微信讓騰訊搶到第一張移動互聯網“船票”

微信的爆發，猶如一塊關鍵的多米諾牌被推倒，震撼著移動互聯網行業的格局。對微信利益攸關方而言，其最大的恐懼在于：此次新秀的崛起，是否意味著又一批昨日明星企業的隕落？

一場移動互聯網的狂飆正橫掃全球產業界。因為完全融合了移動通信和互聯網，移動互聯網可以讓用戶隨時隨地以任何方式接入網絡，從而創造了幾乎無限可能的商業模式。

這也意味著，在可預見的未來10年甚至20年，移動互聯網將孕育人類歷史上一次產業革命。

然而，直到今天，移動互聯網的革命路徑通向何方，仍是個困擾整個業界的艱難命題。移動終端的特性，意味著產生價值的用戶規模，會隨著入口的層級變化巨幅衰減。這個特性注定了在移動互聯網上，哪個應用能夠成為用戶的最大入口，就能直接站在整個行業的金字塔頂。

此前，圍繞移動互聯網入口的爭奪極為慘烈。從安全、瀏覽器、軟件商店、支付，社交到其他應用，甚至運營商的網絡通道，究竟從哪個方向才能找到未來的“圣杯”？

在沒有明確答案前，“混亂中的創新”還會是維持產業各方有限和諧的共識。一旦從“混亂”走向“規制”，原有的傳統互聯網格局就將面臨殘酷的再造。

因為新秀的崛起，必然伴隨昨日明星的隕落。

所以，對整個移動互聯網行業來說，微信的爆發就有如一條鯰魚，攪動了移動互聯網產業的格局。

它不僅意味著騰訊拿到了第一張移動互聯網的“船票”，更讓人們看到了那個“能把豬都吹到天上去的風口！”

從摩托羅拉到諾基亞，從英特爾到戴爾，從雅虎到微軟，這些逐漸淡去的背影，已讓互聯網巨頭們觸目生寒。比如，就在微信發起沖擊的同時，百度的股價已經在分析師的質疑中一路下滑，讓李彥宏也不得不致信員工“呼喚狼性”、“革自己的命”。

甚至曾自認為是移動互聯網中心節點的運營商，面對OTT（Over The Top，指互聯網公司越過運營商發展業務）業務的野蠻生長，也感到力不從心，不得不以更加激烈的方式，加速產品創新和自身轉型。

而在監管部門眼中，具有與微博同樣傳播能力但更加私秘隱蔽的微信，將為整個社會的信息傳播方式帶來新的變革。如何在避免過激引發民意反彈的前提下，確保它不會帶來新的國家治理隱患，這將成為一場比微博監管更加艱巨的考題。

微信“船票”

微信的橫空出世，讓騰訊搶到第一張移動互聯網“船票”，也讓所有人或在欣喜中依附，或在恐懼中備戰夜色漸臨，位于深圳深南大道的騰訊大廈樓下，開始逐漸擁擠起來。

人群從周圍的大樓中流淌而出，匯聚到街邊的站臺上排起長隊，等待著開往集體宿舍的班車，不一會就聚成一片涌動的人潮。

他們都在為同一個老板工作。39層的騰訊大廈早已被填滿，持續擴張的人馬只能不斷在這片街區周圍，繁衍到其他建筑的越來越多樓層。包括他們在內，一個超過2萬人的龐大體系，已經構建起名為騰訊的中國互聯網上最大的虛擬帝國。

過去數年來，這家巨頭一度受到詬病與批判：比如因為觸角深入互聯網行業的每一角度，而成為同行眼中的“公敵”；又比如增長放緩、內部山頭林立、管理滑向失控的“大企業病”。

但現在，所有的質疑似乎已經消失，至少是暫時隱沒水下。

只因為，一個令所有人都為之驚嘆的產品出現。微信的光芒，讓走到下滑拐點的騰訊啟穩回升，重新以凌空覆壓的姿態威懾整個行業，讓所有人或在欣喜中依附，或在恐懼中備戰。

但無論是騰訊的盟友或敵人，都不得不承認，從產品到商業模式，微信都已經把到移動互聯網的變革脈搏。微信已經開始復制多年之前QQ通過掌握用戶入口，在互聯網時代興起的成功路徑。

“第二運營商”

整個互聯網業界都在為微信用戶的增速而驚訝。據公開數據，這款2011年1月上線的產品，注冊用戶突破1億只用了14個月，突破2億只用了6個月，而業界猜測，它可能只需要再用約3個月，就能在2013年1月初突破3億。這一數字甚至超過了兩家國字頭的基礎電信運營商。截至2012年10月，中國電信與聯通的手機用戶分別為1.55億和2.33億。微信因此被戲稱為“第二運營商”。除此之外，微信也成為中國全球化最成功的互聯網產品之一。此前，微信換名為“WeChat”并已在海外推出12種語言版本。有消息稱，在泰國，WeChat推出后只用了兩個月時間，用戶就已突破100萬。

