高校教師個人知識管理的困境與出路

摘要：通過調(diào)查身邊的高校教師，分析了高校教師個人知識管理的一些困境，從中總結(jié)了一些經(jīng)驗與出路，即意識為先、工具支撐與系統(tǒng)思考，構(gòu)建了高校教師個人知識管理策略模型。

關(guān)鍵詞：高校；教師 ；個人知識管理 ；對策

作者簡介：蘭偉（1971-），男，廣西人，廣西外國語學(xué)院教師，工程師，研究方向計算機科學(xué)。

[中圖分類號]：G451[文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2012)-09-0220-02

高校是知識的源發(fā)地，更是知識的審判地。如何有效地利用知識、開發(fā)知識，進而讓更多的人享受知識帶來的樂趣與益處，是高校在知識經(jīng)濟時代所肩負的一項任務(wù)。教師作為高校的中堅力量，必然在此歷史使命中扮演重要角色。然而，很多高校教師對于知識的有效利用并無過多了解，進而造成了大量的知識浪費，即沒有對自身的知識進行管理。筆者通過調(diào)查走訪，分析了一些高校教師在個人知識管理中存在的困境，提出了遠離困境的一些策略，期望能給廣大教師一些借鑒和參考。

一、高校教師與個人知識管理

知識管理的定義最初來源于企業(yè)，后來引申到各行各業(yè)。在高校，知識管理通常是指研究知識的獲取、傳播、共享、利用等方面。[1]個人知識管理是相對于知識管理提出的，它在知識管理強調(diào)組織性的情況下更強調(diào)個體性。高校教師個人知識管理，筆者認為其實質(zhì)卻在于幫助教師提升工作與教學(xué)效率，整合自己的資源，提高個人的競爭力；同時在此過程中，將知識予以傳播分享，使更多的人分享知識的成果。

二、高校教師個人知識管理的困境

1、任務(wù)多樣與繁重

長久以來大學(xué)有三項基本職能，即教學(xué)、科研與服務(wù)社會。去年，胡錦濤在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會上的講話指出：“全面提高高等教育質(zhì)量，必須大力推進文化傳承創(chuàng)新。高等教育是優(yōu)秀文化傳承的重要載體和思想文化創(chuàng)新的重要源泉。要積極發(fā)揮文化育人作用，加強社會主義核心價值體系建設(shè)，掌握前人積累的文化成果，揚棄舊義，創(chuàng)立新知[2]……”如今文化傳承創(chuàng)新是繼人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)后，大學(xué)的第“四大職能”。高校教師作為大學(xué)職能的具體實施者，任務(wù)越多，擔(dān)子也越重。四項職能不能偏廢，但可有所側(cè)重，只是哪一項都不是輕易可以完成。因此在這樣的情況下，他們沒有更多的心思去注重知識管理，高校教師的個人知識管理空間被嚴重擠壓。

2、思維保守與時空限制

有的教師思維很保守，不想打破自己從教多年的經(jīng)驗與做法，去嘗試新的教學(xué)方式與教學(xué)理念。一些教師的授課具有很強的穩(wěn)定性，有著一種“不求有功，但求無過”的心態(tài)與形式。這在當今知識爆炸時代是非常不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)的；此外，教師們在交流上也存在著時空限制。思想只有在交流中才能撞出火花，知識更是如此，它需要流動，才能發(fā)揮知識真正的作用，正如從顯性知識到隱形知識再到顯性知識的循環(huán)過程。在高校，教師一般沒有自己固定的辦公室，在學(xué)校完成教學(xué)任務(wù)后，基本上都是各自自由分配時間，很少有機會自由的在一個辦公桌前討論教學(xué)科研的相關(guān)話題。加上同一院系或者教研室的教師上課時間的非統(tǒng)一性，教師很難湊出相同的時間來進行深入的溝通，只能是“碰運氣，找機會”。

3、人事管理制度與科研管理制度不合理

目前我國高校的管理采取的是科層制，科層制的價值追求是成員遵循原則處理、解決問題，它不能夠調(diào)動組織及其成員的工作積極性。另一方面科層制的管理體制會導(dǎo)致不良的組織文化?？茖又剖且孕姓?quán)力為核心的管理體制，這種管理體制會形成一種圍繞行政權(quán)力展開的組織文化。[3]由于行政權(quán)利所帶來的顯性與隱性的資源和利益頗豐，比如重大項目的申報、國家級獎項等等，正是如此，現(xiàn)在很多學(xué)校的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員紛紛走向管理崗位，隨著行政事務(wù)的增多，教學(xué)與科研必定受之影響，在這樣的情況下，優(yōu)秀教師作為優(yōu)質(zhì)智力資源庫得不到發(fā)揮，亦是對知識的一種極大浪費與不重視，勢必會影響或阻礙教師從事知識創(chuàng)新等工作的積極性，形成一種“教而優(yōu)則仕”的趨勢，從而使得教師作為一名知識工作者的知識管理無法良性運轉(zhuǎn)。

