新員工，新命題

今年是“90后職場(chǎng)元年”。創(chuàng)新能力、好奇心更強(qiáng)，價(jià)值觀和世界觀更加多元化的這一代年輕人，猶如一股新鮮的血液注入職場(chǎng)，企業(yè)亦將同時(shí)面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這不僅是富士康遇到的新命題，也將是所有企業(yè)必須面臨的新變化。

富士康的新命題

作為全球最大的電子產(chǎn)品代工廠，富士康以其極為出色的代工能力征服了全球合作伙伴，卻始終苦于沒有一套讓自己滿意的“員工解決方案”。

身為“90后”的一員，王大橋（化名）2010年來到富士康，成為深圳龍華廠區(qū)iPad 3生產(chǎn)線上的一名工人，平時(shí)的工作是把那些從各個(gè)地方運(yùn)來的零件組裝起來，成為一臺(tái)完整的iPad 3。電池、主板、攝像頭、屏幕和外殼——這些零部件會(huì)按照不同的組，分配給工人進(jìn)行流水作業(yè)。

“工作雖然枯燥一些，但是別的地方也許拿不到同樣的工資。”他說，2010年6月份的時(shí)候他的底薪從900元上調(diào)到1200元，到了2010年底，他的底薪已經(jīng)漲到了2000元，而到了今年3月份，底薪升至2350元。王大橋說，加上加班費(fèi)，他每個(gè)月的收入可以達(dá)到4000元左右，一年下來，他可以用這些錢為家里置辦一些新的家具。而他周邊的工友，更多的屬于“及時(shí)享樂”型，每個(gè)月剩下的錢并不多。

據(jù)了解，目前在富士康中，“90后”的隊(duì)伍正在逐漸壯大。在富士康的基層員工中，“80后”、“90后”打工者，已經(jīng)超過了85%。

富士康工會(huì)副主席曾經(jīng)對(duì)外描述過他眼中三種典型的富士康年輕人：一種是家庭條件較好，出來不是為了掙錢，主要是看世界，在北京、上海、廣州這些大城市轉(zhuǎn)過一圈后，再回去成家立業(yè)。

另一種是家庭條件差，出來打工，把每年掙的錢都攢下來，3年攢到五六萬，回家蓋房結(jié)婚過日子。

還有一種有理想、有事業(yè)心，能吃苦，利用富士康提供的從專科到博士的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

王大橋把自己歸類為第二種人，但除了掙錢，他更希望留在深圳。

“回到家里也不一定能適應(yīng)，沿海城市還是有很大的優(yōu)勢(shì)。”王大橋說，與他同鄉(xiāng)的工友回到家里后，找的工作發(fā)現(xiàn)環(huán)境沒有太大改善，工資倒是低了不少，“更重要的，待在家里很無聊。”

深圳制造企業(yè)負(fù)責(zé)人說，與老一代農(nóng)民工不同，新生代農(nóng)民工對(duì)精神層面的需求遠(yuǎn)高于其父輩。不少新生代農(nóng)民工渴望能“過得更多彩”，而家里的物質(zhì)條件并不能滿足這些已經(jīng)見過世面后的打工者。

但事實(shí)上，王大橋并不能掌握自己的命運(yùn)。

“現(xiàn)在因?yàn)閮?nèi)遷的事情，很多事業(yè)群都在往內(nèi)地搬遷，因?yàn)椴辉敢饣厝ィ芏嗳艘策x擇離開了富士康。”王大橋說。

跨部門實(shí)施支援是富士康所采取的成本管控的方式之一。“哪個(gè)部門訂單過剩，有多余的人力，就把這些多余的人力調(diào)配到其他部門進(jìn)行支援，不再是某條生產(chǎn)線的專門工人。”王大橋說，這樣的調(diào)配在今年變得很頻繁，一個(gè)地方還沒有呆熟悉就去另外一個(gè)地方了，有的更是直接調(diào)往外地。