當然，在同行們看來，這一數字的實現，很大程度上得益于微信有一個“富爸爸”。

根據騰訊財報，僅在2012年第3季度，它的收入就達115.7億元，盈利32.2億元，市值目前則已超過600億美元。更重要的是，騰訊QQ用戶總數已經接近8億，這意味著，騰訊只需要號碼導入和流量導入等簡單手段，就可以輕而易舉地將大量用戶遷移到微信平臺上。“微信就是QQ的馬甲。”2012年5月，小米公司董事長雷軍在全球移動互聯網大會上如此表示。在他看來，微信用戶的快速增長很多來自于騰訊的“左手倒右手”。但不論如何，與QQ相比，微信都擺脫了過去依賴青少年與低端用戶的形象，因為從根本上來講，QQ的用戶群建立更多是依靠陌生人，而微信則一直在努力建立一個熟人的圈子。更重要的是，與互聯網時代的QQ相比，微信無論是產品設計、用戶體驗、交互方式，還是商業模式，都更加適應移動互聯網。比如，在互聯網時代，用戶主要通過電腦上網，所以在QQ上，用戶的交流主要是文字，但在移動互聯網上，用戶越來越多是用手持設備上網，要用手指在微小的顯示屏上輸入文字，用戶體驗顯然不爽，微信主打的語音信息則更加平易近人，二維碼則將原本可能幾十個甚至幾百個字的網址或信息，替換成了二維識別碼，用戶只要打開“掃一掃”，將取景框和移動的掃描線對準二維碼，就自動識別并轉換輸入。

爭奪入口

在移動互聯網時代，微信將取代QQ成為騰訊新的戰略重心，這已無懸念。

這也意味著，未來微信將擔起以前QQ的重任：盡可能多地發展用戶，并把它們更加有效地轉化為整個騰訊的商業價值。這是一個兩難命題：要做到前者，需要減少功能，減少商業化，“做輕”，以提高用戶體驗；而后者往往需要增加更多的功能、應用、鏈接……就如同用戶電腦中那個日益臃腫的QQ工具條。

當然，無論采取何種模式，掌握用戶的上網入口，都是首要之務。

在互聯網上，最有價值的永遠是用戶。一家公司的收入量級，直接取決于它的公司規模量級。只要有了用戶，你有產品可以賣產品，沒有產品也可以賣廣告，即使沒廣告也可以通過聯運、導流量等方式，將用戶倒換成收入。

這也催生了極具中國特色的互聯網公司生存生態。一位互聯網公司負責人說，在硅谷，用戶打開網站的門，就像進入一個花園，看完花園再退出來進其他的門，看其他的花園，而在中國，用戶打開一扇網站的門，卻能看到花園中還有無數小門。

所以，在互聯網上，風險投資都愿意一直為那些用戶規模龐大的公司燒錢，即使他們的主業一直在虧損。這也正是騰訊依托QQ、百度依靠關鍵字（詞）排名做大無數業務的根基，也是360等以免費業務招攬用戶的存身之道。

比如騰訊，最賺錢的業務并不是QQ本身，而是建立在QQ龐大用戶基數上的網絡游戲運營。

而在移動互聯網時代，用戶入口的爭奪已經變得更加激烈。

在互聯網時代，電腦擁有足夠的頻率、內存、硬盤與帶寬，所以一款工具或一個網站可以做得極盡精美，并在用戶能忍耐的范圍內，做越來越多的事，但在手機上，用戶更習慣，也更能接受的是，一個應用最好只做好一件事。很多失敗的案例已經證明，肆意增加應用功能的下場就是用戶體驗的迅速下滑，最終導致整個運營崩潰。

這也意味著，如果能為足夠多的用戶，掌握他們通往各個單一應用的入口，盈利模式將能比互聯網時代更加簡單、豐富和輕松。

所以，一直以來，各家移動互聯網廠商都在試圖成為最大的入口，應用商店向用戶推銷更多的應用，游覽器給用戶分享更多的內容，安全軟件試圖讓每一個用戶都相信自己的手機充滿漏洞，微博用信息消磨用戶的碎片時間，即時通信則把用戶的人際關系虛擬化……

這個過程除了需要眼力、實力，更需要那么一點運氣。比如一位互聯網公司負責人，很早前就投入巨資開發二維碼，結果遭遇市場冷淡，堅持數年后最終放棄，不料公司賤價轉讓不足半年，微信就帶動二維碼井噴，后悔莫及但已無可挽回。