此外，科研管理制度亦不合理。在高校，教師的科研任務(wù)繁重，每年都要完成一定量的任務(wù)，而且這些任務(wù)都是定量的。在這種情況下，有些教師只能疲于應(yīng)付，完成所謂的“科研工作量”，此外，職稱的晉升也基本上是跟科研掛鉤，教師為了取得高一級別的職稱，不得不在科研環(huán)節(jié)上煞費苦心，甚至出現(xiàn)“拼湊”等現(xiàn)象，在這樣的高壓政策下，教師的心思被“掏空”，很難有精力去歸納，整理自己的知識庫，去構(gòu)建與完善自己的知識體系乃至將知識體系形成一個知識管理體系。

高校教師作為知識工作者，從事的是腦力勞動。復(fù)雜性與不可預(yù)見性是腦力勞動的特點，因此，這樣的勞動方式?jīng)Q定了難以用數(shù)量或者指標去衡量教師的工作，這就給學(xué)校評價教師的工作情況帶來了一定難度。但現(xiàn)行很多高校推出了許多“量化”指標去評價教師的能力，而教師為準備課程或者科學(xué)研究所投入的隱形支出是看不見的，而且教育教學(xué)或者科研成果是種長期性的過程，往往在此過程中學(xué)校沒有給予教師更多的支持與鼓勵，教師更難以得到相應(yīng)的回報。因此在高壓與缺少支持兩者的作用下，高校教師對于這種需要長期積累的知識管理難免力不從心。

三、高校教師個人知識管理的出路

1、意識為先

這是教師走出知識管理困境所必須做的第一件事情。筆者在多年的工作中了解到，自己身邊的很多教師沒有意識在知識管理的重要性，或者對此存在很大的誤區(qū)，認為知識管理離他們很遠，或者自己不是從事相關(guān)領(lǐng)域研究人員，不必對此過多鉆研，這些情況尤其表現(xiàn)在一些年輕教師身上，具體表現(xiàn)的形式就是對自己的知識體系缺乏規(guī)劃，不善于歸納總結(jié)自己的知識。高校優(yōu)秀的教師都是知識管理的高手，或許他們并不知道自己所做的工作已是知識管理的范疇，但其行為已經(jīng)是熟練的知識管理者，比如很多老教師喜歡寫教學(xué)總結(jié)或者反思，一些人還保有寫日記的習(xí)慣，這些行為都是對知識的一種歸納，是讓隱性知識顯性化的過程，這些行為的理念追其源頭便是知識管理意識。另外，知識管理是一個長期且需要不斷實踐的，它同樣需要教師擁有其意識，堅定自己的信念，排除一些外界干擾（如回報不顯著等），才能發(fā)揮預(yù)期的作用。

2、“工具”支撐

這里的“工具”分為兩個部分，即“硬工具”和“軟工具”。所謂“硬工具”，指的是“看得見，摸得著”的實體工具，在個人知識管理體系里面，這樣的“硬工具”指專業(yè)的知識管理書籍、軟件或社會性軟件等一切有助于提升個人知識管理的實體物質(zhì)；而“軟工具”是指“看不見但實際存在且起著作用的”一些意識工具，例如社會與個人關(guān)系網(wǎng)，人格魅力等?！坝补ぞ摺迸c“軟工具”兩者或直接或間接的促進著個人知識管理，以下筆者就“硬軟工具”分別闡述：

（1）“硬工具”支撐教師個人知識管理

如今，有很多專業(yè)的個人知識管理軟件，如Microsoft OneNote、MyBase、Evernote、網(wǎng)文快捕 （CyberArticle）、針式個人知識庫管理系統(tǒng)、EssentialPIM、MindManager等等，種類頗多。教師可以根據(jù)個人的喜好與操作習(xí)慣，選擇其中的一種或者兩種作為自己日常知識管理的工具。雖然每款工具略有不同，但是他們都極大地體現(xiàn)了知識管理的過程與理念，這些工具基本上在知識的收集、整理、加工、使用及分享這幾個環(huán)節(jié)，都有很強的體現(xiàn)與支持，這些環(huán)節(jié)正好構(gòu)成了知識管理的全過程。例如，Microsoft OneNote支持圖片中的文本識別，這樣我們可以將很多圖片中有用信息轉(zhuǎn)化為可編輯的文本，進一步分析后便可作為自己知識的一部分；MindManager可以根據(jù)我們大腦的思考方式去繪畫出一系列的腦圖，既方便我們記憶又可以作為剖析問題的方式……由于專業(yè)的個人知識管理軟件功能很多，需要各位教師自己去發(fā)現(xiàn)并挖掘，在此就不一一詳述。此外，還有一些我們生活中常用的社會性軟件，雖然不是專業(yè)的個人知識管理工具，可是稍加利用，便可悄然變身成個人知識管理的利器。這些社會性軟件諸如E-Mail、博客、MSN、QQ、Wiki等等，例如，教師可以利用博客積累資料，撰寫教學(xué)反思等，而且這些資料可以在網(wǎng)上共享，與其他老師交流等，可以輕松打破時空的限制。最后，一些優(yōu)秀的知識管理書籍，可以提高我們的認識，其中的方式方法可以作為“處方”指導(dǎo)我們進行行之有效的個人知識管理。

