企業文化對雇主品牌的影響探究

[摘要]中國企業歷經30年的改革歷程，曾有無數的企業在改革的大潮中不堪一擊、曇花一現，而卻有一批有著旺盛生命力的“常青樹”般的樣板企業。知識經濟時代，科技的迅猛發展使得人力資本在企業生產和經營中的重要性日益突顯，如同產品品牌對于企業的重要性同等重要，而一個企業的雇主品牌則是它吸引人才、留住人才的關鍵所在。所以對一個企業而言，基于企業文化背景下的雇主品牌的塑造就尤顯得重要。本文以海爾為例，剖析企業文化背景下雇主品牌的影響力，以期引起更多企業和學者對企業文化和雇主品牌的關注。

[關鍵詞]企業文化 雇主品牌 海爾文化

中國企業歷經30年的改革歷程，曾有無數的企業輝煌一時、曇花一現，而也不乏有精英企業蒸蒸日上、基業長青。通過對歷年“最佳雇主”企業的研究發現，“最佳雇主”企業的共同特征，是它們擁有被員工普遍認同的企業文化。如何把雇主品牌導入到企業文化建設中來，是我們眾多企業值得關注和思索的問題。

一、雇主品牌、企業文化概述

1.雇主品牌。雇主品牌是由雇傭關系所提供的功能的、經濟的和心理的利益集合。它以雇主為主體，以雇員和潛在雇員為載體，以為雇員提供優質與特色服務為基礎，是雇員和潛在雇員心目中滿意的、優秀的、受推崇的雇主形象的綜合反映，是市場經濟下的企業品牌之一。

2.雇主品牌、企業品牌和產品品牌三者的關系。一個企業的自身形象應該是雇主品牌、企業品牌和產品品牌的綜合，只是產品品牌的針對對象是目標消費群，雇主品牌的針對對象是企業的目標人才，企業品牌針對的是消費者、雇員和社會公眾等在內的廣泛受眾。企業品牌是一個整體概念，雇主品牌和產品品牌是其中的組成部分。

3.企業文化。企業文化是企業在經營管理活動中所形成的經營理念、經營目的、經營方針、經營行為、經營形象、價值觀念、社會責任等的總和，但其最本質、最核心的概念是它的價值觀念。企業文化是企業個性化的根本體現，同時也是企業生存、競爭、發展的靈魂。

二、我國企業經營管理中雇主品牌和企業文化存在的主要問題

1.企業文化認識上存在著誤區

（1）企業文化流于形式和口號。我們的不少企業，認為張貼幾句體現著領導愿景的標語、口號就是企業文化，事實上這些口號和標語，只是企業文化的簡單表現形式，只有這些形式體現的價值觀念變為員工的自覺行動時，才有可能成為文化。

（2）文體活動與企業文化相等同。有些企業認為企業文化就是豐富員工文化生活，廣泛開展文體活動，以為組織文藝晚會，搞卡拉OK比賽，就是找到了企業文化的真諦。事實上，文體活動只是企業的一種管理方式和行為，這種形式只能體現出文化，而不是文化本身。

（3）企業文化制度化。不少企業認為企業文化就是強制性的制度和嚴明的紀律，于是把各項規章制度和企業規劃也列到企業文化中來，要求職工統一著裝、統一發型，這些表面上的文章到底能否形成企業文化，要取決于廣大員工對制度的認可程度，不能簡單的把企業文化制度化。

（4）以企業文化彌補管理水平的不足。一些企業在經營管理中，本身沒有良好的長遠規劃，更沒有良好的良性機制，疏于基礎管理，卻一味強調建設高水平的企業文化，企圖通過所謂高水平的企業文化去彌補管理水平的缺陷和不足，也是對企業文化的一種誤解。

2.重產品和企業形象 忽視企業文化對雇主品牌的正向作用

（1）雇主品牌意識淡薄。我們的企業在激烈的市場競爭中，出于對產品、市場、銷售和客戶的關注，更在意的往往是產品品牌、銷售市場和高額利潤，所以在產品品牌和企業品牌的投資力度上不遺余力，但是在雇主品牌的形象和塑造上卻認識不夠，甚至忽視企業文化對雇主品牌的作用和影響力。

（2）“以物為中心”、“以財為中心” 而非“以人為本”。我們的企業往往把追求利潤的最大化作為終極目標，而視雇員的眾多利益于不顧，拖欠雇員工資，工作時數長，工作環境差，工資待遇低等種種勞資糾紛屢見不鮮。這種“以物為中心”、 “以財為中心”的短期行為，必使企業的長遠利益受到損失。

三、基于企業文化背景下的雇主品牌塑造的有效途徑

海爾堪稱我國民族企業的樣板，二十多年中，憑借自己的卓著業績和經營理念讓世界認識了中國企業，認識了海爾文化。海爾文化的最大特色是什么？是把無形的文化觀念作為企業發展的靈魂，是把這種無形的東西滲透到廣大員工的自覺意識里，使員工在實現企業大目標的過程中，充分發揮個人的自身價值和追求。

1.企業文化的動態性是塑造雇主品牌的必然要求。海爾走到今天，靠得是日新月異的創新精神和創新意識，海爾的創新之路，正是它的文化之路，也是它的品牌之路。海爾創業初期，提出了一個鮮明的價值觀，即“有缺陷的產品就是廢品”，狠抓質量管理。隨后又把單純的抓產品質量延伸到包括服務質量在內的廣義的質量觀，并在全國首家提出了星級服務的概念。而當其它眾多企業也意識到應該重視服務并紛紛效仿海爾時，海爾又有了新的提升：永遠要滿足客戶的需求，提出“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”的需求觀念。所以，企業文化的動態性是塑造雇主品牌的必然要求。

2.觀念改變要先行于制度建立。海爾創業初期，張瑞敏得知一位消費者反映：說工廠生產的冰箱有外觀劃痕的質量問題，便當眾把76臺庫存冰箱全部砸掉。陣陣巨響的大錘，砸醒了海爾人的質量意識，也警醒著一代又一代海爾人。“質量是生存之本”，海爾不是把這句話作為制度首先寫在墻上，而是刻在每一位員工的心里。這種“觀念改變先行于制度建設”的文化觀正是海爾卓越雇主品牌的特色。

3.提升雇主品牌 增強企業軟實力。如同一個企業的產品品牌能夠使顧客產生強烈的信任感一樣，一個企業的雇主品牌將成為它吸引人才、留住人才的關鍵所在。企業主體的雇主，是雇主品牌的重要締造者。卓越的雇主，必須通過獨特的企業文化建設，樹立良好的員工口碑，把雇主品牌深植于企業文化建設中，并發揮企業文化和雇主品牌的代言人的作用，才能真正發揮企業文化和雇主品牌的正向推動作用，所以雇主品牌的軟實力必將成為企業在激烈競爭中取勝的新工具。

參考文獻：

[1]孟躍.《第三種品牌：雇主品牌》.清華大學出版社出版，2007.1

[2]馮福來.企業文化認識上存在的誤區.商場現代化，2008.5