就現在來說，這場爭奪可以說才剛剛開始，未來誰能成為那個勝出者，占據移動互聯網的最大入口，依然無人能穿透時間，看清未來。

微信“價值圈”

對騰訊來說，不論是現在，還是在遙遠的未來，微信終歸需要掙錢，而且必須掙大錢，比QQ還多的錢。

所以，即使微信實際上還算是在孵化期，但騰訊對它的商業生態已經開始布局。

在QQ時代，騰訊過于漫長的產品線讓它消耗了太多的資源，更在行業內樹立了太多的敵人，所以在微信時代，騰訊正在變得更“開放”——當然，這個開放平臺的入口還會掌握在騰訊手中。“微信將為整個業界提供一個很好的通訊開放平臺，讓所有的第三方都能夠把他們的有價值的應用，通過這個平臺來接觸到更多用戶，”微信負責人、騰訊公司副總裁張小龍此前在接受媒體采訪時說，哪怕一個盲人，只要有一技之長比如按摩，也能通過微信找到他的100個顧客而生存下去，這是微信團隊做公眾平臺的初衷。2012年5月15日，微信正式向第三方應用開放API接口，推出“掃一掃會員卡”功能，嘗試以二維碼為入口，集合傳統廠商力量打造O2O（Online To Offine，互聯網線下商務）營銷模式，比如用戶只要在店里掃描一下二維碼，就可以成為店家電子會員；以后店家就可以時將商家的折扣等優惠信息推送給會員。在這一模式下，傳統廠商顯然可以更加便捷地發展回頭客。一個例子是，2012年7月份，深圳海岸城微信平臺順利上線。運營僅2個月，海岸城就已通過微信獲得60000多名新會員。微信由此迅速打開通往傳統廠商的突破口，仿佛一夜之間，帶著微信二維碼的招牌就出現在大量商戶的門前。而據騰訊公開透露的數據，此前進駐微信的已有上千家品牌，覆蓋逾1萬個店面。8月18日，微信開放“公眾平臺”，并于11月8日公布微信內測自定義接口，11月21日開放微博自助認證。這些舉措后，第三方可以利用微信的“公眾賬號”，向用戶進行包括了文字、語音、圖文鏈接等幾乎所有形式的信息推送，甚至提供交互式的應用服務。

比如約朋友吃飯，就不需要像以前先打開美食網站查找餐館，打開地圖網站搜索地圖，再短信告訴朋友地點，現在可能只需要通過一個服務類的微信公眾賬號，就可以直接搜索到就餐方案，并立刻用圖文方式在微信內直接共享給朋友。

通過這些舉措，微信“二維碼+賬戶體系+LBS+支付+熟人關系鏈”在線商務體系閉環逐漸成型。

這個體系最后的一個缺環也即將補完。不久前，財付通經理賴志明也在公開場合透露，微信還將在未來兩個月內，實現支付功能。

在騰訊的算盤中，微信未來最理想的模式，是將銀行卡、信用卡、財付通與微信賬號綁定，這樣每次刷卡消費就收到一條微信，此外還可以通過微信查詢信用卡賬單，將來融入語音后還可用語音觸發這些指令，甚至未來用戶每次出門就不用再帶銀行卡，只用刷二維碼甚至“搖一搖”，就可以進行各種支付。

事實上，這正是騰訊2005年就開始希望打造的真正“一站式生活平臺”，徹底將用戶乃至產業價值鏈鎖定在自己的商業閉環中。顯然，如果微信真能實現這個“價值圈”，那么與它比起來，現在還在靠著游戲等業務賺賺小錢的QQ，就只能用弱爆來形容。

競爭者的反擊

這個龐大而極具侵略性的生態體系，讓微信的支持者與競爭者都繃緊了神經。

“我們認為，微信極有可能成為未來移動互聯網上最大的移動開放平臺。”12月5日，董江勇表示。就在11月底，董江勇剛與另一名合伙人李博明共同創立了一家名為“金種子”的投資基金。與其他風投不同的是，這家規模約為1億元人民幣的基金將只投資基于微信的創業項目。董江勇認為，微信正式建立一個具有完善構架，開放用戶資源和關系鏈的，類似于app store的基礎平臺，創業者可以在平臺之上專注于提供更好的內容、產品、商品或服務給用戶，從而建立起很大的“快公司”。目前而言，這還只是一個美好的構思。在業界看來，微信從一個單純的通訊工具真正轉為平臺，這將是一個無比艱難的任務，這個構思要變成現實，還需要解決太多的問題，更何況它本身還依附于安卓、iOS、以及Windows這樣的操作系統和運營商的網絡通道之上。

