企業(yè)隱性成本的管理與控制探究

【摘 要】 企業(yè)經(jīng)營中存在大量隱性成本，卻往往被管理者忽略掉了，只有認(rèn)識和重視對這些隱性成本的構(gòu)成、危害，并采取各種措施加以控制，才能從根本上改善企業(yè)成本狀況，才能夠真正了解這個企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，提高企業(yè)應(yīng)對經(jīng)濟危機能力。

【關(guān)鍵詞】 隱性成本 顯性成本 將來成本 機會成本

引言

為更好地應(yīng)對當(dāng)前經(jīng)濟危機，成本控制成為每家企業(yè)關(guān)注的焦點。很多企業(yè)采取多種措施后，銷售額有了大幅提升，但是利潤卻沒什么變化，甚至還不如以前。到底是什么原因造成了這種現(xiàn)象呢？

原因肯定是多方面的，品牌、銷售、利潤、渠道、團隊都可能出了問題，為什么企業(yè)不能控制呢？其中一個重要原因，就是企業(yè)中存在大量不易被察覺的隱性成本。

1. 隱性成本的構(gòu)成及特征

隱性成本是一種隱藏于企業(yè)總成本之中、游離于財務(wù)審計監(jiān)督之外的成本。是由于企業(yè)或員工的行為而有意或者無意造成的具有一定隱蔽性的將來成本和轉(zhuǎn)移成本，是成本的將來時態(tài)和轉(zhuǎn)嫁的成本形態(tài)的總和，如管理層決策失誤帶來的巨額成本增加、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威失靈造成的上下不一致、信息和指令失真、效率低下等。

1.1 隱性成本的構(gòu)成 隱性成本主要有機制成本、制度成本、機會成本和摩擦成本構(gòu)成。

機制成本主要是指由于企業(yè)管理體制落后，用人、分配、激勵、監(jiān)督約束等方面的規(guī)章制度和配套措施不健全、不完善、不合理、不落實，導(dǎo)致機構(gòu)重疊、層次過多、管理混亂、效率低下、決策失誤、質(zhì)量低劣、營私舞弊等，給企業(yè)造成的重大經(jīng)濟損失而增加的成本。

制度成本，即指企業(yè)在制度變遷中所付出的成本。制度經(jīng)濟學(xué)認(rèn)為，制度變遷實際上是舊契約廢止和新契約形成的過程，而契約的重新設(shè)計、創(chuàng)新和推行均需要付出一定的成本。

機會成本，按經(jīng)濟學(xué)的觀點，指的是在資源的稀缺性和多種選擇機會的存在的前提下，將一種資源更多地用于某一目的便不能更多地用于另一目的。通俗地說，機會成本指的是由于決策的時機或選擇不同而付出不同的成本。

摩擦成本是在企業(yè)內(nèi)部運作過程中，由于人際關(guān)系或部門關(guān)系中的矛盾、沖突、不合作、不協(xié)調(diào)而額外耗費的人力、物力、時間、精力等成本水平，與摩擦程度成正比，這種摩擦是負(fù)生產(chǎn)力，是額外支付的成本。由于企業(yè)內(nèi)部缺少“均衡、公平、誠信、和諧”的環(huán)境氛圍，所以易產(chǎn)生摩擦，這種成本且不被人們重視，不易計算。

1.2 隱性成本的特征

1.2.1 具有隱蔽性和潛在性 以會計核算內(nèi)容為主體的顯性成本是歷史成本。而隱性成本中的一部分是潛在成本、未來成本，要在以后才起作用。由于將來的事情能否發(fā)生以及如何發(fā)生等，都是不能確定的，因而更難于認(rèn)識。

1.2.2 具有放大性 經(jīng)濟活動中往往為了追求短期利益最大化，忽視了當(dāng)前行為對今后成本的影響。比如2008年發(fā)生的 “問題奶粉”事件，此事引起國家相關(guān)部門的重視，如果企業(yè)不對此事采取相關(guān)措施，給企業(yè)造成的巨大損失可想而知。這就是隱性成本的放大性。

1.2.3 隱性成本具有爆發(fā)性 企業(yè)的隱性成本的積累量越大，其爆發(fā)性越強，危害也越大。例如信任危機的爆發(fā)，引起高管層集體跳槽，必然造成人力成本增加，利潤降低，甚至影響企業(yè)發(fā)展步伐。“集體跳槽”式的信任危機，已經(jīng)成為企業(yè)在營銷和管理上的最致命傷害，不僅嚴(yán)重打擊了公司產(chǎn)品的正常銷售，破壞了渠道體系，降低了營銷和管理團隊的凝聚力，更嚴(yán)重地破壞了企業(yè)、品牌的形象和商譽，造成短時間難以彌補的損害。而財務(wù)危機的發(fā)生往往與信任危機的發(fā)生同步。

2. 隱性成本的控制與管理

隱性成本在企業(yè)總成本中的比例不斷增大，企業(yè)要取得成本優(yōu)勢，對于隱性成本的控制與管理更為重要。

2.1 樹立新的成本觀

2.1.1 正確認(rèn)識隱性成本，樹立有效成本和無效成本的觀念 所謂無效成本是指對于業(yè)務(wù)價值的增值和利潤的獲取沒有幫助的成本投入。而有效成本是指對于企業(yè)價值的增值和利潤的取得具有正面效能的成本支出。只有有效成本才是對企業(yè)具有意義的，無效成本一般會以隱性成本的方式存在，這就要求企業(yè)在成本管理中應(yīng)該要盡量避免無效的支出，也就是要求各部門間全力合作，以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向來規(guī)劃成本的有效使用。

