實施ERP 全面提升企業管理水平

摘要：企業資源計劃管理系統（ERP）不僅是一個信息系統，而且更是企業管理的一場變革。文章結合電力企業的特點，從ERP的理念、電力企業實施ERP的必要性、實施ERP需注意的問題以及實施ERP提升企業管理水平四個方面進行了闡述。

關鍵詞：ERP；電力企業；考核機制；人資管理；企業文化；管理水平

中圖分類號：F407 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）25-0145-03

信息化建設已經作為提升企業管理水平，支持企業發展方式轉變的有效支撐手段，而管理信息化是企業信息化建設的一個重要方面。ERP既包含了深刻的管理思想，又包含了先進的信息技術應用，通過實施ERP，能優化重組企業業務流程和管理流程，促進電網建設與管理創新，全面提升企業管理水平。

1 ERP的理念

ERP（Enterprise Resource Planning）也稱為企業資源計劃管理系統，是整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件于一體，對企業可利用的所有內部和外部資源進行綜合運營的系統。ERP不僅是一個信息系統，而且更是一項系統工程，是企業管理的一場變革，將觸及企業的靈魂，實施ERP本質上是在實施一種先進的管理思想，從而提升企業運營效率，提升企業管理水平。

2 實施ERP的必要性

2.1 電力體制改革、構建核心競爭力的需要

面對電力體制的改革，電力企業的競爭已經轉向高技術附加值時代，沒有核心競爭力就難以在市場中立足，如何構建自己的核心競爭力成為每個電力企業面臨的難題。從最能提升企業核心競爭力的關鍵環節入手，構建一整套現代化的管理手段已越來越重要，而ERP正是電力企業信息系統建設的首要突破點。

2.2 適應經濟發展、信息化建設的必然趨勢

隨著企業規模不斷擴大，對企業的信息流、資金流、物流監控體系提出了非常高的要求，要求信息系統提供集成的、可指導業務運作的實時數據支持，進一步擴大信息系統的功能和應用范圍已經成為企業突破性發展的需要。實施ERP，一方面將會極大地推動企業信息化建設步伐；另一方面，將有助于企業能夠建立起一個信息平臺，實現資源整合，確保企業在激烈的市場競爭中作出科學的決策。

2.3 改善管理模式、推進管理現代化的需要

一直以來，電力企業在信息化建設方面是更多地投向電力生產、調度等領域及信息化基礎設施。在管理信息系統方面，財務、人資、營銷、物流、計劃、統計、設備、工程建設等應用系統多數是孤立的，很少實現信息資源共享；在企業管理和運營模式上，不同程度的存在機制不靈活、管理不規范、流程不順暢、效率不高等問題。ERP系統對企業各方面資源進行合理整合，減少資源的重復和內耗，實現專業化經營，發揮規模效益，增強人才、資金、成果等資源的共享程度，提高企業整體的運行效率。

3 實施ERP需注意的問題

3.1 領導重視支持，實施目標明確

ERP是“一把手工程”，ERP必須要有最高領導層的支持，才能排除干擾，克服困難，成功地實施。實施ERP是一項深刻的管理革命，是一場耗資大、實施周期長、涉及面廣的系統工程，因此需要明確實施目標。ERP項目的實施目標是基于企業的基本情況、企業的發展戰略目標。明確的、切實可行的實施目標是ERP成功實施的保證，也是衡量整ERP項目成功與否的標準。

3.2 建立配套制度，完善考核機制

ERP的實施與應用，必須建立配套的管理制度。實施ERP前業務大都是通過部門分工完成的，考核的指標也大都面向部門而不是面向流程。實施ERP后，流程的時間特性被系統記錄，貫穿部門的業務流程更加透明。流程的效率、效益就可以成為管理的重點和考核的目標。良好的制度與考核機制是企業使用ERP系統的動力源泉，也是突破實施障礙的關鍵。