但這并沒有讓其他人放松警惕。互聯網永遠是一個此消彼長的食物鏈，用戶在你的產品上花費更多時間，就意味著我獲得的時間隨之減少。

比如，微信所有流量都來自于手機，基本上是而且基于通訊錄的牢固熟人關系，與微博的依靠大號的媒體式聚集方式相比，本來就更加牢固穩定。開放公眾平臺后，增加了媒體屬性的微信更一下子擴張到微博的根本腹地，引發眾多原本盤踞于微博之上的廠商、媒體、名人都紛紛進駐，頓時讓本來風光無限的新浪微博如臨大敵。在內部的電話會議上，新浪董事長曹國偉甚至說，微信的競爭已經成為造成新浪微博用戶停留時間下降的原因之一。

可能受到更大沖擊的還有大眾點評網。在此之前，因為擁有豐富的線下資源與穩定用戶，已經沉淀了超過150萬條商戶信息的大眾點評，一直被視作最具互聯網線下商務潛力的公司，但由于沒有通信功能和用戶社會關系網絡導入，大眾點評在來勢洶洶的微信面前依然沒有足夠勝算。

還有支付寶。眾所周知，這款中國第三方支付最牛平臺的底氣，并不是它有多么方便易用，而是在于站在它背后的淘寶等阿里系電商網站。而微信成功建立它的閉合商業鏈條，財付通將迅速成長為支付寶的強大對手。

這些，都只是冰山一角。處身于微信陰影下的公司，遠不止是這幾家巨頭，甚至不會比QQ時代少。

而競爭對手們的反擊也已經開始。

12月中旬，韓國最大搜索引擎公司NHN NAVER宣布，北京奇虎科技有限公司已經獲得該公司的授權，在中國推廣被稱為韓國版微信的連我（line）產品，并提供相關服務。與此同時，知情人士稱，新浪微博也悄然與小米達成深度戰略合作，未來可能打通米聊與新浪微博的部分應用，以此對抗微信。而從11月開始，阿里巴巴入股新浪以及新浪微博換帥等種種傳言，更讓整個互聯網業界都感覺山雨欲來風滿樓。

最大的敵人

對騰訊的敵人來說，他們或許寄望于騰訊這個帝國的自我崩壞。

“微信的最大競爭對手其實正是騰訊自己。”一位騰訊員工說，多年前，馬化騰曾半認真半玩笑地說過，即使未來有一個產品能夠打敗QQ，也希望它出自于騰訊內部，“而現在，微信成長路上所做的第一件事，正是打敗QQ”。這位員工說，在此之前，騰訊雖然業務伸展到各個角落，但歸根結底還是在以QQ為中心的一個圓圈里作圖，從業務架構到商業模式甚至到業務名字，都是QQ的衍生品；微信卻是首先拋開QQ，自己開了一片實驗田。甚至可以說，在微信業績沒有塵埃落定之前，在微信與騰訊的移動QQ業務之間如何平衡，甚至也曾在內部引起爭論。

現在，隨著微信的井噴，這些爭論逐漸平息，變成了怎樣利用微信平臺，或者說，怎樣從微信這棵樹上“摘果子”。

一位騰訊的合作公司負責人說，前兩年，微信的團隊幾乎絕緣于騰訊的大多數業務部門，可以以一個輕松的心態來放肆生長。用張小龍的話來說，微信的規則一個字就是爽，兩個字就是好玩，在這個階段，只要是影響用戶體驗的東西，都會被迅速清理掉。

但現在，當微信成為整個騰訊未來的戰略所系，商業化需求逐漸提升時一些犧牲與舍棄就成為必然，而公司內各個部門的利益嫁接也將不斷出現，在此情況下，如何繼續維持這個產品的競爭力，將成為微信必須面對的考驗。

2012年5月，騰訊進行了2005年機構調之后的最大調整，將原來的業務系統制改為事業群制，將現有業務重新劃分成企業發展事業群、互動娛樂事業群、移動互聯網事業群、網絡媒體事業群、社交網絡事業群，同時將之前的研發和運營平臺組合成了新的技術工程事業群，并成立了騰訊電商控股公司。

半年之后，騰訊電商的內部架構調整基本完成，其中最為重要的變化是。原“生活電商事業部”已更名為“移動生活電商部”，“負責以會員優惠和便利生活為核心，連接商家打造一站式的移動生活服務平臺”，其最終指向顯然正是微信的商業化。

但這個將負責微信商業化拓展的團隊，與負責微信產品研發的騰訊廣州研究院之間，卻并沒有任何的匯報和從屬關系。這意味著，未來微信的產品開發與市場推廣之間，出現意見分歧甚至對抗的可能依然存在。