“這也是引起內(nèi)部矛盾的一個(gè)原因。”王大橋說。在蘋果生產(chǎn)線沒有那么忙的時(shí)候，王大橋和工友曾經(jīng)被安排到深圳富士康觀瀾廠區(qū)進(jìn)行過短期的諾基亞手機(jī)生產(chǎn)組裝工作。

“過去長(zhǎng)期做iPad產(chǎn)品，對(duì)手機(jī)的組裝還是有一些生疏，到了不同的組后，對(duì)方會(huì)進(jìn)行一些指導(dǎo)，但是指導(dǎo)的時(shí)候因?yàn)檎Z氣等問題，會(huì)產(chǎn)生一些小的矛盾，積聚久了就容易出事。”王大橋說。

對(duì)此，富士康管理層一內(nèi)部人士說，富士康試圖改變這樣的情況，但磨合中往往還是會(huì)忽略一些問題。

“目前廠區(qū)內(nèi)大部分的員工都是85后和90后，對(duì)于他們來說，富士康是一份工作，但也許也是他們第一次真正意義上去認(rèn)識(shí)社會(huì)、去接觸社會(huì)。更重要的，不能用原來的管理模式去要求他們。”上述內(nèi)部人士說，現(xiàn)在的工人通過“短工化”、“旅游式”的打工或者父輩打工的積累基本能夠滿足生存需求，但他們也有更高的追求，希望能夠平等地享受城市生活，最終在城市生根。

王大橋說，雖然這里有標(biāo)準(zhǔn)的足球場(chǎng)，有三甲醫(yī)院，有企業(yè)大學(xué)，有情侶座、卡座、包廂座的網(wǎng)吧，但自己都用不上。

在深圳的富士康廠區(qū)可以看到，雖然人數(shù)和一個(gè)城市類似，但其他指標(biāo)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城市。“城市里最基本的元素是家庭，但這里卻是單個(gè)的個(gè)人。城市里有占地面積都很高的社會(huì)化設(shè)施，而這里雖然有網(wǎng)吧、游泳池等諸多公共設(shè)施，卻難以滿足幾十萬人的使用。”一學(xué)者評(píng)論道。

王大橋表示，對(duì)于自己來說，加班時(shí)間是非常重要的，直接影響到工資，而這個(gè)是他來深圳打工的目的。但除此之外，他希望廠區(qū)的管理能夠不那么簡(jiǎn)單、粗暴，多一些“人文關(guān)懷”，但具體怎么做，他表示自己也說不清楚。

他說，事實(shí)上，“服從命令”是每個(gè)來到富士康的工人所必須認(rèn)同的基本規(guī)定，不愿意聽從只能辭職。

深圳市總工會(huì)曾經(jīng)如此批評(píng)過富士康在管理方面存在漏洞和不足：新生代農(nóng)民工對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理模式、制度和方式方法有要求變革的強(qiáng)烈沖動(dòng)，企業(yè)本就應(yīng)該及時(shí)加以調(diào)整和改變，不斷適應(yīng)這種變化，才能避免不必要的傷害。

華南高校教授表示，雖然郭臺(tái)銘為富士康設(shè)計(jì)了種種完美制度，甚至?xí)坦芾韺釉鯓犹嵘龁T工滿意度、怎樣與員工交流等眾多細(xì)節(jié)，但富士康的“管理鴻溝”還是因?yàn)槟挲g、閱歷、秉性、生活方式等差異而不可逾越。