（2）“軟工具”支撐教師個人知識管理

“軟工具”是教師們比較容易忽視的，由于它的隱蔽性，它需要教師根據(jù)自身的情況去開發(fā)，才能取得預(yù)期的效果。例如，高校教師所處工作的環(huán)境是智力密集型，有很多知識集大成者（如教授）在此工作，那么這些知識的大“節(jié)點”正好可以組成教師進行個人知識管理的“智囊團”。大學(xué)中的這些教師關(guān)系網(wǎng)，連接著每個教師，在這些關(guān)系網(wǎng)中，總能找到一個“節(jié)點”，我們可以利用這些“節(jié)點”，歸納與深化自己的知識體系，從而達到個人知識管理的目的。具體來說，向教授請教，學(xué)習(xí)教授的一些知識積累或者管理的方式，就是很好的知識管理過程；此外，一些德高望重的老教授，憑借著個人魅力和自身的高尚人格，可以成為學(xué)校的精神支持，它也會激勵或者促進著教師不斷向前，這樣也會無形地提升教師的個人知識管理水平。

3、系統(tǒng)思考

“系統(tǒng)思考”是美國麻省理工大學(xué)(MIT)斯隆管理學(xué)院資深教授彼得·圣吉在其著作《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》中提出的一種思考與解決問題的方法。教師在進行個人知識管理的時候一定要注重系統(tǒng)思考的方法，割裂或者獨立的去看待知識管理的每一個環(huán)節(jié)，將達不到優(yōu)化、高效地進行知識管理的目的，必須統(tǒng)籌自身資源，合理分配與考慮自己在每一個環(huán)節(jié)所需準備的條件，才能達到真正的知識管理。例如，擁有知識管理的意識而不善于用工具去實現(xiàn)；或者熟練應(yīng)用社會性軟件卻不懂得將其提升到知識管理層次，缺乏知識管理的意識，這些都是缺乏統(tǒng)籌的系統(tǒng)思考的表現(xiàn)。在此，我們要始終堅信：“整體大于部分之和”這一哲學(xué)基本理念。當然，系統(tǒng)思考作為一種解決問題的方式，也不是孤立存在的，正如彼得·圣吉認為它是需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“團隊學(xué)習(xí)”與“自我超越”四項修煉來發(fā)揮其潛力。[4]因此，作為知識管理的系統(tǒng)思考，自然需要“知識管理意識”、“軟硬工具”的支撐才能發(fā)揮其最大的作用。

4、高校教師個人知識管理策略模型

基于以上對高校教師個人知識管理提出的幾點出路（對策），筆者結(jié)合自身經(jīng)驗與實踐，采訪了優(yōu)秀個人教師知識管理案例，構(gòu)建了如圖1所示的高校教師知識管理策略模型。

此模型分為三層，其中處在最核心的便是個人知識管理（PKM），這是整個策略模型的最終目標，所有的元素都是圍繞其展開的。其次，在模型的最外層是知識管理意識，這個是整個模型建立的基石，沒有知識管理意識，就不可能產(chǎn)生知識管理，所以知識管理意識是伴隨著知識管理的整個過程并貫穿于始終。處在中間層的是工具，如前面所說包括了“軟硬”工具，它是整個知識管理的中流砥柱，可以說從意識到知識管理的實現(xiàn)，必須通過工具才能轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)，否則只是空想，不能形成真正的知識管理。處在意識與工具中間的是系統(tǒng)思考，它作為一種有效的思考方式將意識與工具有機的結(jié)合并統(tǒng)一起來，使三者共同為個人知識管理有效服務(wù)。此外，該模型是由外向內(nèi)逐步聚焦，有一定的指向性，所以意識作為知識管理的源頭是不能改變的。因此，該模型中的各個部分共同指向了最終目標----個人知識管理。

四、結(jié)語

高校教師的個人知識管理不是一蹴而就的事情，它是一個長期甚至艱辛的過程。但是個人知識管理又是有效提高教師自身能力，促進自身專業(yè)發(fā)展的強力支撐。正因為如此，這個過程需要我們慢慢去積累，去發(fā)現(xiàn)，去感悟。

參考文獻：

[1]、張潤彤.網(wǎng)格就是商務(wù)[M].北京：北京交通大學(xué)出版社，2006，9:241．

[2]、胡錦濤在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會上的講話. http://www.gov.cn/ldhd/2011-04/24/content_1851436.htm[DB/OL] .2011／4／24．

[3]、郭德俠.高校教師智力資源管理存在的問題及應(yīng)對策略[J] .國家教育行政學(xué)院學(xué)報，2008，（3）：56-60．

[4]、[美]彼得·圣吉．第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實務(wù) [M]．郭進隆譯．上海：上海三聯(lián)書店，1998．