2.1.2 樹立全員控制觀念 各個部門、全員都是成本控制者，又都是利益創(chuàng)造者，做到上下結(jié)合專業(yè)控制和群眾控制結(jié)合，對所有相關(guān)人員進(jìn)行成本教育，加強成本意識，使員工能掌握更多的控制隱性成本的技巧和技能。

2.1.3 樹立全過程控制觀念 要牢固樹立“可持續(xù)發(fā)展”的觀念，企業(yè)不僅要追求當(dāng)期收益最大化，還要追求長期收益最大化；不僅節(jié)約當(dāng)期成本，更要注重當(dāng)前行為對今后成本的影響。在成本管理的內(nèi)容上，顯性成本和隱性成本并重，以預(yù)防和減少隱性成本為重點；過去成本和將來成本并重，以控制和降低未來成本為重點。不僅要重視和控制生產(chǎn)成本、銷售成本、資本成本等顯性成本，而且要重視和控制人力資本、無形資產(chǎn)成本、組織運行成本等隱性成本。

2.2 優(yōu)化流程管理 企業(yè)管理中，必須把成本控制作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容加以重視，尤其是隱性成本。現(xiàn)在企業(yè)普遍存在時間成本浪費問題，原料利用率低下，也容易掩蓋經(jīng)營管理上的問題，隱性成本給企業(yè)帶來的損失是很可怕的。雖然企業(yè)都在不斷變革發(fā)展的，但企業(yè)最大隱患是流程不規(guī)范、不完善、不標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須夯實各個執(zhí)行部門的職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部避免重復(fù)和無效作業(yè)，取消無關(guān)流程和相應(yīng)機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)流程中的低效率時要及時組織流程再造。同時為有效控制隱性成本，管理要制度化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，企業(yè)工作流程的各個環(huán)節(jié)之間要進(jìn)行很好的銜接，都做到了就會大大壓縮企業(yè)成本，提高收益。目前越來越多的企業(yè)也注重生產(chǎn)流程的優(yōu)化，可以節(jié)約了大量的生產(chǎn)成本，提高工作效率，優(yōu)化生產(chǎn)流程。

2.3 對成本管理進(jìn)行動態(tài)控制 傳統(tǒng)成本核算模式中，雖然會初期制訂一個簡單的成本預(yù)算目標(biāo)，但更多的項目成本核算只會在項目結(jié)束后才對實際發(fā)生的顯性成本進(jìn)行審計和核算。實際上，這種事后式的核算方式根本就沒有體現(xiàn)出隱性成本的存在，當(dāng)然也就不能分析該項目盈虧是由于顯性成本控制不嚴(yán)還是由于隱性成本沒有控制所導(dǎo)致。所以，傳統(tǒng)模式下的成本核算方式并不能真正體現(xiàn)出項目的真實成本構(gòu)成，它只是在項目結(jié)束后審查項目盈虧狀況而已。因此，為了避免隱性成本泛濫成災(zāi)，需要把項目的成本核算方式改為按實際進(jìn)展分解成本指標(biāo)，并列明顯性成本和隱性成本的分類，這樣才能真實的、動態(tài)的控制和管理成本。

2.4 加強人力資源管理 一是減少用非所學(xué)、學(xué)非所用造成的教育成本浪費；專業(yè)結(jié)構(gòu)搭配不合理造成的效率損失；人才層次搭配不合理造成的高才低就浪費、低才高就損失；因人設(shè)事因人設(shè)崗導(dǎo)致的隱性失業(yè)。二是避免員工激勵失當(dāng)造成企業(yè)員工的積極性受挫流失。三是重視企業(yè)“知識流”管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識資源共享，確保知識資本的不斷增值及最大效率發(fā)揮。四是建立人才與企業(yè)共同發(fā)展的機制，加速企業(yè)員工能力提升，培育更多具有未來知識競爭的高素質(zhì)人才。五是重視企業(yè)文化建設(shè)，改善員工關(guān)系。

2.5 構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化 企業(yè)的經(jīng)營者越來越認(rèn)識到企業(yè)文化的巨大價值，企業(yè)的經(jīng)營離不開企業(yè)文化的建設(shè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)運作的潤滑劑，可以有效減少企業(yè)的內(nèi)耗，有利于企業(yè)工作效率的提高。企業(yè)發(fā)展過程中，總是存在各種各樣的矛盾與沖突，各種問題層出不窮，領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的胸懷，給他們發(fā)展空間，讓他們更好地發(fā)揮，同時保證企業(yè)內(nèi)部的和諧與團結(jié)。有了團結(jié)，企業(yè)才有競爭力，才能基業(yè)長青。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 趙湘蓮.隱性質(zhì)量成本的涵義及控制[J].財會月刊（A會計），2002（10）.

（作者單位：黑龍江省拜泉縣興華鄉(xiāng)政府）