)器相對(duì)應(yīng)的資源，但是與企業(yè)數(shù)據(jù)中心的資源相比，其可用性更高、更容易訪問(wèn)。

比如說(shuō)，Betty Mills公司正使用亞馬遜的IaaS平臺(tái)，該平臺(tái)讓Betty Mills公司可以繼續(xù)在Linux上從事遷移開(kāi)發(fā)。另外，云具有的彈性提高了系統(tǒng)的可用性，即使擁有完全冗余的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器，公司IT主管Vlad Shalit過(guò)去也經(jīng)常擔(dān)心系統(tǒng)的可用性。他說(shuō)：“當(dāng)我在外地度假時(shí)，總是放心不下數(shù)據(jù)中心?！?/p>

再比如，索尼計(jì)算機(jī)娛樂(lè)美國(guó)公司使用IaaS用于迅速增加視頻游戲試玩版。開(kāi)發(fā)小組致力于開(kāi)發(fā)專門(mén)在PlayStation游戲機(jī)上運(yùn)行并能同時(shí)支持幾百個(gè)玩家的視頻游戲。在OpenStack和Rackspace這兩家云服務(wù)提供商的幫助下，索尼公司的開(kāi)發(fā)人員正將開(kāi)發(fā)工作遷移到私有云上，其目的是為了研發(fā)新功能的試玩版時(shí)，避免資源遇到瓶頸問(wèn)題。開(kāi)發(fā)小組經(jīng)理兼全球工作室托管服務(wù)主管Monique Fraser指出，私有云的成本與數(shù)據(jù)中心大致相當(dāng)。開(kāi)發(fā)小組能從中得到的好處主要是資源具有彈性，并易于訪問(wèn)，因?yàn)榉駝t開(kāi)發(fā)人員就要從IT部門(mén)那里申請(qǐng)資源。而IT小組同樣從中得益，他們減輕了由于突發(fā)需求所帶來(lái)的負(fù)擔(dān)，還獲得了更重要的戰(zhàn)略角色：管理私有云資源。

明確當(dāng)前任務(wù)

除了為具體任務(wù)選擇最合適的云計(jì)算模式外，采用云面臨的最大挑戰(zhàn)是，把數(shù)據(jù)、工作流、業(yè)務(wù)流程，甚至云本身集成起來(lái)。

比如說(shuō)，SaaS服務(wù)可能比得上現(xiàn)成應(yīng)用軟件，但它們?nèi)孕枰c其他應(yīng)用軟件協(xié)同運(yùn)行。分析師Paul Burns認(rèn)為，其難度取決于應(yīng)用軟件。遷移到云電子郵件通常相當(dāng)容易，他正在使用微軟Office 365，使用托管電子郵件，而大企業(yè)的大多數(shù)人已經(jīng)連接到異地的Exchange服務(wù)器?！暗绻紤]SaaS CRM應(yīng)用軟件，情況會(huì)變得復(fù)雜起來(lái)，因?yàn)橄到y(tǒng)中有各種各樣的客戶數(shù)據(jù)，到一定的時(shí)候，得與會(huì)計(jì)系統(tǒng)同步和共享這些數(shù)據(jù)。所以，應(yīng)該尋找至少部署了基本連接件的SaaS提供商?！?/p>

系統(tǒng)集成商能助一臂之力，越來(lái)越多的集成工具（預(yù)置型工具和云版本工具）也是如此。據(jù)集成專業(yè)公司SnapLogic的首席執(zhí)行官Gaurav Dhillon聲稱，如果你把兩個(gè)或多個(gè)云結(jié)合起來(lái)，情況會(huì)變得更加復(fù)雜，因?yàn)楸舜私粨Q的數(shù)據(jù)很快就會(huì)急劇增加。他說(shuō)：“這就像通電話，如果是2個(gè)人，只有1路連接，但如果是5個(gè)人，就有25路連接。你對(duì)相互連接了解得越透徹，結(jié)果就越好。這意味著不僅通過(guò)應(yīng)用編程接口（API）來(lái)集成，還要包括業(yè)務(wù)規(guī)則。”

對(duì)被要求使用新應(yīng)用軟件的人進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們做好準(zhǔn)備，也是確保成功的關(guān)鍵。

Forrester的James Staten認(rèn)為，用戶教育常常是IT部門(mén)投入時(shí)間最少的方面，但也是面臨問(wèn)題最大的方面。IT部門(mén)要抱著實(shí)際的態(tài)度，與業(yè)務(wù)用戶一起針對(duì)出現(xiàn)的變化設(shè)定預(yù)期目標(biāo)。他說(shuō)，“舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如把文檔管理系統(tǒng)從內(nèi)部遷移到云端，不改動(dòng)該應(yīng)用軟件或其他什么。我們應(yīng)該詳細(xì)地設(shè)定用戶的預(yù)期目標(biāo)，到時(shí)會(huì)有什么不一樣？技術(shù)支持部門(mén)會(huì)使用不同的電話號(hào)碼嗎？會(huì)換人嗎？由于采用了云，用戶會(huì)不會(huì)遇到一些性能延遲？等等諸如此類的問(wèn)題?！?/p>

獨(dú)立研究公司TheInfoPro的執(zhí)行董事兼創(chuàng)始人Ken Male贊同這一說(shuō)法。TheInfoPro在近期針對(duì)北美大企業(yè)決策者的調(diào)查結(jié)果表明，52%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為阻礙他們開(kāi)展云項(xiàng)目的最大因素是變化和學(xué)習(xí)方面的挑戰(zhàn)；32%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為是復(fù)雜性。

不過(guò)，云正日益變得更友好、更吸引人，這歸功于云的功能日趨成熟，用戶也越來(lái)越有信心。Betty Mills公司的Vlad Shalit說(shuō)：“與3年前相比，我們使用云更有信心了。眼下，大家都在談?wù)撛?。云就好比電視這樣的基礎(chǔ)設(shè)施。3年前，等離子電視的價(jià)格還是2000美元，可現(xiàn)在價(jià)格下跌了，而性能卻提高了3倍。技術(shù)就是這樣，性能變得更好，同時(shí)價(jià)格變得更便宜。”