3.3 建立保障體系，協調部門問題

實施ERP是一項風險很高的工程，必須建立健全組織保障體系，層層把關，才能把ERP的實施目標落到實處。定期召開由企業領導、各部門領導以及關鍵用戶參加的項目實施例會，協調解決實施過程中出現的部門協調、人員溝通、技術支持等問題，同時對實施過程進行全面詳盡的文檔記錄，這樣不僅有利于部門、人員之間的交流，而且為ERP項目的后期維護和持續改進提供了重要的基礎資料。

3.4 堅持數據準確有效，定期檢查矯正誤差

ERP是利用信息技術對企業資源進行整合與管理的先進模式，離開了數據的支持就沒有可靠的ERP系統。在實施ERP前數據收集要堅持完整性、真實性、有效性、統一性、保密性、逐級審核原則；在實施ERP后，要保持數據的準確性、時效性；使用ERP系統時，應定期進行數據檢查，及時矯正誤差，并通過制度進行保障。只有準確的數據才能有ERP系統順利的運行，準確的數據是ERP成功實施的生命。

3.5 強化人資管理，強化人員培訓

ERP實施過程的一項重要工作就是對企業員工進行培訓，員工的操作能力、崗位理解能力和學習能力也是影響ERP實施成敗的重要因素。成功實施ERP，必須重視培訓，而培訓絕不僅僅是單純系統操作的培訓，從項目的實施開始到后期，相應的培訓都是貫穿始終的，是分階段、分內容、分人員、分管理層次地分別進行系統的培訓。

4 實施ERP，全面提升企業管理水平

4.1 促進管理創新，提升管理水平

ERP的實施推動企業組織形式的巨大變革，推動業務流程再造乃至組織結構的重構，扁平化結構將取代原有的塔型結構，加強決策層與執行層的直接溝通，減少管理層次，削減機構規模。ERP使企業實現同步信息交換，增強決策者的信息處理能力，拓展決策者的思維空間，延伸決策者的智慧，最大限度地減少決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強決策的理性、科學性，提高決策的效益和效率。ERP的實施會轉變傳統的管理觀念，提高全體員工的整體素質，推動建立良好的管理規范和管理流程，構建扎實的企業管理基礎，從而提高企業的整體管理水平。

4.2 助推企業文化建設

實施ERP有助于電力企業的文化建設。ERP的實施必然會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責的調整、權力利益的重新分配等方面的問題，而且新的管理方式對人員素質提出了更高要求。通過ERP系統的實施，企業內部的信息溝通會大大加強，企業經營目標會更加明確，員工參與感明顯提高，人員素質和團結精神得到發揚，能夠建立起健康向上的企業文化。ERP的成功實施和應用都需要企業文化的支持，同時，ERP的實施和應用也會促進企業文化的建設。ERP雖然本身不是一種企業文化，但蘊涵的現代管理思想卻處處滲透著一種文化。

4.3 培養鍛煉人才隊伍

ERP系統建設是一項系統性、復雜性前所未有的項目建設工作，具有先進的管理思想和實踐，通過實施ERP，能夠培養出企業的人力資源、財務、物資、項目、設備等方面的管理人才和隊伍，為企業建設“一強三優”現代電網企業奠定一個良好的人才隊伍基礎。

5 結語

實施ERP是電力企業發展到一定規模和階段的必然選擇，ERP的成功實施和管理水平的提升是一個長期的過程。實施ERP能給企業帶來良好的經濟效益，帶來全新的管理理念和管理模式，加快“數字化電網，信息化企業”建設，實現信息化與企業發展的深度融合，推動企業信息化持續快速發展，推動企業精益化管理，實現標準化建設，提升服務質量與水平，促進企業管理水平和經營水平的提高，為堅強智能電網建設和深入推動企業“兩個轉變”和“四化”提供強大的信息化支撐，為全面提升企業管理水平提供重要保障。

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作者簡介：王立娜（1981-），女，河北唐山人，縉云縣電力工業局工程師，研究方向：信息網絡安全、信息化及科技項目管理；閆大偉（1983-），男，河北張家口人，縉云縣電力工業局工程師，研究方向：電網安全管理。

（責任編輯：葉小堅）