企業隱性成本的管理與控制探究

【摘 要】 企業經營中存在大量隱性成本，卻往往被管理者忽略掉了，只有認識和重視對這些隱性成本的構成、危害，并采取各種措施加以控制，才能從根本上改善企業成本狀況，才能夠真正了解這個企業創造價值的能力，提高企業應對經濟危機能力。

【關鍵詞】 隱性成本 顯性成本 將來成本 機會成本

引言

為更好地應對當前經濟危機，成本控制成為每家企業關注的焦點。很多企業采取多種措施后，銷售額有了大幅提升，但是利潤卻沒什么變化，甚至還不如以前。到底是什么原因造成了這種現象呢？

原因肯定是多方面的，品牌、銷售、利潤、渠道、團隊都可能出了問題，為什么企業不能控制呢？其中一個重要原因，就是企業中存在大量不易被察覺的隱性成本。

1. 隱性成本的構成及特征

隱性成本是一種隱藏于企業總成本之中、游離于財務審計監督之外的成本。是由于企業或員工的行為而有意或者無意造成的具有一定隱蔽性的將來成本和轉移成本，是成本的將來時態和轉嫁的成本形態的總和，如管理層決策失誤帶來的巨額成本增加、領導的權威失靈造成的上下不一致、信息和指令失真、效率低下等。

1.1 隱性成本的構成 隱性成本主要有機制成本、制度成本、機會成本和摩擦成本構成。

機制成本主要是指由于企業管理體制落后，用人、分配、激勵、監督約束等方面的規章制度和配套措施不健全、不完善、不合理、不落實，導致機構重疊、層次過多、管理混亂、效率低下、決策失誤、質量低劣、營私舞弊等，給企業造成的重大經濟損失而增加的成本。

制度成本，即指企業在制度變遷中所付出的成本。制度經濟學認為，制度變遷實際上是舊契約廢止和新契約形成的過程，而契約的重新設計、創新和推行均需要付出一定的成本。

機會成本，按經濟學的觀點，指的是在資源的稀缺性和多種選擇機會的存在的前提下，將一種資源更多地用于某一目的便不能更多地用于另一目的。通俗地說，機會成本指的是由于決策的時機或選擇不同而付出不同的成本。

摩擦成本是在企業內部運作過程中，由于人際關系或部門關系中的矛盾、沖突、不合作、不協調而額外耗費的人力、物力、時間、精力等成本水平，與摩擦程度成正比，這種摩擦是負生產力，是額外支付的成本。由于企業內部缺少“均衡、公平、誠信、和諧”的環境氛圍，所以易產生摩擦，這種成本且不被人們重視，不易計算。

1.2 隱性成本的特征

1.2.1 具有隱蔽性和潛在性 以會計核算內容為主體的顯性成本是歷史成本。而隱性成本中的一部分是潛在成本、未來成本，要在以后才起作用。由于將來的事情能否發生以及如何發生等，都是不能確定的，因而更難于認識。

1.2.2 具有放大性 經濟活動中往往為了追求短期利益最大化，忽視了當前行為對今后成本的影響。比如2008年發生的 “問題奶粉”事件，此事引起國家相關部門的重視，如果企業不對此事采取相關措施，給企業造成的巨大損失可想而知。這就是隱性成本的放大性。

1.2.3 隱性成本具有爆發性 企業的隱性成本的積累量越大，其爆發性越強，危害也越大。例如信任危機的爆發，引起高管層集體跳槽，必然造成人力成本增加，利潤降低，甚至影響企業發展步伐。“集體跳槽”式的信任危機，已經成為企業在營銷和管理上的最致命傷害，不僅嚴重打擊了公司產品的正常銷售，破壞了渠道體系，降低了營銷和管理團隊的凝聚力，更嚴重地破壞了企業、品牌的形象和商譽，造成短時間難以彌補的損害。而財務危機的發生往往與信任危機的發生同步。

2. 隱性成本的控制與管理

隱性成本在企業總成本中的比例不斷增大，企業要取得成本優勢，對于隱性成本的控制與管理更為重要。

2.1 樹立新的成本觀

2.1.1 正確認識隱性成本，樹立有效成本和無效成本的觀念 所謂無效成本是指對于業務價值的增值和利潤的獲取沒有幫助的成本投入。而有效成本是指對于企業價值的增值和利潤的取得具有正面效能的成本支出。只有有效成本才是對企業具有意義的，無效成本一般會以隱性成本的方式存在，這就要求企業在成本管理中應該要盡量避免無效的支出，也就是要求各部門間全力合作，以業務需求為導向來規劃成本的有效使用。