“但富士康只是一個(gè)企業(yè)，不能承擔(dān)一個(gè)城市的社會(huì)職能。”此前，富士康相關(guān)發(fā)言人說。

新生代農(nóng)民工的困境與出路

今年是第一批“90后”學(xué)成畢業(yè)，投身社會(huì)，進(jìn)入職場(chǎng)的第一年，被稱為“90后職場(chǎng)元年”。創(chuàng)新能力、好奇心更強(qiáng)，價(jià)值觀和世界觀更加多元化的這一代年輕人，猶如一股新鮮的血液注入職場(chǎng)，企業(yè)亦將同時(shí)面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。“80后”乃至“90后”工人時(shí)代到來，不僅是富士康遇到的新命題，也將是所有企業(yè)必須面臨的新變化。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2010年對(duì)新生代農(nóng)民工的專項(xiàng)調(diào)查顯示，在外出農(nóng)民工中，1980年以后出生的新生代農(nóng)民工已達(dá)58.4%。在一些省份和行業(yè)，新生代農(nóng)民工的比例甚至更高。廣東省人力資源和社會(huì)保障廳2010年對(duì)新生代農(nóng)民工的專項(xiàng)調(diào)查顯示，該省上世紀(jì)八九十年代后出生的農(nóng)民工占全省農(nóng)民工總量的75%之多。與上世紀(jì)80年代前出生的老一代農(nóng)民工相比，新生代農(nóng)民工群體不但數(shù)量占優(yōu)，而且也表現(xiàn)出不同的社會(huì)群體特征。

這些年輕的工人在艱難地適應(yīng)工廠單調(diào)重復(fù)的生產(chǎn)節(jié)奏之前，就已經(jīng)在學(xué)校生活中養(yǎng)成了都市生活方式。學(xué)校教育經(jīng)歷對(duì)新生代農(nóng)民工社會(huì)群體特征的形成具有重要意義。他們廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)、工余時(shí)間與同伴好友不時(shí)聚會(huì)，進(jìn)入各種娛樂場(chǎng)所消費(fèi)。都市生活方式的養(yǎng)成決定了他們中多數(shù)人的發(fā)展預(yù)期，與城鄉(xiāng)、企業(yè)、國(guó)家也形成了不同于老一代農(nóng)民工的新型關(guān)系。

最近一項(xiàng)調(diào)查表明，新生代農(nóng)民工平均每人每年換工作0.45次，而上世紀(jì)50年代出生的老一代農(nóng)民工僅為0.08次，新生代農(nóng)民工跳槽頻率是其父兄輩的近6倍。對(duì)于現(xiàn)在的工廠，每一個(gè)工人都很珍貴，怎樣才能留住工人，已是工廠必做的功課。

“90后”即將是企業(yè)的主力軍，同時(shí)又將會(huì)是企業(yè)的重要用戶或客戶，沒有一個(gè)企業(yè)能回避“90后”。大多數(shù)企業(yè)普遍認(rèn)為這些畢業(yè)生在心理素質(zhì)、情商管理，以及個(gè)人事業(yè)發(fā)展規(guī)劃上仍有待提高，而與“70后”和“80后”的員工相比，他們會(huì)更有“個(gè)性”，因此識(shí)別他們的性格和價(jià)值觀，是招聘和用人的一大難題。

新生代農(nóng)民工社會(huì)群體特征的變化及其積極抗?fàn)幮袆?dòng)，預(yù)示著“農(nóng)民工生產(chǎn)體制”的不可持續(xù)性。改革開放已經(jīng)進(jìn)入第四個(gè)十年，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展都要求全社會(huì)正視新生代農(nóng)民工的訴求。

近幾年，有關(guān)農(nóng)民工問題已經(jīng)開展了若干方面的工作，比如允許社保接續(xù)，部分地區(qū)開展了取消戶籍制度的試點(diǎn)等等，但從實(shí)際情況來看還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然農(nóng)民工工資有所提高，但難以滿足逐漸增加的各類花費(fèi)支出，增長(zhǎng)的收入被不斷上漲的房租、物價(jià)侵蝕，維持型的收入水平難以支撐農(nóng)民工在城市安家落戶；某些福利待遇仍然與戶籍掛鉤，難以覆蓋到農(nóng)民工；社保接續(xù)難以轉(zhuǎn)走企業(yè)上繳部分等等。

清華大學(xué)“新生代農(nóng)民工研究”課題組認(rèn)為，只有徹底破除“農(nóng)民工生產(chǎn)體制”，才有可能使農(nóng)民工群體的工作和生活更有尊嚴(yán)，才能最終使他們摘掉“農(nóng)民工”這頂帽子。

（本刊據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)改革》等整理）