2.1.2 樹立全員控制觀念 各個部門、全員都是成本控制者，又都是利益創造者，做到上下結合專業控制和群眾控制結合，對所有相關人員進行成本教育，加強成本意識，使員工能掌握更多的控制隱性成本的技巧和技能。

2.1.3 樹立全過程控制觀念 要牢固樹立“可持續發展”的觀念，企業不僅要追求當期收益最大化，還要追求長期收益最大化；不僅節約當期成本，更要注重當前行為對今后成本的影響。在成本管理的內容上，顯性成本和隱性成本并重，以預防和減少隱性成本為重點；過去成本和將來成本并重，以控制和降低未來成本為重點。不僅要重視和控制生產成本、銷售成本、資本成本等顯性成本，而且要重視和控制人力資本、無形資產成本、組織運行成本等隱性成本。

2.2 優化流程管理 企業管理中，必須把成本控制作為企業戰略管理的重要內容加以重視，尤其是隱性成本。現在企業普遍存在時間成本浪費問題，原料利用率低下，也容易掩蓋經營管理上的問題，隱性成本給企業帶來的損失是很可怕的。雖然企業都在不斷變革發展的，但企業最大隱患是流程不規范、不完善、不標準，企業必須夯實各個執行部門的職責，在企業內部避免重復和無效作業，取消無關流程和相應機構，發現流程中的低效率時要及時組織流程再造。同時為有效控制隱性成本，管理要制度化、系統化、標準化、專業化，企業工作流程的各個環節之間要進行很好的銜接，都做到了就會大大壓縮企業成本，提高收益。目前越來越多的企業也注重生產流程的優化，可以節約了大量的生產成本，提高工作效率，優化生產流程。

2.3 對成本管理進行動態控制 傳統成本核算模式中，雖然會初期制訂一個簡單的成本預算目標，但更多的項目成本核算只會在項目結束后才對實際發生的顯性成本進行審計和核算。實際上，這種事后式的核算方式根本就沒有體現出隱性成本的存在，當然也就不能分析該項目盈虧是由于顯性成本控制不嚴還是由于隱性成本沒有控制所導致。所以，傳統模式下的成本核算方式并不能真正體現出項目的真實成本構成，它只是在項目結束后審查項目盈虧狀況而已。因此，為了避免隱性成本泛濫成災，需要把項目的成本核算方式改為按實際進展分解成本指標，并列明顯性成本和隱性成本的分類，這樣才能真實的、動態的控制和管理成本。

2.4 加強人力資源管理 一是減少用非所學、學非所用造成的教育成本浪費；專業結構搭配不合理造成的效率損失；人才層次搭配不合理造成的高才低就浪費、低才高就損失；因人設事因人設崗導致的隱性失業。二是避免員工激勵失當造成企業員工的積極性受挫流失。三是重視企業“知識流”管理，實現企業內部的知識資源共享，確保知識資本的不斷增值及最大效率發揮。四是建立人才與企業共同發展的機制，加速企業員工能力提升，培育更多具有未來知識競爭的高素質人才。五是重視企業文化建設，改善員工關系。

2.5 構建優秀的企業文化 企業的經營者越來越認識到企業文化的巨大價值，企業的經營離不開企業文化的建設。優秀的企業文化是企業運作的潤滑劑，可以有效減少企業的內耗，有利于企業工作效率的提高。企業發展過程中，總是存在各種各樣的矛盾與沖突，各種問題層出不窮，領導者要有寬闊的胸懷，給他們發展空間，讓他們更好地發揮，同時保證企業內部的和諧與團結。有了團結，企業才有競爭力，才能基業長青。

參考文獻：

[1] 許海峰.企業隱性成本淺析[J].貴州工業大學學報（社會科學版），2004，（03）.

[2] 趙湘蓮.隱性質量成本的涵義及控制[J].財會月刊（A會計），2002（10）.

（作者單位：黑龍江省拜泉縣興華鄉政府）